六同心理—雙贏的溝通(上)-文庫吧資料
2024-08-08 14:51本頁面
【正文】 容對方，只示表示體察到對方的主觀感受和看法。（3）同理心就是同情 同情心是給予對方物質(zhì)上的幫助及精神上的撫慰，它帶有憐憫的成分，所表達(dá)的是一種不平等的人際關(guān)系。當(dāng)與他人在認(rèn)識上出現(xiàn)分歧時，具有同理心的人能夠真誠地尊重對方，并容忍這種差異。（2）同理心就是遷就別人 同理心不等于贊同、遷就對方的行為和觀點(diǎn)，跟別人的內(nèi)心世界產(chǎn)生共鳴，并不是就此喪失自我的判斷。了解只是理性的，通常不涉及他人內(nèi)心的情感和感受。 3）對于敏感的人和別人所敏感的話題不加注意（4）同理心的作用： 說到聽者想聽，聽到說者想說 → 達(dá)成共識 → 實現(xiàn)雙贏 同理心的三個誤區(qū)：同理心就是去了解別人；同理心就是遷就別人；同理心就是同情。同理心的作用：說到聽者想聽，聽到說者想說 → 達(dá)成共識 → 實現(xiàn)雙贏（3）缺乏同理心的表現(xiàn)： 1）容易先入為主，在溝通前已經(jīng)有了結(jié)論，而溝通的過程只是在尋求證明自已的結(jié)論。（2）什么是同理心 同理心是指站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀的理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，并且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通技能。因此，為了贏得對方的信任，實現(xiàn)雙贏，我們必須學(xué)會站在對方的立場上思考，了解對方內(nèi)心的真實感受，并將自已的理解反饋給對方是至
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