【正文】 表現(xiàn)相對(duì)于對(duì)手的顯著優(yōu)越性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是電信企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的積累性學(xué)識(shí)，它與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源高度融合，它與企業(yè)擁有的有形資產(chǎn)不同，很難從企業(yè)主體中分離出來(lái)，它是一種隱形知識(shí)，可以被感知，但卻無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行交易買(mǎi)賣(mài)。電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二的，為企業(yè)所特有，它是電信企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中個(gè)性化發(fā)展的產(chǎn)物，是電信企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)、技能、組織特征、獨(dú)特的企業(yè)文化、規(guī)章制度、員工素質(zhì)共同作用的結(jié)果，它很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握并復(fù)制。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客需要。在 21 世紀(jì)的現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必須以一定的企業(yè)管理為支撐。根據(jù)電信業(yè)的特點(diǎn)，內(nèi)部后勤和外部后勤以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并不屬于企業(yè)的基本活動(dòng)，取代它們的是研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與維護(hù)；而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)候都更為重要，成為電信業(yè)的首要工作，它們構(gòu)成電信業(yè)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)?？梢越梃b波特對(duì)基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)的定義及分類(lèi)，但不必照抄照搬他所提及的九類(lèi)活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨等過(guò)程及輔助過(guò)程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)。價(jià)值鏈理論最早是由邁克爾想準(zhǔn)確的找出影響電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素，要從電信企業(yè)自身的企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)。和國(guó)外優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)商相比，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商在盈利能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和戰(zhàn)略運(yùn)籌、企業(yè)文化、管理體制等方面都存在明顯的差距。電信企業(yè)的能力因素主要包括盈利能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和拓展能力。4 / 33企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要包括能力和知識(shí)兩個(gè)層面。而且，目前中國(guó)運(yùn)營(yíng)商依靠在中國(guó)市場(chǎng)中的壟斷地位獲得較高的利潤(rùn),真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍不夠強(qiáng)勁。電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一成不變的，它總是與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式及企業(yè)資源等高度相關(guān)的，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必然發(fā)生變化，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在形成后，就面臨再培養(yǎng)和提升問(wèn)題，電信企業(yè)必須根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、資源變化及市場(chǎng)變化的情況，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行持續(xù)的發(fā)展和培育，以維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電信企業(yè)通過(guò)對(duì)資源和能力的整合，使電信企業(yè)擁有的核心資源發(fā)揮其效用，在向顧客提供服務(wù)的過(guò)程中表現(xiàn)相對(duì)于對(duì)手的顯著優(yōu)越性。整合性。不可交易性。電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二的，為企業(yè)所特有，它是電信企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中個(gè)性化發(fā)展的產(chǎn)物，是電信企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)、技能、組織特征、獨(dú)特的企業(yè)文化、規(guī)章制度、員工素質(zhì)共同作用的結(jié)果，它很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握并復(fù)制。它為企業(yè)其他各種能力的發(fā)揮提供了一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，在核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)之上，電信企業(yè)不斷衍生出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，以較大程度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為電信企業(yè)不斷創(chuàng)造出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。延展性。它必須特別有助于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)所看重的核心價(jià)值。企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的積累性學(xué)識(shí)，表現(xiàn)為建立在有形資源和無(wú)形資源基礎(chǔ)之上的核心能力體系。在各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)選擇日益趨同化的今天，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并指出核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值性、獨(dú)特性和延展性的特性。中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商必須加速企業(yè)基礎(chǔ)管理體制改革，才能帶動(dòng)企業(yè)素質(zhì)提升到二次創(chuàng)業(yè)的新層次。在中國(guó)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商都是國(guó)有企業(yè)，企業(yè)的眾多決策和行為不是市場(chǎng)選擇的結(jié)果，而是由行政主導(dǎo)。 中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通合計(jì)的寬帶用戶(hù)總數(shù)為 9117 萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)電信寬帶用戶(hù)數(shù)為 5284 萬(wàn)，中國(guó)聯(lián)通累計(jì)用戶(hù)數(shù)達(dá)到 3833 萬(wàn)戶(hù)。 按照最新的固定電話(huà)用戶(hù)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，截止到 2022 年 11 月份，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通合計(jì)的固定電話(huà)用戶(hù)總數(shù)為 億。中國(guó)電信累計(jì)用戶(hù)為 5299 萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)份額為 %。2 / 33按照最新的移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，截止到 2022 年 11 月份，我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)已達(dá)到 億戶(hù)。[世華財(cái)訊]中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商間競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入客戶(hù)爭(zhēng)奪期，在鞏固自身傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，各運(yùn)營(yíng)商著力在對(duì)手的勢(shì)力范圍內(nèi)跑馬圈地。核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是哈默和普拉哈拉德于 1990 年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中首次提出的，并指出核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，是企業(yè)立于不敗之地的法寶。s tele operators to analyze the five petitive forces. In this paper, the basic theory of core petence, core tele panies in the analysis of the meaning and characteristics of petitiveness, based on III / 33core petence proposed evaluation system using AHP evaluation of core petence building the model, and remend talent pool is raise the core tele business petitive strategy. Why the talent on how to reserve and reserve personnel were specifically addressed. Key Words: tele operators, core petitiveness, AHP, talent pool隨著中國(guó)加入 WTO 以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，壟斷被打破。對(duì)為什么要進(jìn)行人才儲(chǔ)備和怎么進(jìn)行人才儲(chǔ)備進(jìn)行具體論述。本文依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念延展到電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行界定和分析,并對(duì)中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的五種競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析。9 / 33西 安 郵 電 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) (論 文 )成 績(jī) 評(píng) 定 表學(xué)生姓名 李麗君 性別 女 學(xué)號(hào) 02061025 專(zhuān) 業(yè)班 級(jí) 工管 0601課題名稱(chēng)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略研究課題類(lèi)型理論研究難度一般畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（ 論 文 ） 時(shí)間2022 年 12 月 20 日～2022 年 06 月 20 日 指 導(dǎo) 教 師 薛蓉娜( 職稱(chēng) 講師 )課題任務(wù)完成情況 論 文 1000 (千字)；其它(含附件和編程程序等) ： 含附表 10 / 33指導(dǎo)教師意見(jiàn)分項(xiàng)得分：開(kāi)題調(diào)研論證 分； 課題質(zhì)量（論文內(nèi)容） 分； 創(chuàng)新 分；論文撰寫(xiě)（規(guī)范） 分； 學(xué)習(xí)態(tài)度 分； 外文翻譯 分指導(dǎo)教師審閱成績(jī)： 　 　 　 　 指導(dǎo)教師 (簽字 )： 　 　 　 　 　 　 　 　 年 　 月 　 日11 / 33驗(yàn)收小組意見(jiàn)驗(yàn)收成績(jī)： 　 　 　 驗(yàn)收教師 (組長(zhǎng) )(簽字 )： 　 　 　 　 　 　 　 　 年 月 　 日12 / 33評(píng) 閱 教 師 意見(jiàn)分項(xiàng)得分：選題 分； 開(kāi)題調(diào)研論證 分； 課題質(zhì)量（論文內(nèi)容） 分； 創(chuàng)新 分；論文撰寫(xiě)（規(guī)范 ） 分； 外文翻譯 分評(píng)閱成績(jī)： 　 　 　 　 評(píng)閱教師 (簽字 )： 　 　 　 　 　 　 　 　 年 　 月 　 日答辯小組意見(jiàn)分項(xiàng)得分：準(zhǔn)備情況 分； 陳述情況 分； 回答問(wèn)題 分； 儀表 分答辯成績(jī)： 答辯小組組長(zhǎng) (簽字 )： 　 年 月 日成績(jī)計(jì)算方法 指導(dǎo)教師成績(jī) 40 (％ ) 評(píng)閱成績(jī) 20 (％ ) 驗(yàn)收成績(jī) 10 (％ ) 答辯成績(jī) 30 (％ )13 / 33學(xué)生實(shí)得成績(jī) (百分制 )指導(dǎo)教師成績(jī) 評(píng)閱成績(jī) 驗(yàn)收成績(jī) 答辯成績(jī) 總評(píng) 答辯委員會(huì)意見(jiàn)畢業(yè)論文 (設(shè)計(jì) )總評(píng)成績(jī) (等級(jí) )： 系答辯委員會(huì)主任 (簽字 )：