【正文】 UNIQLO），臺灣店即將於十月七日在統(tǒng)一阪急百貨公司開幕。在內(nèi)心，柳井正或許真正想超越的只有一個人，那就是他的父親。就個人資產(chǎn)來說， 2008年8月底，他已超越GAP創(chuàng)始人費雪（Donald Fisher）家族的51億美元。”而這也是他繼續(xù)成長的空間。當(dāng)然，規(guī)模擴張的同時，質(zhì)量問題依然難以避免。如今，優(yōu)衣庫每年銷售5億件服裝。1972年，柳井正入職小郡商事時，家業(yè)為1億日元（現(xiàn)在約合106萬美元）。僅工作了8個月，他就辭職回到家鄉(xiāng)——山口縣，這個走出過伊藤博文、安倍晉三等數(shù)位日本首相的本州最西南端的省份。”說這話那一年，柳井正23歲。有分析人士對此行為的評價是：從其單品價格看，這顯然是“燒錢”。柳井正的獲獎感言是：“我們是從零售小企業(yè)急速成長起來的，只要不持續(xù)企業(yè)宣傳，世界就無法知道我們的存在。從第一家店鋪開業(yè)起，柳井正就嘗到了宣傳的甜頭。5年后，公司轉(zhuǎn)到東京證券交易所主板。從1991 年9 月到1994 年8 月，優(yōu)衣庫新增了100 家店鋪?！睘榻档统杀荆阎饕a(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國，將日本技術(shù)導(dǎo)入當(dāng)?shù)毓S。這意味著每年新增30家分店，三年后總店數(shù)破百。擺在柳井正面前的，似乎只有上市一條路了。到1991年，日本經(jīng)濟增長率從前一年的6%%。柳井正后來回憶說，廣島是座大城市，而他們?nèi)允且患倚∑髽I(yè)。柳井正參與父親的小郡商事的第12年，1984年6月2日，在山口縣東邊的廣島縣的廣島市開了第一家優(yōu)衣庫門店，其采用的模式被稱為SPA，即“Specialty store retailer of Privatelabel Apparel”（從設(shè)計、生產(chǎn)到零售的一體化運營）。幾乎所有人都沒“當(dāng)真”的規(guī)劃，后來竟然都如期實現(xiàn)了。據(jù)他們講，每年新年伊始，他們都會收到老板給員工的一封信，信里憧憬著未來三年公司將達到什么規(guī)模。這些“溢美之詞”，用優(yōu)衣庫自己員工的話說就是，老板柳井正看上去總有點“癡人說夢”。阿里巴巴總裁、與柳井正頗為熟識的馬云曾說過，他最佩服的企業(yè)家有兩個：一是星巴克創(chuàng)始人舒爾茨，另一個就是柳井正。: 兼任迅銷（中國）商貿(mào)有限公司董事總經(jīng)理, 負責(zé)大中國地區(qū)業(yè)務(wù)。 20042005： 調(diào)任迅銷日本總部事業(yè)開發(fā)部, 負責(zé)企業(yè)的收購兼并業(yè)務(wù)。19992001： 創(chuàng)立優(yōu)衣庫廣州事務(wù)所, 主管華南地區(qū)商品生產(chǎn)業(yè)務(wù)。1995 1996： 出任優(yōu)衣庫東京町田店店長 ?！迸藢幷f?！　〕私柚谥袊纳a(chǎn)工藝外，優(yōu)衣庫的設(shè)計則和世界高端品牌設(shè)計師親密合作。　　經(jīng)過調(diào)查，一位迅銷公司的工作人員表示，在相關(guān)品牌中，優(yōu)衣庫的品牌忠誠度是最高的，很多消費者反映衣服不是很花哨，但卻是最實用的。一般來講，優(yōu)衣庫的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強很多?！薄　∪欢?，面對中國內(nèi)地市場如此眾多的國外時裝零售品牌，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的差異化才是正道。柳井正認為危機并不都是壞事，“它給日資企業(yè)帶來的最大好處，是便于投資海外，兼并經(jīng)營困難的外國公司?！薄　∽罱欢螘r間，優(yōu)衣庫同樣也受到全球經(jīng)濟的影響?！　　　　爸袊?jīng)濟發(fā)展飛速，有很多機會，也有很多失敗的誘因，所以優(yōu)衣庫在中國市場的發(fā)展比較保守，可以說非常謹(jǐn)慎。在日本國內(nèi)擁有大約750多家店鋪，在美國、英國、中國、韓國也遍布它的足跡，讓人記憶猶新的是它曾經(jīng)創(chuàng)造了fleece（聚酯纖維兩面起毛彩色布料）夾克衫暢銷數(shù)百萬件的奇跡。”他說。緊接著在西南和華南地區(qū)開設(shè)店面，為將來全國開店做布局。之后，公司在北京王府井新東安、三里屯Village的店鋪陸續(xù)開業(yè)?！痹捳f回來，3000平方米的店面需求，并非普通代理商可以承受的，考慮到品牌最初的傳播效果，目前美特斯邦威也只能是自營為主，而在提升品牌上的重投入，又必然會逐步將“輕資產(chǎn)”加重。CITY的第一家3000平方米的全國旗艦店在上海南京東路開業(yè)，其他的店鋪在陸續(xù)裝修改造中，預(yù)計2009年我們將開設(shè)25至50家類似規(guī)模的MEamp。CITY會有獨立的店鋪。CITY品牌代工了。CITY的機會在于國內(nèi)類似品牌不夠強大，國際品牌尚不了解中國的市場，或者說它們并沒有特意為中國市場進行布局、設(shè)計、管理”，周成建說，這一品牌并不是心血來潮推出的，實際上它作為美特斯邦威的都市系列已經(jīng)嘗試了3年多，國際貿(mào)易環(huán)境的轉(zhuǎn)變也為周成建帶來了利好，“現(xiàn)在MEamp?！　《⒋笮椭睜I店還有助于提升品牌形象，“對于我們這樣以店鋪作為最主要經(jīng)營場所的休閑服零售企業(yè)而言，還需要同時考慮該等店鋪的購買所產(chǎn)生的撬動周邊市場銷售收入的杠桿效應(yīng)，從過往在直營店鋪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)驗看，雖然大型直營店單獨的投資回報率不高，投資回收期長，但對樹立品牌形象、提供顧客更完美的消費體驗，以及增強周邊加盟商信心上很有幫助，該杠桿效應(yīng)最終體現(xiàn)為銷售業(yè)績的增長。2001年至2007年，%，%的年復(fù)合增長率?！　≡诮?jīng)歷成長階段后，企業(yè)的資源和經(jīng)營中心勢必會向“重資產(chǎn)”增長模式轉(zhuǎn)型，譬如ZARA這樣的服裝業(yè)零售巨頭一般均以直營店為主要銷售模式，來獲得穩(wěn)定的店鋪資源。在連鎖經(jīng)營日漸成為市場渠道主流業(yè)態(tài)的今天，美特斯邦威在二級市場的未覆蓋率為33%，三級市場的未覆蓋率為64%，在渠道價值鏈上美特斯邦威仍有巨大空間。但現(xiàn)在，公司的“虛擬渠道”經(jīng)營模式正面臨挑戰(zhàn)。這個新階段的特征為：一方面由于服裝產(chǎn)業(yè)市場與資本市場的聯(lián)系日益緊密，國內(nèi)服裝行業(yè)出現(xiàn)資源集中、市場集中的趨勢；而另一方面，由于國民經(jīng)濟的發(fā)展及服裝產(chǎn)業(yè)內(nèi)部發(fā)展的不均衡，行業(yè)內(nèi)又存在大量有待挖掘的新機遇?！　?007年以來，伴隨國內(nèi)市場的內(nèi)生性增長以及服裝外貿(mào)多重不利因素的影響，內(nèi)貿(mào)逐漸已經(jīng)成為中國服裝的主戰(zhàn)場。”周成建說?！薄　　?008年中國的很多企業(yè)銀根緊縮，是最缺錢的時候，從整個社會來說資金并不充裕，這時候東西會相對便宜。1996年，周成建并不知道這一概念，但他創(chuàng)建的美特斯邦威已開始憑直覺運用它，周成建將與生產(chǎn)相關(guān)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給各類加工企業(yè)，將產(chǎn)品銷售交給各地的連鎖經(jīng)營渠道，自己則主要集中資源和精力用于產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)與品牌營銷，規(guī)避了生產(chǎn)和銷售中的風(fēng)險。這是從銷售數(shù)字來說成長20倍，這樣的發(fā)展，我覺得我們將來是完全有可能達到目標(biāo)的。我們的企業(yè)總是把目標(biāo)定得非常高，我們認為通過努力，100億美金的銷售是很有希望的?！　：不光是UNIQLO優(yōu)衣庫，我想全球的企業(yè)，包括全球的政府首腦對中國市場的發(fā)展都是非常吃驚的，因為改革開放30年，這30年創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，現(xiàn)在把中國培養(yǎng)成了未來全球最大的市場。到2020年，我們希望優(yōu)衣庫成為世界第一的品牌，銷售額達到4兆日幣?？匆幌缕放频囊?guī)模，迅銷集團是全球的第五位，比以前有所提升，以前是第七、第六位。巴黎店有近2千平方米，美國soho店超過3千平方米。遍布日本、中國（包括香港）、英國、美國、法國等多個國家和地區(qū)。它在中間等于兩邊都有。品牌理念是優(yōu)衣庫不是代表生活的全部，而是通過優(yōu)衣庫服裝表示生活形態(tài)零配件。　　P：UNIQLO優(yōu)衣庫是全球名列前茅的服飾零售巨頭迅銷（FASTRETAILING）集團旗下核心的品牌。2008年，優(yōu)衣庫在北京開出了3家店鋪，明年的計劃則是達到10家。當(dāng)然，這家日本店鋪擁有為人稱道的服務(wù)態(tài)度。一直以來，優(yōu)衣庫以保守為代價換來了一堆規(guī)定，比如紐扣背后留出的線頭不得超過5毫米，也不能剪太短，否則在洗衣時紐扣可能脫落。對優(yōu)衣庫來說則意義非凡，貨品大賣之余，還可以用來反駁那些“優(yōu)衣庫缺乏時尚度”的評價。2008年春夏之交，一條圍繞優(yōu)衣庫的時尚新聞引起了人們的注意—美國版《ELLE》造型編輯KateLanphear為AlexanderWang的一款優(yōu)衣庫作品搭上了價值1436美元的伊夫?圣?洛朗手袋。就像Hamp。可是遇到給懶人們更多選擇余地的Hamp?！八坪蹩瓷先ト菀鬃采溃磕悴灰饪茨骋患?，要會去搭配。優(yōu)衣庫的服裝整體都偏向基本款，少款多量與多款少量也是它和Hamp?！迸藢幊姓J優(yōu)衣庫在時尚度上的確比不過Hamp。Hamp。M慢。M襯衫，現(xiàn)在已經(jīng)丟掉?！拔屹I過一件優(yōu)衣庫的襯衣，兩年多前買的，穿到現(xiàn)在還很新—我是常穿常洗哦。A。2007年，來自瑞典的Hamp。在潘寧看來，中國新興的中產(chǎn)階級接受信息的能力很強。M、Camp?！迸藢庍€不時提醒記者“優(yōu)衣庫很重視質(zhì)量”，從廣州新店看來，正價約200~300元/件的連帽衛(wèi)衣在本地算不上很吸引的價格，但之所以還能被稱為“物超所值”，是因為這些面料都是和全球著名的面料公司合作研發(fā)的——經(jīng)典暢銷的“搖粒絨系列”從日本紅到歐洲，有了這些附加值當(dāng)然能令人甘心付錢?！拔覀兊男蜗蟛⒉粡垞P，甚至有點普通，但一但穿在身上，你會發(fā)現(xiàn)這是最好搭配、最容易穿出百變造型的款式。M時髦張揚的路線不同，在日本起家的UNIQLO將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會成為大眾品質(zhì)生活的一部分?！　∧愫茈y總結(jié)出一個所謂的“Zara 風(fēng)格”，因為它總是緊隨潮流，缺乏自我定義正是其品牌哲學(xué)。在Zara的貨架上你可以輕易發(fā)現(xiàn)“很Marni”或者“很Prada”的衣服，但與其它快速時裝品牌相比，Zara 的“借鑒”手段總是更快、更高明，而且不落痕跡?！　∽罱?，Zara 以17 億歐元的全球銷售額取代了美國平價休閑服品牌Gap，成為世界第一大服裝零售品牌，其店鋪數(shù)量也超越了Gap。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過12000種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營造永遠稀缺的感覺?！　≡诜b界，ZARA素以“快”聞名，從設(shè)計生產(chǎn)到運輸上架的時間不超過兩周。比起時尚，質(zhì)量和易搭配更吸引他們，而優(yōu)衣庫正是希望通過設(shè)計和優(yōu)質(zhì)布料，讓品位人士搭配出更具個性的my style?！　OU：那么說優(yōu)衣庫的服裝只適合年輕人嗎？　　潘寧：年齡不重要，恰恰相反，我們的定位是面向中產(chǎn)階層?！　OU：假如“優(yōu)衣庫”是一個人，你會怎樣形容他/她？　　潘寧：這個人很有吸引力哦，年齡在20~30歲吧，男生或女生都可以，可能偏男性氣息多一點。事實上，我們的銷售數(shù)字一直在增長，我們有一連串的發(fā)展計劃，而亞洲無疑是一個非常重要的市場。歐美的時裝零售品牌以前衛(wèi)路線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強很多，實用又不落伍于時尚。在中國，租金要占營業(yè)額的２０％以上，而在日本一般只占７％左右?！　?jù)潘寧介紹，目前，優(yōu)衣庫的原材料有５０％以上都是進口的，這首先就造成了成本的提升。優(yōu)衣庫當(dāng)初之所以能被日本國民接受，是因為他們產(chǎn)品的質(zhì)量十分過硬?！　∵@里的中產(chǎn)階級人群，被優(yōu)衣庫公司定義為為月薪５０００元人民幣以上的消費者。這對剛進入中國市場的優(yōu)衣庫來說非常困難。因此，優(yōu)衣庫的產(chǎn)品可以普及到整個的中產(chǎn)階級。這是一個了不起的成績，銷售額與優(yōu)衣庫一個頂級實體門店的收入旗鼓相當(dāng)，但是網(wǎng)上銷售的火爆并沒有影響實體門店的收入，上海、北京的實體店銷售繼續(xù)高速增長，與網(wǎng)絡(luò)銷售齊頭并進。 2009年4月16日，優(yōu)衣庫正式登陸淘寶。事實上，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，優(yōu)衣庫并不是一個初學(xué)者。一網(wǎng)情深，商家最后的戰(zhàn)場。服務(wù)業(yè)事實上就是將心比心，以心換心。 我并不是號召大家都學(xué)優(yōu)衣庫，都用早餐為自己的店鋪聚攏人氣。但優(yōu)衣庫堅持了下來，這一招吸引了大批顧客。 為前幾名甚至前幾十名提供一份早餐，一般的商家都能做到，但優(yōu)衣庫是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買?！邦櫩褪巧系邸边@句話與商業(yè)沾邊的人都會說，但有多少企業(yè)在內(nèi)心深處真正把顧客視為上帝？所以，當(dāng)顧客遠你而去，抱怨顧客絕情，而應(yīng)該從自身上找原因。優(yōu)衣庫的發(fā)展生動地說明了這句話在我們每個人的奮斗過程中所發(fā)揮的巨大作用?！耙路桥浣牵┮路娜瞬攀侵鹘恰蓖怀隽似湟匀藶楸镜拇┮吕砟?，即使看似簡單的基本款式，只要經(jīng)過精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個性。我認為優(yōu)衣庫之所以取得今天驕人的成績，首先要歸功于理念。作為為數(shù)不多的日本零售業(yè)“藍籌股”，優(yōu)衣庫目前在日本證券交易市場股票市值已經(jīng)達到8000日元/股。54店鋪（2010年8月31日為止）公司名 迅銷(中國)商貿(mào)有限公司 / FAST RETAILING(CHINA)TRADING CO., LTD.成立時間 2006年12月26日2001年，優(yōu)衣庫正式登陸中國。1991年公司名稱由小郡商事改為“Fast Retailing”，中文譯為“迅銷”。到2020年，我們希望優(yōu)衣庫成為世界第一的品牌，銷售額達到4兆日幣?？匆幌缕放频囊?guī)模，迅銷集團是全球的第五位，比以前有所提升，以前是第七、第六位。巴黎店有近2千平方米，美國soho店超過3千平方米。遍布日本、中國（包括香港）、英國、美國、法國等多個國家和地區(qū)。它在中間等于兩邊都有。品牌理念是優(yōu)衣庫不是代表生活的全部，而是通過優(yōu)衣庫服裝表示生活形態(tài)零配件。P：UNIQLO優(yōu)衣庫是全球名列前茅的服飾零售巨頭迅銷（FASTRETAILING）集團旗下核心的品牌。迅銷（中國）商貿(mào)有限公司董事總經(jīng)理潘寧接受了本刊記者的專訪。2009年更是突破以往傳統(tǒng)技術(shù)的限制，新增“防靜電”和“保持形狀”兩大全新功能，打破以往原有的內(nèi)衣概念，提供豐富的款式和顏色，讓消費者在寒冷的冬季也能享受到冬日薄裝的搭配樂趣，輕松體驗 HEATTECH帶來的這股冬日時尚百搭熱潮。優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進，兼顧童裝和中老年服裝的策略?！睆浻览究偨Y(jié)。報酬按銷售額比例計算，實踐絕對的績效主義。 其中一個案例是位于九洲最大商業(yè)街福岡市天神的門店，之前有零售業(yè)背景的彌永利司通過毛遂自薦當(dāng)上天神店的店長。”隨著，門店數(shù)量的急速膨脹，如何有效管理及調(diào)動一線員工的主觀能動性成為挑戰(zhàn)。從1990年起，優(yōu)衣庫商品在中國的累計生產(chǎn)總數(shù)超過了40億件，其在全球銷售的商品中約85%是來自中國的合作工廠?！　∧壳?，像申洲