【正文】 業(yè)后檢查有無(wú)燃燒隱患。六、 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，嚴(yán)禁火種入庫(kù)。四、 受陽(yáng)光照射容易燃燒、爆炸的物品，應(yīng)當(dāng)放置在陰涼通風(fēng)地點(diǎn)，保持適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)溫度。 二、 易燃 易爆物品要分開、分項(xiàng)存放，物品安放之間的通道應(yīng)當(dāng)有安全距離，不得超量?jī)?chǔ)存。四、 值班人員必須互相團(tuán)結(jié)，互相尊重，各班應(yīng)將本班事項(xiàng)詳細(xì)記入交接班本內(nèi)，雙方簽名以示交接班。二、 接班人員未按時(shí)上班，交班人不得離開工作崗位，應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào)處理。十三、工作時(shí)間十不準(zhǔn)：一不準(zhǔn)聊天；二不準(zhǔn)離崗；三不準(zhǔn)吃東西；四不準(zhǔn)高聲喧嘩；五不準(zhǔn)在崗位上辦私事；六不準(zhǔn)玩手機(jī)以及打私人電話（接聽私人電話不能超過(guò)1分鐘）；七不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志；八不準(zhǔn)私自會(huì)客；九不準(zhǔn)打瞌睡、睡覺(jué)；十不準(zhǔn)穿便裝上班。各值班員要對(duì)每班的情況做好記錄，交接班時(shí)認(rèn)真做好崗位交接班記錄，檢查監(jiān)控和消防系統(tǒng)是否正常。十一、監(jiān)控中心值班人員必須堅(jiān)守崗位，有特殊情況暫離開時(shí)經(jīng)領(lǐng)班同意，并安排其他人員頂崗，交接注意事項(xiàng)后方可離開。九、消防系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài)，每個(gè)月進(jìn)行一次自動(dòng)和手動(dòng)的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。七、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃、喝、聊天、看書報(bào)、玩手機(jī)、睡覺(jué)、高聲喧嘩等妨礙工作的行為。五、消防監(jiān)控室內(nèi)除配備消防設(shè)備外，嚴(yán)禁存放其它與工作無(wú)關(guān)的物品。三、時(shí)刻保持高度警惕，接到火警信號(hào)時(shí)應(yīng)沉著冷靜，并及時(shí)通知巡邏崗或附近崗位的禮賓員前去確認(rèn)，如屬誤報(bào)，需查出原因，如屬火警，按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》處理。監(jiān)控中心值班制度一、監(jiān)控中心實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，對(duì)各處攝像頭和消防主機(jī)等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。八、 若有人員因工作需要進(jìn)入消防/監(jiān)控中心必須進(jìn)行登記進(jìn)入人員姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和工作內(nèi)容。七、 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和飲食，嚴(yán)禁堆放無(wú)關(guān)貨物，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。五、 當(dāng)班時(shí)間內(nèi)保持好與各個(gè)部門的通訊聯(lián)系暢通，掌握好整個(gè)物業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況。認(rèn)真作好每天之當(dāng)班記錄，交接班必須交接清楚并簽名備錄。監(jiān)控中心人員不得擅離職守，離崗必須經(jīng)禮賓主管同意并有人頂班后方可離開。 正確的接聽電話的方法（要一邊聽一邊記錄） 錯(cuò)誤的接聽電話的方法（沒(méi)有一邊聽一邊記錄） 監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位操作規(guī)程一、 消防/監(jiān)控中心是物業(yè)的重要保密部位，監(jiān)控員要嚴(yán)守紀(jì)律，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，禁止非監(jiān)控人員操作設(shè)備，不得向外泄露任何機(jī)密情況。十、對(duì)需要移交下一班次處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭移交，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作：接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。八、做好對(duì)講機(jī)電池充電，消防專用鑰匙的管理工作，需要換電池或領(lǐng)鑰匙時(shí)應(yīng)通知當(dāng)值領(lǐng)班。六、對(duì)于聯(lián)系工作的電話或來(lái)訪客人，要熱情禮貌地應(yīng)答接待，對(duì)客人打錯(cuò)或誤打的報(bào)警電話要耐心解釋，溝通要表達(dá)清楚，避免誤會(huì)。五、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控上的各種動(dòng)態(tài)情況，小區(qū)的各個(gè)出入口、電梯、來(lái)往人員、車輛設(shè)施設(shè)備、員工紀(jì)律、園區(qū)綠化，及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位，消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知附近的禮賓員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)一、熟練和掌握中央監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟練掌握小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的分布情況。八、 協(xié)助工程部做好重點(diǎn)、要害部位的消防系統(tǒng)設(shè)置和做好特殊工種的有關(guān)消防訓(xùn)練。證實(shí)后速向監(jiān)控中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)就地組織撲救工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供滅火方案。五、 積極開展防火宣傳，努力做好對(duì)義務(wù)消防員的訓(xùn)練工作。三、 定時(shí)定人在各處進(jìn)行消防設(shè)備、器材的檢查，督促各部門做好消防工作，備有檢查記錄。監(jiān)控中心領(lǐng)班崗位操作規(guī)程一、 嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《高層建筑消防管理規(guī)則》和小區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定的各項(xiàng)規(guī)章條例。九、 建立健全消防制度，并將各種消防文件整理歸檔。七、 每季度協(xié)助禮賓部經(jīng)理或主管對(duì)物業(yè)公司全體員工進(jìn)行不少于兩次的消防技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的防火安全意識(shí)，提高自救能力。五、 每日抽檢小區(qū)內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改。三、 定期組織本班人員開展業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，明確工作要求，嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。 第七部分 監(jiān)控中心員工崗位職責(zé)和工作流程 監(jiān)控中心領(lǐng)班崗位職責(zé)一、 執(zhí)行上級(jí)指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。x市自來(lái)水公司業(yè)務(wù)咨詢電話：x—2x9（電費(fèi)的價(jià)格）：x區(qū)居民住宅用電價(jià)格：／度；x區(qū)行政辦公用電：／度；x區(qū)商業(yè)用電：／度；電費(fèi)收費(fèi)方式：電表抄表到戶，銀行委托扣費(fèi)；終端用戶在工行開設(shè)資金賬戶，并在x市供電分局辦理委托手續(xù)，即可每月交納電費(fèi)。物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的有償勞動(dòng)，它按照社會(huì)化、專業(yè)化原則進(jìn)行管理。 第六部分 物業(yè)管理常識(shí) 物業(yè)的定義： 物業(yè)，是指已經(jīng)建成并交付使用的住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)用房等建筑物及附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。 第五部分 公司的管理規(guī)定、獎(jiǎng)懲制度 詳見《員工手冊(cè)》。宜使用的語(yǔ)言：“請(qǐng)”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請(qǐng)放心”“我會(huì)盡力的”“請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系”“請(qǐng)您多提寶貴意見”等等，態(tài)度誠(chéng)懇，待客微笑。如相關(guān)人員不能及時(shí)前來(lái)接待，請(qǐng)?jiān)L客留下姓名及聯(lián)系方式代交給相關(guān)人員并盡快回復(fù)。撥打電話：首先報(bào)出自己?jiǎn)挝患靶彰獑?wèn)候?qū)Ψ健_認(rèn)對(duì)方姓名——說(shuō)清撥打電話事由——復(fù)述要點(diǎn)——禮貌地說(shuō)結(jié)束語(yǔ)——待對(duì)方掛斷電話后輕掛電話。電話接打禮儀：接電話： 鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒——自報(bào)單位名稱及問(wèn)候語(yǔ)（您好！監(jiān)控中心。對(duì)于反映問(wèn)題的客人電話或可視對(duì)講，要熱情禮貌地應(yīng)答接待，對(duì)客人打錯(cuò)或誤打的報(bào)警電話要耐心解釋，表達(dá)清楚，避免誤會(huì)。216。216。分三期開發(fā)，其中：一期用地面積41825平方米，總建筑面積143321平方米，（，商業(yè)中心3464平方米，）；（含商業(yè)中心3700平方米；，）。聯(lián)系方式；廣東省x市x區(qū)x路81――99號(hào)xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司郵編：52x00總部電話：x――31x88216。xx不僅開發(fā)專業(yè)的商業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)x肉類有限公司成立于2002年1月，是x地區(qū)大型肉類生產(chǎn)加工出口企業(yè)，廣東省扶貧農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，x市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，屬下有省級(jí)種豬繁育場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)肉豬養(yǎng)殖基地，現(xiàn)代化屠宰加工廠以及遍布x、廣州的自主品牌肉類產(chǎn)品銷售連鎖店等養(yǎng)殖、加工、銷售實(shí)體，總資產(chǎn)3000萬(wàn)元，年產(chǎn)值超過(guò)億元。監(jiān)控中心員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)目錄第一部分 x公司的基本情況…………………………………………………………………02第二部分 x項(xiàng)目的基本情況………………………………………………………………03第三部分 x項(xiàng)目周邊情況…………………………………………………………………03第四部分 監(jiān)控中心員工服務(wù)范圍、工作區(qū)域和服務(wù)禮儀………………………………03