【正文】 以，車間主任應(yīng)該成為一個工廠管理師。其實在這方面親歷親為很重要。，工作效率如何作為車間主任，不管下面是有100個員工，還是有四五十個員工，都必須花一段時間去觀察員工的作業(yè)行為。第一，目標(biāo)管理要到位；第二，有具體的工作方法；第三，大面積的激發(fā)員工參與改善生產(chǎn)的積極性；第四，尋找各種各樣的浪費。價值率指標(biāo)VT除以ET就可以得出流程價值率，所有的工作都可以用這一指標(biāo)來進(jìn)行分析。如何運用4M法查核各個環(huán)節(jié)的問題（上）產(chǎn)品檢驗過程中，如果發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品不合格，不管是哪一道工序出了問題，都會花費很多功夫去尋找原因，這就說明前面的制程管理，包括一直到來料檢驗等，都沒有做好相應(yīng)的信息記錄，這些都會造成管理上的浪費。（事后補救）管理浪費是指管理不到位造成的一些浪費，本來應(yīng)該可以管理好的，但是因為各種各樣的原因，導(dǎo)致管理不到位。這些問題，都是工廠中經(jīng)常見到的一些浪費現(xiàn)象。當(dāng)然庫存管理還要涉及到其他的一些原則，如五要原則以及相應(yīng)的庫存管理等等。具體公式可以參考其他相應(yīng)的物料和倉儲管理的相關(guān)知識。兩者之和構(gòu)成庫存總成本，且兩者都與采購批次或批量大小有關(guān)，因此，總庫存成本與采購批量存在一定的函數(shù)關(guān)系。合理的庫存水平，又稱安全庫存水平、安全經(jīng)濟(jì)庫存水平，它有相應(yīng)的計算公式。更多的企業(yè)要注意對制造量、產(chǎn)能以及銷售計劃進(jìn)行有效的平衡。制造過多是一種浪費，但是很多企業(yè)可能沒有辦法完全避免?？梢圆捎孟鄳?yīng)的SOP手法，降低員工的一些非增值動作。例如生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，生產(chǎn)準(zhǔn)備期的動作一般屬于非增值動作。在生產(chǎn)現(xiàn)場中，會強調(diào)員工的動作行為，一定要按照精細(xì)操作的標(biāo)準(zhǔn)。搬運是很多企業(yè)必不可少的一個環(huán)節(jié)，減少搬運中出現(xiàn)的浪費，主要關(guān)注以下兩點：一要看搬運的車輛是否能夠進(jìn)行有效的整改；二要看搬運的路線是否可以進(jìn)行有效的整改。這些指標(biāo)并非越高越好，因為指標(biāo)越高付出的相應(yīng)的成本也就越大。加工的過程也會產(chǎn)生各種各樣的浪費。、修理的浪費這種浪費在生產(chǎn)過程中司空見慣，但要盡可能降低。對待增值與非增值工作，必須要時時刻刻抓住一個原則，那就是強化增值工作，優(yōu)化非增值工作。（一）浪費的概念傳統(tǒng)觀念中的浪費是指材料、報廢、退貨、廢棄物等。生產(chǎn)過程中的管理問題千頭萬緒，企業(yè)管理者如果不能順利找到問題的根源，就無法快速提高生產(chǎn)效率。 （　 ）。 （　 ），而不是結(jié)果。 （ ?。? （ ?。?。 （ ?。！咀詸z31】下面是有關(guān)目標(biāo)管理的命題，請在您認(rèn)為正確的命題后面的括號內(nèi)打“T”號，錯誤的請在括號內(nèi)打“F”號。企業(yè)只有在“量化”的情況下，才能打開引擎，開動起來?？傊?，企業(yè)的市場定位是企業(yè)運作的“龍頭”。企業(yè)所面臨的市場環(huán)境風(fēng)云變幻，競爭越來越激烈，企業(yè)對市場的把握能力有限，社會資源的有限性加速了市場的滾動性。SWOT分析并導(dǎo)出年度的發(fā)展方向及改進(jìn)重點圖34 A汽車零件廠之年度方針（三）實例以A汽車零件廠為例來具體了解目標(biāo)管理的應(yīng)用：圖33是A汽車零件廠年度內(nèi)外部環(huán)境分析與SWOT分析并導(dǎo)出年度的發(fā)展方向及改進(jìn)重點；圖34是A汽車零件廠之年度方針；表36是目標(biāo)/實績核對表。________計劃完成率●提升效率30%上3. 效率改善活動A.B._________________________________表34 目標(biāo)計劃書工具單表35 2000年某事業(yè)部方針目標(biāo)計劃書公司方針：部門基本職能：公司重點項目部門目標(biāo)部門實施項目擔(dān)當(dāng)者進(jìn)度表管理項目1月2月3月4月以下兩表是關(guān)于目標(biāo)計劃書的范例：表34是目標(biāo)計劃書工具單，表35是目標(biāo)計劃書示例。：6W3H1C1Q 這個方針目標(biāo)計劃書，就是前面講到的6個W，3個H，1個C和1個Q。第一個是S，就是所定的目標(biāo)一定要明確；第二個是M，制定的目標(biāo)一定要可以測量；第三個是A，這個目標(biāo)通過員工的努力是可以達(dá)到的；第四個是R，制定的目標(biāo)一定要真實合理；最后一個是T，制定的指標(biāo)一定要能夠?qū)崿F(xiàn)?！ぞ撸篠MART 經(jīng)過環(huán)境分析之后，則要制定相應(yīng)的目標(biāo)?！ぞ撸篠WOT目標(biāo)管理的前提就是要進(jìn)行環(huán)境分析，做到環(huán)境的優(yōu)劣心中有數(shù)，由此擬定的目標(biāo)管理才是合理的，否則就是不切合實際的。 行動計劃要完善清楚。在目標(biāo)與行動之間要避免“海市蜃樓”的現(xiàn)象，即重目標(biāo)輕行動。198。198。（一）目標(biāo)管理實施要點198。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。目標(biāo)管理的應(yīng)用，主要負(fù)責(zé)的部門是以雙圈表示，協(xié)助部門以單圈表示?！稹鸱? 策責(zé)任區(qū)分amp。30億元30○○○○○○○○○2. 降低新產(chǎn)品不良率％以下D之專業(yè)人員，引進(jìn)Auto－CAD以增強新產(chǎn)品開發(fā)能力 加強歐洲市場的調(diào)查研究及QFD之應(yīng)用 加強自主管理，全力推動作業(yè)改善、制程改善 落實制程管制，并進(jìn)行制程品管之電腦化 增加歐洲的新?lián)c，并尋找合作伙伴 提升公司的國際貿(mào)易人才以及銷售人員的行銷能力目標(biāo)體系的分解就是針對公司的年度計劃和方針來進(jìn)行的，先確立公司的年度計劃，進(jìn)而確定公司年度計劃的具體實施方案，最后才是對目標(biāo)體系的分解。（三）目標(biāo)體系分解示例圖公司的年度方針就是總經(jīng)理方針，但不可能由總經(jīng)理一個人去完成，必須藉助公司的全體員工。（一）目標(biāo)管理流程目標(biāo)管理的工作流程包括4個程序：目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。 可以掌握重點工作；198。 可以突現(xiàn)問題所在；198。 可以增進(jìn)上下級之間的感情；198。 可以激發(fā)團(tuán)隊意識；198。組織推行目標(biāo)管理的理由如下：198。組織推行目標(biāo)管理的理由 目標(biāo)使你有成就感。 目標(biāo)提供給你新目標(biāo)基礎(chǔ)，有助于你繼續(xù)努力；198。 目標(biāo)能夠讓你重視有效能的事情；198。 目標(biāo)有助于你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人；198。 目標(biāo)使你不會拖延怠惰；198。設(shè)定個人目標(biāo)有很多理由：198。“目標(biāo)”對于個人而言其實還可以主觀地理解為做事情的目的性，它是分析一件事情是否執(zhí)行的指南，人作為一種有思考能力的動物，行為的目的性是其表征之一，因而在彼德在評價組織和個人的工作業(yè)績的各項因素中，目標(biāo)是其核心指標(biāo)，而且是可以量化的。（四）能夠產(chǎn)生激勵作用目標(biāo)提供動力，其動力的源泉就在于激勵作用。（三）強化個人能力的開發(fā)有了目標(biāo)，不論是組織還是個人，都有強大的動力，人的潛力是無限的，所以在目標(biāo)的驅(qū)使下，個人能力會得到更大程度的開發(fā)。在一個組織之中，個人目標(biāo)總是服從于組織目標(biāo)的，但個人也必須在組織中成長，所以也要兼顧個人目標(biāo)。目標(biāo)管理的作用這個目標(biāo)管理體系，大到公司經(jīng)營層面的經(jīng)營目標(biāo)，小到車間主任如何進(jìn)一步地分解各部門的生產(chǎn)目標(biāo)。人作為一個個體，是需要目標(biāo)導(dǎo)引的。這個案例給人們一個什么啟示呢？你選擇什么樣的目標(biāo)，就會有什么樣的成就，就有什么樣的人生。【案例】哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)與人生25年的跟蹤調(diào)查（見表31）：目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向性作用。第四講 掌握目標(biāo)管理的能力【自檢21】除了文中所描述的車間主任的工作職責(zé)外，請根據(jù)您所在企業(yè)的特點以及經(jīng)驗，談?wù)勡囬g主任還有哪些工作職責(zé)？ 因此車間主任雖然只是一個小小的基層管理者，但是卻充當(dāng)著極其重要的角色。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在車間班組中進(jìn)行，所以車間班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有車間班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。但目前不少車間主任僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出車間主任的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。車間主任的工作職責(zé)而這些能力的提高都需要平時的點滴積累，因此在工作中要慢慢培養(yǎng)這些能力。車間主任在生產(chǎn)過程基本上處于生產(chǎn)第一線，因此一定要及時發(fā)現(xiàn)問題，否則就會有很大的安全隱患。（三）概念性的技巧和能力概念性的技能，就是通常所說的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。因此要做好人際關(guān)系的角色。（二）人際性的技巧和能力車間主任下面有各個班組長和基層的一線勞動者，上面有跟生產(chǎn)管理相關(guān)的職能部門，比如一線上司、生產(chǎn)經(jīng)理等。不能簡單停留在單一型人才的層面，而一定要是一個復(fù)合型人才，這對于現(xiàn)場問題的診斷和把握以及改善整個車間的管理，都是非常有幫助的。這兩個口不能有一個天然的屏障，應(yīng)該互通。（一）技術(shù)性的技巧和能力 車間主任首先要是個專家，即技術(shù)一定要過硬。圖21 車間主任的角色（二）車間主任的角色車間主任的角色主要分為三種（見圖2―1）：第一是人際角色，即如何做好一個領(lǐng)導(dǎo)者；第二是咨詢角色，即車間主任首先應(yīng)是一個專家，在技術(shù)上、專業(yè)上，都要是專家，不僅要能夠幫助別人，解答別人的困惑，還要能給下屬做技術(shù)上的咨詢和輔導(dǎo)；第三是生產(chǎn)車間各種各樣問題的決策者。綜上所述，車間主任及以車間主任為代表的生產(chǎn)管理人員，是企業(yè)創(chuàng)效的增值手。三不原則：? 不傷害自己；? 不傷害他人；? 不被他人所傷害。198。通過這些差異分析，進(jìn)一步改善現(xiàn)場。降低成本有可行的方法，就是要建立所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本。198?？梢詤⒖脊I(yè)工程技術(shù)，就是IE工業(yè)工程技術(shù)，可以幫助企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的作業(yè)改善。產(chǎn)品質(zhì)量要放在第一位，一定要想方設(shè)法提高產(chǎn)品的質(zhì)量。198。即生產(chǎn)環(huán)節(jié)涉及到物料、設(shè)備、人員、安全等問題，所以生產(chǎn)管理人員的責(zé)任是重大的，職位低不等于責(zé)任小。198。 職位不高、決策不少車間主任作為生產(chǎn)管理人員僅僅是企業(yè)最基層的一個管理者，論職位絕對是不高的，但雖然職位不高，決策卻并不少。所以車間主任層級的生產(chǎn)管理人員，要定位為終端執(zhí)行管理者。企業(yè)有戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術(shù)層面，很多戰(zhàn)術(shù)層面的終端執(zhí)行交由車間主任來執(zhí)行。（一）生產(chǎn)管理人員的地位和使命 車間主任既是戰(zhàn)術(shù)層面的終端執(zhí)行者，同時又是基層管理者，具有雙重角色，作用重要。第三講 車間主任的角色認(rèn)知和基本要求見參考答案1－1 參考答案11返回可從以下幾個方面了解您所在的企業(yè)：1. 企業(yè)的生產(chǎn)成本管理；2. 企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)管理；3．生產(chǎn)人員管理；4．產(chǎn)品的交期；5．安全管理；6．其他。以上從三個大的方面詳細(xì)闡釋了生產(chǎn)管理的內(nèi)涵，既有企業(yè)自身的內(nèi)外部環(huán)境，又有生產(chǎn)管理工作中的實際操作方法，更有每一個生產(chǎn)管理者自身應(yīng)該具備的素質(zhì)。管理者要在實際工作中慢慢地學(xué)會和提高處理人際關(guān)系的技能。不是每一個優(yōu)秀的人都擅長教育和指導(dǎo)他人，教育也需要技巧，所以管理者也必須掌握教育的技能。每個人每時每刻都在受著教育，人人都身兼教育和被教育的職能，在教育別人的同時，自身也在被教育。沒有改善就不可能有進(jìn)步，改善的技能也必須隨時隨地培養(yǎng)。任何一家企業(yè)、一個車間都不是盡善盡美的，總是會存在這樣或那樣的問題。實際上，職位說明書對企業(yè)所有的員工都很重要，每個人都必須很清楚。作為一個車間主任，不但要成為一個專家，還要做一個管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。任何一個職位要想坐得好，坐得穩(wěn)，首先自己一定要是一個專家，這樣才能具有超強競爭力。首先必須要掌握處理工作的相關(guān)知識。成為合格生產(chǎn)管理者的五個必要條件如此以來，就構(gòu)成了最基本的工作方法。在車間這個層面，企業(yè)開展的各項工作，都必須遵循PDCA管理循環(huán)法則。，處理差錯，納入標(biāo)準(zhǔn)任何時候都不能忽略了經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。也就是說要對實施的結(jié)果進(jìn)行有效的檢查。其主要原因是因為員工的職業(yè)素質(zhì)太低。有了整改工作計劃，下一步就要嚴(yán)格地去執(zhí)行和實施。這一份計劃可以編制成一張表格，主要包含以下要素：為什么要做這件事情，具體要做怎樣的一件事情，什么時候做，實施地點在哪里，責(zé)任人是誰，這件事情做了之后你的客戶是誰（6W）；作業(yè)方法、工作頻率、工作量（3H）；成本(1C)；質(zhì)量(1Q)。這里涉及到一個工作方法，即6個W，3個H，1個Q，1個C。排列圖就是原先所說的八二法則，通過80/20法則，尋找主因，因為80%的問題，往往是因為20%的主因造成的。通過魚刺圖把上述六個方面的問題的原因找到之后，還要進(jìn)一步去尋找核心原因，因為因素有很多，人們不可能把任何一個問題的原因都能夠在同一個時間里解決，所以必須集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)，尋找出核心原因。要學(xué)會從這六個方面去尋找和分析問題產(chǎn)生的原因。這里有一個常規(guī)的方法，就是魚刺圖。另外分析現(xiàn)狀找出問題，還可以借助很多工具，例如排列圖、直方圖、控制圖等，這些工具都是在質(zhì)量統(tǒng)計分析中經(jīng)常要用的一些工具。而這個職業(yè)化的主要表現(xiàn)，就在于它的職業(yè)敏感度和職業(yè)嗅覺。例如，警犬通過特殊的職業(yè)化訓(xùn)練，去完成特定的職業(yè)化工作；而很多農(nóng)村地區(qū)的家犬沒有通過職業(yè)化的訓(xùn)練，它們是通過一種本能去完成一些最基本的工作的。很多人都了解其各自的涵義，但是僅僅了解其涵義還是不夠的，正確的做法應(yīng)該是不僅要了解它們各自代表什么，更重要的是要很好地去理解和運