北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)-文庫(kù)吧資料
2025-01-30 06:54本頁面
【正文】 24 小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控，并處理各類報(bào)警信息。 5 夜間主出入口及停車場(chǎng)工作人員需配置通訊設(shè)備，收到報(bào)警信號(hào)后應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 3 對(duì)訪客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。 （四） 協(xié)助 維護(hù) 公共 秩序 1 負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)產(chǎn)的看護(hù)。設(shè)施設(shè)備能正常 4 使用，無安全隱患。 建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視并有記錄鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī) 房、高壓配電室、中控室等有專人 24 小時(shí)值守，值守人員每班工作時(shí)間不超過 8小時(shí)。 7 對(duì) 危及人身安全的設(shè)施設(shè)備 設(shè)置警示性標(biāo)志和制定防范措施；設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)安全隱患及維修期內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志。 5 特種設(shè)備及儀器儀表按照政府有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，符合相關(guān) 規(guī)范。 2 建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)和檔案（設(shè)備臺(tái)帳），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄； 3 有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。 8 保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。 6 按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行 1 次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。根據(jù)普查結(jié)果制定年度、季度維修保養(yǎng)計(jì)劃及年度大中修計(jì)劃； 3 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于非因小修不及時(shí)進(jìn)行修繕而發(fā)生的大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議； 4 每 周巡視 2 次樓內(nèi)公共部位，樓內(nèi)設(shè)施無安全隱患，巡視有記錄。 （二） 房屋 管理 1 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕安全事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。 15 通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證； 16 冬季、雨季以及重大節(jié)假日進(jìn)行安全檢 查。 13 每年集中進(jìn)行 1 次公開的物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查，滿意率 80%以上。 11 物業(yè)項(xiàng)目建立并運(yùn)用物業(yè)管理軟件系統(tǒng)。 9 公開物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法。 4 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全，相關(guān)管理制度上墻； 5 制定物業(yè)管理服務(wù)年度、
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