【正文】 . 有公用電話； 　　d. 各公共區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間； 　　e. 有商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品； 　　f. 有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，代辦電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話，提供打字和電腦出租等服務(wù)； 　　g. 代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)； 　　h. 提供市內(nèi)觀光服務(wù)； 　　i. 有緊急救助室； 　　j. 有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施； 　　k. 主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)； 　　l. 走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時(shí)光線充足，無(wú)障礙物。有干貨倉(cāng)庫(kù)并定期清理過(guò)期食品； 　　g. 洗碗間位置合理； 　　h. 有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施（地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等）保持暢通清潔； 　　i. 廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)、自動(dòng)閉合的彈簧門(mén)； 　　j. 采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。 　　 廚房 　　a. 位置合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉； 　　b. 墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽、有吊頂； 　　c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。咖啡廳(或有一餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間； 　　d. 有3個(gè)以上宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。 　　 餐廳及吧室 　　a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。18小時(shí)提供加急服務(wù)； 　　y. 有送餐菜單和飲料單，24小時(shí)提供中西式送餐服務(wù)。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定； 　　i. 有可由客人調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置； 　　j. 有防噪音及隔音措施，效果良好； 　　k. 有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器； 　　l. 有沙簾及遮光窗簾； 　　m. 有單人間； 　　n. 有套房； 　　o. 有至少4個(gè)開(kāi)間的豪華套房； 　　p. 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水； 　　f. 有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，并備有電話使用說(shuō)明和所在地主要電話指南； 　　g. 提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并備有使用說(shuō)明； 　　h. 有彩色電視機(jī)，播放頻道不少于16個(gè)，畫(huà)面和音質(zhì)優(yōu)良。有110/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明； 　　e. 有面積寬敞的衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾。有小件行李存放處； 　　n. 有管理人員24小時(shí)在崗值班； 　　o. 設(shè)大堂經(jīng)理，24小時(shí)在崗服務(wù)； 　　p. 在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所； 　　q. 提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù)； 　　r. 門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專(zhuān)用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。 　　 能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)能夠用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。 　　 各項(xiàng)管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級(jí)相一致。 　　 有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂(lè)曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。 　　 有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風(fēng)良好。 　　 內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。 　　 在選擇項(xiàng)目中至少具備26項(xiàng)。 　　k. 走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時(shí)光線充足，無(wú)障礙物。 　　 會(huì)議康樂(lè)設(shè)施：有會(huì)議康樂(lè)設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； 　　d. 粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足； 　　e. 有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。能提供宴會(huì)服務(wù)； 　　d. 有專(zhuān)門(mén)的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所； 　　e. 餐具按中西餐習(xí)慣成套配置，無(wú)破損，衛(wèi)生、光潔； 　　f. 菜單及飲品單裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于90%。 　　 餐廳及吧室 　　a. 有布局合理、裝飾豪華的中餐廳； 　　b. 有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡(jiǎn)易西餐廳)。16小時(shí)提供加急服務(wù)； 　　y. 有送餐菜單和飲料單，24小時(shí)提供中西式送餐服務(wù)。 　　i. 有客人可以調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置； 　　j. 有防噪音及隔音措施，效果良好； 　　k. 有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器； 　　l. 有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾； 　　m. 有單人間； 　　n. 有套房； 　　o. 有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房； 　　p. 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。并有使用說(shuō)明； 　　h. 有彩色電視機(jī)，播放頻道不少于16個(gè)，畫(huà)面和音質(zhì)良好。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水； 　　f. 有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話。有110/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好； 　　d. 客房門(mén)能自動(dòng)閉合，有門(mén)窺鏡、門(mén)鈴及防盜裝置。 　　 客房 　　a. 至少有40間(套)可供出租的客房； 　　b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米； 　　c. 裝修豪華，有高檔軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私； 　　l. 設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員，18小時(shí)迎送客人； 　　m. 設(shè)專(zhuān)職行李員，有專(zhuān)用行李車(chē)，24小時(shí)提供行李服務(wù)。 　　 能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù)，必要時(shí)能用第二種外國(guó)語(yǔ)提供服務(wù)。 　　 各項(xiàng)管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級(jí)一致。 　　 有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂(lè)曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。 　　 有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風(fēng)良好。 內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。 　　 在選擇項(xiàng)目中至少具備10項(xiàng)。 　　h. 有應(yīng)急供電設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施； 　　i. 走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線充足，無(wú)障礙物。 　　 會(huì)議康樂(lè)設(shè)施：有會(huì)議康樂(lè)設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。 　　 廚房 　　a. 位置合理，緊鄰餐廳； 　　b. 墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂； 　　c. 冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報(bào)刊； 　　n. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全； 　　o. 提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安致意卡； 　　p. 床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適； 　　q. 24小時(shí)提供冷熱飲用水，免費(fèi)提供茶葉或咖啡； 　　r. 70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單； 　　s. 客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)； 　　t. 提供留言和叫醒服務(wù)； 　　u. 提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)； 　　v. 有送餐菜單和飲料單，18小時(shí)提供送餐服務(wù)，有可掛置門(mén)外的送餐牌； 　　w. 提供擦鞋服務(wù)。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定； 　　h. 具備有效的防噪音及隔音措施； 　　i. 有至少兩種規(guī)格的電源插座，并提供插座轉(zhuǎn)換器； 　　j. 有遮光窗簾； 　　k. 有單人間； 　　l. 有套房； 　　m. 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水； 　　e. 有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的電話，并配有使用說(shuō)明； 　　f. 可以提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說(shuō)明； 　　g. 有彩色電視機(jī)。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，溫濕度與客房適宜。采取有效的防滑措施。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好； 　　d. 有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。 　　 客房 　　a. 至少有30間(套)可供出租的客房； 　　b. 有門(mén)窺鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說(shuō)明； 　　c. 裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私； 　　h. 設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員，16小時(shí)迎送客人； 　　i. 設(shè)專(zhuān)職行李員，有專(zhuān)用行李車(chē)，18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)。內(nèi)裝修美觀別致。 　　 各對(duì)客服務(wù)區(qū)域能用普通話和英語(yǔ)提供服務(wù)。