【正文】 章 節(jié)標 題目錄公司簡介質(zhì)量手冊說明質(zhì)量管理體系目的質(zhì)量方針質(zhì)量管理體系范圍質(zhì)量管理體系管理職責資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進附錄A2008/2009年度質(zhì)量目標附錄B產(chǎn)品實現(xiàn)過程圖附錄C組織機構圖附錄D程序文件清單附錄E管理者代表任命書 公司簡介BOMAG（寶馬格）是一家世界領先、規(guī)模最大的壓路機專業(yè)制造商，提供用于土壤、瀝青和垃圾填埋場的壓實設備以及穩(wěn)定土路攪拌機和瀝青路面現(xiàn)場冷再生機?！顿|(zhì)量手冊》是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立、實施、保持、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的綱領和行動準則。Quality Manual質(zhì) 量 手 冊文件編號：版本：01編編寫：Bill Lin日期：20090320審核：Tom Song日期：20090320批準：Tom Song日期：20090320生效日期：20090401寶馬格（中國）工程機械有限公司25 / 26頒 布 令公司貫徹實施ISO 9001:2008標準以證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。通過質(zhì)量管理體系的有效實施，包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，從而增強顧客滿意。今予以頒布實施，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。BOMAG于1957年成立于德國，至今已擁有2000名遍布世界各地的員工，19個產(chǎn)品大類，6個位于德國的分公司，8個海外分公司，1個位于新加坡的銷售辦事處以及500個遍布120個國家的銷售代理商。BOMAG的壓實機械可用于從場地、交通路面到水庫的建設，同時也為不同規(guī)模的垃圾填埋以及用于修補已損壞的瀝青路面和維護道路穩(wěn)定提供專用設備。寶馬格（中國）工程機械有限公司為BOMAG設在中國的子公司，負責在中國生產(chǎn)制造符合寶馬格設計要求的壓實機械。2） 本手冊適用于寶馬格（中國）工程機械有限公司的各職能部門和生產(chǎn)場所的質(zhì)量管理。公司質(zhì)量部負責按《文件管理程序》對質(zhì)量手冊進行歸口管理和控制?！胺鞘芸亍北镜陌l(fā)放由使用部門提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽署，管理者代表審批后方可發(fā)放，同時質(zhì)量部進行登記，但不做修訂、更換等控制。 質(zhì)量管理體系目的公司依據(jù)ISO 9001:2008標準，結合公司實際，建立并實施質(zhì)量管理體系，以達到以下目的：1） 證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針我公司的質(zhì)量方針是：作為全球壓實機械的先驅(qū)，質(zhì)量是我們企業(yè)文化的一部分。我們承諾關注細節(jié)，加強對整個供應鏈的管理控制并持續(xù)進行過程改善。 質(zhì)量管理體系范圍：。為此，本質(zhì)量管理體系不包含產(chǎn)品的設計和開發(fā)，在引用ISO 9001:“設計和開發(fā)”的要求內(nèi)容，此刪減不會影響公司產(chǎn)品質(zhì)量以及本公司對顧客的承諾和相關的法律法規(guī)的要求。 公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程見附錄C。 質(zhì)量管理體系 總要求 公司根據(jù)ISO 9001:2008標準要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 針對所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，公司通過本質(zhì)量管理體系對其實施控制。（公司質(zhì)量管理體系的主要程序見附錄D《程序文件清單》） 質(zhì)量手冊1） 質(zhì)量手冊闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并概述了公司質(zhì)量管理體系要求和控制原則，是本公司長期遵循的綱領性文件；2） 公司質(zhì)量手冊由管理者代表負責編寫，公司總經(jīng)理負責審核和批準頒布。 4）質(zhì)量手冊的管理詳見手冊 《文件管理程序》。 記錄的控制1）必須保存相關記錄以證明達到規(guī)定的產(chǎn)品和過程的要求且質(zhì)量管理體系運行有效。3）所有質(zhì)量記錄應字跡清晰，易于識別，保管方式應便于存取和檢索。注:：形成文件《文件管理程序》《記錄管理程序》 管理職責 管理承諾 公司致力于營造一個有質(zhì)量意識，滿足客戶要求的公司環(huán)境，建立、實施、保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針及質(zhì)量目標，并通過體系的有效運行達到并爭取超越客戶的期望。、實施、保持及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證據(jù)：a） 采取培訓、宣傳或會議等方式向公司全體員工及時傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b） 制定適合公司發(fā)展方向的質(zhì)量方針；c） 確定質(zhì)量目標；d） 進行管理評審，識別改進機會并作出決策；e） 確保資源的獲得（包括人、財、物、時間等）。 首先，充分理解“以客戶為關注焦點”這一質(zhì)量管理原則的重要性，并貫穿在整個管理活動中，鼓勵所有員工，在任何情況下將得到的涉及產(chǎn)品質(zhì)量、公司服務水平和市場變化的信息向公司管理層報告。通過顧客溝通、訂單評審等活動來識別客戶的需要和期望，并由此轉化為公司的實施要求，經(jīng)過產(chǎn)品實現(xiàn)和測量等過程來達到客戶的要求，最終使客戶滿意。 總經(jīng)理負責制定質(zhì)量方針并確保質(zhì)量方針：1） 與組織的宗旨相適應；2） 包含對符合要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；3） 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；4） 在公司內(nèi)得到溝通和理解；5） 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 總經(jīng)理確保采用培訓、宣傳、會議和目標分解等方法，在全公司內(nèi)貫徹和執(zhí)行公司質(zhì)量方針，并利用管理評審對質(zhì)量方針進行評價，當組織內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，本公司的質(zhì)量方針不能適應變化時，則重新制定或修訂質(zhì)量方針。質(zhì)量目標是公司質(zhì)量方針的具體落實，也是評價公司質(zhì)量管理體系有效性的重要判定指標?？偨?jīng)理負責按質(zhì)量方針的框架組織制定質(zhì)量目標，并分解到公司各部門，形成各部門的工作目標。 c) 質(zhì)量目標應經(jīng)總經(jīng)理批準發(fā)布。e) 質(zhì)量目標應是可測量的。 質(zhì)量管理體系策劃 a. 總經(jīng)理指派管理者代表對進行質(zhì)量管理體系的策劃。 d. 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。g. 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容1） 確定公司質(zhì)量管理體系所需的過程，明確對質(zhì)量管理體系要求所進行的刪減及其合理性；2） 確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標要求所需投入的資源；3） 不斷提高質(zhì)量管理運行的有效性，定期評審質(zhì)量目標的實現(xiàn)狀況，尋找差別和改進機會，以使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進；4） 應對公司相關的組織結構、體系文件、過程和資源等變化做出判斷，必要時按策劃進行適當?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。為確保質(zhì)量管理體系的完整性，質(zhì)量策劃的輸出所形成的文件應根據(jù)公司質(zhì)量目標及公司其它狀況的變化而進行相應的修改，修改必須在受控狀態(tài)下進行。各部門質(zhì)量職能分配見表1：（表1）