洗浴中心崗位職責(zé)說明doc-文庫吧資料
2024-07-31 10:55本頁面
【正文】 每次以上的；看錯手牌，造成跑單、漏單現(xiàn)象（損失照價賠償）；在上班時間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒；上班時間未征得部門管理人員同意打私人電話的，使用客人設(shè)施的；在禁煙區(qū)吸煙、吸流動煙；隨地吐痰，亂丟煙蒂，亂拋雜物的；服務(wù)時間內(nèi)在客人面前做不合禮儀動作的；上班時間工作服穿著不整潔的，不按規(guī)定佩帶工號牌的；在營業(yè)、辦公場所大聲喧嘩、嘻鬧的；1收取賓客小費(fèi)、禮品、財物不上交的；1無故不完成額定工作量的；1無辜早退的；1不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作分配的；1工作時間睡覺、打牌、下棋、干私活、聽廣播等；1不按規(guī)定操作，引起客人投訴；1其他輕微過失行為。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成工作任務(wù)，表現(xiàn)突出的；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色的工作，為本公司贏得聲譽(yù)的；對經(jīng)營服務(wù)、管理、技術(shù)改革等方面提出合理化建議，并在實施后有成效的；為保護(hù)和搶救公共財產(chǎn)或他人生命安全，奮不顧身，使國家和人民財產(chǎn)免受損失的；發(fā)現(xiàn)事故苗子或隱患，及時報告或采取措施，避免重大事故；敢于同壞人壞事做斗爭，在維護(hù)正常營業(yè)秩序或社會治安中作出成績的；及時妥善處理突發(fā)事件，公司形象及財產(chǎn)免受損失的；在業(yè)務(wù)服務(wù)考核中、勞動競賽評比中成績優(yōu)異的；在本公司工作期限超過半年以上者，得到經(jīng)理和員工的好評的；續(xù)三次被公司評為優(yōu)秀員工者，工資在原基礎(chǔ)上加薪3050元，此款加薪?jīng)]有封頂，月月優(yōu)秀，一年加薪四次，兩次加薪八次，以此類推。洗浴中心獎罰條例一、獎勵（一）獎勵辦法：對員工獎勵分為：書面表揚(yáng)、嘉獎，發(fā)給獎品或獎金，書面記功或授予榮譽(yù)稱號，晉升工資或其他形式的獎勵。病假一天12小時扣除當(dāng)日工資。C、申請事假需要提前王碼提交申請，給部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，事假一天12小時扣除工資兩天，如申請事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時扣除三天工資，曠工三天按自動離職扣除本人本月工資及全部押金。四、員工請假程序及有關(guān)事宜：A、全體員工無論請病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統(tǒng)一填寫請假條，經(jīng)部門主管/負(fù)責(zé)人同意后方可生效，否則按曠工處理。C、嚴(yán)禁代打刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)雙方當(dāng)月工資50元/次。員工刷卡程序及有關(guān)規(guī)定：A、員工上下班時必須到指定區(qū)域打卡。二、員工每月的出勤記錄由部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人效核后送公司人事部，人事部根據(jù)記錄審核記薪在送財務(wù)部發(fā)薪。隨時巡視、嘴勤、手勤即使為賓客解決所需的細(xì)微服務(wù)；不向賓客索要小費(fèi)，認(rèn)真聽取意見、建議，不向賓客附帶不滿情緒；服務(wù)員應(yīng)即使統(tǒng)計賓客休息人數(shù)，掌握大廳床位及貴賓間使用情況，做好休息和按摩記錄，安排預(yù)定客人位置；為賓客做好叫醒、叫鐘服務(wù)，不得擅自脫崗、吊崗、離崗；隨時提醒賓客，妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊；1非休息廳及客房服務(wù)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入休息廳客房，賓客遺失的物品及時上交，不準(zhǔn)私藏；1及時了解賓客及閑雜人員的一舉一動，防止不良事件的發(fā)生；1注意節(jié)約，減少損耗，防止跑單；1注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時上報解決；1賓客離開，應(yīng)主動相關(guān)，送別致謝，歡迎下次光臨。1服務(wù)員保持聯(lián)系，為賓客做好預(yù)定服務(wù)；1保存好所有的消費(fèi)單據(jù)，上交財務(wù)一備核查；1銷售商品不得外借他人，不準(zhǔn)隨為他人存放物品；1賓客內(nèi)存的貴重物品要做好登記，不準(zhǔn)私自玩弄；1下班前做好報表，同時做好交班的準(zhǔn)備工作。（六）吧臺崗位職責(zé)著裝整潔、禮貌、熱情、聽從指揮；負(fù)責(zé)當(dāng)日盤點(diǎn)，并開出領(lǐng)料單，請經(jīng)理簽字確認(rèn)；營業(yè)前負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)的一切準(zhǔn)備工作，保持衛(wèi)生清潔；工作時，不得讀書看報、吃小食品、聽音樂、打私人電話；接受服務(wù)員拿來的賓客所點(diǎn)酒水類和其他飲料的單據(jù)，并按照正確的步驟，準(zhǔn)備酒水或飲料，即使輸入電腦；當(dāng)服務(wù)員將賓客使用過的酒杯、煙灰缸等取回吧臺時，應(yīng)給予調(diào)換干凈的煙灰缸，并清潔、消毒賓客使用過的酒杯、茶杯；熟悉價目表，準(zhǔn)確填寫單據(jù)，熟悉電腦輸單程序，防止跑單、漏單；在賓客要求提供服務(wù)時，即使與客人相距很遠(yuǎn)，也要主動給予肯定的答復(fù)；負(fù)責(zé)保管好吧臺內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備及用品、用具，同時還需要看管好吧臺內(nèi)的一切營業(yè)用品；提示服務(wù)人員叫鐘、叫醒。引導(dǎo)客人沐浴并詢問客人是否需要助浴或敲背；⑷、當(dāng)客人來到面池時，服務(wù)員須了解客人的來意，如客人是刷牙，馬上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃須刀，介紹使用刮須泡等。⑽、待客人休息好，離店時，幫客人穿好衣服（注意更衣柜內(nèi)是否有客人遺漏物品）1水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)⑴、水區(qū)服務(wù)員接過客人的問好，介紹客人淋浴，如“這邊是站浴，這邊是坐浴”，根據(jù)客人選用情況引導(dǎo)洗浴，幫助客人高度水龍頭水溫，并讓客人手試（水溫一般在2730度），根據(jù)客人需要調(diào)高、低，并介紹客人熱冷方向；⑵、在客人沐浴的同時，詢問
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1