北京住宅物業(yè)管理服務標準-文庫吧資料
2025-07-20 18:44本頁面
【正文】 計劃、有記錄； （5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發(fā)生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。 （5) 按政府有關(guān)規(guī)定向服務范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑； （6) 在雨、雪天氣應及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。 （三）綠化小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護標準》養(yǎng)護。 （10）建立起應對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運行。 附件：北京市住宅物業(yè)管理服務范圍 北京市住宅物業(yè)管理服務標準 一、普通商品住宅物業(yè)管理服務標準 項目 范 圍 工 作 內(nèi) 容 及 要 求 （一）綜 合管 理 小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務的管理 （1) 負責制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施； （2) 每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施； （3) 白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場； （4) 協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作； （5) 管理規(guī)章制度健全，服務質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全； （6) 與業(yè)主簽定物業(yè)服務合同等手續(xù)；公開服務標準、收費依據(jù)及標準。 五、標準中未涉及的服務內(nèi)容及標準，有法律法規(guī)及政策規(guī)定的，按相應法規(guī)及政策執(zhí)行；沒有規(guī)定的，由物業(yè)管理委托雙方協(xié)商議定。其中，房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備由專業(yè)服務單位負責管理的除外。 三、標準分為兩類：一適用于普通商品住宅物業(yè)管理；二適用于經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房的物業(yè)管理。 二○○三年十一月四日 《北京市住宅物業(yè)管理服務標準》有關(guān)問題的說明 一、制定本標準的目的：促進物業(yè)管理企業(yè)服務行為的規(guī)范化、標準化，為業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方簽訂物業(yè)服務合同提供依據(jù)，為政府主管部門和業(yè)主委員會監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務質(zhì)量提供依據(jù)。北京市住宅物業(yè)管理服務標準 關(guān)于修訂《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務標準》的通知 京國土房管物〔2003〕950號各區(qū)縣國土房管局，各物業(yè)管理單位，各有關(guān)單位： 為進一步規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)服務行為，建立起住宅物業(yè)突發(fā)公共事件的應急處理機制和預案，為人民群眾創(chuàng)造安全舒適、清潔優(yōu)美的生活工作環(huán)境，根據(jù)國家和本市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合今年住宅物業(yè)防治“非典”工作實際，將
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