【正文】 梯維保單位維修養(yǎng)護(hù)記錄； 、現(xiàn)場(chǎng)檢查符合要求。、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失、道路無(wú)堆積物，路面無(wú)破損； 、井蓋完好。 、防火等安全措施；應(yīng)急預(yù)案流程圖。、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，禁止拆改房屋承重結(jié)構(gòu)及管線等行為、裝修管理協(xié)議； 、裝修人員審核、備案記錄； 、裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)； 、巡視檢查記錄及查驗(yàn)記錄； 、裝修管理資料分戶存檔； 、發(fā)生違規(guī)裝修行為向主管部門(mén)報(bào)告記錄。、室外廣告牌、霓虹燈等按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損、經(jīng)主管部門(mén)審批，手續(xù)齊全； 、巡視檢查記錄，書(shū)面告知記錄；、陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一有序，色調(diào)一致；不得安裝防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)篷等、對(duì)防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)篷安裝進(jìn)行監(jiān)督管理記錄； 、對(duì)違規(guī)行為記錄報(bào)告相關(guān)部門(mén)。、落實(shí)維修服務(wù)承諾，維修及時(shí)率、返修率不高于，并有回訪記錄、維修工作單記錄規(guī)范，與服務(wù)承諾相符； 、維修及時(shí)率，返修率不高于； 、回訪記錄與維修工作單相符。、小時(shí)值班，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)報(bào)修、問(wèn)詢、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有記錄、值班表、值班交班記錄； 、公示服務(wù)電話，小時(shí)受理客戶信息記錄； 、設(shè)立客戶接待室，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪； 、有客戶回訪記錄，按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 、接待人員使用服務(wù)語(yǔ)言，具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)素質(zhì)； 、物業(yè)服務(wù)中心公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片。、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備等檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便、年度房屋、設(shè)施設(shè)備安全檢查表； 、房屋完損等級(jí)評(píng)定記錄； 、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃； 、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備巡檢、維修養(yǎng)護(hù)記錄； 、資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，有目錄并查閱方便；檔案使用管理記錄； 、檔案保管環(huán)境、用具符合檔案管理規(guī)定。、應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率、配備對(duì)講、監(jiān)控、門(mén)禁等智能化管理設(shè)施； 、配備計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備；