【正文】 效果（Action）階段的安全管理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績，它是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是安全水平改進(jìn)及提高的基礎(chǔ)。最終的檢查評(píng)估與實(shí)施過程中的工作檢查之間的區(qū)別在于前者是正式的、全面的和最終的。這種對(duì)初步實(shí)旎效果進(jìn)行檢驗(yàn)或確認(rèn)的過程稱為成果鞏固期(一般需數(shù)月之久)。必要時(shí)還可組織有關(guān)部門對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，最后確定出下一階段的實(shí)施計(jì)劃，通過幾次反復(fù)循環(huán)直到所制訂的目標(biāo)最終全部完成。各部門、各單位或個(gè)人可結(jié)合自身的工作實(shí)際，采取靈活多樣的工作方式，也可在自身的工作范圍內(nèi)進(jìn)行新的阢循環(huán)(該循環(huán)包含于企業(yè)的總的PDCA循環(huán)之中)［12］。 實(shí)施（Do）階段的安全管理依據(jù)細(xì)化后的安全措施計(jì)劃，企業(yè)中各有關(guān)部門和個(gè)人應(yīng)層層負(fù)責(zé)、逐級(jí)落實(shí)，按照既定進(jìn)度進(jìn)行實(shí)施。在建筑施工安全管理計(jì)劃上，首先要對(duì)目標(biāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從施工企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況著手，查找以往的一夜安全問題，分析問題產(chǎn)生的原因，為制定施工安全管理目標(biāo)提供依據(jù)；其次確認(rèn)切實(shí)可行的安全管理目標(biāo)，結(jié)合前期的現(xiàn)狀分析情況采用科學(xué)的目標(biāo)預(yù)測(cè)方法，繪制目標(biāo)管理圖。那么質(zhì)量與安全在協(xié)同工作時(shí)有哪些需要注意的呢？這其中包括了：質(zhì)量監(jiān)管部門與安全監(jiān)管部門要相互支持和監(jiān)督［11］；傳播以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，樹立良好的企業(yè)文化；定期展開安全教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)。反之，管理混亂、責(zé)任制不落實(shí)、防護(hù)設(shè)施不到位的項(xiàng)目工程就不可避免要發(fā)生事故。更重要的是，要有對(duì)本職工作的高度責(zé)任心。質(zhì)量與安全是密切相關(guān)的，如果能從安全的角度考慮質(zhì)量問題，從質(zhì)量的角度考慮安全問題，將利于質(zhì)量安全工作的有效開展。在特定的環(huán)境下，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)工作，創(chuàng)造文明舒適的工作環(huán)境，保障職工的生命安全，保證工程質(zhì)量的目標(biāo)實(shí)施，對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目的順利完成有著舉足輕重的作用，對(duì)企業(yè)興衰、社會(huì)和諧等都具有十分重要的意義［10］。盡管PDCA循環(huán)管理方法已在建筑行業(yè)得到應(yīng)用與推廣,但由于工程建設(shè)中的不可預(yù)見因素太多,尤其在工程項(xiàng)目部, 管理上還是以現(xiàn)場(chǎng)管理人員的經(jīng)驗(yàn)為主,真正、科學(xué)地開展PDCA循環(huán)質(zhì)量管理仍有一定的困難,需要企業(yè)在完善監(jiān)督、管理制度的同時(shí),也加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的培訓(xùn),從而逐步達(dá)到提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量的目的, 繼而提高企業(yè)整體效益,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。PDCA循環(huán)管理體系, 作為一種保證施工質(zhì)量的管理模式,具有其現(xiàn)實(shí)意義［9］。處理糾偏和預(yù)防,前者以解決當(dāng)前的質(zhì)量問題為主, 后者是為今后類似問題的質(zhì)量預(yù)防提供借鑒。 效果（Action）階段的質(zhì)量管理在此階段，主要是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和清理遺留問題。對(duì)于檢查階段給整個(gè)全面質(zhì)量管理帶來的作業(yè)可分為［8］：預(yù)防作用，開展全方位的檢查工作可以再更早的時(shí)間里找到質(zhì)量隱患，從而在綜合處理與應(yīng)用檢查數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，達(dá)到控制工程質(zhì)量的結(jié)果；強(qiáng)化質(zhì)量管理的作用，對(duì)所進(jìn)行的質(zhì)量管理各方面，盡可能地采用高質(zhì)量的施工建材以及運(yùn)轉(zhuǎn)性能良好的施工機(jī)械設(shè)備，做到層層檢查，強(qiáng)化質(zhì)量管理。 檢查（Check）階段的質(zhì)量管理在執(zhí)行完了以上的建筑工程指定的質(zhì)量管理計(jì)劃方案后就是要對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行研究分析，檢查器還存在哪些不足和問題，并做好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，然后對(duì)各項(xiàng)施工結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，提煉出建筑工程質(zhì)量管理機(jī)制的有效措施。 執(zhí)行（Do）階段的質(zhì)量管理執(zhí)行就是將計(jì)劃好的質(zhì)量管理計(jì)劃方面在建筑工程項(xiàng)目施工加以嚴(yán)格落實(shí)，施工人員應(yīng)該堅(jiān)持因地制宜、以人為本、質(zhì)量安全第一的施工原則，在此階段施工單位注意與監(jiān)理單位加強(qiáng)技術(shù)及管理溝通，最大限度的做到采用技術(shù)的先進(jìn)性、工程建設(shè)的實(shí)用性、成本造價(jià)的節(jié)省性。在實(shí)踐應(yīng)用中，施工單位應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)自己的具體情況，在遵循上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)上，全面貫徹落實(shí)單位階段性質(zhì)量安全管理措施，力求達(dá)到單位質(zhì)量安全管理的預(yù)期目標(biāo)。只有從業(yè)人員具備一定質(zhì)量管理理論知識(shí)以及工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠有效低于施工質(zhì)量加以控制管理，這樣就為建筑工程質(zhì)量管理計(jì)劃階段的制定以及相應(yīng)人員分工提供依據(jù)，這也才能保證各項(xiàng)工作能夠合理有序地進(jìn)行。 PDCA循環(huán)在施工企業(yè)全面質(zhì)量管理中的應(yīng)用 計(jì)劃（Plan)階段的質(zhì)量管理對(duì)于施工企業(yè)來說全面質(zhì)量管理首先是計(jì)劃階段。 結(jié)束階段的質(zhì)量管理 目前的結(jié)束階段的質(zhì)量管理，主要是指項(xiàng)目完工后投入運(yùn)營時(shí)物業(yè)管理階段，在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)各有關(guān)部門要對(duì)其進(jìn)行檢查，然后回款。下面介紹房開商在此階段的工作流程： 甲方開工準(zhǔn)備工作流程 施工階段甲方工作流程這部分的PDCA循環(huán)管理流程控制的重點(diǎn)［6］是對(duì)工程的實(shí)際建筑情況和建筑圖紙是否吻合進(jìn)行匹配驗(yàn)證，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)立即申報(bào)、修改。但，這樣的想法恰恰是錯(cuò)誤的，在全面質(zhì)量管理體系中對(duì)企業(yè)在施工階段的質(zhì)量管理應(yīng)給予高度警惕。項(xiàng)目的成本縝密性是整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)。早幾年隨著建筑市場(chǎng)的發(fā)展，由于招投標(biāo)代理公司的出現(xiàn)，使招標(biāo)市場(chǎng)出現(xiàn)了魚龍混雜，僧多粥少，惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。 招投標(biāo)階段的質(zhì)量管理在此階段，運(yùn)用PDCA循環(huán)管理的流程：招標(biāo)申請(qǐng)（計(jì)劃）——發(fā)招標(biāo)文件（實(shí)施）——評(píng)標(biāo)、審核（檢查）——發(fā)中標(biāo)通知書（效果）。在前期規(guī)劃管理中，可以運(yùn)用戴明環(huán)在一定程度上改善因設(shè)計(jì)引起的質(zhì)量管理問題，如：持續(xù)性的缺陷反饋，物資的標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，景觀與室內(nèi)配合流程等。 PDCA循環(huán)在房地產(chǎn)企業(yè)全面質(zhì)量管理中的應(yīng)用 前期規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理這一時(shí)期，主要是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是為后期招投標(biāo)準(zhǔn)備工作，在此階段的主要問題集中體現(xiàn)在企業(yè)缺乏短期戰(zhàn)略規(guī)劃，若是該階段企業(yè)規(guī)劃不足會(huì)在接下來的工作中吃虧，照成不良的影響。而作為工程項(xiàng)目管理的一個(gè)分支，房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的實(shí)施效果影響著房地產(chǎn)商的利潤，因?yàn)榉康禺a(chǎn)項(xiàng)目周期長分為四個(gè)部分，即前期規(guī)劃階段、招投標(biāo)階段、施工階段及結(jié)束階段，所以在把不同的階段質(zhì)量管理的內(nèi)容也會(huì)不同。以管理增效益，以效益求發(fā)展，是建筑施工企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。第二章 PDCA循環(huán)模式下的全面質(zhì)量管理 工程質(zhì)量管理策略隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，建筑工程的質(zhì)量也成為施工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的重要因素之一。建筑工程項(xiàng)目管理不管對(duì)于施工企業(yè)還是地產(chǎn)商們來說，都應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的管理，每一個(gè)管理人員都應(yīng)該明確目標(biāo)是什么：質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本；必須在科學(xué)的管理架構(gòu)下，采用動(dòng)態(tài)管理方法措施，通過對(duì)有利資源的占有和優(yōu)化配置，最大限度實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在李濤著寫的《打破進(jìn)度管理的僵局——國際EPC工程項(xiàng)目進(jìn)度管理阻礙戴明環(huán)的原因及解決方案》中，該著作中對(duì)工期管理進(jìn)行了詳細(xì)地研究，及提出了我國施工企業(yè)在運(yùn)用戴明環(huán)時(shí)遇到的阻礙和應(yīng)對(duì)方法，這一理論研究為我們展開了新一輪思考。值得說明的是，在我國建筑工程項(xiàng)目的發(fā)展過程中，項(xiàng)目管理的各方面的研究與應(yīng)用都是相輔相成，如：黃土生的《淺析PDCA管理模式在建筑工程中的應(yīng)用》，黃世國、徐麗合著的《基于PDCA循環(huán)的建筑施工安全中研究》，萬元林、張賽合著的《PDCA循環(huán)在建設(shè)項(xiàng)目成本管理中的應(yīng)用》，康祖瑋的《PDCA理論在建筑工程安全管理中的應(yīng)用》等對(duì)這一領(lǐng)域的詳細(xì)論證。如ISO9000貫標(biāo)、GB/T 19001系列等，質(zhì)量保證體系在實(shí)踐中用于指導(dǎo)質(zhì)量管理工作。早在20世紀(jì)20年代休哈特博士在《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制經(jīng)濟(jì)學(xué)》［1］中提出了最早開始質(zhì)量管理工作的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理（SQC）的理論和方法，到了20世紀(jì)50年代，日本引用質(zhì)量技術(shù)和方法，使質(zhì)量管理體系有了科學(xué)的發(fā)展，正是這個(gè)時(shí)期，戴明的代表思想“管理是一個(gè)過程”的全面質(zhì)量管理的基本方法——PDCA循環(huán)管理理論，得以快速發(fā)展。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。 戴明循環(huán)有如下三個(gè)特點(diǎn)： 大環(huán)帶小環(huán)；階梯式上升；科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用。A（Action）效果，對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。D（Do）執(zhí)行人執(zhí)行，按照計(jì)劃去做，落實(shí)計(jì)劃。是最早由美國質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制之父Shewhat（休哈特）提出的PDS（Plan Do See）演化而來，由美國質(zhì)量管理專家戴明改進(jìn)成為PDCA模式，所以又稱為“戴明環(huán)”。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。 國內(nèi)外研究綜述 國外研究綜述（1）、PDCA循環(huán)管理的研究動(dòng)態(tài)PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)