【正文】 ，把不同功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)建成為完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。證券金融建筑智能管理系統(tǒng)，賓館、系統(tǒng)集成建筑智能管理系統(tǒng)，政法軍警建筑智能管理系統(tǒng)，學(xué)校、醫(yī)院建筑智能管理系統(tǒng)，商場(chǎng)娛樂建筑智能管理系統(tǒng)，倉庫廠房建筑智能管理系統(tǒng)，辦公樓、住宅小區(qū)建筑智能管理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA) ：如事物型、管理型、決策型。安保自動(dòng)化系統(tǒng)（SA）：閉路電視監(jiān)控、電子巡更、防盜報(bào)警、門禁控制、車庫管理等系統(tǒng)。 產(chǎn)品內(nèi)容（1） ．樓宇智能化系統(tǒng)建設(shè)樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)（BA）：用領(lǐng)先達(dá)到技術(shù)使建筑物空調(diào)暖通、通風(fēng)、給排水、電梯、供電、照明合乎消防等的監(jiān)控子系統(tǒng)高度集成、協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)大廈的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、安全。(4)我們每一次為客戶提供的產(chǎn)品都是我們公司全體員工心血和智慧的結(jié)晶，我們將每一次的產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)行科學(xué)的知識(shí)管理，使我們的產(chǎn)品總在以往的基礎(chǔ)上前進(jìn)，使我們的產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)，更具有創(chuàng)新性和更滿足客戶的需要。然而我們公司在針對(duì)不一樣的客戶，所提供的服務(wù)的質(zhì)量是按照公司統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的，雖然為每一位客戶提供的方案是不同的，是具有差異性的，但不同的方案體現(xiàn)的是我們公司同一的產(chǎn)品信念“給客戶最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)提供方案” 。（l）雖然服務(wù)性產(chǎn)品具有無形性，但我們公司通過對(duì)客商要求的仔細(xì)分析，將我們對(duì)客商提供的方案和所要達(dá)到的效果用文字流程和直觀的三維圖像表現(xiàn)出來，使我們的產(chǎn)品具有了有形性。第四部分 公司主要產(chǎn)品 產(chǎn)品特征我們的產(chǎn)品整體上來說是為系統(tǒng)集成業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，具有服務(wù)性產(chǎn)品的共同特點(diǎn):無形性、不一致性、不可分割性和無存貨性。這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無限的選擇時(shí)，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。舉例來說，一家大型書店通常可擺放 10 萬本書，但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的圖書銷售額中，有四分之一來自排名 10 萬以后的書籍。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，22 / 45可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 相比，甚至更大。而企業(yè)若尋求系統(tǒng)集成提供商，可以借由我們提供的系統(tǒng)化方案降低設(shè)計(jì)成本，并且大大提高企業(yè)的 IT 應(yīng)用效率，對(duì)于作為我們合作伙伴的 IT 服務(wù)提供商和軟件商來說，業(yè)務(wù)量可以大幅增大，這是對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的優(yōu)化，可以提升整條價(jià)值鏈產(chǎn)生的價(jià)值，所以是對(duì)參與其中的各個(gè)企業(yè)的共贏。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。 價(jià)值鏈理論由美國哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾由此得出，我們公司因?yàn)閷Ｗ⒂趯?duì)各行業(yè)的 IT 解決方案的研究，其中最有價(jià)值的是我們具有大量經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力的員工，并且能依之提供出最專業(yè)的服務(wù)，因?yàn)橄到y(tǒng)集成的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于創(chuàng)新能力有十分高的要求，針對(duì)每一次的項(xiàng)目都需要進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新，這也是其他人在獲取了我們公司的服務(wù)模式后無法短時(shí)間內(nèi)仿效和超過我們的原因，20 / 45他們不具備這樣的人員。但是競(jìng)爭(zhēng)者卻無法在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)出色的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行復(fù)制，睿智的產(chǎn)品市場(chǎng)人員意識(shí)到客戶有關(guān)供應(yīng)商選擇的最重要的決策因素往往是因產(chǎn)品而帶來的服務(wù)。越來越明顯的是，這些解決方案中包括服務(wù)信息爆炸帶來的結(jié)果是技術(shù)因素在競(jìng)爭(zhēng)中的弱化。19 / 45三級(jí)關(guān)系營銷與客戶建立結(jié)構(gòu)性關(guān)系。二級(jí)關(guān)系營銷：在建立關(guān)系方面優(yōu)于價(jià)格刺激，增加社會(huì)利益同時(shí)也附加財(cái)務(wù)利益。貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了三種建立顧客價(jià)值的方法。其核心是顧客忠誠。不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)。關(guān)系營銷的四個(gè)本質(zhì)特征： 同合作為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略過程。關(guān)系營銷把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者，供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)、及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程。葛勞羅斯認(rèn)為關(guān)系營銷是通過履行承諾完成同各伙伴之間的互惠交易。杰克遜提出要和不同的顧客建立不同類型的關(guān)系。 關(guān)系營銷理論關(guān)系營銷是在 90 年代伴隨著大市場(chǎng)營銷觀念的發(fā)展而18 / 45產(chǎn)生的。90 年代以來越來越重視關(guān)系營銷這一重點(diǎn)，事實(shí)上聚焦于企業(yè)間的關(guān)系系統(tǒng)集成商就是為各行各業(yè)的企業(yè)服務(wù)的。此方案再交給客戶部，客戶部與應(yīng)用公司協(xié)商此方案的可行性，客戶滿意后，客戶部與伙伴 IT 公司合作，完成后期的工作。公司運(yùn)作流程：銷售部以策劃部提供的總體的框架方案尋找客戶，尋找到客戶后由客戶部與客戶公司洽談具體事宜?？蛻舨控?fù)責(zé)兩方面，一方面是與客戶公司之間的洽談，另一方面是尋找網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，與他們建立長期合作伙伴關(guān)系。銷售部：銷售部下有宣傳和客戶部兩個(gè)部門。前期市場(chǎng)調(diào)研負(fù)責(zé)對(duì)某一領(lǐng)域的市場(chǎng)調(diào)查，做出分析：他們需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境；方案設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)構(gòu)提出具體的解決方案。人力資源部門由副總經(jīng)理兼任，通過秘書完成人力資源管理。我們制定的方案共設(shè) 3 的部門：策劃部、銷售部、財(cái)務(wù)部。第二部分 公司組織結(jié)構(gòu)我們的系統(tǒng)集成策劃服務(wù)公司的組織結(jié)構(gòu)采取按職能的不同進(jìn)行部門劃分，這種劃分部門的方法的優(yōu)點(diǎn)在于：它遵循分工和專業(yè)化原則，充分發(fā)揮專業(yè)職能，提高了管理的效率，加強(qiáng)了高層管理者對(duì)這個(gè)組織的控制，同時(shí)也簡(jiǎn)15 / 45化了對(duì)人員的訓(xùn)練工作。并且由于中小型企業(yè)的 IT 需求總量大，并且平均投入較小，使得這些由電信合作伙伴的系統(tǒng)集成商沒有放足夠的注意力在之上?，F(xiàn)今市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了運(yùn)行這種業(yè)務(wù)的公司，也就是 IT 行業(yè)中所謂的系統(tǒng)集成服務(wù)，但該行業(yè)是本世紀(jì)初才開始出現(xiàn)，最初表現(xiàn)為針對(duì)電信運(yùn)營商等大型和 IT 專業(yè)化企業(yè)的服務(wù)。具體表現(xiàn)為，創(chuàng)建一家以整體的網(wǎng)絡(luò)提供方案為主要服務(wù)產(chǎn)品的中介公司，來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中對(duì)由于 IT 應(yīng)用的過高成本帶來的對(duì)整體方案服務(wù)提供的需求。也就是，由于許多公司在財(cái)務(wù)，人力不允許的情況下，進(jìn)行了高成本的14 / 45IT 應(yīng)用，比如商學(xué)院在進(jìn)行奉賢區(qū)的初步建設(shè)時(shí)就一次性投入 600 萬作為基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)布線資金。就以商學(xué)院各個(gè)二級(jí)網(wǎng)站來說，10 余個(gè)二級(jí)學(xué)院網(wǎng)站長時(shí)間無人更新，最新新聞上顯示的日期是 2022 年的頁面也是隨處可見，相信這樣的網(wǎng)站對(duì)商學(xué)院的對(duì)外宣傳和交流只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的作用。如今信息化早已不是什么新鮮的概念， “電子商務(wù)”又成了眾多企業(yè)競(jìng)相追逐的目標(biāo)，但通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)現(xiàn)狀的觀察，信息化的程度普遍不高。在企業(yè)信息化的初期往往以財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)銷存軟件的應(yīng)用為主。我們?cè)O(shè)計(jì)出了較合理的組織結(jié)構(gòu)、對(duì)產(chǎn)品作出分析、確定市場(chǎng)定位和融資方案等，我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)都力求做到最好，所以說，我們小組對(duì)這次的項(xiàng)目策劃感覺很滿意。這學(xué)期的管理學(xué)課上我們?cè)鴮W(xué)過組織結(jié)構(gòu)，而當(dāng)時(shí)我們對(duì)那些不同的結(jié)構(gòu)了解不深刻，我們?cè)谠O(shè)計(jì)研究企業(yè)結(jié)構(gòu)時(shí)針對(duì)我們的情況，比較各組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)扁平化的線性結(jié)構(gòu)更適合我們剛起步的小型企業(yè)，這種組織結(jié)構(gòu)遵循10 / 45分工和專業(yè)化原則，充分發(fā)揮專業(yè)職能，提高了管理的效率，加強(qiáng)了高層管理者對(duì)這個(gè)組織的控制，同時(shí)也簡(jiǎn)化了對(duì)人員的訓(xùn)練工作。在這過程中，原本對(duì) IT 行業(yè)并不是特別了解的我們現(xiàn)在對(duì)它有了較深入的了解。首先，我們掌握了創(chuàng)業(yè)理論基礎(chǔ)，即關(guān)系營銷理論、價(jià)值鏈理論、長尾理論。關(guān)于這些問題，我們都找到了良好的解決方案。剛開始做時(shí)，我們都感覺有些迷茫，不過，隨著項(xiàng)目的層層深入，我們也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。 我們每周都有一次例會(huì)，在例會(huì)上，我們把自己一周9 / 45的研究成果與各個(gè)組員交流，根據(jù)大家的進(jìn)度，再安排下一個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)及任務(wù)。在分工過程中，大家根據(jù)自己不同的知識(shí)面、興趣愛好以及能力條件選擇自己所能勝任的部分。由組員對(duì)組長進(jìn)行授權(quán)進(jìn)行全部細(xì)節(jié)的決策；組長按照組員的特長以及興趣愛好分別進(jìn)行分工；組長負(fù)責(zé)監(jiān)督組員的工作進(jìn)程。六、 成本費(fèi)用預(yù)算我們的項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算為 24 元。 討論確定一個(gè)方案，并綜合其它三個(gè)方案進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)根據(jù)組員的長處分工以不同的研究任務(wù)。 4 個(gè)小組分別根據(jù)自己對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)估提出一個(gè)公司建設(shè)方案。組長對(duì)研究項(xiàng)目的各部分進(jìn)行分工，組員加以執(zhí)行，并且把每一個(gè)階段結(jié)束后都做一次項(xiàng)目總結(jié)，討論組長和組員在過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或者是收獲。7 / 45具體架構(gòu)：由組員選舉產(chǎn)生組長，組長對(duì)全體組員負(fù)責(zé)。五、 項(xiàng)目組織和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織：我們的研究小組的組織結(jié)構(gòu)為兩層結(jié)構(gòu)，這樣的架構(gòu)利于科研這種規(guī)模較大，但是進(jìn)程相對(duì)固定的項(xiàng)目類型。組織結(jié)構(gòu)：考慮根據(jù)咨詢公司的體制進(jìn)行設(shè)計(jì)（要求比較扁平化的6 / 45架構(gòu))。人才部分：需要什么樣的人才，怎樣招攬。生產(chǎn)部分：宏觀研究，行業(yè)市場(chǎng)研究；微觀研究，針對(duì)具體企業(yè)在宏觀研究結(jié)果上提出對(duì)策。調(diào)查目標(biāo)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境現(xiàn)狀的調(diào)查，可以對(duì)有關(guān)系的任何企業(yè)進(jìn)行 4 個(gè)指標(biāo)的調(diào)查（企業(yè)的類型是什么？企業(yè)內(nèi)部是否有布置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就是每個(gè)辦公室有沒有聯(lián)網(wǎng)？如果有聯(lián)網(wǎng)，有沒有自己的網(wǎng)站；如果有網(wǎng)站，有沒有在網(wǎng)站上進(jìn)行銷售或者推動(dòng)銷售的活動(dòng)。蔡敏：人才臧祺瑋：資金4 / 45黃婧鵬、滕清：組織結(jié)構(gòu)（扁型化的）第三階段：根據(jù)初步完成的論文的欠缺，進(jìn)一步分工王爭(zhēng)：總結(jié)完善論文蔡敏：完成 PPT 的制作滕清：寫會(huì)議紀(jì)錄臧祺瑋：項(xiàng)目總結(jié)黃婧鵬：企業(yè)戰(zhàn)略（企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略）項(xiàng)目計(jì)劃書劉曉然：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及解決策略崗位描述：市場(chǎng)營銷：銷售實(shí)現(xiàn)，營銷的實(shí)現(xiàn)。三、 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目人員配備：第一階段：把八個(gè)組員分成 4 個(gè)小組，每個(gè)小組出一個(gè)對(duì)市場(chǎng)未來的預(yù)估報(bào)告，分析