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正文內(nèi)容

營銷部員工手冊-文庫吧資料

2025-07-05 06:21本頁面
  

【正文】 務(wù)后,每人每月整體營業(yè)額(6000元后開始計 算)提成;完成6000元任務(wù)額后(6001~10000)提成10%,超出10000 元任務(wù)額后提成12%。超出部份有 獎勵。 B、并于1號前繳交。D、大廳所有的下單必須應(yīng)酬時間不低于15分鐘,否則將被取消營業(yè)額。B、員工不準(zhǔn)擅自進(jìn)出大廳及包房,如須跨區(qū)者須知會部門經(jīng)理及獲準(zhǔn)后方可進(jìn)入。3)12點后訂房營業(yè)額每1000元提成10%(以500元為單位),但不計入原定任務(wù)或營 業(yè)額內(nèi)。 2)訂房額部份提成10%。2)演藝部A、B組員工:底薪:4500元/月/人任務(wù):入職第一、二個月12000元營業(yè)額;入職第三個月(包括內(nèi)部轉(zhuǎn)職員工及含第三 個月)15000元營業(yè)額。6) 如經(jīng)理未發(fā)現(xiàn)其員工違規(guī)而被扣罰者,每扣罰員工總營額滿500元,則扣罰經(jīng)理100 元,如經(jīng)理自己發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)而扣罰,則DJ的扣罰免總額內(nèi)。4) 每月由監(jiān)察部進(jìn)行主持不記名投票,結(jié)果直接交總辦、如不能過半數(shù)贊成者,將辭 退。2) 必須積極推介本部員工,如推介無效可借用其它組別借人。4) 12點后訂房營業(yè)額每1000元提成10%,但不計入既定任務(wù)或營業(yè)額外負(fù)擔(dān)內(nèi)。 營業(yè)額在52萬元至53萬元工資為3000元。 營業(yè)額要50萬元以下沒有工資。2) 任務(wù)(正):完成三樓大廳每月純收入營業(yè)額53萬元(含麗人吧)每低于一萬元, 扣罰1000元,至47萬元為止不作扣罰,營業(yè)額不足45萬元者解雇; 每超出一萬元提成300元,麗人吧及所有本部員工開單的每支啤酒、洋 酒、紅酒價錢與麗人吧相同。 C、負(fù)責(zé)分配A、B、C組員工區(qū)域安排。六、演藝部運(yùn)作方案 演藝部正、副經(jīng)理方案:1) 正、副經(jīng)理職責(zé):A、負(fù)責(zé)三樓大廳客人接待工作。?DJ部員工任務(wù)與提成:每月完成總營額5000元/人,如不足任務(wù)1000元扣罰200元,超出5000 元后(5001~10000)提成10%,超出10000元后提成12%。E、除入房管理費外,不得向本部員工收取或要求繳交任何費用、物品或金錢,違者扣1000 元/次,重犯辭退。C、經(jīng)理在推介所有本組DJ服務(wù)員后可向其他組別DJ經(jīng)理借調(diào)。3)工作規(guī)范:A、經(jīng)理本人訂房、結(jié)帳時可收取小費,但不可索取。運(yùn)作方案?DJ經(jīng)理:1)任務(wù):每月全組總營業(yè)額25萬,不足每一萬元扣1000元,低于18萬元考慮辭退。W、如客人須要更換廳房服務(wù)員,則要通知所屬部門經(jīng)理跟進(jìn),其它部門經(jīng)理無權(quán)與客 人更換。U、經(jīng)理每次在房間應(yīng)酬時間應(yīng)在15分鐘以上或20分鐘內(nèi)計算一次數(shù)逗留,且不得超過 20分鐘,違者扣罰100元/次;如客人不需要進(jìn)房必須通知監(jiān)察部并在巡房卡上注明原 因。S、如有自來的流動人員在場內(nèi)游蕩,DJ經(jīng)理也不能私自把他們帶巡房間,手續(xù)必須跟 外援員一樣通知及確認(rèn)。Q、如客人直接點某組DJ員,必須由該區(qū)域DJ經(jīng)理帶進(jìn)房,不能在沒有經(jīng)理的情況下 DJ員自己進(jìn)入任何房間,違者扣罰300元。P、任何DJ經(jīng)理均不能在現(xiàn)場爭吵,甚至打架(包括屬下員工)違者立即停職處理,并 扣罰10002000元。N、DJ經(jīng)理不得現(xiàn)場收取DJ員管理費或入職費,違者扣罰1000元。L、若DJ員在上班期間因急需外出者,所屬部門經(jīng)理在放行條上注明房號并簽名交監(jiān)察 部確認(rèn)后方可生效。J、如有不同管理區(qū)域的客人要求不屬區(qū)域經(jīng)理的組別帶DJ入房,只能由該區(qū)域DJ經(jīng) 理帶另外組別之員工看房,通知監(jiān)察部簽名確認(rèn)方可生效。H、在入房過程中,第一組若客人未能挑選合意的,則由該經(jīng)理根據(jù)分區(qū)域安排傳達(dá)下 一組經(jīng)理帶員工入房,但須在5分鐘內(nèi)到達(dá);如此類推,違者扣罰500元。F、DJ經(jīng)理或?qū)傧聠T工的訂房,由該訂房部門經(jīng)理跟進(jìn)房間所有服務(wù)安排,其它DJ經(jīng) 理如須進(jìn)入必須知會該監(jiān)察部方可進(jìn)入,但不可帶DJ員進(jìn)入。D、DJ經(jīng)理或DJ員工作期間必須遵守對客人的承諾,違者扣罰1000元,若一個月內(nèi)有 次/組或以上,該組經(jīng)理將被停職或解雇處理。B、自來客人無論在任何區(qū)域或任何情況下轉(zhuǎn)房,轉(zhuǎn)房前安排的DJ服務(wù)員的管理費交由 轉(zhuǎn)房前所帶房經(jīng)理;轉(zhuǎn)房后的所有服務(wù)安排歸由當(dāng)區(qū)域DJ經(jīng)理。C、準(zhǔn)時安排屬下部門員工到指定地方站位,并現(xiàn)場監(jiān)督整體站位安排。DJ經(jīng)理手冊:工作程序: 1)營業(yè)前A、上班前化好妝及穿著整齊制服,并遵守餐飲經(jīng)理部守則。3)每日DJ部各部按區(qū)域負(fù)責(zé)安排二、三樓分配廳房服務(wù)員排房,發(fā)放搖控的抽簽。入房程序:1)所有特殊部門經(jīng)理或?qū)傧虏块T員工訂房,該房則自動成為該名經(jīng)理之管理區(qū)域。(注:客人叫結(jié)帳時,除DJ經(jīng)理本人或?qū)傧聠T工訂房可在房間外,其它房間不能再進(jìn)入,并在結(jié)完帳離開后十五分鐘也不能進(jìn)房;如客人有任何問題要求解決,可由客戶部通知監(jiān)察部確認(rèn)后才能進(jìn)去,違者扣5001000元,嚴(yán)重違規(guī)解雇處理。11)DJ經(jīng)理享有自己本人訂房及屬下員工訂房的簽送權(quán)利。9)各組訂房任務(wù)按公司之要求另訂訂房任務(wù)細(xì)則。6)如監(jiān)察部及經(jīng)理點名發(fā)現(xiàn)某組DJ經(jīng)常人數(shù)不足或業(yè)績欠佳,公司將隨時終止其經(jīng)理 之職務(wù)。4)每天例會由監(jiān)察部監(jiān)督陪同經(jīng)理點名。2)實行每日輪區(qū)制度,由餐飲總辦按房間多少平均分配。凡是違反以上任何一條者,即時解雇處理(押金、工資全部扣除)。侮辱、謾罵或與客人發(fā)生爭吵,員工之間擺弄是非拉、拉幫結(jié)派、誹謗他人或散布 傳播謠言,影響團(tuán)結(jié)者,給予解雇。 以上所有條例,如有違反,視其情節(jié)輕重給予50—300元的罰款,重則辭退處理,望各位自覺遵守。D、審批程序如下:獲部門經(jīng)理同意及核實 員工上班按正常打卡 交部門經(jīng)理在考勤卡上注明日期、訂房號 交主管部門的總助簽名確認(rèn)后方可生效:注:以上申請必須當(dāng)天或次日進(jìn)行審批,逾期不接受解釋,否則,月底發(fā)現(xiàn)不打卡或遲到現(xiàn)象者,則追究部門經(jīng)理責(zé)任及按考勤制度執(zhí)行。(注:每天由咨客部提供一份所有部門取消房間登記表交直屬主管總助 級,如有不實者,則重扣員工及經(jīng)理各500元)。如有員工訂房因遲上班(8:15PM前)必須 由部門經(jīng)理同意并核實房號方可生效,且符合如下要求:A、必須按申請時間上班并打卡,超過時間扣罰200元/次。1除經(jīng)理外,所有特殊部門員工在11:00PM前不得進(jìn)入客人公用洗手間(包括二、三 樓客人洗手間,違者扣罰100元/次。1病假一天扣罰100元,事假一天扣罰200元,曠工一天扣罰300元。1同事之間發(fā)生口角、吵架、打架者,不服從工作安排,頂撞上司者,扣罰200元。1進(jìn)房不敲門不主動給客人斟酒、點煙,客人走時不禮貌送客到樓梯口者,扣罰100 元。見到客人不主動微笑,不禮貌打招呼,服務(wù)時未用敬語、禮貌用語或?qū)腿嗽u頭論 足指手劃腳者,扣罰100元。遲到、早退者扣罰100元。上班時間手機(jī)、尋呼機(jī)不開震動,不能正確操作使用服務(wù)工具者,扣罰50元。未準(zhǔn)時進(jìn)入工作崗位,物品及工具擺放凌亂不整齊者,扣罰50元。未穿整潔制服、襪(肉色)、黑色(包頭及帶跟)皮鞋者,扣罰50元。(二)行為規(guī)范員工必須嚴(yán)格遵守上、下班制度,非上班時間不得在部門逗留;當(dāng)值時員工只能在自己
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