物業(yè)項目業(yè)務(wù)要求-文庫吧資料
2025-07-06 06:54本頁面
【正文】 Ⅷ電梯：每天對轎廂進行保潔，清理。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。Ⅴ玻璃：每季清潔一次，無明顯積灰、污跡。Ⅲ扶手、門：每日擦抹一次，無灰塵、污跡。②室內(nèi)Ⅰ樓道地面、樓梯每日拖洗一次，循環(huán)保潔，無積灰、污跡、垃圾、水。Ⅲ文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真負責(zé)。(協(xié)助電工) （2）清潔衛(wèi)生①人員要求Ⅰ專業(yè)人員身體健康，工作認真負責(zé)并定期接受培訓(xùn)。 Ⅳ清場保潔：回收可重復(fù)使用的會議用品，清點數(shù)量并記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。Ⅱ檢查會議室及相關(guān)的物品是否有缺失或損壞，及時報告會場管理員，協(xié)助追補損失，做好記錄。Ⅰ檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應(yīng)立即還送給客人，如未能及時送還，應(yīng)上繳給會場辦公室妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦單位。Ⅴ會議結(jié)束，服務(wù)員應(yīng)立即打開會場大門，在門外站立，微笑送客。Ⅳ會議服務(wù)員在會議開始后將會場門關(guān)上，站在會場一角觀察會議進展，對突發(fā)事件進行及時處理，必要時先匯報會場管理員，再進行處理。大型會議中，服務(wù)員也可在會前10分鐘將主場茶水倒?jié)M，會議開始后每隔1530分鐘對主場進行續(xù)水，并做好續(xù)水時間記錄，會議時間超過2小時更換一次小毛巾。 綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥蹣鯢殘。 ② 會中服務(wù)：Ⅰ人員儀表：保持個人衛(wèi)生，常修指甲，頭發(fā)梳洗干凈，整齊，不染發(fā)；化淡妝，不濃妝艷抹。Ⅲ根據(jù)會議要求進行擺臺，對會議室進行通風(fēng)和氣味處置。 Ⅱ按會議要求，準備合格的會議用品，在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。 ⅰ確認會議室音響、燈具等設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)故障及時向相關(guān)部門報修，保證會議使用。注：工程類維修耗材由業(yè)主方承擔(dān)。工作時間為業(yè)主工作人員上班時間，并提前30分鐘到崗，推遲30分鐘離崗。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣繢鯨鎦。（8）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。（6）設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無滴、漏和鼠害現(xiàn)象。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。（3）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。（2）配合做好空調(diào)、電梯、消防、監(jiān)控、高低壓配電系統(tǒng)等專業(yè)設(shè)備的維護保養(yǎng)，以及對專業(yè)設(shè)備維護單位的監(jiān)督管理，對維護工作不到位、不達標的及時向物業(yè)主管理部門報告。設(shè)施、設(shè)備的運行管理服務(wù)（1）對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理，包括：中央空調(diào)、消防、電梯、高低壓配電系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)運行管理及日常零修、小修，安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行管理，保障設(shè)施設(shè)備順暢運行，降低設(shè)施設(shè)備運行維護費用，實現(xiàn)運行低碳化（不含設(shè)施設(shè)備維保）。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔陘鰍陸。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告，并受委托安排專項修理。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙絀鰒現(xiàn)。（二）具體要求房屋維護管理服務(wù)（1）對房屋及附屬設(shè)施進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證使用功能正常，檢修和保養(yǎng)記錄齊全。項 目崗位年齡限制合計人數(shù)相關(guān)要求管理人員項目經(jīng)理45歲以下12年以上管理經(jīng)歷會務(wù)服務(wù)接待35歲以下12年以上服務(wù)接待經(jīng)歷保潔室內(nèi)外以及地下停車場、廣場保潔45歲以下11水電維修大樓的水電維修服務(wù)50歲以下2具有水電工資格證書，從事此行業(yè)5年以上經(jīng)歷合計15注：所有人員實際進場服務(wù)前，須接受甲方統(tǒng)一面試，得到甲方認可同意后持健康證、上崗資格證書等后方可上崗。（7）保密措施到位，對管理服務(wù)中接觸到的案件機密、秘密以及機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)個人機密、秘密，做好保密工作。（6）所有相關(guān)人員必須全職不得兼職，按業(yè)主商定的工作時間保持人員在崗在位，對維修工作必須做到全天侯式服務(wù)。根據(jù)海陵區(qū)人民法院實際情況，合理配置人員，使人員達到滿負荷，充分利用人力資源，減少開支，降低成本。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩龔長鰥檷。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍雜簍鰩驅(qū)。（3）為提高物業(yè)管理水平，所有物業(yè)人員還需要進行賓館禮儀的培訓(xùn)。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡。）釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄。服務(wù)人員定點定位定責(zé)定編準確合理。（二）有償專項服務(wù)項目除以上公共服務(wù)項目外的特約服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費
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