【正文】 以期改善各項培訓(xùn)工作；向總經(jīng)理提交培訓(xùn)總結(jié)報告。②以調(diào)研報告為依據(jù)，制定并提交培訓(xùn)計劃，報人事部和公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意。l 獎勵形培訓(xùn)：指受表彰和嘉獎的員工享受的一定課時的外派培訓(xùn)，一般由培訓(xùn)中心指定課程培訓(xùn)的形式講課、講座、討論、個別教學(xué)、職場指導(dǎo)、音像教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、指定閱讀、讀后感、參觀交流、觀后感、戶外活動、活力訓(xùn)練、函授等，可根據(jù)不同培訓(xùn)班采取多種方式相結(jié)合原則。3) 員工外派培訓(xùn)是指公司派遣員工到公司以外的培訓(xùn)機構(gòu)參加的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其包括三種類型：l 指定任務(wù)培訓(xùn)：主要指公司項目小組為完成項目任務(wù)的需要了解新知識、掌握新技能而參加的外部培訓(xùn)。2) 培訓(xùn)師資外派片區(qū)的巡回培訓(xùn) 主要對片區(qū)員工，出于培訓(xùn)成本因素的考慮，采用師資和培訓(xùn)管理人員的流動和轉(zhuǎn)移的方式。課題開發(fā)組成員以及公司中高層管理者進(jìn)修、研讀，公司在資金上給予一定的支持和補貼。這也就是我們通常所提倡的教練制。狹義上指上司為提升部屬能力所進(jìn)行的管理活動。外訓(xùn)是指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)組織的各類專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流及參觀學(xué)習(xí)。資格標(biāo)準(zhǔn)（一）選訓(xùn)資格標(biāo)準(zhǔn)：主要依據(jù)：學(xué)歷和職稱 崗位說明書及任職資格； 往年績效考核積分； 行政獎勵及處分情況； 選訓(xùn)對象工作年限和經(jīng)驗； 選訓(xùn)對象潛質(zhì)、特長及培訓(xùn)意愿 領(lǐng)導(dǎo)評價和個人鑒定（二）結(jié)業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)： 學(xué)業(yè)考試成績合格，排名在既定下限以上； 培訓(xùn)缺勤率、遲到、早退及病事假不超于規(guī)定的課時或次數(shù)； 遵守《教學(xué)管理規(guī)定》和《培訓(xùn)中心后勤管理條例》； 通過培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)講師評審；51 / 51選訓(xùn)資格標(biāo)準(zhǔn)：對象崗前崗位技能素質(zhì)再造提高班發(fā)展班中高級管理 晉升和提拔到新崗位 職務(wù)和級別的升遷 部門正在或即將進(jìn)行改革或應(yīng)用新技術(shù) 觀念亟待更新 績效考核排名落后 用心不專 受到降職 受警告處分 績效考核排名居中 綜合素質(zhì)有待提高 曾受過公司嘉獎 有機會晉升和提拔者 有很大潛力空間 公司的骨干 突出貢獻(xiàn)，無不良紀(jì)錄產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)備上任 之前專業(yè)不對口 公司營銷模式調(diào)整 新技能新手段的應(yīng)用 效考核排名落后 能力不符 工作不用心 受到降職或受警告處分績效考核排名居中 綜合素質(zhì)有待提高 曾受過公司嘉獎有機會晉升和提拔者有很大潛力空間公司的骨干突出貢獻(xiàn)，無不良紀(jì)錄區(qū)域經(jīng)理 升和提拔到新崗位職務(wù)和級別的升遷之前專業(yè)不對口公司營銷模式調(diào)整新技能新手段的應(yīng)用 效考核排名落后 能力欠缺 敬業(yè)態(tài)度有待改善受到降職或受警告處分績效考核排名居中綜合素質(zhì)有待提高曾受過公司嘉獎 有機會晉升和提拔者 有很大潛力空間 公司的骨干突出貢獻(xiàn)，無不良紀(jì)錄線經(jīng)理準(zhǔn)備上任之前專業(yè)不對口公司營銷模式調(diào)整新技能新手段的應(yīng)用 效考核排名落后 能力不足 工作態(tài)度欠佳受到降職或受警告處分 學(xué)歷在本科以上 業(yè)績表現(xiàn)突出 曾受公司嘉獎 年齡在30歲以下 學(xué)歷在本科以上 業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異 曾受公司嘉獎 年齡在30歲以下業(yè)務(wù)主管準(zhǔn)備上任之前專業(yè)不對口公司營銷模式調(diào)整新技能新手段的應(yīng)用 業(yè)績較差 違規(guī)操作 態(tài)度不良 能力不足 學(xué)歷在大專以上 業(yè)績良好 年齡在30歲以下 學(xué)歷在大專以上 業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異 曾受公司嘉獎年齡在30歲以下內(nèi)務(wù)主管 準(zhǔn)備上任 輪崗工作學(xué)習(xí) 工作流程改革 新技能新手段應(yīng)用 專業(yè)知識不足 績效不良 違規(guī)操作 態(tài)度不認(rèn)真 能力差 學(xué)歷在本科以上 年齡在35以下 態(tài)度認(rèn)真，績效較佳 曾受嘉獎，無不良紀(jì)錄 學(xué)歷在本科以上 年齡在35以下 工作一絲不茍 屢受表彰，無不良紀(jì)錄內(nèi)務(wù)員工 新員工 輪崗或代崗工作流程改革新技能新手段應(yīng)用專業(yè)知識不足績效不良違規(guī)操作態(tài)度不認(rèn)真能力不足學(xué)歷在本科以上年齡在35以下態(tài)度認(rèn)真，績效較佳曾受嘉獎，無不良紀(jì)錄學(xué)歷在本科以上年齡在35以下績效名列前茅屢受表彰，無不良紀(jì)錄醫(yī)學(xué)代表培訓(xùn)試用期醫(yī)學(xué)代表 片區(qū)實施新項目績效不良違規(guī)操作態(tài)度不認(rèn)真能力不足 學(xué)歷在大專以上 年齡在30歲以下 業(yè)績優(yōu)良 能力強 學(xué)歷在大專以上 年齡在30歲以下 業(yè)績極佳 有很大發(fā)展?jié)摿と藙偵蠉従吐?作流程改革 技能新手段應(yīng)用 專業(yè)知識不足績效不良違規(guī)操作態(tài)度不認(rèn)真能力不足學(xué)歷在中專以上年齡在30歲以下業(yè)績極佳有潛力六、培訓(xùn)類型與形式 根據(jù)培訓(xùn)對象參加培訓(xùn)教育的時間和地點，可分為三種類型：OFF (off the job training)是指一般集合式教育訓(xùn)練，分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。 2．培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證： 學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)化全程的培訓(xùn)，經(jīng)考試以及相關(guān)考核通過后，授予結(jié)業(yè)資格證書，并記錄在案，以做為績效考核、職務(wù)變動及崗位晉升的依據(jù)之一。1. 選訓(xùn)資格認(rèn)證：指的是培訓(xùn)對象按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔。發(fā)展培訓(xùn)對公司優(yōu)秀員工和待提拔對象的培訓(xùn)，旨在于培養(yǎng)公司的管理隊伍和骨干力量。素質(zhì)培訓(xùn)指能力未達(dá)到崗位要求的員工的再造培訓(xùn)。 醫(yī)學(xué)代表的培訓(xùn) 根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同可分為三類：1）OTC醫(yī)藥代表2）處方藥醫(yī)學(xué)代表3）商務(wù)代表新聘人員培訓(xùn) 指總部新聘應(yīng)屆畢業(yè)生、片區(qū)新聘員工的培訓(xùn)，可分為三類：⑴總部新聘員工的培訓(xùn)⑵總部新聘職員（工人）培訓(xùn)⑶片區(qū)新聘員工的培訓(xùn) 內(nèi)務(wù)各職能部門的培訓(xùn)1總部文員及工人的培訓(xùn) 根據(jù)公司成長和員工職業(yè)生涯特點進(jìn)行的劃分：崗前培訓(xùn)：總部、片區(qū)新招聘人員的培訓(xùn)，著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面，是員工盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作環(huán)境。內(nèi)務(wù)主管培訓(xùn)班指對公司的各職能辦的主管級別人員進(jìn)行的培訓(xùn)。3． 區(qū)域經(jīng)理的培訓(xùn) 針對片區(qū)區(qū)域總經(jīng)理進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)班成員包括總部中層管理干部、產(chǎn)品總監(jiān)和片區(qū)區(qū)域經(jīng)理。培訓(xùn)中心根據(jù)形勢發(fā)展的新要求，以職務(wù)和級別為主干線索，公司的階段性戰(zhàn)略規(guī)劃和個人職業(yè)生涯為主導(dǎo)方向，結(jié)合不同部門實際需要，對我公司的員工培訓(xùn)進(jìn)行了如下分類。目前公司處于轉(zhuǎn)型期，各項工作都處于改革和嘗試的階段，部門和資源的整合，新技術(shù)、新方法、新手段的應(yīng)用貫穿于我們的整個管理運作。此兩種方法直觀圖示如下：新員崗前培訓(xùn)高級管理輪換崗培訓(xùn)中層管理新技能應(yīng)用培訓(xùn)主管層公司員工 縱向 縱向素質(zhì)培訓(xùn)干部 橫 向提高培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)工人財務(wù)儲運電腦中心人事部行政辦市場辦廣告辦銷售我們是銷售貿(mào)易型的公司，銷售業(yè)績事關(guān)公司的前途命運，而銷售人員占公司員工數(shù)量的80%以上。 二、根據(jù)公司成長和員工職業(yè)生涯特點進(jìn)行的劃分。橫向的劃分即是以部門為依據(jù)，縱向分類則是以職務(wù)和級別為依據(jù)。 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)特點進(jìn)行的分類。評估。評估小組職責(zé)課程開發(fā)進(jìn)度的監(jiān)控。公司電腦信息系統(tǒng)設(shè)立“培訓(xùn)課程開發(fā)信息交流平臺”，培訓(xùn)中心與各開發(fā)小組資源共享。理論與實際相結(jié)合，每門課程要求有六個以上案例，而且三九的案例要求超過三個。準(zhǔn)時參加課程開發(fā)小組“研討會”。開發(fā)小組組員責(zé)任按進(jìn)度表開發(fā)高質(zhì)量的銷售培訓(xùn)課程。跨區(qū)域調(diào)研。有權(quán)使用培訓(xùn)中心一切資源。參加公司組織的《培訓(xùn)培訓(xùn)者》及《培訓(xùn)講師技巧》課程。1—7組的組員從片區(qū)的區(qū)總、線經(jīng)理及優(yōu)秀主管中選拔組成，小組8及小組9的組員從產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品助理中選拔，小組10及小組11從相關(guān)職能部門中選拔。培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)人力資源部視角編務(wù)組 策劃組調(diào)研、計劃培訓(xùn)組織對外聯(lián)絡(luò) 教務(wù)組總務(wù)組學(xué)籍學(xué)紀(jì)管理教學(xué)管理教務(wù)辦公師資管理教材編寫組財務(wù)維修護(hù)理宿舍管理保安食堂培訓(xùn)評估小組課題開發(fā)組培訓(xùn)管理辦二、崗位描述：組織構(gòu)成職責(zé)負(fù)責(zé)人工作說明管理辦落實、執(zhí)行周逸松（組長）龐興沛對培訓(xùn)工作實施具體管理和協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中心主要由策劃調(diào)研組、教務(wù)組、總務(wù)組、《三九視角》編務(wù)組四個部門構(gòu)成，共有員工25人。一、培訓(xùn)組織機構(gòu)三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)中心基地位于深圳市寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)福民村三九健康基地內(nèi)。我們開展培訓(xùn)的目的在于：，提高全體貿(mào)易公司員工素質(zhì)，以適應(yīng)貿(mào)易公司不斷發(fā)展的管理和業(yè)務(wù)要求；，傳播和延續(xù)三九文化精髓的同時，與時代和變革同步，重塑新文化；，提倡創(chuàng)新進(jìn)取的團隊精神，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)和工作氣氛，增強公司凝聚力。三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系一、 培訓(xùn)中心組織機構(gòu)二、 培訓(xùn)中心崗位描述三、 講師隊伍建設(shè)與課題開發(fā)四、 培訓(xùn)對象類別五、 培訓(xùn)資格認(rèn)證六、 培訓(xùn)類型與形式七、 培訓(xùn)內(nèi)容八、 培訓(xùn)實施流程 九、 教務(wù)管理與監(jiān)控十、 需求調(diào)研與培訓(xùn)計劃十一、 培訓(xùn)評估與成果轉(zhuǎn)移十二、 培訓(xùn)費用管理十三、 培訓(xùn)與人事管理關(guān)系十四、 培訓(xùn)后勤服務(wù)十五、 網(wǎng)絡(luò)學(xué)校與三九視角三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系前言以人為本源，尊重人性，因材施教；以科技為手段，追求卓越，敢為天下先；以文化為載體，塑造團隊，整合資源。這是我們企業(yè)培訓(xùn)的核心理念。配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，滿足員工學(xué)習(xí)和提高的愿望，在提升個人價值的同時，增強員工忠誠度和滿意度，從而提高產(chǎn)出效率。 培訓(xùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和人事部的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展培訓(xùn)工作，直接對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。祥見下表：《組織結(jié)構(gòu)圖》、《崗位描述表》。策劃調(diào)研組組長周逸松調(diào)研分析待聘 對培訓(xùn)情況及效果進(jìn)行調(diào)查研究并作分析報告； 了解和分析學(xué)員需求，以為培訓(xùn)指導(dǎo)小組提供決策依據(jù)；培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)；計劃方案待聘 根據(jù)公司要求提出培訓(xùn)計劃； 根據(jù)培訓(xùn)計劃提出每期培訓(xùn)方案； 培訓(xùn)文案整理；對外聯(lián)絡(luò)龐興沛 外聘講師聯(lián)絡(luò)和接待； 組織對內(nèi)、對外交流活動；培訓(xùn)組織龐興沛 每期培訓(xùn)的具體組織和實施； 培訓(xùn)期間學(xué)員各項活動的安排； 后勤管理教務(wù)組組長汪守