【正文】 根據(jù)班長(zhǎng)提供的稽查車輛的材料，在OA的“營(yíng)運(yùn)管理”欄中的“逃費(fèi)管理”項(xiàng)目里按要求填寫相關(guān)資料，上報(bào)管理所長(zhǎng)后，由所長(zhǎng)申報(bào)管理處收費(fèi)稽查科審查?；閮?nèi)容包括：闖關(guān)車、降檔客車、假冒軍警車、假冒優(yōu)惠車、軸限作弊車、重量作弊車、里程作弊車、假冒減免車、黑名單車輛、以及其他逃費(fèi)車輛等（如假免費(fèi)車、J型車、安裝假軸車、假綠色通道車、沖磅、墊鋼板、安裝液壓磅、千斤頂、甩掛轉(zhuǎn)貨、走S型、換卡等多種逃費(fèi)形式的車輛）?；閮?nèi)容包括：政策執(zhí)行情況、崗上操作、崗?fù)わL(fēng)紀(jì)、微笑服務(wù)四個(gè)部分。第五章 稽查管理第一節(jié) 稽查依據(jù)及內(nèi)容為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，完善檢查監(jiān)督機(jī)制，目前管理所的稽查工作分對(duì)內(nèi)稽查和對(duì)外稽查兩種。此卡作為壞卡進(jìn)行登記處理，并在卡號(hào)表面標(biāo)明登記卡內(nèi)卡號(hào)。以營(yíng)運(yùn)情況反映進(jìn)行上報(bào)中心備查）出口回收的壞卡在車道輸入的卡號(hào)與實(shí)際卡號(hào)不符（1）可恢復(fù)的壞卡恢復(fù)標(biāo)簽卡——將不存在的卡按“丟失卡”重組出盒——結(jié)賬——實(shí)際存在的卡按“正常卡”強(qiáng)制重組入盒（2）不可恢復(fù)的真正壞卡將不存在的卡按“丟失卡”重組出盒——結(jié)賬——實(shí)際的壞卡單獨(dú)存放于壞卡卡盒中（賬表中寫明備注）三、調(diào)盒過(guò)程中異常情況下流程無(wú)卡號(hào)無(wú)信息的真正壞卡（在票管室調(diào)盒時(shí)出現(xiàn)的該卡）找出系統(tǒng)中記錄的卡號(hào)按“丟失卡”重組出盒——庫(kù)存維護(hù)——壞卡單獨(dú)存放于壞卡卡盒中（以情況反映上報(bào)中心備查）——IC卡臺(tái)賬中記入管理人員丟失卡（系統(tǒng)臺(tái)賬和日庫(kù)存、手工臺(tái)賬不體現(xiàn)該壞卡信息）調(diào)盒過(guò)程中，對(duì)于提示：該卡不屬于源卡盒的卡查看實(shí)時(shí)庫(kù)存——若該卡在源卡盒中則將該卡先重組出盒后再重組入盒——若該卡不在源卡盒中，而卡盒內(nèi)卡數(shù)與標(biāo)簽卡計(jì)數(shù)一致，則將系統(tǒng)記錄的卡進(jìn)行“丟失卡”處理，同時(shí)將該卡強(qiáng)制重組入盒（前提該卡盒屬于入庫(kù)狀態(tài)）入庫(kù)的卡盒實(shí)時(shí)庫(kù)存莫明少一張的情況，此情況多數(shù)是因?yàn)楸菊居?張相同卡號(hào)的卡（特指09系列卡），找出多出的1張，單獨(dú)存放，報(bào)監(jiān)控中心。二、出口異常卡操作流程出口收到的入口發(fā)出的空卡（入口未刷的卡，可恢復(fù)正常使用的卡）（1）恢復(fù)標(biāo)簽卡——直接刷卡重組出盒——結(jié)賬——按“正?？ā敝亟M入盒（2）若因本站系統(tǒng)死機(jī)，重啟后按壞卡操作產(chǎn)生的壞卡，則：恢復(fù)標(biāo)簽卡——直接結(jié)賬（報(bào)表中顯示應(yīng)交壞卡1張，實(shí)交壞卡0張，實(shí)交恢復(fù)卡0張。第二節(jié) IC卡特殊情況處理一、入口異?？ú僮髁鞒倘肟谒⑼晡窗l(fā)卡（系統(tǒng)計(jì)入該卡發(fā)出信息、但此卡實(shí)際未發(fā)出；溢卡）結(jié)賬前——將該卡強(qiáng)行“重組出盒”——結(jié)賬——重組入盒（報(bào)表顯示恢復(fù)卡1張，多卡1張，日庫(kù)存中對(duì)應(yīng)1張強(qiáng)制組卡數(shù)）入口發(fā)出卡與系統(tǒng)信息不一致（實(shí)際上交卡號(hào)與系統(tǒng)記錄卡號(hào)不符；卡數(shù)與系統(tǒng)一致）結(jié)賬前——將系統(tǒng)記錄的卡號(hào)作“丟失卡”組出——將實(shí)際上交卡強(qiáng)制組出——結(jié)賬——將實(shí)際上交卡重組入盒——“丟失卡”維護(hù)（報(bào)表顯示恢復(fù)卡1張，多卡1張，少卡1張，維護(hù)減少庫(kù)存1張）非正常上交卡（包含收費(fèi)員遺失卡事后找到；收費(fèi)員在車道撿到的卡；存在著不能調(diào)盒的卡；高速巡警上交的卡）直接在監(jiān)控室回收強(qiáng)制組入庫(kù)存卡盒中，不影響收費(fèi)班正常結(jié)賬。丟失卡盒上繳：是對(duì)領(lǐng)用的卡盒如需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)進(jìn)行丟失卡操作。庫(kù)存維護(hù)：維護(hù)項(xiàng)目有四項(xiàng)內(nèi)容即：正常通行卡量、壞卡數(shù)量、卡盒數(shù)量、預(yù)制卡數(shù)量此項(xiàng)是對(duì)IC卡庫(kù)存的數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。歷史數(shù)據(jù)查詢：（1）卡盒調(diào)動(dòng)記錄查看（2）組盒記錄查看（3）卡盒領(lǐng)用、上交登記查詢（4）登記丟失卡查詢以上四項(xiàng)的歷史查詢。通行卡本站操作查詢：是通過(guò)輸入IC卡號(hào)，對(duì)屬于本站內(nèi)的IC進(jìn)行所有操作查詢。通行卡日庫(kù)存查詢：是對(duì)庫(kù)存內(nèi)的總卡數(shù)、正?？〝?shù)、壞卡、卡盒庫(kù)存量、當(dāng)日卡盒（卡）調(diào)入、出數(shù)卡盒維護(hù)、當(dāng)日發(fā)通行卡日庫(kù)存查詢是對(duì)庫(kù)存內(nèi)的總卡數(shù)、正?？〝?shù)、壞卡、卡盒庫(kù)存量、當(dāng)日卡盒（卡）調(diào)入、出數(shù)卡盒維護(hù)、當(dāng)日發(fā)放、回收異?？ǖ那闆r進(jìn)行匯總。壞卡庫(kù)存查詢：是對(duì)本站的壞卡進(jìn)行查詢。卡盒實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢：進(jìn)入此單元選擇本站名稱，即可看到卡盒號(hào)、卡數(shù)量、卡盒是否領(lǐng)用還是庫(kù)存的狀態(tài)；當(dāng)車道回收或發(fā)放一張IC時(shí)都實(shí)時(shí)顯示出來(lái)。制作預(yù)編碼卡：（1）制作預(yù)編碼卡在車道無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下將正常IC卡在讀卡器上提前將本站信息記錄到IC卡上，遇車道特殊情況時(shí)發(fā)放預(yù)編碼卡；（2）恢復(fù)預(yù)編碼卡是將編制好的預(yù)制卡恢復(fù)成正常的IC卡；（3）預(yù)編碼卡格式轉(zhuǎn)換預(yù)編碼卡使用登記：預(yù)編碼卡與正常IC卡一樣，在發(fā)放時(shí)都必須有一個(gè)請(qǐng)領(lǐng)的程序，所以預(yù)編碼卡在此處進(jìn)行請(qǐng)領(lǐng)后才能到車道進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放完完畢后需在系統(tǒng)中進(jìn)行使用情況登記。此項(xiàng)是對(duì)收費(fèi)員上交的標(biāo)簽卡（卡盒卡）進(jìn)行回收以及對(duì)下個(gè)班的收費(fèi)員進(jìn)行IC卡領(lǐng)用的程序操作。通行卡狀態(tài)：通行卡狀態(tài)可以查詢到該張標(biāo)簽卡、IC卡的相關(guān)信息如：入口網(wǎng)絡(luò)編號(hào)、入口收費(fèi)站號(hào)、入口收費(fèi)車道、入口時(shí)間、入口車型車種、入口班次、車牌號(hào)碼等相關(guān)進(jìn)出口信息。每個(gè)卡盒內(nèi)存儲(chǔ)500張IC卡為滿卡盒，不足500張為散卡盒?？ê姓{(diào)動(dòng)：是指管理所與監(jiān)控中心進(jìn)行IC卡盒調(diào)出或調(diào)入在系統(tǒng)中的操作；每當(dāng)管理所內(nèi)庫(kù)存的IC卡總量達(dá)到管理所進(jìn)出口流量的兩倍及以上時(shí)，則需進(jìn)行IC卡的調(diào)動(dòng)。第四章 IC卡管理第一節(jié) IC卡日常管理IC卡的管理分為通行卡管理、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)維護(hù)三大部分。如存在數(shù)據(jù)不符或軟件故障等問題，應(yīng)與監(jiān)控中心聯(lián)系，盡快查明原因，及時(shí)解決。二、報(bào)表臺(tái)帳的存檔所有需存檔的收費(fèi)報(bào)表、收費(fèi)臺(tái)賬必須保證字跡和數(shù)據(jù)清晰、真實(shí)準(zhǔn)確。（2）計(jì)算機(jī)票據(jù)銷售臺(tái)賬與定額票據(jù)銷售臺(tái)賬一并裝訂，計(jì)算機(jī)票據(jù)按出口車道6等依次疊放，定額票按票面金額5元、10元、20元、50元依次疊放。（1）計(jì)算機(jī)票據(jù)收發(fā)臺(tái)賬與定額票據(jù)收發(fā)臺(tái)賬一并裝訂，計(jì)算機(jī)票據(jù)按領(lǐng)用順序依次疊放，定額票按票面金額5元、10元、20元、50元依次疊放。收費(fèi)臺(tái)帳每月打印，年末統(tǒng)一裝訂。第三節(jié) 報(bào)表、臺(tái)帳的裝訂與存檔一、報(bào)表、臺(tái)帳的裝訂入口收費(fèi)報(bào)表與出口收費(fèi)報(bào)表分開裝訂，每月裝訂一次。出口月報(bào)表整理與進(jìn)口月報(bào)表整理雷同。（2）每月整理當(dāng)月報(bào)表：按月報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、班次報(bào)表的順序，按日期放置。進(jìn)口每日?qǐng)?bào)表整理順序：《收費(fèi)站日?qǐng)?bào)表IC卡》、夜班3班次報(bào)表、中班3班次報(bào)表、晚班3班次報(bào)表。（1）每日整理當(dāng)日?qǐng)?bào)表：日?qǐng)?bào)表在前、班次報(bào)表在后放置。第二節(jié) 報(bào)表復(fù)核與整理一、報(bào)表的復(fù)核各類報(bào)表復(fù)核的基本原則為數(shù)據(jù)一致，包括報(bào)表內(nèi)通行費(fèi)、IC卡、打印票據(jù)等各數(shù)據(jù)的相關(guān)性、報(bào)表與報(bào)表之間數(shù)值的一致性、報(bào)表與臺(tái)賬之間數(shù)據(jù)的一致性、以及報(bào)表與實(shí)物的對(duì)應(yīng)性。通常情況下每日由各班次收費(fèi)監(jiān)控員跟班進(jìn)行抽查與系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核對(duì)，每月月末一次性打印。若當(dāng)年出現(xiàn)電子支付車輛，則還需打印“電子支付”版的年報(bào)表。若當(dāng)月出現(xiàn)電子支付車輛，則還需打印“電子支付”版的月報(bào)表。若當(dāng)日出現(xiàn)電子支付車輛，則還需打印“電子支付”版的日?qǐng)?bào)表。若當(dāng)班期間出現(xiàn)電子支付車輛，則還需打印“電子支付”版的入出口班次報(bào)表。第三章 報(bào)表管理第一節(jié) 報(bào)表類型目前管理所報(bào)表分為收費(fèi)報(bào)表及收費(fèi)臺(tái)賬兩大類，其中收費(fèi)報(bào)表分班次報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表四類；收費(fèi)臺(tái)帳分收發(fā)臺(tái)帳和銷售臺(tái)帳兩類。收費(fèi)監(jiān)控員根據(jù)每班次《收費(fèi)站出口班次報(bào)表》核準(zhǔn)當(dāng)日《收費(fèi)站日?qǐng)?bào)表》票證銷售情況。票證票庫(kù)鑰匙由收費(fèi)監(jiān)控員保管，庫(kù)房保持常閉，票證出入、盤存、稽查時(shí)方能打開。“三?！保杭磳Ｈ?、專房、專柜；“六防”即防火、防盜、防霉、防鼠、防蛀、防丟失。定額票證存根是核查通行費(fèi)收入的重要依據(jù)，應(yīng)及時(shí)回收，妥善保管，不得損毀和遺失，收費(fèi)員請(qǐng)領(lǐng)的定額票證銷售完后，其存根交收費(fèi)監(jiān)控員保管，并逐本按號(hào)登記《存根回收表》，收費(fèi)員簽章有效；存根分類入柜，對(duì)順號(hào)滿百本的存根按票種和序號(hào)裝袋，填制存根回收封簽。當(dāng)車道收費(fèi)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行或出現(xiàn)其他特殊情況時(shí)，經(jīng)上級(jí)部門批準(zhǔn)開封啟用。