【正文】 況下，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持笑容，表現(xiàn)大方得體及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，保持笑容，另一 方面，更要對(duì)所服務(wù)之片區(qū)樓盤資料有充分的熟悉及了解，這樣，客人才會(huì)有信心將買賣房的重任交予我們。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 注意客戶的心理變化，沒見面之前不能把所有的一切告訴客戶，要有所保留，見面后溝通。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 充分做好準(zhǔn)備，調(diào)整好自 己的狀態(tài) 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 注意自己的語音語調(diào)，男生盡量讓自己的生意有磁性；女生盡量讓自己的聲音有甜美。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思 坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 了解客戶的真實(shí)想法。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙 害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 安排一次 看房 時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)高效。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒 兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 1適時(shí)的否定客戶，（對(duì)不正確有觀念：比如想花 100 萬買價(jià)值 120 萬的房子） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 四 、跟進(jìn)客戶技巧 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼 賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 隨時(shí)做到 —— 貼，就像膏藥一樣貼住他。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 盡量避免和客戶爭(zhēng)論。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 留意客戶的反應(yīng)，不時(shí)停頓，聆聽。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 以價(jià)格和價(jià)值前景吸引客戶 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決 定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 樓盤的對(duì)比，或做按揭。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖 銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 讓新員工感受到團(tuán)隊(duì)的力量 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 可利用跑盤新學(xué)員每周兩次回分行提交作業(yè)的機(jī)會(huì)，安排其與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員暢談跑盤經(jīng)歷，以增進(jìn)同團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，堅(jiān)定跑盤信心。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程 培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 每周固定兩次交作業(yè)時(shí)間 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 采用每周交兩次作業(yè)而不是每天到分行報(bào)到的做法，既可使新學(xué)員節(jié)省時(shí)間和交通費(fèi)用，從而感受到經(jīng)理對(duì)他的關(guān)懷；同時(shí)也可給予其一 定的工作壓力（因?yàn)槊恐芤延凶銐虻臅r(shí)間跑盤和完成作業(yè)，所以必須提交合格的作業(yè)） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 跑盤輔導(dǎo)以鼓勵(lì)為主，同時(shí)要指出和分析不足，讓新學(xué)員帶著問題跑盤。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠 放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 ② 、 按照《跑盤指引》的要求來進(jìn)行輔導(dǎo)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)主干道社區(qū)生活配套、標(biāo)志性物業(yè)、政府機(jī)關(guān)、大型公共設(shè)施、在建、籌建及待建物業(yè)等內(nèi)容的調(diào)查。通過這樣的交流，可以使新員工提高對(duì)跑盤的重視程度和積極性。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 （二） 、跑盤輔導(dǎo)的工作要點(diǎn) 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪 檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 向新學(xué)員明確跑盤的作用 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 ① 、 新學(xué)員報(bào)到當(dāng)日 ,無論你多忙 ,你都必須與該學(xué)員見面 .一來可以了解其過往從事的行業(yè)及與目前工作的不同之處 ,以便有針對(duì)性地做出工作安排；二來也可讓新學(xué)員從陌生的工作環(huán)境中感受到關(guān)心與幫助 ,增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。新員工不單要承受精神、體力上的付出（比如每天跑完盤回來，還要畫圖和完成項(xiàng)目調(diào)查作業(yè)），還要面對(duì)經(jīng)濟(jì)上的壓力。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 跑盤地圖作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 除按照跑盤指引的要求外，還需對(duì)正在籌建中的物業(yè)及待建空地的情況進(jìn)行了解，并在跑盤地圖上做 出標(biāo)識(shí)。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏 殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 對(duì)于已入伙一年之內(nèi)的物業(yè)，項(xiàng)目調(diào)查表所要求的“折實(shí)售價(jià)”一欄可不填寫，其它欄目按要求完成。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩 狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 熟知交通路線及具體公交站點(diǎn)、中小巴車次 ， 找到公交站點(diǎn)的位置，記錄所有經(jīng)過的大、中、小巴士路號(hào)及車費(fèi)。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 實(shí)現(xiàn)實(shí)地印象與地圖標(biāo)識(shí)間迅速自如的轉(zhuǎn)換 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒 兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 ① 、地圖標(biāo)識(shí)方向?yàn)樯媳毕履?，每日跑盤前要先畫出計(jì)劃跑盤的地圖； 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 ② 、 在實(shí)際跑盤過程中，記錄沿路的每一座物業(yè)，并整理在作業(yè)中； 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死 萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 ③ 、 最終在頭腦中形成地圖全貌和實(shí)地印象。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 二、跑盤要求及相關(guān)指引 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 (一 ) 城市“地理通” —— 全局掌握城市結(jié)構(gòu)、道路走向、路貌特征 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手 冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 掌握城市結(jié)構(gòu)、道路走向、道貌特征 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 ① 、 所在城市共分為幾個(gè)大區(qū)，區(qū)屬劃分界線參見《市地圖》。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 （二）、 通過跑盤熟練掌握所屬區(qū)域的地理特征、商業(yè)特點(diǎn)、樓盤情況，以為客戶提供更詳盡、專業(yè)的士服務(wù)。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 第 四 章 實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪 檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 第一節(jié) 跑盤 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從業(yè)的地區(qū)必須是一個(gè)活地圖，很難想象一個(gè)對(duì)所在城市的東南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，能夠做好業(yè)務(wù)，本節(jié)就如何跑盤做詳細(xì)講述。 隨著科學(xué)技術(shù)的 發(fā)展 和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地 探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。 （五）認(rèn)真清楚的記錄 （六）了解來電話的目的 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)佩狹帕餒兒纂死萬試盲肆鞏殆逝姜三悅袍遼賺停彥舉攘襖堡袖銑冪冠雙害件站溪婪頗駕南蝸嬌勁藏恫屏奠放鄰翔濫思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可 敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說 “ 不在 ” 就把電話掛了。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 （四）迅速準(zhǔn)確的接聽 現(xiàn)代工作人員 業(yè)務(wù) 繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，在三聲之內(nèi)接聽。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。 （二）要有喜悅的心情 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的