【正文】 ，每個人自動自發(fā)地去收集資料；需要思考性，每個人要自己去想方法、想點子、想內(nèi)容；需要合作性，剪接的、收集的、采編的、攝影的，要充分地合作，才能夠把這本雜志出色地編出來?！景咐?】有幾本雜志，如《時尚》和《世界時裝之苑》，是專門做女孩子時裝宣傳的，都很出色。◆不管是大企業(yè)還是小公司，都要有團隊概念，都要有自主性、思考性、合作性。也就是美國人自己展開自己的合作水平來激發(fā)自己的創(chuàng)意，日本人則是盡量展開自己的合作水平，來讓主管安心，表示我很有能力，不要讓主管覺得我無能。如果一個日本人去敲領導的門，就是這件事想了很久想不起來，讓領導教教吧，后果必然是領導會很厲害地教導這位請教領導的敲門者。【案例3】在日本航空公司工作時，發(fā)現(xiàn)日本人不太敲門，日本干部經(jīng)常有事不愿意麻煩領導。如果領導老這樣講廢話，就無意中讓員工變得不自主，不思考，也不合作了，不利于水平溝通。一位檢查者無意中說了一句話：“這紅色好看嗎？”那個女的站起來講話了，說口紅的顏色現(xiàn)在還沒有完全定案，定案后會一定拿給領導看，她是專業(yè)調(diào)色師，有自己的眼光，另外口紅是給女人抹的，男人喜歡的顏色，女人不一定喜歡。也許香港比較像一個團隊，整個香港在努力想要和內(nèi)地共同開啟這個南方的門戶，打開珠江三角洲的經(jīng)濟市場，但內(nèi)地由于體制、機制的原因，不能很好地合作。這件事情，如果發(fā)生在德國，或是在日本，一個工商局的局長和一個海關(guān)的關(guān)長或副關(guān)長坐下來就可以解決了。這么大的一個珠江三角洲，如果好好整合一下，將會開啟中國南方的門戶。【案例1】珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。【自檢】仔細想想自己在領導公司員工時，屬于“監(jiān)督型領導”還是“參與型領導”或“團隊型領導”？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________這都充分地說明了，公司里面不是團隊，就等于明確地告訴別人，他們不是一個團隊。主管一出去都把手機掛在身上，就是暗示人家，就等于明白地告訴別人，公司里面的那一群人，既不自主，也不思考，也不合作，領導放不下心，就把手機掛在身上了。做一個領導人，要把你的時間和精力擺在下面3件事情上面：第一，思考你的決策；第二，計劃你的工作；第三，把員工教育好。要想成為一個成功的經(jīng)理人，需要從監(jiān)督型領導向參與型、團隊型的領導過渡。中國是家族之間的團隊，一出家族就沒有團隊精神了，這就說明水平溝通做得特別不好。1．團隊成員要發(fā)揮積極主動作用一講到團隊精神，免不了會想到德國，想到日本。項目1，Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ5個部門水平溝通；項目2，Ｃ、Ｄ、Ｅ3個部門水平溝通；項目3，Ｂ、Ｃ、Ｅ3個部門水平溝通；項目4，Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ4個部門水平溝通。圖3－2 變動型組織圖3－2表示一個變動型組織，所謂變動是不斷隨著環(huán)境而調(diào)整。這樣這個組織中間都是斷層，動不動就要領導出來開會協(xié)調(diào)，這能和別人競爭嗎？這個市場能做好嗎？所以中國人把領導看得非常重要，其實只是眼睛都看著領導。1．停頓型組織日本人和美國人的合作性非常強，所以經(jīng)濟要比中國發(fā)達。2．思考性國內(nèi)經(jīng)常是領導在下達意見，領導在給主張，領導在動腦筋，屬下員工都是聽領導的指揮做事，這樣沒有思考性。公司的管理者應該想想，公司的員工提出過什么方法，講過什么想法，員工參與決策越多，公司的自主性就越強。1．自主性如果一個領導不在公司，也沒帶手機，員工能自主做事，正常運作，用不著逢事都向領導打手機請示，這就是一個團隊。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團隊不同于群體。中國有句俗語：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和團隊的三個條件——英國諺語【本講重點】明確團隊的三個條件停頓型組織和變動型組織領導在團隊中的作用學習中外打造團隊的案例【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________真正“負起責任，培養(yǎng)自信”，提高自己的情緒商數(shù)（EQ），做一個具有權(quán)威的經(jīng)理人。那么如何塑造自己的權(quán)威？我們要抓住人生的機遇，努力培養(yǎng)個人的5個特質(zhì)（智力、監(jiān)督力、自信心、積極主動、果斷），明確經(jīng)理人擁有的5項權(quán)力（合法權(quán)、報酬權(quán)、強制權(quán)、專家權(quán)和典范權(quán)）以及這些權(quán)力的強弱關(guān)系，特別重視專家權(quán)和典范權(quán)這兩個強大的權(quán)力。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________此時，一個中國小男孩看到了，大概7歲，也想仿效一下，就往跳臺上走過去。跳板其實不高，離水面大概只有1．5米，但是對一個3歲的小女孩兒來講，那可真是一個挑戰(zhàn)，猶豫了半天不知道要不要跳下去，她的爸爸和媽媽正好坐在旁邊和客人談話，她的媽媽無意中回頭看到她，她望了望她的媽媽，她媽媽只做了一個手勢，就是跳跳看，小女孩兒笑了一下，撲通，跳下去，她的媽媽一看她跳下去，就起來看了一下，她就游上岸了。小孩看看他媽媽，然后像孫悟空一樣的跳起來，拍一拍衣服，就繼續(xù)的走。但是西方的航海家就不一樣了，哥倫布、麥哲倫、迪亞寺、達加馬、庫克，這些人不是橫渡太平洋、大西洋，就是不斷地在世界各地展開他們的冒險活動，哥倫布發(fā)現(xiàn)好望角，麥哲倫拿下巴拿馬，庫克還開發(fā)了現(xiàn)在的澳洲，他們替國家爭取了資源。其實鄭和是明朝的一個官吏，他不是一個真正的冒險家和航海家。經(jīng)理對員工的態(tài)度也應該如此，應鼓勵員工敢于冒險創(chuàng)新，培養(yǎng)員工的信心。一個小孩兒吃飯時，碗掉到地上，如果父母一個耳光打上去，他終身拿碗時可能手都會發(fā)抖。一個下屬不學習是不可能成功的，不讓他有犯錯的機會，他是不會吸取教訓的。2．培養(yǎng)自信培養(yǎng)自信，就是自己要給下屬一個改錯的機會。一位領導負不負責任，不是開會時去檢討這是誰的錯，而是在領導面前，先承擔自己的責任，再去和員工研究這是誰的錯，這樣才能直接面對問題，迅速解決困難。1．負起責任“負起責任”，就是直接面對問題，迅速解決困難。這三個都具備，才能稱之為具備了EQ的基本元素。負起責任與培養(yǎng)自信經(jīng)理人要以維護公司的利益為己任，對投資人和公司給予自己成就事業(yè)的機會，全身心地回報，全身心地投入工作，爭取取得更大的效益。其實很多企業(yè)并不是真的很了解客戶，中央政府雖然把中國電訊分成4塊：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通，他們之間似乎開始競爭起來了，但他們還不能真正了解客戶。管理學上有個比德原理：大家都不斷地往上爬，從來就沒有聽說過有人認為自己是不適合的，一直升到上面實在是不想升時為止。誠信是情緒商數(shù)、是領導群眾等方面的基礎、是充分發(fā)展一家企業(yè)、一個國家的重大基礎。誠信問題受到國人的關(guān)注，中國要變成世界強國，需要在這個誠信上下功夫。一名優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，如何彰顯出你個人的魅力？要靠情緒商數(shù)（EQ）。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。身上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時，在場的印度人統(tǒng)統(tǒng)下跪，包括印度總理。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領導人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。這個消息后來傳到聯(lián)合國，聯(lián)合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到”。德蕾莎說，那么只好我去了。有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發(fā)現(xiàn)德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時候發(fā)現(xiàn)她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。【案例2】死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋?。康吕偕f，我服務的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠了。中國的周恩來先生在聯(lián)合國里面被認為是一個很值得尊敬的人，所以他去世時聯(lián)合國為哀悼這位深受世界人民尊敬的中國偉人而降半旗，這就是個人魅力。美國著名歌手麥克精神領袖的典范權(quán)最大。那時他已經(jīng)60歲了，晚上應酬到1點，居然在臨睡前還隨時掌握機會地不斷充實自己，隨時填補自己知識的不足。如果一個人具備這樣的專家權(quán)，具備這樣的專業(yè)技能，屬下的員工就自然而然地服從你，把你稱作師傅，把你當成一切技術(shù)的領導者，一切知識的擁有者，自然就會水到渠成地呈現(xiàn)出了經(jīng)理人的權(quán)威。因為作為一家現(xiàn)代化的企業(yè)領導，要具備多元化的技術(shù)、觀點、能力，要懂專業(yè)技術(shù)以外的政治學、社會學、心理學，甚至要懂經(jīng)濟學、貨幣學、銀行學，要懂貿(mào)易、金融，還要懂財稅法規(guī)、藝術(shù)、美學。1．專家權(quán)專家權(quán)，一般指專業(yè)技能，這應該是廣義的解釋。強的權(quán)力作為一個領導最需要的權(quán)力是圖2－1中的兩個比較強大的權(quán)力：一個是專家權(quán)，另一個是典范權(quán)?？墒亲鳛橐粋€領導最喜歡用的強制權(quán)，就是“你小心，我叫你下崗，我可以調(diào)你”，這種權(quán)利最好不要常常掛在嘴上。3．強制權(quán)街上的交通警察哨子一吹人們就要站到路邊，交通警察并不是人們的長官，也不是上面派的領導，可是他因為具備這種懲罰的威脅，這就是交通警察的強制權(quán)。這就是賴昌星利益的引誘，使用報酬權(quán)來影響和腐蝕政府的官員，從而達到自己的目的。人們都是凡人，禁不住欲望的誘惑。只要有欲望，人肯定就有了弱點。他說過：“是石頭就有縫，是人就有弱點”。因為中國人有句古話，叫做“陽奉陰違”，別人表面上承認你、服從你，私下有什么想法就不一定知道了。弱的權(quán)力一般說來，權(quán)力可分成弱的和強的兩大類，弱的里面有3個權(quán)力：合法權(quán)、報酬權(quán)和強制權(quán)；強的里面有兩個權(quán)力：專家權(quán)和典范權(quán)。明確經(jīng)理人的權(quán)力基礎一個人不需要這5個條件都具備，但如果一個都不具備是不可能變成一個成功的職業(yè)經(jīng)理人的，換句話說，成功的職業(yè)經(jīng)理人應該具備某種或幾種特質(zhì)。鄧小平很有智力，能夠管理一個偉大的共和國，具有很強的監(jiān)督力，對于改革開放一直充滿自信，做事態(tài)度主動積極，做決策時很有魄力。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________◆果斷。自信心很重要，英國元帥蒙哥馬利指揮的北非坦克大戰(zhàn)，中國晉代名將謝玄指揮打苻堅的淝水之戰(zhàn)，都看得出自信心的重要。就是如何帶領一群人工作。智力是偉人的第一個條件，沒有聰明的腦筋是不行的。發(fā)現(xiàn)要變成一位偉大的人需要有20個條件，在這里把它們濃縮成5個?！羲^職業(yè)經(jīng)理人，就是要具備現(xiàn)代化的多元觀點，具備專業(yè)技能，這樣屬下的員工就自然而然地服從你，自然呈現(xiàn)出經(jīng)理人的權(quán)威?，F(xiàn)在如果不能在中國發(fā)展起來，很難會在美國有什么機會。其實中國是世界上最大的一個市場，全世界500強都要來中國尋找發(fā)展機會，人們還要出去發(fā)展嗎？新西蘭人生下來就發(fā)誓要離開新西蘭，新西蘭除了養(yǎng)羊沒有什么產(chǎn)業(yè)，我國很多人還跑到新西蘭，其實只能去養(yǎng)老，干點產(chǎn)業(yè)就是養(yǎng)羊，大概就沒其它工作了。人一輩子只有7次機會，兩次機會之間相隔大約7年，大概25歲以后開始出現(xiàn)機會，經(jīng)過50年的時間，75歲以后就不會有什么機會了。孫中山先生講的對，有的人能夠替10，000個人服務的，那么他的范圍就是10，000人；有的人只能替1，000個人服務的，他的范圍就是1，000人；有的人就只能夠幫100人工作的，他的范圍就是100個人。做為一名市長，沒有把這座城市的事做好，仍然認為他不算是一位偉人，也不算一位英雄。所謂的英雄和偉人不一定要像毛澤東、孫中山這樣的偉大人物才叫做英雄。拿破侖承認機會是一個不可缺少的因素，同樣也要承認，某些情景配合起來是一個機會。1．“時勢造英雄”，還是“英雄造時勢”有效的領導能力是個人特質(zhì)，還是情景所至，換句話說是“時勢造英雄”還是“英雄造時勢”？拿破侖講過一句名言：“成功是努力加上機會”。抓住施展才華的機遇這靠的是什么？靠的是自己的權(quán)威?！闷苼雎「瘛竟芾砻浴繖C遇只屬于做好準備迎接機遇的人們。第2講 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威因此要重視、照顧、培訓好員工，讓員工成功地掌握客戶，從而使公司更多地獲取利潤。在很多組織里，都把一切優(yōu)惠條件和教育機會讓給管理者，他的下屬所受到的教育機會卻較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練，所以當他們在面