【正文】 潔凈、無污漬，定時(shí)消毒。電梯轎廂轎廂不銹鋼表面光亮、無污跡。定期消毒。道閘、定位桿、減速帶無積灰、無污垢。停車場保持地面無垃圾、無污垢、無積水；空氣流暢，無異味。冷、熱水龍頭表面光亮、無污漬、無水垢。不銹鋼臺(tái)面無水跡、無污漬。服務(wù)功能性用房（如會(huì)議室、接待室、開水房）地面干凈。走廊、樓梯窗玻璃、大廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡。消防栓表面光亮、無灰塵，內(nèi)側(cè)無積塵、無污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。指示燈、消防栓、消防箱、公共設(shè)施表面干凈，無灰塵、無污漬。指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡。樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌樓梯扶手、欄桿潔凈、光亮。門把手潔凈、定時(shí)消毒。門框、門邊縫部位光亮、無灰塵。目服務(wù)要求大廳、走廊、電梯廳、樓梯或消防梯地面地面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無雜物、灰塵、污跡等，保持地面材質(zhì)原貌?！　　　　　　　　∮暄┨鞖鈶?yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。在裝修期間應(yīng)有臨時(shí)建渣堆放處等。　　　　　保潔用具使用前后必須經(jīng)過消毒，并在通風(fēng)的情況下掛起晾曬30分鐘以上?！　　　　∨渲脤Ｂ毐嵎?wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。　　　　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查。　　　　　由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)自動(dòng)消防設(shè)施管理責(zé)任的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維保，每年至少進(jìn)行一次全面聯(lián)動(dòng)檢測，每月進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢測、檢查應(yīng)有記錄?！　　　　≡O(shè)有水泵房、風(fēng)機(jī)房、氧氣儲(chǔ)存間的消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置明顯警示標(biāo)志，有專人每日巡查。　　　　　組織院內(nèi)醫(yī)務(wù)和工作人員至少每年進(jìn)行一次集中消防培訓(xùn)。應(yīng)每日對(duì)門診樓、病房樓進(jìn)行一次防火巡查，對(duì)病房樓應(yīng)每日夜間進(jìn)行防火巡查，且不應(yīng)少于兩次；病房內(nèi)嚴(yán)禁使用明火；每月至少進(jìn)行一次防火檢查；巡查、檢查時(shí)應(yīng)填寫記錄，由檢查人及其主管人員簽字。　　　　8　消防安全管理　　　　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與醫(yī)院協(xié)議約定各自消防管理職責(zé)，按職責(zé)劃分做好以下工作?！　　　　【瘎?wù)協(xié)作　　　　　應(yīng)保持24小時(shí)與當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)室的聯(lián)絡(luò)通暢?！　　　　?yīng)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，維護(hù)通行秩序，保證便于通行、易于停放?！　　　　≤囕v停放管理　　　　　加強(qiáng)車輛管理，急救通道中禁止停放車輛，保證急救通道的暢通，對(duì)不按規(guī)定停車的進(jìn)行勸阻、清理。　　　　　按設(shè)備隨機(jī)使用說明書的要求對(duì)硬盤錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)?！　　　　”O(jiān)控的錄入資料至少保存30天，應(yīng)嚴(yán)格保密，調(diào)取需要經(jīng)過業(yè)主同意?！　　　　〕霈F(xiàn)影響正常醫(yī)療秩序情況時(shí)，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，并通知監(jiān)控人員做好錄像?！　　　　♂t(yī)療秩序維護(hù)服務(wù)　　　　　按照衛(wèi)生部和公安部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理維護(hù)正常診療秩序的通知》，做好醫(yī)院日常秩序的維護(hù)工作。　　　　　收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，并采取相應(yīng)處置措施?！　　　　?duì)病患及其家屬等出入人員用語規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域?！　　　　〕鋈牍芾怼　　　　?yīng)建立門衛(wèi)、值班、巡邏制度。　　　　7　秩序維護(hù)服務(wù)　　　　　人員要求　　　　　公共秩序維護(hù)人員受過相關(guān)安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能培訓(xùn)，持證上崗?！　　　　≌羝麥p壓站輸出壓力波動(dòng)在20％之內(nèi)?！　　　　≡陬~定的流量范圍內(nèi)，輸出蒸汽壓力應(yīng)在允許范圍之內(nèi)?！　　　　?yīng)有專業(yè)人員對(duì)鍋爐運(yùn)行進(jìn)行管理，做好鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)督、管理、工作記錄。　　　　　按規(guī)定更換油（氣）噴嘴、保養(yǎng)和潤滑電機(jī)、校驗(yàn)安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設(shè)備管道拷鏟補(bǔ)漆；對(duì)除氧器、冷凝水箱檢進(jìn)行修清洗；對(duì)鍋筒內(nèi)部進(jìn)行檢查并除垢?！　　　　∶吭乱淮螌?duì)變配電室的設(shè)備的接地帶進(jìn)行檢查；每季對(duì)各重要機(jī)房內(nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查；保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好。　　　避雷系統(tǒng)應(yīng)由取得資質(zhì)的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測?！　　　　∶堪肽赀M(jìn)行一次全面檢查與調(diào)試。　　　　　多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常。　　　　　揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰?！　　　　【仃嚬ぷ髡?、線路整齊、標(biāo)識(shí)清楚?！　　　　∫曨l記錄設(shè)備工作正常、整潔。　　　　　建立機(jī)房管理制度，控制室機(jī)房實(shí)行封閉管理，配備符合要求的滅火器材?！　　　　∧┒嗽O(shè)備接線正確、線路無損、安裝牢固?！　　　　∷?、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)?！　　　　∶堪肽陮?duì)二次供水水箱、蓄水池進(jìn)行一次清洗消毒，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)到GB 5749的要求，生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測的要求參照GB 17051執(zhí)行；　　　　　每半年對(duì)電機(jī)、水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行一次保養(yǎng)。　　　給排水　　　　　每天一次對(duì)污水泵、提升泵、排水泵、閥門等進(jìn)行檢查，確保曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏，系統(tǒng)無明顯異味和噪聲?！　　　　∫硕ㄆ诎才艑?duì)空氣品質(zhì)的測定，使室內(nèi)空氣品質(zhì)達(dá)到GB/T 18883的要求。　　　　　宜委托專業(yè)空調(diào)清洗公司定期對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗保養(yǎng)，清洗內(nèi)容和頻次應(yīng)符合《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》的要求。　　　　　保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水?！　　　　《ㄆ诎才艑?duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量的測定?！　　　　《ㄆ趯?duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進(jìn)行檢查保養(yǎng)。　　　　　對(duì)空調(diào)系統(tǒng)開機(jī)前進(jìn)行檢查，測試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)處理，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修?！　　　　?yīng)有專業(yè)人員對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理，并應(yīng)做好日常電梯運(yùn)行的巡檢與記錄。轎廂內(nèi)外按鈕、轎廂內(nèi)燈具等配件保持完好，轎廂整潔。　　　　　電梯和自動(dòng)扶梯應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，在有效期內(nèi)安全運(yùn)行。　　　　　升降設(shè)備　　　　　制定升降設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范，保障升降設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行。　　　　　滅火器保險(xiǎn)及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測?！　　　　∈覂?nèi)消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應(yīng)能啟動(dòng)消防水泵?！　　　∮土蟽?chǔ)存應(yīng)符合安全要求?！　　　　撸ǖ停鹤儔浩鬟\(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控動(dòng)作正常；　　　　——變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求；　　　　——低壓配電柜運(yùn)行正常，各類表計(jì)顯示正常；　　　　——功率因素自動(dòng)補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動(dòng)切換正確可靠；　　　　——變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常；　　　　——各類運(yùn)行標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完備，并正確使用。　　　制定內(nèi)部供電系統(tǒng)管理規(guī)范及臨時(shí)用電管理措施，應(yīng)在顯著位置懸掛；從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全操作規(guī)程》，并熟練掌握觸電緊急救護(hù)方法；　　　　　總配電室專人值守，定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行查抄，并進(jìn)行保存；具備無人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時(shí)期適當(dāng)增加巡查次數(shù)；其它低壓配電室定期巡查；配電室安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)用品齊全，通風(fēng)照明良好，能有效防止有害生物進(jìn)入；　　　　　遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施；按照規(guī)定的周期進(jìn)行高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)，留存高壓電氣測試合格的報(bào)告；定期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做記錄進(jìn)行保存；　　　　　定期對(duì)發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好；定期啟動(dòng)及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組），確保隨時(shí)應(yīng)急啟用；定期對(duì)應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，使其處于有效待命狀態(tài)；定期對(duì)蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，進(jìn)行蓄電檢查及保養(yǎng)?！　　　?　共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)維與保養(yǎng)服務(wù)　　　　　公共照明　　　　　制定公共照明節(jié)能管理制度，應(yīng)符合GB 50034的要求；　　　　　院落、樓道照明不定期巡查，及時(shí)修復(fù)損壞的開關(guān)、燈口、燈泡；　　　　　院落照明燈按時(shí)開啟、關(guān)閉，滿足使用要求?！　　　　”茈y層和避難平臺(tái)設(shè)施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞。　　　　　開水房管道暢通，設(shè)備使用正常?！　　　　“踩耙龑?dǎo)標(biāo)志和指示牌清晰完整，及時(shí)維護(hù)?！　　　　∥菝媾潘疁?、室內(nèi)外排水管道應(yīng)暢通，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的情況，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排專項(xiàng)修理?！　　　　∽詣?dòng)門及推拉窗玻璃無破碎，五金配件完好，開閉靈活，無異常聲響，密封性好。　　　　——根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；　　　　——每年制訂房屋及設(shè)施的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及中、大修計(jì)劃，經(jīng)醫(yī)院同意后，組織實(shí)施；　　　　——建立并保持巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題后向醫(yī)院報(bào)告，根據(jù)委托，安排專項(xiàng)修理。　　　　　日常檔案　　　　日常檔案應(yīng)主要包括：　　　　——設(shè)施設(shè)備管理資料；　　　　——裝修管理資料；　　　　——應(yīng)急事件處理檔案；　　　　——安全管理檔案；　　　　——客戶資料；　　　　——物業(yè)服務(wù)日常管理文件、記錄；　　　　——其它資料?！　　　　獮闃I(yè)主提供的延伸服務(wù)應(yīng)按雙方約定收費(fèi)并單獨(dú)結(jié)算；　　　　注：實(shí)行酬金制物業(yè)收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每一年至少公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況一次。　　　　　規(guī)章制度　　　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，主要包括：　　　　——物業(yè)服務(wù)方案；　　　　——各崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；　　　　——內(nèi)部管理制度，如財(cái)務(wù)管理制度、節(jié)能管理制度等?！　　　　∪藛T　　　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員符合以下要求：　　　　——具有良好的職業(yè)道德，身體健康；　　　　——管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書；　　　　——特殊崗位宜具有醫(yī)療專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；　　　　——服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后上崗，并定期進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)；　　　　——應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔。如：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、病房輔助服務(wù)、手術(shù)室服務(wù)等。 建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)　　　　3　術(shù)語和定義　　　　下列術(shù)語和定義適用于本文件。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)　　　　GB 22337 常用化學(xué)危險(xiǎn)品貯存通則　　　　GB 17051 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)　　　　GB 8978凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件?！　　　?　規(guī)范性引用文件　　　　下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的?！　　　”静糠诌m用于山東省行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)?！　　　　∑胀▍^(qū)域清潔應(yīng)符合表1的要求?！　　　　∮暄┨鞖鈶?yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。在裝修期間應(yīng)有臨時(shí)建渣堆放處等?！　　　　”嵱镁呤褂们昂蟊仨毥?jīng)過消毒，并在通風(fēng)的情況下掛起晾曬30分鐘以上?！　　　?　保潔服務(wù)　　　　　應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域保潔服務(wù)方案和必要的保潔管理制度，對(duì)保潔服務(wù)工作做好記錄?！　　　　∮晌飿I(yè)企業(yè)承擔(dān)自動(dòng)消防設(shè)施管理責(zé)任的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維保，每年至少進(jìn)行一次全面聯(lián)動(dòng)檢測，每月進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢測、檢查應(yīng)有記錄?！　　　　≡O(shè)有水泵房、風(fēng)機(jī)房、氧氣儲(chǔ)存間的消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置明顯警示標(biāo)志，有專人每日巡查?！　　　　〗M織院內(nèi)醫(yī)務(wù)和工作人員至少每年進(jìn)行一次集中消防培訓(xùn)?！　　　　“匆?guī)定進(jìn)行防火巡查、防火檢查。　　　　8　消防安全管理　　　　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與醫(yī)院協(xié)議約定各自消防管理職責(zé)，按職責(zé)劃分做好以下工作?！　　　　【瘎?wù)協(xié)作　　　　　應(yīng)保持24小時(shí)與當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)室的聯(lián)絡(luò)通暢。　　　　　應(yīng)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，維護(hù)通行秩序，保證便于通行、易于停放?！　　　　≤囕v停放管理　　　　　加