物業(yè)公司收費流程及管理制度-文庫吧資料
2024-08-05 04:30本頁面
【正文】 息、報事報修的相關(guān)事項、時間要求、主要事項等內(nèi)容及時安排人員進行處理。報事報修受理客服助理對業(yè)主的述求進行初步判斷，必要的進行現(xiàn)場核實。第二條、適用范圍：潤輝物業(yè)公司管轄永隆山新城項目業(yè)主的報事報修及報事報修相關(guān)的客服、工程等人員。第六條、本辦法解釋權(quán)歸公司財務(wù)部第七條、本辦法自分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。物業(yè)經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)變更收費標(biāo)準(zhǔn)造成損失的應(yīng)賠償全部損失，并處以500元1000元的罰款。若出現(xiàn)前環(huán)節(jié)崗位收費出錯沒有發(fā)現(xiàn)，對本崗位處以20100罰款?？头肀仨氃凇逗ｉ_物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》辦理所有收費業(yè)務(wù)，若在系統(tǒng)外辦理收費相關(guān)人員除賠償相應(yīng)的損失外，處以客服主管和客服助理100500元的罰款。第五條 考核和處罰物業(yè)收費的考核由綜合部負責(zé)匯總，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)：客服主管提請對客服助理考核；出納員提請對客服部進行監(jiān)督考核；財務(wù)會計提請對出納員進行考核；物業(yè)經(jīng)理對主管進行考核。系統(tǒng)管理員根據(jù)崗位分工合理劃分權(quán)限，做的有分工有監(jiān)督；及時解決系統(tǒng)運用中出現(xiàn)的問題。財務(wù)部：出納員 會計出納員 核對系統(tǒng)中的【房屋資源】是否與實際相符；核對客服執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)是否相符；每天下班前核對值班客服交接的款項和收費系統(tǒng)中的收費、移交的
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