【正文】 有時候覺得自己像個神經病。晉升⑴、由各部門根據(jù)職位空缺或需要，推薦部門擬升職人選報經理參加考核。（20元）當值班時接聽私人電話、發(fā)短信、吸煙。員工日考勤遲到一小時以內扣罰5元，超一小時未滿兩小時扣罰10元，超兩小時按半日事假處罰。員工私藏客返商品一律視為買賣行為。D、申請病假的員工必須有三證明（正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書、病歷、藥費清單）。等客人要換浴衣時，介紹有一次性浴衣和消過毒的浴衣使用，并引領客人去休息廳（著重提示本班服務員在服務的過程中盡量地給客人介紹本中心的服務項目和設備，所有員工必須熟悉本中心的各項服務和單間及其它收費標準）。每班工作結束后，應將當班報表、帳單、營業(yè)額，及時上交財務核對無誤后方可離店。熟知本部門所能提供的服務項目，及有關規(guī)定，熱心為客人解釋各種問題。當公司的利益受損時，應主動利用良好的客戶關系，為公司排憂解難。定期負責員工技術、服務意識、質量的培訓工作，并指導新員工的工作，并對員工的工作進行考核和評估。當客人無理取鬧，應冷靜勸其結帳，不可以對客人無禮或是面露不悅，冷淡對待。按規(guī)定程序操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。⑽、待客人休息好，離店時，幫客人穿好衣服（注意更衣柜內是否有客人遺漏物品）1水區(qū)服務員崗位職責⑴、水區(qū)服務員接過客人的問好，介紹客人淋浴，如“這邊是站浴，這邊是坐浴”，根據(jù)客人選用情況引導洗浴，幫助客人高度水龍頭水溫，并讓客人手試（水溫一般在2730度），根據(jù)客人需要調高、低，并介紹客人熱冷方向；⑵、在客人沐浴的同時，詢問客人是否干蒸還是濕蒸，并給客人介紹干、濕蒸房的作用及功能，并給調好溫度。四、員工請假程序及有關事宜：A、全體員工無論請病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統(tǒng)一填寫請假條，經部門主管/負責人同意后方可生效，否則按曠工處理。員工在客人離臺后必須及時做好客省商品的回收工作認真做到“一臺一返、一客一返”的原則。D、申請病假的員工必須有三證明（正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書、病歷、藥費清單）。（10元）將食物帶入營業(yè)場所食用。⑶、經考核合格者，由總經理出具轉正聘書為正式員工并根據(jù)崗位訂薪。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。辭職⑴、使用期：員工入職30日內為試用期，工資發(fā)放按試用期工資標準；員工在試用期內本人提出辭職，無工資。替賓客至更衣室儲物柜內區(qū)物品。接聽電話應在鈴響三聲以內接聽“您好某某某為您服務”（能為您幫忙嗎？）服務過程中須注意禮貌用語的使用“請”字當頭，“謝謝”“對不起、請稍后”不離口。員工考勤管理制度一、員工必須自覺執(zhí)行《考勤管理制度》。洗浴中心獎罰條例一、獎勵（一）獎勵辦法：對員工獎勵分為：書面表揚、嘉獎，發(fā)給獎品或獎金，書面記功或授予榮譽稱號，晉升工資或其他形式的獎勵。1服務員保持聯(lián)系，為賓客做好預定服務；1保存好所有的消費單據(jù)，上交財務一備核查；1銷售商品不得外借他人，不準隨為他人存放物品；1賓客內存的貴重物品要做好登記，不準私自玩弄；1下班前做好報表，同時做好交班的準備工作。具體負責各項設施的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽開關、沐浴開關更衣柜等等，無客人時及時關閉桑拿爐的電源。安排好預定客人的消費場所，詳細記錄在冊，并盡快和管理人員或服務員取得聯(lián)系，告訴其具體情況。1具有靈活而敏銳的公關意識，積極促銷服務項目，經常巡視，加強與賓客的溝通，但不許亂拉關系。每日檢查所管服務項目使用的設施和設備及其宿舍和營業(yè)場所的衛(wèi)生環(huán)境，做好財務保管，控制用品的消耗。二、部門工作職責（一）鞋部崗位職責遇到客人要主動熱情，解答客人詢問，對保密事項應宛言謝絕，做到靈活機動、服裝整潔、精神飽滿。妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票、代金券、金卡及客帳，并與報表，帳單保持一致。更衣區(qū)服務⑴、當領位介紹說“男桑某某先生兒位時？”，服務員應刀上迎接，“先生您好，歡迎光臨！您的柜子是多少號？”指引客人到相應的柜子前，幫客人打開柜門并確認柜內無物品（迎接時要主動認清，面帶微笑服務）；⑵、同時拿起衣架，征求客人的意見，如“我來幫您更衣吧”，如客人不愿意悄能強求；⑶、等客人同意后，當脫下上衣和外套時，服務員要在其身后拿著衣領，等客人脫下后拿起衣架掛存衣柜；⑷、客人脫下T恤（如客人有苦難脫衣不方便或要求幫助者，熱情上前，從下班上），然后反過正面，衣架由底往上掛，不能從領口往里撐衣架。B、因部門公事外出未能依時打卡的，本部門負責人應及時寫明理由，并注明時間，人事主任審批備查。