【摘要】餐廳服務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)對象酒店客房部全體員工 培訓(xùn)目的掌握餐廳服務(wù)的基本技能,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 培訓(xùn)要點(diǎn)引座與點(diǎn)菜,擺臺,托盤,斟酒水,上菜,分菜,換盤與撤盤,餐巾折花 一、引座與點(diǎn)菜 引座是客人進(jìn)入酒店餐廳后接受服務(wù)的開始,規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對酒店餐廳留下良好的第一感覺,同時,引位技能恰到好處的運(yùn)用,可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用,
2025-07-05 18:31
【摘要】哈佛管理技能培訓(xùn)教程:第五單元哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力第一章哈佛經(jīng)理權(quán)力運(yùn)用(上)當(dāng)你試圖揮師前進(jìn)的時候,最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無一人。——(美)富蘭克林·D·羅斯福一個管理人員的任務(wù)中最困難而最重要的部分也許是管理他自己,使自己成為下級歡迎而且有權(quán)期望的那樣一種“上司”?!?美)迪克·卡爾森哈佛經(jīng)理不僅僅是一個職位,他更是一個王
2025-04-23 03:31
【摘要】1檢驗(yàn)技能培訓(xùn)教程2目錄?質(zhì)量的定義?檢驗(yàn)的定義及分類?質(zhì)量策劃?進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)?過程檢驗(yàn)(IPQC)?最終檢驗(yàn)(FQC)?出貨檢驗(yàn)(OQC)產(chǎn)品審核?不合格品控制?質(zhì)量分析?附錄23一、質(zhì)量的定義?狹義的定義:質(zhì)量
2025-02-23 11:13
【摘要】2006年統(tǒng)計人員繼續(xù)教育《調(diào)查技能教程》模擬考試題題號一二三四總分得分得分評分人一、名詞解釋(每題4分,本大題共20分。)⒈調(diào)查⒉多重抽樣框⒊設(shè)計權(quán)數(shù)
2025-04-01 03:58
【摘要】月嫂服務(wù)技能培訓(xùn)教程月嫂篇月嫂認(rèn)知……2月嫂的概念……2月嫂行業(yè)專業(yè)化分工……4月嫂的市場需求……6月嫂是社會發(fā)展的特殊產(chǎn)物……7職業(yè)要求……9月嫂自身素質(zhì)的基本要求……11月嫂的工作職責(zé)……12月嫂的職業(yè)道德……14月嫂的行為準(zhǔn)則……17月嫂培訓(xùn)教材月嫂的修養(yǎng)……20月嫂服務(wù)禮儀及溝通技巧……22月嫂服務(wù)禮儀……22月嫂的行為
2025-07-12 17:10
【摘要】哈佛管理技能培訓(xùn)教程:第十二單元哈佛經(jīng)理公關(guān)藝術(shù)第三章哈佛經(jīng)理公關(guān)方法(1)第三章哈佛經(jīng)理公關(guān)方法決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)與核心,是任何一個哈佛經(jīng)理的主要職能。哈佛經(jīng)理處理公共關(guān)系最根本的工作也是決策。決策是行動的基礎(chǔ)、公關(guān)的前提。決策正確與否,是公關(guān)成敗的關(guān)鍵。因此,哈佛經(jīng)理要掌握公關(guān)決策原則,遵循公關(guān)決策程序,重視公關(guān)決策回歸,以提高決策水平,取得良好的公
2025-07-02 23:02
【摘要】★課程提綱——通過本課程,您能學(xué)到什么??課程對象★講師簡介★課程目標(biāo)★課程意義?第一講進(jìn)一步理解生產(chǎn)管理的內(nèi)涵(上)1.引言2.生產(chǎn)管理是什么(一)?第二講進(jìn)一步理解生產(chǎn)管理的內(nèi)涵(下)1.生產(chǎn)管理是什么(二)2.掌握管理工作循環(huán)法則(PDCA)3.成為合格生產(chǎn)管理者的五個必要條件
2025-04-24 02:41
【摘要】化工總控工技能鑒定培訓(xùn)教程第一章緒論縱觀21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢,跨國公司戰(zhàn)略已經(jīng)成為世界加工制造業(yè)發(fā)展的方向,隨著市場經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)張,經(jīng)營全球化已經(jīng)成為各個跨國制造公司搶占世界市場的首選戰(zhàn)略。這種全球化戰(zhàn)略已不再等同于過去通過異地生產(chǎn)或銷售來占領(lǐng)市場的傳統(tǒng)戰(zhàn)略。廣泛利用別國的生產(chǎn)設(shè)施與技術(shù)力量,在自己不擁有生產(chǎn)設(shè)施與制造技術(shù)所有權(quán)的情況下,制造出最終產(chǎn)品,并進(jìn)行全球銷售,正在成為
2025-06-28 22:11
【摘要】23/24銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓(xùn)練(五)銷售提升篇:做一名優(yōu)秀的銷售人員專題一:建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系內(nèi)容及進(jìn)行項目內(nèi)容●客戶服務(wù)的目的就在于與客戶建立良好的關(guān)系,客戶的三種期望要獲得滿足:·期望所買的產(chǎn)品確能發(fā)揮應(yīng)有的功能;·期望所得到的服務(wù)確實(shí)如您所說;·如果上述的期望落空,期望您能遵守其原先的承諾?!窨蛻舴?/span>
2025-07-05 06:30
【摘要】哈佛管理技能培訓(xùn)教程:第九單元哈佛經(jīng)理業(yè)務(wù)管理第一章哈佛經(jīng)理的產(chǎn)品管理第九單元哈佛經(jīng)理業(yè)務(wù)管理我沒有直覺的天賦,我需要勤奮和經(jīng)驗(yàn)才能去解決種種問題。——(美)卡爾文·柯立芝為顧客提供世界上最好的服務(wù)。——(美)小托馬斯·沃森所謂效率,說來也非常簡單,就是拋棄笨拙的方法,用我們已知
2025-04-22 13:08
【摘要】OLIVE2010當(dāng)眾講話給你增添力量“當(dāng)眾講話”這個詞可以讓你想起什么?金碧輝煌的大廳和晚宴后的交流?職業(yè)經(jīng)理研討會中針對某個重要商業(yè)領(lǐng)域的專家發(fā)言?政治家的選舉?演講人使用令人眼花繚亂的幻燈片?這些答案都是正確的,但是“大”的事件和“大”的名氣只是關(guān)于口才學(xué)方面的冰山一角。好口才不僅包含正式性的發(fā)言,而且涵蓋了任何一個商業(yè)人士每一天發(fā)生的無數(shù)的小事。
2025-06-27 22:05
【摘要】心理診斷技能山東省精神衛(wèi)生中心主任醫(yī)師山東大學(xué)副教授碩士導(dǎo)師焦志安第一節(jié)鑒別診斷?神經(jīng)癥與精神病的鑒別診斷?識別重性精神病?常見人格障礙的特點(diǎn)精神病性癥狀1.幻覺;2.妄想;3.顯著的興奮和活動增多;4.并非由抑郁或焦慮引起的嚴(yán)重而持
2025-05-31 09:52
【摘要】《培訓(xùn)講師技能訓(xùn)練高級教程》trainingthetrainer課程目標(biāo):?1.認(rèn)識培訓(xùn)師角色和任務(wù),樹立培訓(xùn)師的專業(yè)形象?2.克服演講的恐懼心理,能獨(dú)立上臺進(jìn)行課程演示?3.掌握培訓(xùn)需求、設(shè)計和教案編制技巧與培訓(xùn)流程?4
2025-01-21 10:36
【摘要】面試官技能培訓(xùn)教程人力資源管理模塊培訓(xùn)之一前言?目前很多企業(yè)都出現(xiàn)了用工荒的問題,總是很難招到合適的人才,或留不住人才。在這個快速發(fā)展的21世紀(jì),最貴的是人才。那么面試官在面試的過程中,需要掌握好哪些面試官技巧,才能更進(jìn)一步地招到人呢?以下為您提供詳細(xì)的現(xiàn)代面試技巧參考
2024-08-14 17:17
【摘要】2006年統(tǒng)計人員繼續(xù)教育《調(diào)查技能教程》模擬考試題題號一二三四總分得分得分評分人一、名詞解釋(每題4分,本大題共20分。)⒈調(diào)查⒉多重抽樣框⒊設(shè)計權(quán)數(shù)⒋焦點(diǎn)