【正文】 作項目的職業(yè)崗位的職業(yè)能力進行設(shè)計 二、教材選用與編寫 為便于教學(xué)，在學(xué)習(xí)情境下設(shè)置若干個任務(wù)單元，每個任務(wù)單元是一個完整的工作任務(wù)，具體的任務(wù)單元設(shè)計見 表 4 所示。，教師適當(dāng)講解，并進行引導(dǎo)、監(jiān)督和評價。 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易策劃知識。 項目計劃書概念、作用。 培養(yǎng)風(fēng)險防范意識；培養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。 項目十一 網(wǎng)絡(luò)安全 任務(wù) 30網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易騙局案例剖析 能進行騙局闡述和騙局剖析。 培養(yǎng)風(fēng)險防范意識。 任務(wù) 29網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易騙術(shù)識別 能夠利用搜索引擎查找公司資料進行騙局信息檢索。 任務(wù) 28交易風(fēng)險防范 了解網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險的現(xiàn)象；掌握網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險防范技巧。 了解詢盤分配規(guī)則。 培養(yǎng)學(xué)生認真、細致、踏實的工作作風(fēng)。 任務(wù) 26詢盤生成客戶 能夠?qū)⒃儽P轉(zhuǎn)化為客戶。 詢盤、回復(fù)詢盤的流程。 培養(yǎng)基本的審美能力。 任務(wù) 24英文網(wǎng)站設(shè)置 能根據(jù)國外客戶的習(xí)慣和喜好設(shè)置外貿(mào)網(wǎng)站。 產(chǎn)品更新與信息發(fā)布流程。 養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。表 3 學(xué)習(xí)情境 3 描述學(xué)習(xí)情境 3 名稱：BB 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 課時：20 學(xué)時學(xué)習(xí)項目 能力訓(xùn)練 任務(wù) 能力目標(biāo) 知識目標(biāo) 素質(zhì)目標(biāo)項目九信息發(fā)布 任務(wù) 22外貿(mào)產(chǎn)品能根據(jù)外貿(mào)產(chǎn)品的特點對網(wǎng)店產(chǎn)品進行布局與展示，外貿(mào)產(chǎn)品與內(nèi)貿(mào)產(chǎn)品的區(qū)別。，教師適當(dāng)講解，并進行引導(dǎo)、監(jiān)督和評價。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)分析和解決問題的能力。 項目八網(wǎng)絡(luò)采購任務(wù) 21買賣速配的使用 會利用買賣速配進行網(wǎng)絡(luò)采購。 網(wǎng)絡(luò)采購注意事項。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)分析和解決問題的能力。 任務(wù) 19營銷商機查找 能夠就某一特定商品尋找商機；會進行批量詢價。 新建部門、添加下屬、新建訂單的流程。 培養(yǎng)與人溝通能力。 任務(wù) 17客戶跟蹤與產(chǎn)品管理 會利用貿(mào)易通與客戶進行聯(lián)系并保留聯(lián)系記錄；會設(shè)置聯(lián)系提醒；會創(chuàng)建產(chǎn)品組。 客戶管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型、優(yōu)缺點。 郵件列表的推廣效果。 病毒式營銷的原理與作用。 培養(yǎng)團隊合作精神；培養(yǎng)誠實守信的品質(zhì)。 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與作用 培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力；培養(yǎng)基本的審美能力。 了解阿里巴巴的會員種類、權(quán)利、服務(wù)。 教師應(yīng)提前準備好各種媒體學(xué)習(xí)資料，任務(wù)工單，教學(xué)課件，并準備好教學(xué)場地和試驗條件。 教學(xué)方法 采用任務(wù)引領(lǐng)法實施教學(xué)，以 CC 網(wǎng)絡(luò)零售為任務(wù)，將教學(xué)內(nèi)容分解具體學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生圍繞任務(wù)查閱資料和書籍，并在教師的指導(dǎo)下，制定完成任務(wù)的方案，師生共同討論，邊講邊學(xué)，邊學(xué)邊做，邊做邊分析。 項目四店鋪經(jīng)營管理 任務(wù) 9庫存管理 能進行庫存量與成本控制； 交易成本分析與核算 庫存控制、成本核算原理。 價格策略、渠道策略知識。 產(chǎn)品策略知識 培養(yǎng)問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。 培養(yǎng)良好的團隊協(xié)作精神和能力。 學(xué)習(xí)項目分解項目三 個人網(wǎng)店推廣 任務(wù) 6營銷推廣 能利用 Email、BBS、即時通訊等工具進行推廣。 店鋪推廣的效果與評價。培養(yǎng)基本的審美能力。項目二 個人網(wǎng)店建設(shè) 任務(wù) 4個人網(wǎng)店設(shè)置 能給網(wǎng)店設(shè)計一個合適且有吸引力的名字、店標(biāo)與公告欄；能為網(wǎng)店設(shè)計一個合適的風(fēng)格界面；能為商品設(shè)計分類欄目。了解個人網(wǎng)店的基本知識，熟悉網(wǎng)店經(jīng)營模式。 培養(yǎng)學(xué)生認真、細致、踏實的工作作風(fēng)。 項目一網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析 任務(wù) 2營銷網(wǎng)站信息優(yōu)化分析 網(wǎng)站信息規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)； 會使用 Google 工具欄；會利用 Alexa 排名。通過對營銷活動的整合，根據(jù)工作過程系統(tǒng)化的設(shè)計思路，以上述三種電子商務(wù)模式中網(wǎng)絡(luò)營銷工作為載體，設(shè)置了三個學(xué)習(xí)情境，貫穿整個學(xué)習(xí)過程，完成《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》課程的架構(gòu)體系。學(xué)習(xí)情境描述課程組對于張家港市相關(guān)企業(yè)及畢業(yè)生所從事的工作崗位進行了深入調(diào)研，得出網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作過程為網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng) 絡(luò)營銷實施與網(wǎng)絡(luò)營銷維護與評估。通過多次深入企業(yè)進行調(diào)研，對企業(yè)的實際工作過程進行分析，形成三個教學(xué)情境。第二部分 學(xué)習(xí)目標(biāo)通過《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握以下職業(yè)崗位能力、知識能力目標(biāo)和素質(zhì)能力目標(biāo)。因此，必須通過設(shè)計任務(wù)、以學(xué)生為主展開實踐性教學(xué)，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，以增強學(xué)生的專業(yè)能力、 職業(yè)理解能力和職業(yè)適應(yīng)能力。二、課程理念高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)應(yīng)增強學(xué)生的分析能力、動手能力、團隊組織能力、 職業(yè)行為，需要通過實踐教學(xué)的使學(xué)生的理論知識內(nèi)化、行為職業(yè)化。 針對市 場營銷專業(yè)實踐課難以設(shè)置真實環(huán)境進行教學(xué)的情況，本課程設(shè)計任務(wù)作為教學(xué)驅(qū)動，以學(xué)生行動完成任務(wù)為載體，以團隊或個人為單位組織相關(guān)活動，教師 作為教學(xué)引導(dǎo)和輔 助力量，學(xué)生作 為學(xué)習(xí)主體，由學(xué)生輪流擔(dān)任項目負責(zé)人，組織項目完成，學(xué)生之間、教師對學(xué)生進行評價。本課程分三學(xué)期實施教學(xué)，先修課程《大學(xué)信息技 術(shù)》、 《市場營銷實務(wù)》；同期課程《消費心理分析》、 《企業(yè)管理實務(wù)》、 《大宗商品價格走 勢分析》；后續(xù)課程《營銷頂崗實習(xí)》?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》課程標(biāo)準系部名稱 _計算機經(jīng)濟系__ 專 業(yè) __電子商務(wù)_ _編 寫 人 ___劉田民______編寫時間 _2022 年 6 月____教學(xué)團隊初審_2022 年 6 月___系部主任復(fù)審_2022 年 6 月___教務(wù)處審核__2022 年 6 月_______批準時間 __2022 年 6 月_____19 / 71第一部分 課程定位《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》課程是市場營銷專業(yè)的一門主干課程，專業(yè)必修課程。同 時，還應(yīng)參與案例討論和商務(wù)談判模擬實訓(xùn) 活動。 四、其它說明商務(wù)談判是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，其內(nèi)容具有綜合性、實踐性和應(yīng) 用性的特點。 積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、 電子書籍，使教學(xué)內(nèi)容更多元化，以此拓展學(xué)生的知識和能力。 充分利用行業(yè)資源，為學(xué)生提供階段實訓(xùn)，讓學(xué)生在真 實的環(huán)境中磨練自已，提升其職業(yè)綜合素質(zhì)。 10 分綜合實訓(xùn)三價格談判進行有效報價與還價，滿分 5 分；爭取有利己方或雙方都可以接受的價格，滿分 5 分。5 分綜合實訓(xùn)一打破僵局的策略 在談判中有效設(shè)置僵局，滿分 5 分；在談判中有效化解僵局，滿分 5 分。5 分9 結(jié)束談判評價學(xué)生對結(jié)束談判技巧的掌握程度，滿分2 分；評價學(xué)生對結(jié)束談判技巧的應(yīng)用熟練程度，滿分 3 分。10分期末考試占60%，60 分7 價格談判評價學(xué)生對報價與還價知識的掌握程度，滿分 2 分；評價學(xué)生報價與還價技能應(yīng)用熟練程度，滿分 3 分。 5 分5 談判較量評價學(xué)生對排除障礙方法的掌握，滿分 2 分；評價學(xué)生對讓步技巧的掌握，滿分 2 分；評價學(xué)生掌握對待競爭對手的策略的程度，滿分 2 分；評價學(xué)生的談判較量技能，滿分 4 分。5 分3 談判原則評價學(xué)生對談判各種原則的掌握程度，滿分2 分；評價學(xué)生對談判原則的理解與應(yīng)用，滿分 3分。（二）教學(xué)考核的評分標(biāo)準15 / 71序號 工作任務(wù)項目評價標(biāo)準 評價分值1 熟悉崗位評價學(xué)生對商務(wù)談判道德規(guī)范知識的掌握程度，滿分 3 分；評價學(xué)生對制定商務(wù)談判技巧的掌握程度，滿分 2 分。即最終考核成績除了期末考試成績外，還包括綜合實訓(xùn) 成績和平時成績。（四）教學(xué)建議《商務(wù)談判》是一門應(yīng)用型專業(yè)選修課程，因此，教學(xué)中不僅要對商務(wù)談判的基本規(guī)律、原理、特點和方法進行必要的講解，更應(yīng)注意理 論聯(lián)系實際，通過必要的案例討論、模擬談判等實際操作，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)商 務(wù)談 判技能。2合計 36第四部分 課程實施一、教材選用與編寫 （一）教材選用 基本教材名稱、版本：《商務(wù)談判》劉文廣、張曉明編著，高等教育出版社， 主要參考書名稱、版本： 《商務(wù)談判》龐如春、劉文廣編著，首都 經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社， 《國際商務(wù)談判》全英著，北方交通大學(xué)出版社， 《商務(wù)談判實務(wù)與案例》石永恒主編，機械工程出版社，（二）教材編寫原則與要求應(yīng)突出高等職業(yè)教育的特點，從培養(yǎng)應(yīng)用人才的目標(biāo)出發(fā)，兼顧了“ 知識點”、“ 技能點”和“能力點” ，按照國際 商務(wù)專業(yè)涉外性特點，始 終貫穿培養(yǎng)應(yīng)用型人才這一主線，突出學(xué)生基本知識和專業(yè)技能的結(jié)合。掌握幾種非理性不利選擇及其處理方法；掌握幾種談判中常見問題的處理技巧。教師講解結(jié)束談判的技巧與方法；學(xué)生完成給定的談判任務(wù)，注意結(jié)束談判時的技巧與方法。49 結(jié)束談判 結(jié)束談判能熟練把握結(jié)束談判的契機；能運用技巧結(jié)束談判。掌握國際商務(wù)談判的策略；掌握與幾個主要國家或地區(qū)客戶的談判技巧與禁忌。教師講解報價與還價的策略和技巧；學(xué)生完成給定價格談判任務(wù)，在談判中進行報價與還價。67 價格談判 報價 還價能運用價格談判技巧進行價格談判；會報價；會還價。掌握談話的技巧；掌握提問的技術(shù)；掌握回答的技巧；掌握說服的技巧；掌握示范的技巧；掌握電話談判的技巧。教師講解談判較量過程的特點；教師提出一個談判任務(wù)，任務(wù)中含有談判較量過程中的要求；學(xué)生根據(jù)己方立場在談判中提出要求、排除障礙、施壓與解壓或做出讓步，最終完成談判任務(wù)。45 談判較量 提出需求與滿足需求 設(shè)立與排除障礙 應(yīng)變 施壓與解壓 讓步與進展能在較量談判過程中有效探測對方的需求；能在較量談判過程中提出自己的要求；能在較量談判中協(xié)調(diào)雙方需求；能在較量談判中排除障礙；能在較量談判中化解對方的壓力；能在較量談判中向?qū)Ψ绞┘佑行毫?；能在較量談判中把握讓步的時機。掌握激發(fā)欲望的方法；掌握談判開局的策略；掌握調(diào)動對方的策略。教師講解談判各種原則；教師布置談判任務(wù)；學(xué)生根據(jù)要求分組完成談判過程，注意確定談判立場、談判過程中氣氛、聽與講的和諧處理。23 談判原則 確定談判立場 多聽與少講能熟練把握立場與利益分寸；能有效協(xié)調(diào)談判雙方的利益、尋找共同點；能建立良好的談判氣氛。掌握商務(wù)談判的戰(zhàn)略；掌握談判人員人事選擇技巧。觀看一個談判視頻；學(xué)生分組對給定任務(wù)進行洽談取得一致。（三）素質(zhì)目標(biāo)1. 自我學(xué)習(xí)能力；2. 良好職業(yè)行為；3. 與人協(xié)作能力第三部分 課程內(nèi)容與要求序號 工作任務(wù) 工作子任務(wù) 技能內(nèi)容及要求知識內(nèi)容及要求 活動設(shè)計學(xué)時1 熟悉崗位 談判工作職責(zé)描述能熟練為商務(wù)談判做好準備；能熟練應(yīng)對談判中的不道德行為。序號 設(shè)計內(nèi)容 學(xué)時緒論 崗位描述 2工作任務(wù) 1 商務(wù)談判計劃與管理 2工作任務(wù) 2 商務(wù)談判的原則與要領(lǐng) 4工作任務(wù) 3 談判的開局與磋商 4工作任務(wù) 4 較量過程中的商務(wù)談判 6工作任務(wù) 5 協(xié)調(diào)過程中的商務(wù)談判 6工作任務(wù) 6 價格談判 4工作任務(wù) 7 國際商務(wù)談判 49 / 71工作任務(wù) 8 商務(wù)談判的結(jié)束 2工作任務(wù) 9 談判中常見問題的處理 2合計 36第二部分 學(xué)習(xí)目標(biāo)一、總體目標(biāo)作為國際商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力選修課，本課程教學(xué)目的在于使學(xué)生對談判原則與模式、談判倫理、 談判心理、談判思維有明確認識；對商務(wù)談 判準備、開局策略、 對付壓力技巧、價格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務(wù)談判禮儀、禮節(jié)、 風(fēng)格理論，能夠應(yīng)用技巧。把 課程的知識點和能力點進行歸納、分類，融入到一系列的談判項 目中，確定了 9 個工作任 務(wù)， 課時安排 36 學(xué)時。二、課程理念本門課程的先修課程：國際商務(wù)概論，后續(xù)課程：國際商務(wù)綜合實訓(xùn)、商務(wù)英語口語。本課程主要介 紹談判的基本理論和知識（包括談判的起源、涵義、特點、分類、商 務(wù)談判的基本原則和程序以及談判人員的素質(zhì)等）；介紹商務(wù)談判的原則、謀略、策略和技巧， 談判的禮儀和 應(yīng)注意的問題以及世界各主要國家商人談判的風(fēng)格，并進行模 擬談判等。7 / 71《商務(wù)談判》課程標(biāo)準系部名稱 _計算機系 __ 專 業(yè) __電子商務(wù)_ _編 寫 人 ___劉田民______編寫時間 _2022 年 6 月____教學(xué)團隊初審_2022 年 6 月___系部主任復(fù)審_2022 年 6 月___教務(wù)處審核_2022 年 6 月_______批準時間 2022 年 6 月_______第一部分 課程定位《商務(wù)談判》是一門跨學(xué)科綜合性邊緣學(xué)科，是高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院校國際商務(wù)專業(yè)的一門職業(yè)能力選修課，它對 培養(yǎng)對外貿(mào)易人才意義重大。 積極利用數(shù)字圖書館、電子期刊、 電子書籍，使教學(xué)內(nèi)容更多元化，以此拓展學(xué)生的知識和能力。 充分利用行業(yè)資源，為學(xué)生提