某公司客戶滿意測(cè)量程序-文庫(kù)吧資料
2025-07-15 12:53本頁(yè)面
【正文】 戶滿意度=(評(píng)為很滿意的份數(shù)100＋評(píng)為較滿意的份數(shù)評(píng)為一般滿意的份數(shù)60＋評(píng)為不太滿意的份數(shù)40＋評(píng)為不滿意份數(shù)0)247。、傳真、Email或親自拜訪等方式，將“客戶滿意度調(diào)查表”交客戶填制并跟催客戶回復(fù)。編號(hào)：SQP15 版/修：A/0 頁(yè)碼：第2頁(yè)，共3頁(yè)： 所提供產(chǎn)品的質(zhì)量；；；；；。，由業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客戶。相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行不良原因分析并填寫糾正改善對(duì)策。、電話、傳真、信函、Email的抱怨、投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真及時(shí)地將客戶抱怨內(nèi)容記錄于“客戶抱怨處
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