【正文】 首的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項(xiàng)目實(shí)施小組，并開始對員工進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。195。232。181。196。208。203。189。253。184。189。246。226。198。232。187。208。179。181。179。181。195。166。162。168。246。214。204。247。241。181。212。223。169。181。162。168。因而盡可能地減少用戶的實(shí)施風(fēng)險，以保證快速、高質(zhì)量地實(shí)施 Oracle 應(yīng)用系統(tǒng)。 PJM－項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理方法(PJM)的目標(biāo)是提供一個主框架，使其能夠?qū)λ许?xiàng)目用一致的手段進(jìn)行計劃、評估、控制和跟蹤。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。我們項(xiàng)目組將提供營銷公司項(xiàng)目工作組有關(guān)流考慮程分析和優(yōu)化設(shè)計方法、技術(shù)等方面的培訓(xùn)，以便共同開展工作，同時實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。業(yè)務(wù)流程重組的一部分目的也就是為將來的 ERP 系統(tǒng)修建一條適合的直達(dá)快車道。非常重要的一點(diǎn)，流程的設(shè)計中，要考慮到 IT 技術(shù)的應(yīng)用，重點(diǎn)是結(jié)合要上的 ERP 系統(tǒng)。對于關(guān)鍵流程，要弄清流程的主要問題是什么（問題出在流程內(nèi)部還是流程之間關(guān)系上？管理流程與經(jīng)營流程是否協(xié)調(diào)一致?） 。 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計本階段的關(guān)鍵是全面理順營銷公司所有流程，并重新設(shè)計關(guān)鍵流程。我們項(xiàng)目組將提供營銷公司項(xiàng)目工作組有關(guān)流程描述與識別方法、技術(shù)和工具方面的培訓(xùn)，以便共同開展工作。實(shí)際上，這個有人稱為“洗腦”的階段對于保證項(xiàng)目的順利完成和項(xiàng)目的效果是很重要的。對企業(yè)來說，管理咨詢和企業(yè)信息化是一個大型項(xiàng)目，成功的實(shí)施離不開成功的項(xiàng)目管理，所以項(xiàng)目小組成員應(yīng)了解項(xiàng)目管理的一般概念和方法。此外，這個培訓(xùn)還有另外一個目的，那就是讓包括中層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對管理的改進(jìn)和企業(yè)信息化有一個正確的預(yù)期。這樣，項(xiàng)目的實(shí)施所帶來的新思維會融入企業(yè)的血液中。 對項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目核心小組的培訓(xùn)在本項(xiàng)目進(jìn)行過程中，需要進(jìn)行貫徹始終的培訓(xùn)。? 管理咨詢職能組的主要工作有：? 主持項(xiàng)目的管理與技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)工作；? 負(fù)責(zé)流程調(diào)查分析與優(yōu)化重組工作；? 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的分步實(shí)施工作；? 負(fù)責(zé)完成管理流程和信息系統(tǒng)規(guī)范化工作；? 對業(yè)務(wù)部門職能組與企業(yè) IT 部門職能組工作的協(xié)調(diào)給出咨詢意見；? 企業(yè) IT 部門職能組的主要工作有：? 配合流程調(diào)查分析、優(yōu)化重組、信息系統(tǒng)分步實(shí)施的工作；? 逐漸熟悉新的系統(tǒng)，為將來的輔助維護(hù)工作做準(zhǔn)備。建議項(xiàng)目職能小組按表 3 組成。 1 人項(xiàng)目范圍內(nèi)主要業(yè)務(wù)部門主管 4－ 8 人IT 部門主管 1 人項(xiàng)目核心小組成員我們項(xiàng)目經(jīng)理 1 人項(xiàng)目核心小組人數(shù)總計： 7－11 人項(xiàng)目核心小組的主要工作有：? 制定項(xiàng)目計劃，保證計劃的實(shí)現(xiàn)；? 指導(dǎo)、組織和推動各職能組的工作；? 組織和開展調(diào)查分析工作，對流程優(yōu)化的問題提出解決方案和建議；? 組織和開展企業(yè)各級人員的管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，擔(dān)負(fù)起教員的工作；? 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，保證錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時和完整；? 主持制定新的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程；? 提交各階段的工作成果報告，向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)并匯報工作。 建議按表 2 組成項(xiàng)目核心小組。為了保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)至少每兩周舉行一次例會，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)重視人的協(xié)調(diào)工作，充分認(rèn)識流程優(yōu)化與信息化建設(shè)的必要性與緊要性，持續(xù)關(guān)注項(xiàng)目的投入與效益。建議按表 1組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。 為啟動電子商務(wù)構(gòu)建平臺 利用 Oracle 的 ERP 系統(tǒng)可為電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。 通過多種培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)從咨詢顧問到企業(yè)的“知識轉(zhuǎn)移”培訓(xùn)是 ERP 實(shí)施中非常重要的環(huán)節(jié)，也是 ERP 實(shí)施成功的重要保障。它可將企業(yè)的物資流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行集成管理，不僅按照科學(xué)的管理模式分析市場需求、進(jìn)行生產(chǎn)能力平衡和庫存平衡、自動編制生產(chǎn)計劃和物料采購計劃，而且與物流帳同步自動生成財務(wù)帳，可實(shí)時進(jìn)行產(chǎn)品的成本核算。通過實(shí)施 ERP 軟件中的財務(wù)、物流9 / 72（物流（后勤） ） 、制造、人事等幾個大部分的十幾個模塊達(dá)到真正對業(yè)務(wù)流程的固定化和真正實(shí)現(xiàn)財務(wù)流、業(yè)務(wù)流信息的集成化，使企業(yè)管理得到一個質(zhì)的提高。我們通過在業(yè)務(wù)流程重組（BPR ）基礎(chǔ)上的 ERP 軟件實(shí)施，更能把先進(jìn)的管理思想和現(xiàn)代的信息技術(shù)緊密的結(jié)合起來。該 ERP 系統(tǒng)解決方案思路的體系結(jié)構(gòu)為： 了解現(xiàn)有流程，優(yōu)化設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)流程據(jù)我們的初步了解，營銷公司目前管理還不夠科學(xué)規(guī)范，信息傳遞不夠準(zhǔn)確及時，業(yè)務(wù)和財務(wù)還不能集成，我們覺得企業(yè)應(yīng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審視、反思與重組設(shè)計，使其適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。2. 項(xiàng)目解決方案 ERP 系統(tǒng)的總體解決思路對營銷公司 ERP 系統(tǒng)解決方案，我們是按照“ 三分軟件，七分實(shí)施，十二分管理 ”的 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用理念來規(guī)劃與設(shè)計的。 而正如我們在調(diào)研中了解到的，萬向錢潮營銷公司的管理信息化工作才開始啟動，企業(yè)的管理信息化基礎(chǔ)相對較弱，同時缺乏既了解企業(yè)管理，又精通 IT 技術(shù)的符合將來競爭需要的復(fù)合型人才。而“電子商務(wù)”也不僅僅是建立一個網(wǎng)站，開展網(wǎng)上銷售所能夠涵蓋的。 難以適應(yīng)電子商務(wù)時代的競爭 正如我們前言中所指出的，當(dāng)今的社會已經(jīng)步入了信息時代，Inter 的普及使得建立在此基礎(chǔ)上的“電子商務(wù)”成為將來企業(yè)競爭的重要趨勢。? 在銷售預(yù)測方面，由于難以對大量歷史銷售信息進(jìn)行全面管理，使得銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性難以提高。? 在應(yīng)收帳款管理方面，對客戶交易歷史進(jìn)行詳細(xì)記錄，難以進(jìn)行客戶信譽(yù)管理，從而不利于控制壞帳損失。但傳統(tǒng)的方式下，難以迅速、及時的提供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所需的財務(wù)報表和一些業(yè)務(wù)對比分析報表，不利于企業(yè)的發(fā)展。? 庫存管理不夠及時、準(zhǔn)確，而營銷公司在此過程又無法對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，又由于維修市場的配件型號多，數(shù)量小，客戶多，信息處理工作量大，導(dǎo)致企業(yè)中存在嚴(yán)重的帳實(shí)不符現(xiàn)象。? 由于與異地的 23 個配送中心缺乏高效的溝通，也難以及時、準(zhǔn)確了解各配送中心的庫存。? 營銷公司所要了解的成品倉庫，分散在八家公司，且各倉庫管理水平層次不齊，有的已運(yùn)用計算機(jī)管理，有的還停留在手工帳。具體的問題如下：? 由于業(yè)務(wù)量大，財務(wù)數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確入賬。建立面向未來的新型的組織架構(gòu)。管理成本比較大。企業(yè)自身對流程的理解目前還是處于一種比較模糊的狀態(tài)。而且企業(yè)方在管理水平的不斷提高過程中和企業(yè)實(shí)際工作的需要，也開始逐步形成面向流程的組織結(jié)構(gòu)。結(jié)果造成管理上的真空地帶，有一些問題無人負(fù)責(zé)。在“職能型”管理規(guī)模中，組織的運(yùn)轉(zhuǎn)往往以自己的上級“老板”為導(dǎo)向，而不是以“客戶”為導(dǎo)向。根據(jù)我們的調(diào)研，認(rèn)為營銷公司的的所有問題可以總結(jié)為以下兩點(diǎn)。 萬向錢潮營銷有限公司的目標(biāo)是要成為亞洲一流的擁有一個快捷高效及時的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，一座分布在全國各地通過電腦網(wǎng)絡(luò)信息化管理的物流分銷倉庫，一批善于分銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與維護(hù)的專業(yè)市場人才，一個精通市場、物資、財務(wù)管理和虛擬生產(chǎn)經(jīng)營的智囊團(tuán)隊(duì)。公司主要代理銷售萬向集團(tuán)錢潮 QC系列汽車、工程機(jī)械等零部件產(chǎn)品和集團(tuán)外優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，包括汽車萬向節(jié)十字軸總成等 11 個系列 10000 多個品種。萬向錢潮營銷有限公司（以下簡稱公司）是由萬向錢潮股份有限公司發(fā)起并控股的有限責(zé)任公司。在此過程當(dāng)中也不斷培養(yǎng)出企業(yè)自己的面向未來知識經(jīng)濟(jì)時代的“學(xué)習(xí)型的人才” 。企業(yè)不能適應(yīng)客戶“個性化”需求、不能快速響應(yīng)市場和變化、不能持續(xù)改善客戶滿意度，便不能生存與發(fā)展。企業(yè)要么實(shí)現(xiàn)“電子商務(wù)” ，要么就“無商可務(wù)” （“EBusiness”or “Out of Business”） 。提升管理基礎(chǔ)，造就未來人才 萬向錢潮營銷有限公司ERP 軟件實(shí)施可行性分析ORACLE（中國）有限公司北京東華誠信電腦科技發(fā)展公司目 錄前言 ....................................................................................................................................................5 .........................................................................................................................6 業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范、科學(xué) ..................................................................................................6 業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息缺乏集成 .........................................................................................6 難以適應(yīng)電子商務(wù)時代的競爭 .........................................................................................72. 項(xiàng)目解決方案 ...............................................................................................................................8 ERP 系統(tǒng)的總體解決思路 .........................................................................................................8 了解現(xiàn)有流程，優(yōu)化設(shè)計目標(biāo)業(yè)務(wù)流程 .......................................................................8 利用 Oracle 產(chǎn)品，構(gòu)筑 ERP 應(yīng)用平臺 .........................................................................9 通過多種培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)從咨詢顧問到企業(yè)的“知識轉(zhuǎn)移” ...........................................9 為啟動電子商務(wù)構(gòu)建平臺 ...............................................................................................9 前期工作 ......................................................................................................................................9 組建項(xiàng)目小組 ..................................................................................................................9 對項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目核心小組的培訓(xùn) ..................................................................11 業(yè)務(wù)流程調(diào)查和業(yè)務(wù)流程重組 ...............................................................................................12 業(yè)務(wù)流程描述 ................................................................................................................12 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計 ........................................................................................................12 ERP 系統(tǒng)實(shí)施 ...........................................................................................................................12 Oracle 公司 PJM/AIM 實(shí)施方法和 BPR/ERP 實(shí)施方法論 ........................................12 PJM－項(xiàng)目管理方法論 ..........................................................................................13 AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論 ..................................................................................13 基于 BPR 基礎(chǔ)上的 ERP 實(shí)施方法論 ..................................................................15 ERP 系統(tǒng)實(shí)施步驟 .....................................................................................