【正文】 入座即可，可關心/夸孩子，“拍照表現挺不錯的”、“問家長孩子拍完后是不是很辛苦，回去就睡了？”，但千萬不要說什么“你的照片拍得太好了”等等的話，因為這樣容易提升客人期望值。4. 備齊工具：在客人來之前，把接下來選片時要用到的工具提前備好。提前了解你所要接侍的客人所定的套系內容，做到心中有數。2. 提前備片：門市提前一天制定選片銷售計劃，提前一晚將片子從備份盤調到選樣文件夾（店名+選片日期+寶寶名+門市名+店名+取件日期），將照片排序?！迸c家長協商選片日期并做登記記錄《選樣預約登記表》送客：送客人到門口，與客人道別，與寶寶說再見。 五、選片（一）預約選片門市首先向家長表達問候及謝意，“XX媽媽，幾個小時下來，會很辛苦吧，不過等你下次看到寶寶漂亮的照片你就會覺得值了。給顧客倒水，或替顧客照顧寶寶，但是要眼觀六路、耳聽八方。注意事項： 導師應留意顧客言談舉止，觀察顧客氣質風度，初步了解顧客喜好。 服裝消毒 與此同時，攝影棚準備，開暖風機（具體根據寶寶情況，有些寶寶皮膚較敏感，也有些怕熱）影棚溫度保持2628度。例如建議哪些可取哪些予以否定。切忌自我主張，真切為顧客著想，了解顧客拍攝要求，多站到顧客的立場上思考。 介紹導師、攝影師：門市將為此寶寶拍攝服務的導師和拍攝帶到顧客面前做簡單的介紹，其中包括介紹姓名，職位以及簡單夸獎工作的能力。注：百天、12歲孩子盡量約周一到周五拍攝四、 拍攝接待一、 攝影師、導師每天早上上班后需提前查看《拍攝預約登記表》、《選樣預約登記表》，提前向門市了解當天拍照寶寶的人數以及拍攝的套系，以便提前做好準備；二、 顧客入店后接待 先把顧客帶到母嬰休息室，讓寶寶適應室內溫度環(huán)境，并根據寶寶狀態(tài)適當休息。（2）收據開好款項收取后，告知顧客取件時可拿發(fā)票，并填寫《拍攝預約登記表》。此時詢問顧客現金還是刷卡，如遇顧客不想交全款時，門市需要向顧客解釋清楚：“交全款才能享受到我們的優(yōu)惠（贈品），如果分期付款的話就不能享受到”，如果顧客還是不愿意可再次解釋：“我們是全國連鎖店，公司有規(guī)定需要交全款，并且我們都有正規(guī)發(fā)票提供的，您放心好了”。例如：一個顧客前期消費398，后期如果升套系到1688，中間的金額相差太多，顧客一時會接受不了，但如果我們前期利用促銷套系為銷售起點，以站在顧客利益上考慮，把促銷套系的優(yōu)勢講給顧客聽，讓顧客感覺到物超所值，攝影師在拍照過程中服務和技術到位，讓顧客后期選片時，很難取舍，這樣升高套系就很容易了，顧客認為588元都花了，在補幾百元就可以做一本帶設計的相冊，里面的附屬產品還豐富，顧客也就不在乎了，我們很容易就把平均消費提高上來。（2）如果此方法顧客不認可時，我們可以選擇讓顧客另在加做一本相冊，以物超所值，又能多入照片為切入點（3）如果客人認為不想做好幾本相冊時，我們可以考慮讓顧客加版，以加版免費送照片作為一個好的切入點。幾種銷售預案的方法：作為一個優(yōu)秀的門市應在顧客選片前做準備，在與前期預約拍照過程中應該知道此顧客的消費定位。要點： 在熟練掌握各套系基本內容的基礎上，分析區(qū)別各套系獨具的賣點優(yōu)勢，并找出在推銷中突出這些賣點優(yōu)勢的主要操作方法，用這些主要操作方法實現對賣點優(yōu)勢推銷。貓頭鷹型程序、嚴謹、敏感體現自己專業(yè)，分析要讓他覺得可信有道理，列舉實例，分析專業(yè)和別人的先例；制度對這種人會有用，越多特權越懷疑。獅子型關注結果，實際，控制欲關注受益點，關注能得到什么，有效引導；適當給他所需要的控制欲，給他尊重感和面子。從公關對象來講，如果是由少數難度較大的人在影響決策，先從該人開始；如果是意見不一，需要每個人都說服，則從最容易的開始；必須需要留意和容易忽略的是隱形的影響者和在意是否尊重其意見的人。用你的微笑、親切和細膩的關心表達去感染客人（因為兒童攝影尤其是由關愛和信賴構筑的行業(yè)），整個推介過程中還要留意誰會是消費的影響者，誰是決策者?！鄙朴猛硇?，如利用適當的贊美和解釋加強客人的同理心或自己的同理心（“我理解您的想法，我自己也有小孩子，作為媽媽，我就想……所以……”銷售中的溝通技巧開頭用開啟式提問，中間用引導式提問，最后臨門一腳的確認時用選擇性提問（注意用提升銷售技巧，不是“是或否”，而是二種方案選一的方式，促成交易?？腿祟~外要求：與客人溝通到此，會存在一部分的客人會開始提出一些對自己孩子拍攝時或許是價位上的一些個人意見，如提到對拍攝風格、拍攝場景以及拍攝服裝造型方面的附加或額外要求，門市要視情況適當給予答應該或是婉言告知。參觀：通過短聊后可帶其進行參觀，要抓住顧客需求有目地的參觀。但要主動進行顧客“教育”，如“等會您可以看一下我們的影棚（或拍攝現場），我們的導師都是經過系統(tǒng)育兒和引導課程的，您也可以看到我們的專業(yè)攝影師是怎樣捕捉孩子平日不常見或最獨特的那些精彩瞬間的。以客戶為中心的銷售流程是：準備——開場白——探詢——推薦——結束——跟進針對轉介紹的客人，一般而言，其已對小鬼當佳懷有基礎的信任和好感，所以可以通過是熟人介紹為橋更融洽氣氛，拉近關系，增強推薦時的感染力和說服力，至少以介紹人的套系為起點開始推薦或推出當時尚沒有的優(yōu)惠活動套系，引起興趣。門市可事前了解哪個客片拍攝效果和選片張數比較多，示范效用可能比較大），突出小鬼當佳的特點從而達到打動顧客的效果。介紹特點：客人也許會說去過多家兒童攝影店看過了，表示出差不多的感覺和風格，在這時門市的作用就要充分發(fā)揮了，首先要再介紹小鬼當佳的品牌實力規(guī)模，再根據顧客需求點，相應介紹我們在專業(yè)攝影，相冊特點以及設計等方面的特點和優(yōu)勢，但要注意不要過長時間，以免消磨顧客的耐心。多采用適度提升的銷售方法（在原判定等級基礎上適度提高一級為起點）。（二）銷售推薦顧客基本情況了解與顧客溝通，了解寶寶的基本情況，和家長的