【正文】 形象樹立，因而給用戶的印象是機(jī)卡一體；2． 市場上各種軟漢字系統(tǒng)，由于電腦運(yùn)行速度的加快，其中文處理速度的弱點(diǎn)得到一定程度的彌補(bǔ)，且其成本低，具有價格優(yōu)勢。2． 目前長城標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的大量工具軟件、支撐軟件及通用系統(tǒng)，為9000B提供了有力的軟件支持。永遠(yuǎn)記住發(fā)揮優(yōu)勢，克服弱點(diǎn)。下列表18 企業(yè)經(jīng)營管理檢核表將會進(jìn)一步幫助公司認(rèn)清自身經(jīng)營上的強(qiáng)弱點(diǎn)?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。表17 如何改善公司的劣勢和避開外部威脅為了改善和避開表15所列出的公司的劣勢和外部威脅，將采取下列的行動或措施：1 劣勢或威脅：行動或措施：2 劣勢或威脅：行動或措施：3 劣勢或威脅：行動或措施：4 劣勢或威脅：行動或措施：5 劣勢或威脅：行動或措施：表16 如何善用公司的優(yōu)勢和市場機(jī)會根據(jù)表15中列出的公司主要優(yōu)勢和市場機(jī)會，制定出相應(yīng)的行動或措施：1 優(yōu)勢或機(jī)會：行動或措施：2 優(yōu)勢或機(jī)會：行動或措施：3 優(yōu)勢或機(jī)會：行動或措施：4 優(yōu)勢或機(jī)會：行動或措施：5 優(yōu)勢或機(jī)會：行動或措施：公司所面臨的最需改善的劣勢或最危險的外部威脅是：1．2．3．4．5．表15 SWOT分析總結(jié)公司最具有價值和最可利用的優(yōu)勢和市場機(jī)會是：1．2．3．4．5．SWOT分析總結(jié)如何善用公司的優(yōu)勢和市場機(jī)會？如何改善公司的劣勢和防備公司所面對的外部威脅？基于對公司內(nèi)、外環(huán)境的分析（參見表13和表14），認(rèn)真挑出不超過五個最可利用的優(yōu)勢和機(jī)會以及不多于五個最值得注意的劣勢和威脅（表15），確保使公司的注意力集中在最重要的關(guān)鍵問題上。強(qiáng)有力的企業(yè)文化可以決定公司所采取或摒棄的戰(zhàn)略行動及對外界事件的反應(yīng)方式。經(jīng)營管理者個人抱負(fù)、價值觀、商業(yè)哲學(xué)、風(fēng)險觀和倫理哲學(xué)對戰(zhàn)略產(chǎn)生重要的影響。獲取競爭優(yōu)勢的最佳途徑是，公司擁有具有競爭價值的資源和能力，而競爭對手則沒有；并且競爭對手開發(fā)可比的能力要付出沉重的代價或要經(jīng)歷一段很長的時間。每家公司都要定期檢查自己的優(yōu)勢與劣勢，如表14所示：表14：內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢與劣勢因 素優(yōu) 勢劣 勢營銷能力1． 公司信譽(yù)2． 市場份額3． 產(chǎn)品質(zhì)量4． 服務(wù)質(zhì)量5． 定價效果6． 分銷效果7． 促銷效果8． 銷售員能力9． 創(chuàng)新效果10． 地理覆蓋區(qū)域財務(wù)能力11． 資金成本/來源12． 現(xiàn)金流量13． 資金穩(wěn)定性制造能力14． 設(shè)備15． 規(guī)模經(jīng)濟(jì)16． 生產(chǎn)能力17． 人力資源18． 按時交貨能力19． 技術(shù)和制造工藝研發(fā)能力20． 新產(chǎn)品開發(fā)能力21． 技術(shù)創(chuàng)新能力組織管理能力22． 有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)23． 具有奉獻(xiàn)精神的員工24． 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)家精神25． 彈性/適應(yīng)能力26． 共有價值觀和企業(yè)文化一家公司是否擁有或能否獲得所需的資源和競爭能力是影響公司戰(zhàn)略的一個最核心的因素。公司的經(jīng)營要想取得成功就必須很好地適應(yīng)市場機(jī)會和外部威脅因素，采取進(jìn)攻性行動充分利用非常有希望的市場機(jī)會，采取防御性行動捍衛(wèi)公司的競爭地位和長期盈利能力。公司必須精心策劃好，抓住最佳的成長機(jī)會，特別是那種很有希望建立持久的競爭優(yōu)勢，提高公司盈利能力的機(jī)會。公司所面臨的特定業(yè)務(wù)機(jī)會和具有威脅性的外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢是公司戰(zhàn)略的重要影響因素。外部環(huán)境分析（機(jī)會與威脅分析）影響公司業(yè)務(wù)的外部環(huán)境有哪些？有哪些可利用的市場機(jī)會？有哪些要預(yù)防的威脅和挑戰(zhàn)？影響公司業(yè)務(wù)的外部環(huán)境如表13所示：表13 外部環(huán)境分析：機(jī)會與威脅影響因素機(jī) 會威 脅宏觀環(huán)境因素宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口統(tǒng)計情況技術(shù)因素政治/法律的因素政府及其管理機(jī)構(gòu)社會責(zé)任/文化的因素自然環(huán)境微觀環(huán)境因素總體行業(yè)情況競爭環(huán)境當(dāng)前客戶潛在客戶競爭對手分銷渠道供應(yīng)商一家公司所能為和所不能為很大程度上受外部因素制約：什么是合法的？什么與政府的政策和管理條例一致？什么與社會期望和社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)相一致？現(xiàn)實的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢對公司的業(yè)務(wù)和財務(wù)有怎樣的正面或負(fù)面影響？技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新給公司業(yè)務(wù)帶來什么樣的機(jī)遇或威脅？行業(yè)的競爭環(huán)境和整體吸引力決定了公司在戰(zhàn)略上必須適應(yīng)行業(yè)中競爭因素的特點(diǎn)——價格、產(chǎn)品質(zhì)量、性能特色及服務(wù)等。增加價值麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞公司的目標(biāo)是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計算機(jī)行業(yè)做重要的供應(yīng)商。英特爾公司英特爾公司為計算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。摩托羅拉公司摩托羅拉的目標(biāo)是為社會的需要提供好的服務(wù)，我們用公平合理的價格為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；為了公司的整體發(fā)展，我們必須做到這一點(diǎn)和贏得適當(dāng)?shù)睦麧?，并為我們的員工和股東提供機(jī)會以達(dá)到他們個人合理的目標(biāo)。我們尋找和開發(fā)石油資源，并向我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。 NovaCare是一家追求這個夢想的所有人的公司。我們致力于開發(fā)和提高每一個職員的個人水平、專業(yè)水平和職業(yè)水平，我們?yōu)槲覀兯龅囊磺懈械阶院溃覀冎铝τ谖覀兊墓?。我們進(jìn)行保健的方式使我們能夠完成我們的責(zé)任和義務(wù)：通過獲得相當(dāng)?shù)暮鸵恢碌某砷L和盈利水平為投資者提供很高的回報。我們的關(guān)心是真誠的。在每一個社區(qū)，我們的客戶都認(rèn)為我們是一個合作伙伴，可以為病人提供可能的最佳的呵護(hù)。我們運(yùn)用我們的臨床技能，采用積極和富于創(chuàng)造性的治療手段，為我們的病人帶來利益，我們的倫理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)要求我們擴(kuò)大我們的每一個行動來獲得可能的最好的結(jié)果。我們通過自己的通力合作，重新找回病人失去的能力，教給病人新的技能，從而提高和改善病人的生活質(zhì)量。該公司的業(yè)務(wù)使命表述如下：NovaCare人致力于尋求自己的獨(dú)特位置……提高和改善所有病人的未來……在我們的職業(yè)領(lǐng)域不斷推陳出新……力求卓越……提高人類的能力……改變我們所生活的世界。康復(fù)治療是一個價值120億美元的行業(yè)，其中有35%的業(yè)務(wù)是通過合同的形式展開的。表12給出一份公司業(yè)務(wù)使命陳述書。而相對另一個極端，諸如“純營銷公司”根本沒有一體化結(jié)合，它只有一個忍受著一部電話機(jī)、傳真機(jī)、電腦和一張寫字臺，并于各種服務(wù)聯(lián)系，包括設(shè)計、制造、營銷等。5） 一體化范圍：公司自己生產(chǎn)自己需要產(chǎn)品的供應(yīng)程度。4） 市場細(xì)分范圍：這是公司想要服務(wù)的市場或客戶類型。3） 公司能力范圍：能被公司掌握和支配的技術(shù)與其他核心能力的領(lǐng)域。例如麥當(dāng)勞經(jīng)營速食業(yè)，杜邦集中于工業(yè)市場，微軟致力于高技術(shù)領(lǐng)域的軟件開發(fā)，而3M公司只要能賺錢，幾乎所有的行業(yè)都愿意進(jìn)入。表11公司經(jīng)營業(yè)務(wù)透視表1． 公司名稱：2． 公司建立日期：3． 公司性質(zhì)：集團(tuán)公司 子公司 有限公司 合作經(jīng)營 獨(dú)資公司4． 公司的客戶主要是： 個人 團(tuán)體 公司 公共機(jī)關(guān) 其它5． 當(dāng)前的產(chǎn)品與服務(wù)包括：6． 公司最勢均力敵的3 5個競爭對手是：1）2）7． 可能的競爭來自：1） 行業(yè)中的其它公司2） 新進(jìn)入本行業(yè)的廠商3） 其它行業(yè)生產(chǎn)替代品的公司8． 公司在行業(yè)中的競爭地位：弱 平均水平 強(qiáng)9． 對公司的產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況： 遞增 遞減10． 公司可能中止的產(chǎn)品或服務(wù)是：11． 公司可能引進(jìn)的產(chǎn)品或服務(wù)是：12． 公司可能撤出的市場是：13． 公司可能進(jìn)入的市場是：14． 公司的經(jīng)營特色是：15． 當(dāng)前公司最大的營銷障礙是：16． 當(dāng)前公司最大的營銷機(jī)會是：17． 公司總體的經(jīng)營戰(zhàn)略是：18． 公司總體的經(jīng)營目標(biāo)和增長計劃是：優(yōu)秀的使命陳述書有三個突出的特點(diǎn)：第一， 集中在有限的目標(biāo)上；第二， 強(qiáng)調(diào)公司想要遵守的核心信念和共享價值觀；第三， 明確公司要參與的主要競爭范圍，包括：1） 行業(yè)范圍：公司必須考慮行業(yè)范圍。將公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)清晰地描述出來并書面化，就形成了業(yè)務(wù)使命陳述書。如果公司能明確地界定公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)，那么它就走上了建立有效市場營銷計劃的正道。對一家經(jīng)營成功的公司而言，必有不同于其競爭對手的經(jīng)營特色，從市場營銷的角度來說，如果公司能把自己同其它競爭對手區(qū)分開來，這家公司就抓住了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。業(yè)務(wù)的界定必須包括下列內(nèi)容：l 公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？l 客戶需要滿足的需求是什么？l 公司的客戶/客戶群是誰？l 客戶為什么從本公司購買？l 公司采取什么樣的方式來滿足客戶的需求？ l 是什么使本公司同其競爭對手區(qū)別開來？公司的經(jīng)營定義基于公司賣什么或者提供什么，公司當(dāng)前的客戶基礎(chǔ)和正在服務(wù)的目標(biāo)市場會進(jìn)一步幫助明確公司的經(jīng)營定義。深入了解戰(zhàn)略競爭，必將大大提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)公司的競爭能力。進(jìn)入市場的秩序是非常重要的。在此，應(yīng)對巨變的能力成了至關(guān)重要的決定性因素。如果關(guān)鍵的因素只有一個，那么最多只有兩三個競爭者能夠共存，要是市場出現(xiàn)萎縮；具有潛在重要性的變量愈多，共存的競爭者數(shù)量就愈多，但這些競爭者的絕對規(guī)模也就愈小。這是因為，雙方都能預(yù)見對方的行動，而大家對此又都心照不宣。每當(dāng)競爭均勢的前線趨于穩(wěn)定或靜止，就會出現(xiàn)一種“保守型”競爭。任何對資源進(jìn)行重新部署的行為，都會引起至少兩條戰(zhàn)線上的競爭力量對比的變化。在那些競爭能力處于均勢的前沿，沖突將無休止。每一個競爭者都會改變、適應(yīng)、成長，都會重新部署資源，因此，競爭均勢的前沿總是在不斷變化。這些優(yōu)勢是由特定的時間、地點(diǎn)、產(chǎn)品和客戶組合而成的。這種規(guī)模結(jié)構(gòu)會在一段時間內(nèi)保持穩(wěn)定。而基于自然競爭之上的戰(zhàn)略競爭，同樣存在于一個動態(tài)均衡的體系當(dāng)中。這些差異是每一個競爭者在自己所處的特定子環(huán)境中求得生存的首要條件。這些競爭者的大小、行為及特征分布并不是偶然的，而是有著必然性。這個世界擠滿了許許多多的競爭者，它們各不相同，共存于一