【正文】 和措施： a. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c. 資源需求。評審包括評價公司的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。4）內(nèi)部溝通的常用方式有：電話、會議、布告欄、調(diào)查表、面談、通告、報告，電子郵件、備忘錄等。2）公司鼓勵員工進(jìn)行反饋和溝通。溝通有助于促進(jìn)質(zhì)量管理體系過程的效率，提高過程的有效性；有助于公司進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)，并有助于公司員工直接參與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（見《文件管理程序》） 職責(zé)、權(quán)限和溝通公司質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)見附錄B，各部門質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限規(guī)定詳見《部門職責(zé)管理規(guī)定》，各職位的職責(zé)權(quán)限詳見《職位描述》。在對質(zhì)量管理體系組織策劃和實(shí)施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性：a) 確定目標(biāo)更改要保持質(zhì)量管理體系的完整性；b) 規(guī)定運(yùn)行過程和相關(guān)資源；c) 保證完整性后實(shí)施更改。e. 質(zhì)量管理體系策劃的時機(jī)公司在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量策劃：1） 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系；2） 公司質(zhì)量目標(biāo)和管理機(jī)制有較大變化；3） 公司產(chǎn)品發(fā)生變化、現(xiàn)有產(chǎn)品過程不再適用并需建立新的質(zhì)量管理體系時；4） 針對特殊情況（如顧客要求或期望、法規(guī)有較大變化時），現(xiàn)有體系的運(yùn)作不能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求時。 b. 。各職能部門定期收集相關(guān)的質(zhì)量記錄提交給質(zhì)量部，質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)計并上報總經(jīng)理，總經(jīng)理將結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，找出差距和原因以便實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。d) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)見《公司質(zhì)量目標(biāo)》（見附錄A）?？偨?jīng)理應(yīng)確保公司內(nèi)相關(guān)職能和層次上所建立的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針相一致。 b) 建立公司的質(zhì)量目標(biāo)是總經(jīng)理的職責(zé)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)a) 質(zhì)量目標(biāo)是對質(zhì)量方針的展開，也是公司各職能和層次上所追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作目標(biāo)。，并以正式文件形式發(fā)布，納入本手冊，其他人無權(quán)修改質(zhì)量方針。 質(zhì)量方針 。，各階層充分理解客戶的需要和期望。 以顧客為中心 公司總經(jīng)理承諾以顧客滿意為目標(biāo)，不斷提高全員的質(zhì)量意識，確保顧客的要求得到確定和滿足。 在質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)中，本公司堅持以下原則，并通過PDCA循環(huán)完善和發(fā)展質(zhì)量管理體系：l 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，l 領(lǐng)導(dǎo)重視，l 全員參與，l 過程方法，l 管理系統(tǒng)方法，l 基于事實(shí)的決策方法，l 持續(xù)改進(jìn)，l 與供方的互利關(guān)系。質(zhì)量記錄貯存的場地應(yīng)適宜，如必要時干燥、通風(fēng)、防磁、防光等，以防止記錄的變質(zhì)、丟失或損壞。2）公司質(zhì)量記錄的填寫、標(biāo)識、收集、編目、歸檔、貯存、防護(hù)、檢索、保存期限和處置由各職能部門按《記錄管理程序》進(jìn)行控制，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 文件控制 公司制定并實(shí)施《文件管理程序》，以確保： a. 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b. 必要時對文件評審與更新，并再次批準(zhǔn)； c. 文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到標(biāo)識； d. 在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； e. 文件保持清晰，易于識別； f. 外來文件得到識別，并控制其分放；g. 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。3） 質(zhì)量手冊內(nèi)容包括：a． 質(zhì)量方針；b． 質(zhì)量管理體系范圍，包括刪減部分細(xì)節(jié)和理由；c． 建立的質(zhì)量管理體系文件化程序或引用的文件化程序；d． 質(zhì)量管理體系過程間相互關(guān)系描述。 文件要求 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a. 質(zhì)量手冊，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b. 程序文件；c. 作業(yè)指導(dǎo)文件，包括質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施方案、職位描述、管理規(guī)定及各類操作規(guī)程等；d. 質(zhì)量記錄（各類作業(yè)記錄表單）。公司通過建立質(zhì)量管理體系：a) 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用，這些過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程； b) 確定這些過程的順序、相互作用和接口關(guān)系； c) 確定為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法，；； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程； f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)； 公司按ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求，通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進(jìn)行管理管理這些過程。 公司質(zhì)量管理體系過程中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要運(yùn)作程序見附錄D。特此說明。 刪減說明：公司上述壓實(shí)機(jī)械產(chǎn)品的設(shè)計由寶馬格德國總部負(fù)責(zé)，本公司根據(jù)設(shè)計的技術(shù)要求策劃和實(shí)施產(chǎn)品制造。 質(zhì)量目標(biāo)（見附錄A） 質(zhì)量管理體系范圍 公司質(zhì)量管理體系依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：1） ISO 9001:2005 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語；2） ISO 9001:2008 質(zhì)量管理體系——要求。我們始終追求通過提供頂級質(zhì)量的壓實(shí)產(chǎn)品，以期滿足并超越客戶的期望。2） 通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，從而增強(qiáng)顧客滿意。4） 質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表或其授權(quán)人。b． 質(zhì)量手冊的發(fā)放控制質(zhì)量手冊的正本由質(zhì)量部負(fù)責(zé)歸檔，其副本分為“受控”和“非受控”兩種，手冊“受控”本的發(fā)放控制按《文件管理程序》執(zhí)行。3） 質(zhì)量手冊的管理a． 質(zhì)量手冊的編制與修訂本手冊的編制、審核、批準(zhǔn)與修訂按《文件管理程序》執(zhí)行。BOMAG通過提供多元優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合及服務(wù)，不斷滿足了全球客戶差異化的市場需求！ 寶馬格 (中國)n 全稱：寶馬格（中國）工程機(jī)械有限公司n 法人代表：Martin Ochottan 公司地址：上海市工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)環(huán)城西路2808 號n 注冊資本：14，500，000 RMBn 占地面積：43，000 M2n 經(jīng)營范圍：壓路機(jī)產(chǎn)品的制造和銷售n 總經(jīng)理：宋功成n 員工數(shù)：105 人（截至2009年3月）n 電話：00862133655566n 傳真：00862133655505 質(zhì)量手冊說明1） 本手冊對寶馬格（中國）工程機(jī)械有限公司的質(zhì)量管理體系的范圍、相關(guān)職責(zé)權(quán)限和運(yùn)作要求等做出了規(guī)定。為配合壓路機(jī)的作業(yè)，BOMAG公司開發(fā)研制了世界領(lǐng)先的許多智能化測量及管理系統(tǒng)，以控制壓實(shí)的作業(yè)過程和作業(yè)結(jié)果，為各種道路提供有效的保護(hù)。到2006年。 公司總經(jīng)理：宋功成 2009 年 3 月 23 日 目 錄