【正文】 本《質(zhì)量手冊》中術(shù)語采用ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中的定義。章 節(jié) 號(hào)2標(biāo)題： 引用標(biāo)準(zhǔn)和文件通過在ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的引用，下列標(biāo)準(zhǔn)包含了構(gòu)成ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，對版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂不適用，但應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。這些刪減不影響本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力，也不免除本公司質(zhì)量管理體系要求的相應(yīng)職責(zé)。本公司質(zhì)量管理體現(xiàn)采用了ISO9001：的刪減以外的所有要求。章 節(jié) 號(hào)1標(biāo)題： 適用范圍本手冊適用于本公司功放、效果機(jī)、調(diào)音臺(tái)、機(jī)箱加工等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)；功放、效果機(jī)、調(diào)音臺(tái)等產(chǎn)品的強(qiáng)制性認(rèn)證（CCC）要求。 其它各級人員質(zhì)量職責(zé)請參見支持性文件《 各級人員崗位職責(zé)》。 十三、其他人員質(zhì)量職責(zé)：各職能部門負(fù)責(zé)人均為本部門質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場物料的標(biāo)識(shí)，工序過程的控制。 組織車間班組員工參加各種有關(guān)的質(zhì)量學(xué)習(xí)和技術(shù)教育，定期檢查車間班組的產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)生事故及時(shí)上報(bào)，并積極采取措施予以解決。 組織生產(chǎn)工人進(jìn)行質(zhì)量自檢和互檢，并支持質(zhì)檢員的工作。 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備、工裝、計(jì)量器具的使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度。配合并支持審核組長的工作。將觀察結(jié)果形成文件，并報(bào)告審核結(jié)果。保持審核的客觀、公正性。向被審核的部門或人員傳達(dá)與闡明審核的要求。十二、內(nèi)審組質(zhì)量職責(zé)：在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行公司的質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)確保公司質(zhì)量管理體系資源的充分性。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 管理層質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限參與公司質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的收集、分析，對公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提出建議。配合各部門做好質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。負(fù)責(zé)企業(yè)的資產(chǎn)核算和費(fèi)用預(yù)算與評估。十、財(cái)務(wù)部質(zhì)量職責(zé)及部長權(quán)限： 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作。 1負(fù)責(zé)本部門員工的質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，對本部門員工的聘用、解聘有建議權(quán)。1負(fù)責(zé)物資的倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、防護(hù)的管理工作。 負(fù)責(zé)實(shí)施公司物資的采購計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)情況。在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司物資的采購供應(yīng)工作。 負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售前和售后服務(wù)，在服務(wù)中和顧客隨時(shí)進(jìn)行溝通，千方百計(jì)為顧客提供方便，使顧客滿意。 負(fù)責(zé)了解市場，調(diào)查顧客的需求，將有關(guān)顧客滿意和需求信息匯總上報(bào)作為管理和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。 貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)向顧客提供滿意的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。3完成生產(chǎn)副總經(jīng)理委托的其它工作。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 管理層質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限負(fù)責(zé)承擔(dān)外部審核聯(lián)絡(luò)工作，并負(fù)責(zé)處理審核中開出的不符合項(xiàng)報(bào)告的糾正和預(yù)防措施，落實(shí)跟進(jìn)工作。2負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行質(zhì)量管理有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。 2負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的處理、促進(jìn)各部門的溝通，主持召開質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。2負(fù)責(zé)全面監(jiān)控質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，負(fù)責(zé)組織監(jiān)視和測量顧客滿意信息。 2負(fù)責(zé)檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)管理工作。編制有關(guān)設(shè)備儀器操作規(guī)程，并指導(dǎo)監(jiān)督正確使用，負(fù)責(zé)建立檢測裝置、儀器管理檔案。 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量文件的管理工作。 1負(fù)責(zé)對本部門的員工考核定級、并對員工的聘用、解聘有建議權(quán)。 1負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇與應(yīng)用推廣工作。 1負(fù)責(zé)組織對不合格品進(jìn)行評審、處理。1負(fù)責(zé)協(xié)助政府質(zhì)檢部門監(jiān)督抽檢及本公司產(chǎn)品（零部件）的送檢工作。有權(quán)制止不合格原（輔）材料、零部件投產(chǎn)、不合格半成品工序、不合格成品出廠。負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各工序半成品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)，發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告，指導(dǎo)生產(chǎn)車間的生產(chǎn)。修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁碼共頁，第17頁。負(fù)責(zé)本公司重要質(zhì)量信息之收集、分析、處理、歸檔、提出持續(xù)改進(jìn)的建議。負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行、專業(yè)技術(shù)、崗位技能知識(shí)的培訓(xùn)工作。八、品保部質(zhì)量職責(zé)及部長權(quán)限：在生產(chǎn)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門和全公司的質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量信息管理工作。1負(fù)責(zé)控制本公司CCC標(biāo)志正確使用和管理，認(rèn)證產(chǎn)品的變更、確保產(chǎn)品性、和其控制。1收集有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量信息匯總上報(bào)或分流。 1負(fù)責(zé)組織對本部門員工的培訓(xùn)工作。組織技術(shù)人員解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題及落實(shí)不合格品處理措施。負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃、負(fù)責(zé)對過程能力的鑒定。參與特殊合同的評審工作，隨時(shí)按客戶要求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝改進(jìn)策劃，并制訂有關(guān)特殊工藝以滿足特殊合同的要求。負(fù)責(zé)制訂本公司產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)工藝文件、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)文件。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 管理層質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施公司新產(chǎn)品及其包括安全性結(jié)構(gòu)和原理設(shè)計(jì)開發(fā)、研制、試產(chǎn)各項(xiàng)技術(shù)工作及老產(chǎn)品的技術(shù)改造工作的實(shí)施。七、開發(fā)部質(zhì)量職責(zé)及部長權(quán)限： 在生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司的質(zhì)量方針、確保本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作。1負(fù)責(zé)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核工作，嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)考核合格人員上機(jī)操作。 1編制設(shè)備操作規(guī)程并監(jiān)督執(zhí)行和實(shí)施。1負(fù)責(zé)本公司動(dòng)力配備以及生產(chǎn)設(shè)備的購置、制作、安裝、檢定、維護(hù)及保養(yǎng)等事務(wù)。1負(fù)責(zé)組織對本部門和生產(chǎn)車間員工的各種培訓(xùn)工作，提高員工的技能，并調(diào)動(dòng)員工積極性，組織對員工的考核定級工作。主持生產(chǎn)事故的分析，采取糾正與預(yù)防措施并監(jiān)督實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施對生產(chǎn)過程質(zhì)量的監(jiān)督，做好質(zhì)量信息的傳遞工作，負(fù)責(zé)組織重大不合格品處理措施的實(shí)施。 對生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)的完成負(fù)最終責(zé)任。 負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，組織協(xié)調(diào)和指揮生產(chǎn)車間正常運(yùn)作，抓好計(jì)劃調(diào)度，均衡生產(chǎn)工作，保證生產(chǎn)進(jìn)度。 負(fù)責(zé)制訂公司的生產(chǎn)計(jì)劃、物資的采購計(jì)劃。1負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、制訂激勵(lì)政策，激發(fā)全體員工，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，生產(chǎn)和提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。1負(fù)責(zé)公司廠紀(jì)廠規(guī)的檢查，對有關(guān)違反者進(jìn)行處理。修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁碼共頁，第15頁。1負(fù)責(zé)公司廠紀(jì)廠規(guī)的檢查，對有關(guān)違反者進(jìn)行處理。 1負(fù)責(zé)后勤管理工作，確保為員工提供良好的工作、生活環(huán)境。 負(fù)責(zé)制訂本部門及部門員工的職責(zé)及公司行政后勤等管理制度并監(jiān)督實(shí)施。 負(fù)責(zé)公司員工質(zhì)量培訓(xùn)記錄的歸檔工作。負(fù)責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn)、考核、辭退等工作。 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量體系文件的發(fā)放、更改、回收銷毀、歸檔等管理工作。五、行政部質(zhì)量職責(zé)及部長權(quán)限：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政、人力資源、總務(wù)、后勤等管理工作。 1對所屬部門的員工的聘用、解聘有決定權(quán)。 1負(fù)責(zé)公司采購計(jì)劃的審批。 1負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行選擇、評審和考核等管理工作。 向總經(jīng)理匯報(bào)競爭對手各方面情況，做好決策參謀。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)用戶信息的收集，指導(dǎo)監(jiān)控顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。負(fù)責(zé)重大的顧客投訴處理。修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁碼共頁，第14頁。負(fù)責(zé)銷售系統(tǒng)質(zhì)量管理體系運(yùn)作。四、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限：組織實(shí)施公司的決議，貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。對所屬部門員工的聘用、解聘有決定權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)部做好產(chǎn)品售后的技術(shù)服務(wù)管理工作。主持公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃。領(lǐng)導(dǎo)公司品保部對質(zhì)量體系過程、產(chǎn)品和顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視、測量和控制管理工作。直接負(fù)責(zé)開發(fā)部、品保部和生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)工作。 1完成總經(jīng)理委托的其它工作。1建立文件化程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用。 1主持公司質(zhì)量分析會(huì)議。 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 管理層質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限 負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊》的編寫。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況包括需要改進(jìn)、尤其是資源的需求。 確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 1負(fù)責(zé)重大質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的審批。 1負(fù)責(zé)對本公司合格供方的審批。 1負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量管理成果，或重大產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行表彰或仲裁，行使質(zhì)量獎(jiǎng)懲權(quán)。 對公司的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保顧客滿意。任命管理者代表，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊，主持公司管理評審工作。負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系策劃，確保質(zhì)量體系的充分性、適應(yīng)性和有效性。建立公司的組織架構(gòu)，并規(guī)定各部門的質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限，并協(xié)調(diào)運(yùn)作和溝通。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本公司管理者代表開展質(zhì)量管理工作，向公司傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，并組織嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、法令、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 管理層質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定管理層質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限,并負(fù)責(zé)各部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)和相互溝通。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 職能分配表?xiàng)l款標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容總經(jīng)理管代表品保部行政部開發(fā)部市場部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部物料部總要求△★△△△△△△△質(zhì)量手冊△★△△△△△△文件控制△△★△△△△△△記錄的控制△△★△△△△△△管理承諾★△以顧客為中心★△質(zhì)量方針★△質(zhì)量目標(biāo)★△質(zhì)量管理體系策劃△★△職責(zé)和權(quán)限★△△△管理者代表★內(nèi)部溝通★△△△管理評審★△△資源提供★△△△△△△△△人力資源△△★基礎(chǔ)設(shè)施△△△△★△△△△工作環(huán)境△△△★△△△△△產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃△△△★△△△與顧客有關(guān)過程△△△△△★△△△設(shè)計(jì)和開發(fā)△△△★△△△采購△△△△△△△△生產(chǎn)和服務(wù)提供△△△★★★△生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)△△△★△△△標(biāo)識(shí)和可追溯性△△★△△★△顧客財(cái)產(chǎn)△△△△★△△產(chǎn)品防護(hù)△△△△★△△監(jiān)視和測量裝置的控制△△★△△△總則△★△△△△△顧客滿意△△△△△★△△內(nèi)部審核△★△△△△△△過程的監(jiān)視和測量△△★△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測量△△★△△△不合格品的控制△△★△△△△數(shù)據(jù)分析△△★△△△△△持續(xù)改進(jìn)△△★△△△△△糾正措施△△★△△△△△預(yù)防措施△△★△△△△△注：★為主要管理部門，△為協(xié)助執(zhí)行部門。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 組織機(jī)構(gòu)生 產(chǎn) 部原 料 倉變壓器車間采購物控組配 件 倉物 料 部不參與ISO90012000質(zhì)量體系認(rèn)證開發(fā)部行 政 部文控中心電 子 車 間機(jī)加工車間品 保 部財(cái) 務(wù) 部副 總 經(jīng) 理成 品 倉市場部總經(jīng)理 修改記錄修改代