洗浴吧員崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 23:16本頁(yè)面
【正文】 車(chē)輛可以循序停放；四、 擺車(chē)時(shí)，在車(chē)（前后）雙手同時(shí)向前后擺動(dòng)，倒車(chē)和前進(jìn)喊聲清楚宏亮，車(chē)停好后，一手開(kāi)門(mén)一手輕擋車(chē)門(mén)上框，請(qǐng)客人下車(chē)，在雨季時(shí)客人停車(chē)后打傘送客人進(jìn)入樓內(nèi)；三、禮貌待客，客人車(chē)到店前主動(dòng)上前問(wèn)好：“先生（小姐），歡迎光臨”，停車(chē)請(qǐng)往這邊（左右后院）；二、 綜合素質(zhì)：掌握各崗位服務(wù)程序、清楚各服務(wù)項(xiàng)目和商品的價(jià)位、了解各種設(shè)施設(shè)備。 衛(wèi)生方面：無(wú)衛(wèi)生死角、木見(jiàn)本色鐵見(jiàn)光、窗明幾凈、設(shè)備設(shè)施保持如初；4， 要做到“四勤”（嘴勤、眼勤、手勤、腿勤）和“三輕”（走路輕、說(shuō)話輕、操作輕）；3， 兩個(gè)意識(shí)：服務(wù)意識(shí)（主動(dòng)、熱情、周到、耐心），客人意識(shí)（客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人就是上帝）；2，服務(wù)員日常工作注意事項(xiàng)：1， 保持客房舒適、整潔、安全。 做好吧臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生工作。 輔助休息大廳和包房做好對(duì)客服務(wù)；6， 保管好各種物品；5， 認(rèn)真做好出、入庫(kù)的工作；4， 做好各種帳單輸入電腦的工作；3， 站立服務(wù)，面帶微笑，問(wèn)候顧客；2， 歡送顧客，致道別語(yǔ)；吧臺(tái)服務(wù)程序：1， 巡視客人休息狀況，及時(shí)主動(dòng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4， 推介包房、茶水、飲料、按摩等服務(wù)；3， 站立服務(wù)，面帶笑容，對(duì)客人致以問(wèn)候；2，混休廳服務(wù)程序：1， 對(duì)將離開(kāi)的顧客應(yīng)熱情送別，致送別語(yǔ)；10， 男、女更服務(wù)員對(duì)沐浴后的顧客要及時(shí)推介包房服務(wù)；9， 如出現(xiàn)突發(fā)事件，不要驚慌，不要大喊大叫，要及時(shí)采取措施，實(shí)施補(bǔ)救并及時(shí)上報(bào)；8， 經(jīng)常巡視水區(qū)地面，防止客人滑倒及突發(fā)事件發(fā)生；7， 水區(qū)服務(wù)員要主動(dòng)為顧客提供擠牙膏、遞牙刷等服務(wù)；6， 提醒顧客鎖好更衣箱，遞上備品，送客人到浴區(qū)洗??；5， 幫顧客更衣，推介洗衣、浴帽、澡巾、飲料、茶水等服務(wù)；4， 收發(fā)好客鞋，推介擦鞋服務(wù)；3， 站立服務(wù)，面帶微笑，問(wèn)候顧客；2，男、女更、水區(qū)服務(wù)程序：1， 經(jīng)常清掃本崗位的衛(wèi)生，保持衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。 不許私自離崗、竄崗，在崗時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立于本崗位上，不倚不靠，不與他人閑談；6， 及時(shí)向有關(guān)人員傳遞客人來(lái)往信息，做好每項(xiàng)銜接工作，杜絕跑、漏單現(xiàn)象的發(fā)生；5， 熟悉并了解公司內(nèi)概況和各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，并且具備良好的溝通能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4， 迎送客人要主動(dòng)熱情、周到，使用專業(yè)用語(yǔ)，做專業(yè)文明行為，做到規(guī)范化服務(wù)；3， 服裝整潔，儀容儀表端莊，每天上崗要按店內(nèi)要求著裝，端正地配戴工牌；2，迎 賓 員 崗 位 職 責(zé)1， 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。 每天下班前都要記錄清楚營(yíng)業(yè)收入狀況（優(yōu)惠券、代金券、打折、簽單或掛帳、免單、應(yīng)收、實(shí)收等）；9, 吧員和收銀員在接收單據(jù)時(shí)必須要進(jìn)行核單，核單的注意事項(xiàng)有：日期、下單時(shí)間、商品名稱、單位、單價(jià)、數(shù)量、合計(jì)金額、是否封單、員工姓名、工牌號(hào)、使用何種單據(jù)。 如有顧客先走或打電話通知轉(zhuǎn)臺(tái)，總臺(tái)收銀員必須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的核實(shí)才能在電腦內(nèi)轉(zhuǎn)臺(tái)，并據(jù)實(shí)進(jìn)行筆錄（如是員工通知的則要記錄員工的工牌和姓名,以避免跑單）；8， 如有退單或退門(mén)票及其他改動(dòng)時(shí)，可在
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1