【正文】
. 有公用電話; d. 各公共區(qū)域均有男女分設的間隔式公共衛(wèi)生間; e. 有商店,出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品; f. 有商務中心,代售郵票,代發(fā)信件,代辦電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話,提供打字和電腦出租等服務; g. 代購交通、影劇、參觀等票務; h. 提供市內觀光服務; i. 有緊急救助室; j. 有應急供電系統(tǒng)和應急照明設施; k. 主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng); l. 走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料,墻面整潔、有裝修裝飾,24小時光線充足,無障礙物。有干貨倉庫并定期清理過期食品; g. 洗碗間位置合理; h. 有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉,排污設施(地槽、抽油煙機和排風口等)保持暢通清潔; i. 廚房與餐廳之間,有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門; j. 采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。 廚房 a. 位置合理、布局科學,傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉; b. 墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有地槽、有吊頂; c. 冷菜間、面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備??Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18小時并有明確的營業(yè)時間; d. 有3個以上宴會單間或小宴會廳。 餐廳及吧室 a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。18小時提供加急服務; y. 有送餐菜單和飲料單,24小時提供中西式送餐服務。播放內容應符合中國政府規(guī)定; i. 有可由客人調控且音質良好的音響裝置; j. 有防噪音及隔音措施,效果良好; k. 有至少兩種規(guī)格的電源插座,方便客人使用,并提供插座轉換器; l. 有沙簾及遮光窗簾; m. 有單人間; n. 有套房; o. 有至少4個開間的豪華套房; p. 有與本星級相適應的文具用品。24小時供應冷、熱水; f. 有方便使用的電話機,可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話,并備有電話使用說明和所在地主要電話指南; g. 提供互聯(lián)網接入服務,并備有使用說明; h. 有彩色電視機,播放頻道不少于16個,畫面和音質優(yōu)良。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調高雅柔和,采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明; e. 有面積寬敞的衛(wèi)生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾。室內滿鋪高級地毯,或用優(yōu)質木地板或其他高檔材料裝飾。有小件行李存放處; n. 有管理人員24小時在崗值班; o. 設大堂經理,24小時在崗服務; p. 在非經營區(qū)設客人休息場所; q. 提供代客預訂和安排出租汽車服務; r. 門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道,配備輪椅,有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位,能為殘疾人提供必要的服務。 能用普通話和英語提供服務,必要時能夠用第二種外國語提供服務。 各項管理制度健全,與飯店規(guī)模和星級相一致。 有公共音響轉播系統(tǒng);背景音樂曲目、音量適宜,音質良好。 有中央空調(別墅式度假飯店除外),各區(qū)域通風良好。 內外裝修采用高檔材料,工藝精致,具有突出風格。 在選擇項目中至少具備26項。 k. 走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料,墻面整潔、有裝修裝飾,24小時光線充足,無障礙物。 會議康樂設施:有會議康樂設施設備,并提供相應服務。冷菜間內有空氣消毒設施; d. 粗加工間與其它操作間隔離,各操作間溫度適宜,冷氣供給充足; e. 有必要的冷藏、冷凍設施,生熟食品及半成食品分柜置放。能提供宴會服務; d. 有專門的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務的場所; e. 餐具按中西餐習慣成套配置,無破損,衛(wèi)生、光潔; f. 菜單及飲品單裝幀精致,完整清潔,出菜率不低于90%。 餐廳及吧室 a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳; b. 有獨具特色、格調高雅、位置合理的咖啡廳(或簡易西餐廳)。16小時提供加急服務; y. 有送餐菜單和飲料單,24小時提供中西式送餐服務。 i. 有客人可以調控且音質良好的音響裝置; j. 有防噪音及隔音措施,效果良好; k. 有至少兩種規(guī)格的電源插座,方便客人使用,并提供插座轉換器; l. 有內窗簾及外層遮光窗簾; m. 有單人間; n. 有套房; o. 有至少3個開間的豪華套房; p. 有與本星級相適應的文具用品。并有使用說明; h. 有彩色電視機,播放頻道不少于16個,畫面和音質良好。24小時供應冷、熱水; f. 有方便使用的電話機,可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花,色調高雅柔和,采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。水龍頭冷熱標識清晰。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好; d. 客房門能自動閉合,有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。 客房 a. 至少有40間(套)可供出租的客房; b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米; c. 裝修豪華,有高檔軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私; l. 設門衛(wèi)應接員,18小時迎送客人; m. 設專職行李員,有專用行李車,24小時提供行李服務。 能用普通話和英語提供服務,必要時能用第二種外國語提供服務。 各項管理制度健全,與飯店規(guī)模和星級一致。 有公共音響轉播系統(tǒng);背景音樂曲目、音量適宜,音質良好。 有中央空調(別墅式度假飯店除外),各區(qū)域通風良好。 內外裝修采用高檔材料,工藝精致,具有突出風格。 在選擇項目中至少具備10項。 h. 有應急供電設施和應急照明設施; i. 走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料,墻面整潔、有裝修,24小時光線充足,無障礙物。 會議康樂設施:有會議康樂設施設備,并提供相應服務。 廚房 a. 位置合理,緊鄰餐廳; b. 墻面滿鋪瓷磚,用防滑材料滿鋪地面,有地槽,有吊頂; c. 冷菜間、面點間獨立分隔,有足夠的冷氣設備。應客人要求提供相應的報刊; n. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日或應客人要求更換床單、被單及枕套,客用品和消耗品補充齊全; o. 提供開夜床服務,放置晚安致意卡; p. 床上用棉織品(床單、枕心、枕套、棉被及被單等)及衛(wèi)生間針織用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材質良好、工藝講究、柔軟舒適; q. 24小時提供冷熱飲用水,免費提供茶葉或咖啡; r. 70%客房有小冰箱,提供適量酒和飲料,備有飲用器具和價目單; s. 客人在房間會客,可應要求提供加椅和茶水服務; t. 提供留言和叫醒服務; u. 提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務; v. 有送餐菜單和飲料單,18小時提供送餐服務,有可掛置門外的送餐牌; w. 提供擦鞋服務。播放內容應符合中國政府規(guī)定; h. 具備有效的防噪音及隔音措施; i. 有至少兩種規(guī)格的電源插座,并提供插座轉換器; j. 有遮光窗簾; k. 有單人間; l. 有套房; m. 有與本星級相適應的文具用品。24小時供應冷、熱水; e. 有方便使用的電話機,可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途的電話,并配有使用說明; f. 可以提供國際互聯(lián)網接入服務,并有使用說明; g. 有彩色電視機。有良好的排風系統(tǒng)或排風器,溫濕度與客房適宜。采取有效的防滑措施。室內采用區(qū)域照明且目的物照明度良好; d. 有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。 客房 a. 至少有30間(套)可供出租的客房; b. 有門窺鏡和防盜裝置,在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明; c. 裝修良好、美觀,有軟墊床、梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。保險箱位置安全、隱蔽,能夠保護客人的隱私; h. 設門衛(wèi)應接員,16小時迎送客人; i. 設專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務。內裝修美觀別致。 各對客服務區(qū)域能用普通話和英語提供服務。