【正文】 模經(jīng)營來降低成本。這樣就形成了三條子價值鏈：物質(zhì)價值鏈是價值鏈的實物形態(tài)反映，包括物流供應和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。因此企業(yè)只有對核心競爭力進行持續(xù)不斷地創(chuàng)新、培育和發(fā)展，才能保持企業(yè)長久的優(yōu)勢。（5）動態(tài)性核心競爭能力雖然具有相對的穩(wěn)定性，但是它又總是與一定時期的外部環(huán)境、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)戰(zhàn)略管理模式及企業(yè)資源等變量高度相關的，隨著這些因素的變化，核心競爭能力的動態(tài)發(fā)展與演變也是必然的。因此他不易仿制、難以買賣，競爭對手在短期內(nèi)也難以超越。（3） 難模仿性企業(yè)不同，核心競爭力不同。（2） 獨特性核心競爭力是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中積累形成的，它不僅包含了企業(yè)獨特的技術、技能、操作技巧和訣竅，還包含了企業(yè)獨特的管理文化等特征。 核心競爭力的基本特征根據(jù)對核心競爭力的概念和內(nèi)涵的理解，本文歸納總結了核心競爭力的基本特征，分別闡述如下：（1） 價值性 價值性是企業(yè)核心競爭力的最基本特征，識別一種競爭力是否是核心競爭力，首要判斷其是否具有價值性。（3） 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨有的，它蘊含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，并能使企業(yè)長時間在競爭中取得主動地位的核心能力。（1） 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)將物質(zhì)和經(jīng)濟層面的優(yōu)勢，與企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀等無形資產(chǎn)進行整合。結合國內(nèi)外核心競爭理論內(nèi)涵，本文認為企業(yè)的核心競爭力是指在一定的市場競爭環(huán)境下長期積淀而形成的企業(yè)競爭力中具有統(tǒng)領性的核心能力，蘊含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵要素，相對于競爭對手有獨特優(yōu)勢和領先優(yōu)勢，使其在一個較長時期難以超越。核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、產(chǎn)品制造能力和市場營銷能力。（6） 基于組合觀的核心競爭力Bogner 和 Thomas 在1994年認為核心競爭力在《核心競爭和競爭優(yōu)勢》（1994）一文中認為，核心競爭力是企業(yè)的專有技能和與競爭對手相比更好地指導企業(yè)實現(xiàn)最高的顧客滿意的認知，而這種認知包括隱含性知識和企業(yè)價值觀。（5） 基于文化觀的核心競爭力 Raffa和Zollo在1994年提出企業(yè)核心競爭力不僅存在于企業(yè)的業(yè)務操作子系統(tǒng)，而且還存在于企業(yè)文化系統(tǒng)中，根植于復雜的人與人以及人與環(huán)境的關系中。這一體系包括四個維度：一是企業(yè)的專有技能及員工的學習；二是企業(yè)的技術系統(tǒng)，即成員知識的系統(tǒng)合成；三是企業(yè)的管理系統(tǒng)及組織的管理制度；四是企業(yè)的價值系統(tǒng)，即企業(yè)成員共有的價值觀和行為規(guī)范。能力學派著眼于企業(yè)內(nèi)部能力的研究，鼓勵企業(yè)充分挖掘自身的潛能，但忽視了外部環(huán)境對企業(yè)的影響。（3） 基于能力的核心競爭力 能力學派以普拉哈拉德和哈默的“核心能力觀”為代表，他們在1990年《哈佛商業(yè)評論》上第一次提出了“核心競爭力”的概念，認為企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，是指企業(yè)將戰(zhàn)略管理能力、核心制造能力、核心技術能力、核心營銷能力等有機結合起來完成企業(yè)目標的核心競爭能力。并提出了有價資源應該具有的四個特征：稀缺性、難以模仿性、可獲得性、有效性。他們認為企業(yè)強有力的資源（包括知識、資產(chǎn)、能力、人力資源、企業(yè)文化、組織結構）優(yōu)勢遠勝于市場地位優(yōu)勢。（1） 基于結構觀的核心競爭力貝恩的產(chǎn)業(yè)組織理論從影響企業(yè)成長的外部因素出發(fā)，通過分析企業(yè)所處的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場結構狀態(tài)研究企業(yè)成長問題，在1959年發(fā)表的《產(chǎn)業(yè)組織》一文中，提出市場結構、市場行為和市場績效的觀點，他認為企業(yè)的績效和成長取決于企業(yè)所處的市場結構和所采取的市場行為。國內(nèi)外學者對核心競爭力的研究主要集中在以下幾個方面：一是關于核心競爭力理論起源的研究；二是關于核心競爭力理論的內(nèi)涵、本質(zhì)及特征的研究；三是關于核心競爭力體系的研究；四是關于核心競爭力識別與評價的研究；五是關于核心競爭力形成與發(fā)展過程的研究；六是關于核心競爭力構建策略研究。 “核心競爭力”這一術語首次出現(xiàn)是由美國經(jīng)濟學家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上的《The core petence of the corporation》中提出。從盈利能力角度出發(fā)來評價企業(yè)競爭力，則企業(yè)的競爭力主要由利潤、資產(chǎn)、銷售收入、銷售成本、銷售數(shù)量、銷售價格等因素決定，由此構成企業(yè)競爭力評價指標體系。張金昌認為，從定量評價來看，顯示競爭力高低的最基本指標是盈利能力指標，它可以用資產(chǎn)利潤率或利潤總額來表示。從而可以做到理論依據(jù)可靠，選擇程序合理，邏輯線路清晰，操作方式可行，逐步優(yōu)化細化。與測評指標不同，分析性指標是一個為數(shù)較多的多角度、多層次的指標體系。這些指標可以解釋企業(yè)為什么有競爭力，或者為什么缺乏競爭力。從企業(yè)競爭力測評的目的來看，測評指標要有綜合性，指標數(shù)不要太多，力爭用數(shù)量不很多的測評指標就可以基本上把企業(yè)競爭力的結果反映出來。測評指標分為兩類，一類是可以直接計量的指標，另一類是難以直接計量的因素。金碚認為企業(yè)競爭力評價法也是一個指標體系評價的方法，包括測評性指標和分析性指標。胡大立設計的指標體系旨在充分評估企業(yè)顯在競爭力和潛在競爭力，從而對企業(yè)競爭力做出盡量全面的衡量。胡大立認為企業(yè)競爭力是一個具有層次性、綜合性、動態(tài)性的系統(tǒng)。（6）企業(yè)償債能力。（5）技術創(chuàng)新能力。（4）經(jīng)濟信息資源利用水平。(3)科技開發(fā)要素。(2)人力資本要素。目前的企業(yè)競爭力評價指標體系主要有以下觀點：肖智等人認為，21世紀企業(yè)綜合競爭力評價指標體系應包括六大基本要素：(1)企業(yè)總體經(jīng)濟實力要素。 競爭力的評價指標體系我國對企業(yè)競爭力評價起步較晚，最初開始對企業(yè)的經(jīng)濟效益評價。企業(yè)作為經(jīng)濟實體，其競爭力的形成和增強是一個不斷進化的過程，影響企業(yè)發(fā)展的因素不僅包括企業(yè)的現(xiàn)實競爭力，還有潛在競爭力。企業(yè)要從長遠的目標出發(fā)，制定符合自身條件的發(fā)展戰(zhàn)略及策略，才能保持企業(yè)的競爭力。企業(yè)的競爭力是在企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素的共同作用下形成的，因此在分析企業(yè)競爭力時，移動要考慮到企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境。企業(yè)競爭力的目標是指能夠使企業(yè)在其產(chǎn)品和服務實現(xiàn)過程中，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，完成對消費者、股東、員工、社會的價值體現(xiàn)。企業(yè)競爭力不是構成要素的簡單拼湊，而是所有要素按照其內(nèi)在的聯(lián)系有機結合起來的。 競爭力的基本特征根據(jù)對競爭力的概念和內(nèi)涵的理解，本文歸納總結了核心競爭力的基本特征，分別闡述如下：（1） 綜合性 企業(yè)競爭力是企業(yè)資源配置并有機整合的產(chǎn)物，缺少其中任何一種必要的資源都會影響企業(yè)競爭力。也就是說企業(yè)競爭力是一種綜合競爭力，由獲得資源的能力、規(guī)模能力、盈利能力資產(chǎn)營運能力、技術創(chuàng)新能力、持續(xù)發(fā)展能力和品牌影響力、增加用戶的價值等能力共同組成?！碍h(huán)境論”，“資源論”，“能力論”，在對企業(yè)競爭力的論述都有些片面，作為一個現(xiàn)代企業(yè)，它的生存和發(fā)展不僅僅體現(xiàn)在環(huán)境、資源、能力的某一個方面上。他認為企業(yè)中蘊含著一種特殊的資本，這種資本能夠確保企業(yè)“以自己特有的方式更有效地從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，處理遇到的各種困難”，而且更多地表現(xiàn)為組織擁有的資產(chǎn)和能力。巴尼通過系統(tǒng)地考察了企業(yè)資源稟賦對企業(yè)競爭力的影響，認為企業(yè)資源稟賦的特異性是企業(yè)競爭力的決定因素。沃納菲爾特認為企業(yè)內(nèi)部的有形資源、無形資源以及積累的知識，在企業(yè)間存在的差異?；谫Y源的企業(yè)競爭力理論億伯格．沃納菲爾特、魯梅爾特個巴尼為主要代表，其主要觀點是企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于其擁有或支配的資源。通過分析產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的來源及決定因素，提出了著名的價值鏈分析法和菱形模型分析法。基于環(huán)境的企業(yè)競爭力理論稱為“環(huán)境論”，興起于20世紀80年代。圖29 信息服務業(yè)融合發(fā)展趨勢融合已經(jīng)成為電信業(yè)發(fā)展的主要趨勢，從用戶需求的角度來看，融合的趨勢使得用戶的需求有了新的方向，人們希望能夠在不同的終端和網(wǎng)絡上無縫地使用同一項服務，或者在同一個終端不同的網(wǎng)絡上無縫地使用不同的服務，綜合的一站式服務日益成為需求的主流，顯然這為全業(yè)務電信企業(yè)提供了極大地發(fā)展機遇。圖28 現(xiàn)代通信行業(yè)價值鏈來自歐洲的調(diào)查顯示，超過35%的個人用戶、49%的家庭用戶對全業(yè)務捆綁產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣；與此同時，西歐的全業(yè)務捆綁產(chǎn)品在家庭用戶之間的滲透率正在以59%的復合年平均增長率增長。電信產(chǎn)業(yè)價值鏈也得到了延伸，形成了一個復雜、多元化的、以運營商為核心，包括網(wǎng)絡設備供應商、內(nèi)容服務提供商、系統(tǒng)集成商、終端設備生產(chǎn)商、專業(yè)應用開發(fā)商、軟件開發(fā)商、最終用戶等在內(nèi)的相互制約和相互促進的龐大的產(chǎn)業(yè)價值鏈網(wǎng)絡。而隨著3G的發(fā)展和電信市場的開放和競爭，電信業(yè)將面臨新的格局，即從單一產(chǎn)業(yè)鏈結構，逐步向多種生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。企業(yè)只有對價值鏈的各個環(huán)節(jié)實行有效的管控，才能真正獲得競爭優(yōu)勢。平均來說，日本和韓國電信企業(yè)7075%以上的數(shù)據(jù)業(yè)務收入來自非短信數(shù)據(jù)應用業(yè)務，美國約為5060%，西歐則為2040%。全球大多數(shù)3G電信企業(yè)的數(shù)據(jù)服務收入對其總ARPU值的貢獻都超過了雙位數(shù)，其中KDDI，NTT DocoMo，3Italy，3UK和O2UK的數(shù)據(jù)服務貢獻率甚至高達30%。3G帶來了數(shù)據(jù)傳輸速度的大幅提升。據(jù)統(tǒng)計，目前中國移動終端用戶數(shù)超過6億戶。因此，開發(fā)更吸引人的業(yè)務成為電信企業(yè)新一輪競爭的焦點。此外，在3G時代中，語音業(yè)務增長已經(jīng)達到一個臨界點，不斷低值化的語音業(yè)務將逐漸喪失作為電信企業(yè)主要收入來源的地位，成為電信企業(yè)用于換取客戶忠誠度的工具。注：語音價格彈性為資費與MOU彈性圖27 移動語音價格彈性變化情況3G業(yè)務競爭的重點不在語音業(yè)務，而在于數(shù)據(jù)業(yè)務。語音通信服務的品質(zhì)直接反映了電信企業(yè)的經(jīng)營狀況和實力，對用戶可感知價值具有重大貢獻，電信用戶的忠誠度在很大程度上由語音通信服務的質(zhì)量決定。圖25 移動新增用戶市場下降 圖26 移動電話普及率隨著移動通信滲透率的提高，新增移動用戶增長率逐步降低；用戶的ARPU值也在不斷降低，近幾年語音價格彈性呈現(xiàn)下降趨勢，彈性已不再明顯，在競爭對手不斷推出融合業(yè)務的情況下，單一產(chǎn)品價格彈性將會進一步降低。用戶數(shù)比較如圖24所示：圖24 三大電信企業(yè)用戶數(shù)比較圖（單位：萬）國內(nèi)移動電話普及率已經(jīng)超過50%，趨近飽和，市場空間已經(jīng)嚴重受限。 行業(yè)競爭特點分析．增量市場下降，存量客戶市場競爭明顯截至2009年12月30日。有研究表明：目前白領階層客戶工作時間的85%的話務量被即時通信分流替代，在中小企業(yè)客戶中國際長途90%被VOIP取代。隨著“泛網(wǎng)絡時代”的來臨，“融合通信”對傳統(tǒng)通信的替代是顯著的。 替代者快速增長的網(wǎng)絡電話將搶占更多的市場。而TDSCDMA是只有中國移動使用的3Ｇ標準，設備供應商與終端供應商都十分匱乏。電信運營企業(yè)往往以先進的技術、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務作為選擇電信設備制造企業(yè)的主要標準，電信運營企業(yè)在設備采購的時候更加注重產(chǎn)品的性價比、擴容性和設備商的后續(xù)服務。供方討價還價的能力加大，供貨商向下游滲透，從買設備到提供服務，替代與競爭模糊化。自從中國電信市場引入競爭以來，電信運營企業(yè)都以不同程度地感受到消費者作為買方所帶來的壓價的壓力。（3）消費者需求多樣化客戶需求日益?zhèn)€性化和多樣化，對電信企業(yè)來說，既要發(fā)展傳統(tǒng)的語音業(yè)務，更重要的是要發(fā)展新的電信增值業(yè)務，如手機電信、手機支付、手機報等業(yè)務。由于電信服務是需求彈性較大的商品，人們是否購買、購買多少，與價格的高低有很大的關系。（2）消費者議價能力增強無論是企業(yè)客戶、家庭客戶、還是個人客戶都可以從容地選擇自己心儀的電信企業(yè)，這無疑提高了行業(yè)中購買者的議價能力，尤其在個人移動通信市場，隨著中國電信CDMA2000和中國聯(lián)通WCDMA的迅速成熟及“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的政策實施，消費者購買的基本上是一種無差異的標準化產(chǎn)品。 消費者（1）消費者對服務要求持續(xù)升級電信業(yè)已經(jīng)進入買方市場，消費者對電信產(chǎn)品的相關知識掌握的越來越多，已經(jīng)從一無所知、被動接受的使用者變?yōu)橛行枨蟮南M者。未來3Ｇ時代的語音業(yè)務，將不再是電信企業(yè)主要的盈利方向。對于目前主要靠語音業(yè)務盈利的國內(nèi)電信企業(yè)而言，這些新業(yè)務的開放，勢必對電信企業(yè)帶來不小的沖擊，傳統(tǒng)的盈利模式必將徹底改變。（2）終端商的威脅融合終端對電信企業(yè)也帶來不小的沖擊。其中，即時通信逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能，多功能和綜合化已經(jīng)成為移動即時通信業(yè)務的發(fā)展趨勢。但是來自互聯(lián)網(wǎng)廠商的威脅，不容忽視。在全業(yè)務的競爭中，以大客戶為核心進行捆綁吸引移動的高端用戶是中國電信和中國聯(lián)通的基本方向，必然會分流中國移動在集團市場的話務量和收入。中國電信和中國聯(lián)通在集團客戶市場用戶粘性大，中國移動的集團客戶很大程度上市財務意義上的重要客戶。中國電信和中國聯(lián)通在家庭市場的捆綁服務占據(jù)優(yōu)勢，中國電信和中國聯(lián)通會通過“固定+寬帶+移動”的捆綁打包服務來切入移動市場，提高自己在一定通信市場的所占份額，給中國移動的業(yè)務和收入增長帶來較大的沖擊。WCDMA運營商遵循WCDMA、HSPA、LTE的演進路線TDSCDMA是我國自主3Ｇ標準，2000年5月，國際電信聯(lián)盟公布TDSCDMA正式成為ITU第三代移動通信標準3Ｇ國際標準的一個組成部分，與歐洲WCDMA、美國CDMA2000并列為三大主流3G國際標準。T等中國移動主要終端商中興、華為、三星、LG、多普達、酷派、諾基亞、摩托羅拉諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛、華為、中興等中興、新郵通、三星、LG等主要設備商阿爾卡特朗訊、中興、華為、摩托羅拉等愛立信、諾基亞西門子、華為、中興、阿爾卡特朗訊等大唐移動、中興、上海貝爾、鼎橋等技術簡介CDMA2000的第一階段也稱為1X，其使擁有現(xiàn)有IS95系統(tǒng)的通信公司能將其整體系統(tǒng)容量增加一倍，并可將數(shù)據(jù)速率增加到高達614Kbps。2000年5月，國際電信聯(lián)盟公布TDWCDMA正式成為ITU第三代移動通信標準3Ｇ國際標注的一個組成部分，與歐洲WCDMA、美國CDMA2000并列為三大主流3Ｇ國際標準。中國聯(lián)通所采用的WCDMA網(wǎng)絡技術是國際上最為成熟的技術，全球超過70%的3G網(wǎng)絡都是WCDMA網(wǎng)絡，同時WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟。聯(lián)通的3G業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟，手機、數(shù)據(jù)卡乃至上網(wǎng)本在全球都有成熟的商用經(jīng)驗。中國聯(lián)通與網(wǎng)通合并，在原有的移動業(yè)務之