關于中國電信品牌戰(zhàn)略的核心-文庫吧資料
2025-01-24 22:39本頁面
【正文】 一站購齊 ? 一個帳單 效率 ? 科技前沿 ? 持續(xù)創(chuàng)新 ? 探索未來 ? 以人為本的科技 ? 技術突破與整合 ? 應用及營銷創(chuàng)新 ? 層出不窮的業(yè)務推出 ? 更快、更寬、更自由 創(chuàng)新 /科技 ? 親切熱情 ? 中肯周到 ? 誠摯的 ? 想客戶所想 ? 零遲延、零故障服務 ? 個性化、一對一服務 ? 客戶至上 ? 親和力 服務 ? 安全可靠 ? 誠實可信 ? 實力強大 ? 權威可信賴 ? 行業(yè)領先、業(yè)務全面 ? 實力雄厚、歷史悠久 ? 有口皆碑、有信譽的 ? 誠信、計費準確 ? 精準嚴謹 ? 井井有條 ? 質量穩(wěn)定 ? 一絲不茍 ? 網絡覆蓋廣 ? 接通率高 ? 通話質量好、不串線 ? 正規(guī)專業(yè) 質量 可靠 元素 電信行業(yè)表現 含義 4 目標定位將有助于中國電信對傳統業(yè)務和戰(zhàn)略業(yè)務進行全面支撐，并和主要對手形成差異化競爭優(yōu)勢 領先的全業(yè)務電信運營商 自然 明智購物 可靠 定制化 刺激 /樂趣 全面成本 (高尚 ) 簡約 新潮 /酷 自由自在 活力 安逸 質量 服務 歸屬感 激情 古典 效率 創(chuàng)新 /科技 進取 + E R – 傳統理性 價值區(qū) 現代理性價值區(qū) 價格敏感區(qū) 傳統感性 價值區(qū) 現代感性價值區(qū) 簡約型價值區(qū) 移動通信專家 誠信鑄就品牌 超越夢想 引領未來 ? 綜合實力、企業(yè)信譽以及用戶對質量的認可是中國電信超越所有其他對手的首要環(huán)節(jié)，這主要通過 質量 和 可靠 反映出來 ? 和移動相比，中國電信還需要凸顯其全業(yè)務運營商的優(yōu)勢，這主要通過對 效率 元素的演繹來渲染全業(yè)務運營給用戶帶來的工作生活上的便利等優(yōu)勢 ? 服務 創(chuàng)新 /科技 不作為競爭差異化環(huán)節(jié)，但對于這兩個元素的建設可以幫助中國電信避免處于競爭劣勢 差異化競爭優(yōu)勢 差異化競爭優(yōu)勢 質量 、 可靠 、 效率 質量 、 可靠 、 效率 傳統價值區(qū)域定位： 用以推動固話等傳統業(yè)務發(fā)展；并作為企業(yè)整體形象的基礎與支撐 現代價值區(qū)域定位： 用以推動寬帶互聯等戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展；為3G的市場進入做企業(yè)形象的儲備；是企業(yè)形象提升的核心環(huán)節(jié) 如何支撐戰(zhàn)略發(fā)展 如何與競爭對手形成差異化優(yōu)勢 5 企業(yè)品牌目標定位需要相應的內部能力的支撐，而這就需要中國電信在繼承和鞏固既有優(yōu)勢的同時著力培養(yǎng)在服務、創(chuàng)新 /科技上的新的核心能力 “領先的全業(yè)務電信運營商” 創(chuàng)新 /科技、效率、質量、可靠、服務 強大的企業(yè)實力 親和的客戶服務 創(chuàng)新的業(yè)務 /產品 ? 悠久的企業(yè)歷史 ? 誠信可靠、質量卓越的企業(yè)聲譽 ? 雄厚的基礎網絡設施 ? 強大的人才隊伍 ? 用心服務、用戶至上的服務理念 ? 便捷友好的客戶服務渠道 ? 個性化的服務項目 ? 跨固網和移動的業(yè)務組合 ? 對用戶個性化需求的深入洞察 ? 現代科技和用戶需求相結合，滿足用戶全方位通信需求的產品創(chuàng)新 6 為保障企業(yè)品牌的成功轉型，企業(yè)品牌目標定位的實現將采用分步漸變的方式 企業(yè)品牌活化的步驟
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1