【正文】 案管理；l）擬訂本轄區(qū)的健康教育與健康促進干預(yù)規(guī)劃、計劃，并組織、指導(dǎo)實施，開展效果評估；組織建立、健全轄區(qū)的健康教育、健康促進網(wǎng)絡(luò)；m）開展綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和各種健康咨詢服務(wù)工作；n）指導(dǎo)經(jīng)常性健康教育和對不同人群的健康教育，在自然災(zāi)害、事故和疫情爆發(fā)、流行時，配合業(yè)務(wù)科室開展針對性的健康教育活動，促進疫病、災(zāi)害的預(yù)防與控制；o）參與中心有關(guān)業(yè)務(wù)科室開展相關(guān)工作；p）承擔(dān)對下級機構(gòu)和社會各行業(yè)的健康教育業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，并提供相關(guān)傳播材料；q）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。a）根據(jù)本實驗室的性質(zhì)和學(xué)科發(fā)展的趨勢，確定實驗室的目標(biāo)、任務(wù)和研究方向，制訂和批準(zhǔn)本實驗室的中、長期規(guī)劃，審議實驗室的重大學(xué)術(shù)活動、年度工作；b）審定、確認(rèn)非標(biāo)準(zhǔn)檢測方法等技術(shù)文件，幫助解決管理體系運行中的重大疑難問題和技術(shù)攻關(guān)難題；c）對中心的人才發(fā)展規(guī)劃、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究及相關(guān)工作進行討論，提出方案供領(lǐng)導(dǎo)決策；d）審議和評定中心各項課題進展，評審中心的研究成果。履行以下職責(zé)：a）負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督工作，包括檢測方法和操作規(guī)程的有效性和正確使用，儀器設(shè)備、實驗材料、環(huán)境條件及檢測人員是否執(zhí)行相應(yīng)的檢測標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范、檢測人員的操作規(guī)范性、對人員培訓(xùn)與儀器設(shè)備建檔與標(biāo)識等工作質(zhì)量的監(jiān)督；b）負(fù)責(zé)對檢測工作的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對收檢、檢驗、實驗記錄、不合格樣品或檢測結(jié)果處于可疑情況的復(fù)驗與處理、實驗室設(shè)施和儀器設(shè)備、科研工作等進行督查，寫出檢查記錄；對可能存在質(zhì)量問題的檢測結(jié)果進行復(fù)檢，或要求有關(guān)人員重新檢測，并要求相關(guān)人員進行糾正、跟蹤與驗證，做好書面記錄；發(fā)現(xiàn)重大問題或嚴(yán)重不符合的檢測工作應(yīng)及時向科室負(fù)責(zé)人匯報，有權(quán)向質(zhì)量管理科反映，也可直接向質(zhì)XX疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量手冊第 4 章第 6頁 共16頁標(biāo)題： 組織2010年第2版第0次修訂實施日期：2010年4月1日量負(fù)責(zé)人或技術(shù)管理者匯報；c）及時向質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)管理者反饋有關(guān)檢測和管理體系運行的情況；d）完成其他與管理體系管理有關(guān)的任務(wù)。 內(nèi)審員職責(zé)內(nèi)審員必須由經(jīng)過專門培訓(xùn)、具備相應(yīng)資格、事業(yè)心強、作風(fēng)正派、客觀公正，熟悉實驗室資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)的文件和政策，熟悉本中心的管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）和有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章的專業(yè)人員擔(dān)任，履行以下職責(zé)：a）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制內(nèi)審計劃，參加周期性內(nèi)審活動；b）嚴(yán)格按照中心的管理體系文件和有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和內(nèi)審分工要求進行現(xiàn)場審核，并如實填寫內(nèi)審記錄，對不符合事實進行描述，填寫“不符合報告”，協(xié)助組長編制內(nèi)審報告；c）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理科針對審核發(fā)現(xiàn)的問題以及科室的糾正措施進行跟蹤驗證、限期并督促整改，參與糾正措施的有效性評估并填寫驗證記錄。對批準(zhǔn)授權(quán)范圍內(nèi)的經(jīng)審核正確的檢測報告予以簽發(fā)。熟悉和掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗程序、管理體系、評審機構(gòu)方針政策，掌握國家計量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、質(zhì)量法等有關(guān)法律法規(guī)以及《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》要求；參與實驗室XX疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量手冊第 4 章第 5頁 共16頁標(biāo)題： 組織2010年第2版第0次修訂實施日期：2010年4月1日工作；能參與監(jiān)督檢測報告產(chǎn)生的關(guān)鍵過程，能夠?qū)z測結(jié)果作出科學(xué)的分析評價。參與本科室的日常工作，負(fù)責(zé)本科室人員考核，對科室人員的晉升或處理提出建議；d）掌握本專業(yè)國內(nèi)外的狀況和發(fā)展趨勢，制訂本專業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃；e）組織制訂、審批、實施本科室（或部門）業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的作業(yè)指導(dǎo)書（非標(biāo)準(zhǔn)檢測方法的審批除外）；f）負(fù)責(zé)安排與協(xié)調(diào)科室的檢測工作，檢查科室的各項活動是否滿足管理體系的要求，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠；g）確保本科室儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、環(huán)境條件滿足檢測工作需求，負(fù)責(zé)文件、記錄、檔案及樣品和檢測方法等日常管理工作，嚴(yán)格按管理體系文件的規(guī)定運作；h）對不符合檢測工作組織人員調(diào)查其原因，并采取糾正/預(yù)防措施；i）負(fù)責(zé)收集和反饋對管理體系文件的修訂意見和客戶的投訴，及時向質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理科作出書面匯報；j）負(fù)責(zé)具體落實本科室人員和新進人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核和評估等工作；k）及時反饋本科室的資源要求，協(xié)助技術(shù)管理者進行資源配置；l）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)；m）科長負(fù)責(zé)全面工作，副科長協(xié)助科長工作，完成分管的工作。參與本科室的日常工作，負(fù)責(zé)本科室人員考核，對本科室人員的晉升或處理提出建議；d）起草或?qū)徍吮究剖夜暮推渌淖植牧?；e）及時反饋本科室的資源要求，協(xié)助技術(shù)管理者進行資源配置；f）.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)；g） 科長主持科室全面工作，副科長協(xié)助科長工作并履行相應(yīng)職責(zé)，做好分管的各項工作。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人由一名中心副主任擔(dān)任，聘任文件見附錄，履行以下職責(zé)：a）負(fù)責(zé)組織制訂和審核本中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和受控記錄格式；定期主持本中心管理體系的內(nèi)部審核和臨時內(nèi)審，及時向最高管理者報告質(zhì)量工作情況；b）組織檢查和考核本中心管理體系文件的執(zhí)行情況、質(zhì)量手冊的修訂，確保管理體系文件的現(xiàn)行有效和持續(xù)改進；c）監(jiān)督檢查中心管理體系文件的宣貫，組織對嚴(yán)重不符合檢測工作的評估和糾正；d）組織、貫徹國家法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，參與中心的資源決策和各項技術(shù)質(zhì)量管理；e）負(fù)責(zé)與外部有關(guān)本中心管理體系的聯(lián)系工作。f）負(fù)責(zé)確定由客戶投訴引起的經(jīng)濟補償問題。提供建立和實施管理體系以及持續(xù)改進其有效性承諾的證據(jù)。將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達到相關(guān)部門。e）定期主持中心管理體系的管理評審，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)和管理體系的有效運行。圖表1 XX疾病預(yù)防控制中心組織結(jié)構(gòu)圖（內(nèi)部）XX衛(wèi)生廳XX疾病預(yù)防控制中心 XX市衛(wèi)生局XX市疾病預(yù)防控制中心 XX衛(wèi)生局 XX疾病預(yù)防控制中心客戶行政關(guān)系： 業(yè)務(wù)關(guān)系： 服務(wù)關(guān)系： 圖表2XX疾病預(yù)防控制中心組織結(jié)構(gòu)圖（外部）XX疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量手冊第 4 章第 3 頁 共16頁標(biāo)題： 組織2010年第2版第0次修訂實施日期：2010年4月1日項條款，接受社會各界和上級主管部門的監(jiān)督。b）負(fù)責(zé)確定和實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對方針和目標(biāo)作出解釋。各崗位職能分配詳見第5章的圖表3“欽南區(qū)CDC管理體系要素要求的崗位職能分配表”。中心所有人員必須履行包括實施、保持和改進管理體系的職責(zé)、識別對管理體系文件或檢測工作的偏離及采取預(yù)防或減少這些偏離的措施。、徇私舞弊、偽造檢測結(jié)果、泄漏秘密的人員根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處分或依法追究刑事責(zé)任。 法律責(zé)任、國家標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，并遵循《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和客戶要求與合同的約定，以及中心的管理體系文件在固定設(shè)施或離開固定設(shè)施的現(xiàn)場開展檢測活動的要求，滿足客戶、法定管理機構(gòu)和實驗室資質(zhì)認(rèn)定組織的需求。對本中心以及來自客戶所有的資料、樣品檢測結(jié)果與結(jié)論等有為客戶保密的義務(wù)，充分保證和尊重他人秘密的權(quán)力，任何人未經(jīng)中心技術(shù)管理者同意，不得向其他單位或個人提供有關(guān)影響他人權(quán)力或隱私的咨詢或服務(wù)，包括新聞及其他部門。具有獨立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動、獨立設(shè)置賬號、有獨立帳目和獨立核算，有固定的工作場所并能獨立調(diào)配使用固定、臨時和可移動的檢測儀器設(shè)備和相應(yīng)的實驗設(shè)施。 支持性文件《保證檢測公正性程序》（XXCDC/QP02:2010） XX疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量手冊第 4 章第 1 頁 共16頁標(biāo)題： 組織2010年第2版第0次修訂實施日期：2010年4月1日 總則闡明本中心的法律地位、公正立場、活動準(zhǔn)則；確立組織結(jié)構(gòu)；規(guī)定中心各崗位人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。在檢測報告正式發(fā)出前，工作人員不得以任何方式將結(jié)果透露給受檢單位。，本中心及其人員不得與其從事的檢測活動以及出具的數(shù)XX疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量手冊第 3 章第 2 頁 共 2 頁標(biāo)題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及公正性承諾2010年第2版第0次修訂實施日期：2010年4月1日據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測判斷的獨立性和誠信度的活動為客戶遞交的技術(shù)資料保守秘密，不得從事可能影響本中心公正性的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)咨詢和營銷等活動。如在工作中發(fā)現(xiàn)違反科學(xué)、妨礙公正乃至違紀(jì)行為，本中心將追究其責(zé)任，嚴(yán)肅處理，并及時向有關(guān)方面作出反饋。確保檢測工作的公正性、合法性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性；對所有委托服務(wù)的單位或個人一律提供同等的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)全年按合同規(guī)定及時出具檢測報告的數(shù)量占總檢測報告的比率≥95％，客戶的滿意度≥95％。為疾病預(yù)防控制工作、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法、政府以及社會各界提供優(yōu)質(zhì)、高效的檢測服務(wù)，保證檢測結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確和可靠。 適用范圍適用于本中心從事檢測活動的質(zhì)量要求。 XX疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量手冊第 3 章第 1 頁 共 2 頁標(biāo)題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及公正性承諾2010年第2版第0次修訂實施日期：2010年4月1日 總則質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及公正性承諾是質(zhì)量手冊的核心內(nèi)容，也是本中心實施質(zhì)量管理的中心思想。新上崗的專業(yè)技術(shù)及相關(guān)工作人員必須在上崗培訓(xùn)時組織學(xué)習(xí)本質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊宣貫的目的是要求中心全體人員了解質(zhì)量手冊的規(guī)定并遵照執(zhí)行。 質(zhì)量手冊的宣傳貫徹 本質(zhì)量手冊由中心主任、技術(shù)管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)宣傳貫徹?！笆芸亍卑姹境钟姓哒{(diào)離工作或失去相應(yīng)資質(zhì)時，辦公室協(xié)助收回本質(zhì)量手冊并交質(zhì)量管理科。參見《文件控制程序》XXCDC/QP03:2010）。（“受控”版）由質(zhì)量管理科按原受控號發(fā)放，原版本即失效作廢，由質(zhì)量管理科收回登記并銷毀。中心主任、副主任、技術(shù)管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員、業(yè)務(wù)人員人手一冊。 質(zhì)量手冊的發(fā)放和失效版本的作廢管理 本質(zhì)量手冊分“受控”版本和“非受控”版本，本中心內(nèi)部使用的為“受控”版本，“受控”版本發(fā)放時要注明受控狀態(tài)，中心人員所持有的質(zhì)量手冊應(yīng)為最新有效版本；其他形式發(fā)放的為“非受控”版本。 質(zhì)量手冊的印刷版本和修改狀態(tài)質(zhì)量手冊應(yīng)注明版號和修訂次數(shù)（阿拉伯?dāng)?shù)字表示），當(dāng)質(zhì)量手冊有需要修訂的內(nèi)容時，由質(zhì)量管理科統(tǒng)一向質(zhì)量手冊持有者發(fā)放修訂頁（含修訂內(nèi)容、批準(zhǔn)、生效日期記錄）和換頁修訂的內(nèi)容，原頁作廢。當(dāng)本質(zhì)量手冊的內(nèi)容修訂過多，不便于大家學(xué)習(xí)、理解和貫徹時，可考慮再版（換版）。本質(zhì)量手冊解釋權(quán)歸中心主任?！段募刂瞥绦颉罚≦NCDC/QP03:2010）有關(guān)章節(jié)所敘述內(nèi)容，也適用于本質(zhì)量手冊的管理。 本中心識別名 稱 中文：XX疾病預(yù)防控制中心英文：XX Center for Disease Prevention and Control英文縮寫XXCDCEmil：qXX地址：中國XXXX市三馬路55號郵政編碼：XX電話：XX傳真：XX法定代表人：XX聯(lián)系人：XX XX疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量手冊第 2 章第 1 頁 共 2 頁標(biāo)題： 質(zhì)量手冊的管理2010年第2版第0次修訂實施日期：2010年4月1日 總則 質(zhì)量手冊是本中心管理體系的重要組成部分，必須符合國家實驗室認(rèn)定機構(gòu)、衛(wèi)生部和其他政府部門的相關(guān)要求?！顿|(zhì)量管理手冊》（2000年版）XX疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量手冊第 1 章第 2 頁 共 2 頁標(biāo)題： 概述2010年第2版第0次修訂實施日期：2010年4月1日 質(zhì)量手冊適用范圍的界定本質(zhì)量手冊適用于中心的檢測工作和相關(guān)的質(zhì)量管理工作，所有技術(shù)人員和管理人員、支持保障人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。本質(zhì)量手冊是貫徹本中心質(zhì)量方針、達到質(zhì)量目標(biāo)，為政府、社會和客戶提供滿意服務(wù)的綱領(lǐng)性、強制性文件，其宗旨是指導(dǎo)本中心管理體系有效運行和不斷改進，規(guī)范和制約檢測工作，保證檢測結(jié)果質(zhì)量；同時，也是為社會各界了解本中心的綜合情況，確信其可信性的書面保證。原XX衛(wèi)生防疫站于2000年通過了省級計量認(rèn)證評審。中心現(xiàn)有在崗人員36人(在編20人，聘用16人)，其中高級職稱1人，中級職稱5人，初級職稱15人。擁有原子吸收分光光度計、酶標(biāo)分析儀、電子分析天平等一批先進精密儀器設(shè)備。在XX衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹“預(yù)防為主”的疾病預(yù)防控制工作方針，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)傳染病、寄生蟲病、地方、職業(yè)病和慢性非傳染病監(jiān)測與調(diào)查處理；負(fù)責(zé)承擔(dān)重大疫情、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件和不明原因疾病爆發(fā)的調(diào)查處理；負(fù)責(zé)組織開展與人體健康相關(guān)的食品、環(huán)境、放射、學(xué)校等衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測與評價；承擔(dān)衛(wèi)生行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)和社會委托的監(jiān)測檢驗工作；指導(dǎo)XX轄區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作。編制: XX　　　　　　　　　　　 XX年X月 X日審核: XX 　　　 XX年X月X日批準(zhǔn): XX 　XX年X月 X日78 / 79