【正文】 營管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。 　?。ㄋ模?qiáng)化企業(yè)文化意識(shí)，營造企業(yè)文化氛圍 　　企業(yè)文化的塑造有一個(gè)過程，是一個(gè)有意識(shí)的行為，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)進(jìn)行的。通過文體活動(dòng)的開展，員工不僅在高雅的活動(dòng)中陶冶情操、獲得快樂，感受到一種大家庭的溫暖，而且能夠增進(jìn)同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團(tuán)隊(duì)的精神、共同的理念不斷在活動(dòng)中得到灌輸和強(qiáng)化；能夠打破部門之間的界線，產(chǎn)生親合力和凝聚力，使農(nóng)行的價(jià)值觀、服務(wù)宗旨，在無形中得到認(rèn)同和轉(zhuǎn)化；能夠在制度不能涉及的地方、在無人監(jiān)督的情況下，表現(xiàn)出“以行為家”的自覺行為，培養(yǎng)出良好的行為習(xí)慣，努力維護(hù)農(nóng)行的聲譽(yù)和形象，自覺地把自己的命運(yùn)與農(nóng)行的興衰成敗緊緊聯(lián)系在一起。 　　 　　企業(yè)的發(fā)展、愿景的實(shí)現(xiàn)，靠的是全體人員相互間有一種和諧的人際關(guān)系，企業(yè)文化只有當(dāng)它與相應(yīng)的人際關(guān)系結(jié)合的時(shí)候，才能獲得傳播與實(shí)踐的機(jī)制，才能把企業(yè)的信念轉(zhuǎn)化為員工的信念，進(jìn)而把這種信念轉(zhuǎn)變成上下一致的行動(dòng)，為共同的理想齊心協(xié)力。滿足內(nèi)在需要是一種隱形的“薪酬福利”。實(shí)事上，除了一年一度的評(píng)先以外，大多數(shù)員工受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)極少，加上評(píng)先數(shù)額的限制和不合理因素的存在，正面教育的力度更是顯得蒼白無力。要通過滿足員工情感上、精神上的需要，對(duì)員工的工作予以肯定、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工實(shí)現(xiàn)自豪感和滿足感來實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的落地，提高運(yùn)營效率。要建立以價(jià)值觀為核心的戰(zhàn)略薪酬體系，將基本工資、崗位工資、績效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競爭力。人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素——利益、信念和心理狀態(tài)。 　　　　有效的激勵(lì)機(jī)制會(huì)使組織的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的價(jià)值觀。要樹立起“將屬下當(dāng)作未來的領(lǐng)導(dǎo)來培養(yǎng)”的新觀念，并把人才培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估中的一個(gè)重要方面，建立一套量化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)了多少人員，做了多少培訓(xùn)計(jì)劃，取得了怎樣的成果進(jìn)行考核。因此，要采取各種有效方法，調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，對(duì)一些問題進(jìn)行思考，從而更好地了解和認(rèn)知本行，主動(dòng)地為農(nóng)行的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 　　 　　主人翁地位并不是一句空話，要從各方面加以體現(xiàn)。要解決這個(gè)問題需要我們調(diào)整思維，另辟蹊徑。因此，我們應(yīng)著力營造一種“在不斷為實(shí)現(xiàn)農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時(shí)，不斷地實(shí)現(xiàn)自我的進(jìn)步”的氛圍，從而，把農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人的進(jìn)步緊密結(jié)合在一起，使理想和希望變得清晰、具體，不是遙不可及。 　　 　　生命的意義在于體現(xiàn)其價(jià)值，每個(gè)人都渴望有一個(gè)展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，都對(duì)未來充滿希望，并為之不懈的努力。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人放在中心位置。效果上，重點(diǎn)是按照企業(yè)文化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)，以上級(jí)行對(duì)企業(yè)文化建設(shè)效果考評(píng)總體設(shè)計(jì)、總體目標(biāo)和核心要素為基本依據(jù)，結(jié)合各分支機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，對(duì)其綜合競爭力、經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量、總體進(jìn)步幅度等進(jìn)行考評(píng)。面臨全球化所帶來的沖擊，農(nóng)行員工必須具有全球化的觀念，抓住全球化所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化是一把“雙刃劍”，它在推動(dòng)全球生產(chǎn)力大發(fā)展，加速世界經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)，也加劇了國際競爭，增加了國際風(fēng)險(xiǎn)。這就要求農(nóng)行的每位員工都能夠主動(dòng)出擊，迅速調(diào)整自己的思想、心態(tài)和行為，與農(nóng)行的價(jià)值觀保持一致，為農(nóng)行的持續(xù)發(fā)展而努力。九是主動(dòng)性和速度。如果農(nóng)行缺乏綜合各部門知識(shí)的系統(tǒng)，就無法形成價(jià)值含量高的知識(shí)。八是知識(shí)、專業(yè)和智慧。通過有效的授權(quán)，加強(qiáng)農(nóng)行管理中的民主氣氛，建立民主監(jiān)督和決策制度。因此，農(nóng)行在創(chuàng)造資源共享的路徑的同時(shí)，對(duì)員工在資源共享上的表現(xiàn)進(jìn)行考核，有助于價(jià)值觀的建設(shè)。六是資源共享無障礙。溝通和影響力對(duì)價(jià)值觀在組織中的傳播起著至關(guān)重要的作用。對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)、對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的責(zé)任觀念有助于鞏固農(nóng)行與社會(huì)的關(guān)系，也是企業(yè)價(jià)值觀被社會(huì)認(rèn)同的關(guān)鍵因素之一。農(nóng)行的每一個(gè)員工都應(yīng)該堅(jiān)持正直的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，同時(shí)也應(yīng)對(duì)員工的正直品質(zhì)進(jìn)行考核。三是正直。二是與外部世界建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)以改善客戶服務(wù)。要將價(jià)值觀變成一種自覺行為，融入與員工息息相關(guān)的每一個(gè)體系，成功建立一種強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，必須將價(jià)值觀納入績效考核體系，具體來說，它包括10個(gè)方面的內(nèi)容：一是明確的愿景目標(biāo)?？荚u(píng)內(nèi)容主要包括：一是企業(yè)文化建設(shè)是否遵循了企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設(shè)是否符合上級(jí)的總體要求；三是企業(yè)文化建設(shè)是否體現(xiàn)了自身的特點(diǎn)；四是經(jīng)營管理績效、員工隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)文化建設(shè)是否促進(jìn)了經(jīng)營管理績效和員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)了員工的發(fā)展。四是確定其企業(yè)文化建設(shè)的管理體制、運(yùn)行與保障機(jī)制。二是確立企業(yè)文化建設(shè)的基本原則。企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。 　　二、對(duì)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考 　?。ㄒ唬┙∪髽I(yè)文化建設(shè)管理機(jī)制 　　在加強(qiáng)農(nóng)行系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，各省（市）分行和二級(jí)分行應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。 　　，員工缺乏對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感 　　在一些分支機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的分工不明確，責(zé)任不落實(shí)。一些行沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營實(shí)踐成了“兩張皮”，沒有轉(zhuǎn)化為其管理行為。企業(yè)文化通過取得全體員工的共識(shí)而對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對(duì)管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對(duì)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營管理實(shí)踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏農(nóng)行個(gè)性和創(chuàng)意。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。 　　，沒有形成合力 　　一是各級(jí)行管理部門的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個(gè)完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長期的、艱苦不懈的努力。有的將思想政治工作、企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)（CIS）等同于企業(yè)文化，或把開展一些文體活動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。我們到農(nóng)行系統(tǒng)一些業(yè)績突出的分行考察、交流時(shí)，都十分感慨地談到企業(yè)文化建設(shè)在發(fā)達(dá)行經(jīng)營發(fā)展中所起的巨大作用。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而形成個(gè)性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現(xiàn)為能衍生強(qiáng)大的核心競爭能力。 　　一、農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 　　，部分分支機(jī)構(gòu)尚處于起步階段 　　農(nóng)業(yè)銀行在長期的經(jīng)營實(shí)踐中，建立了一系列體現(xiàn)價(jià)值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念的法規(guī)制度；有自己獨(dú)特的名稱和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格：“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”是農(nóng)行對(duì)價(jià)值觀的詮釋，企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容有了一定的積累，企業(yè)文化有了雛形。因此，要使農(nóng)業(yè)銀行成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)，我們就必須站在一個(gè)更高的層次、從全方位的角度來審視、解決自身存在的問題，而企業(yè)文化建設(shè)恰好具備了這種功能。同時(shí)，由于農(nóng)業(yè)銀行是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和專業(yè)銀行時(shí)期逐步向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌、發(fā)展起來的，其企業(yè)文化建設(shè)尚處于起步階段和不斷推進(jìn)的過程之中。農(nóng)業(yè)銀行自1979年恢復(fù)成立以來，已經(jīng)走過了27年的歷程，為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展寫下了輝煌的篇章?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在經(jīng)歷了最初的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和戰(zhàn)略管理后，正日益認(rèn)識(shí)到企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是資金、技術(shù)、人員、策略的競爭，而是文化的競爭。除此之外，還可以采用專題活動(dòng)、新聞報(bào)道與專題研究、公益活動(dòng)、展覽展銷會(huì)、接待參觀、提供咨詢服務(wù)等方式，增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力。廣告在知名度方面的作用也很明顯，它把附加了文化的產(chǎn)品非常直觀、形象地展示在公眾面前，用廣告的語言、畫面描繪出它的獨(dú)特文化“情境”，吸引公眾的注意力，達(dá)到公眾與企業(yè)文化的共鳴，使企業(yè)文化深深地印在公眾的心目中。 充分利用外部各種傳播渠道 CI系統(tǒng)集企業(yè)身份、企業(yè)歷史、企業(yè)理念、行為、視覺等為一體，整體展示企業(yè)形象，具有很強(qiáng)的傳播功能，是社會(huì)公眾識(shí)別企業(yè)和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。企業(yè)文化的外部傳播為企業(yè)鞏固和開拓市場開辟道路。農(nóng)行在擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還必須具有贏得公眾的能力，才能鞏固和開拓市場。要使農(nóng)行的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，必須借助文化的力量。 外部環(huán)境是條件 　　社會(huì)、公眾對(duì)農(nóng)行的認(rèn)可和信任，對(duì)農(nóng)行的生存和發(fā)展至關(guān)重要。良好的工作氛圍可以使員工在不一定輕松但肯定愉快的環(huán)境中工作，使團(tuán)隊(duì)成員彼此相互信任和合作。優(yōu)秀的企業(yè)，都非常注意工作氛圍的塑造。 內(nèi)部環(huán)境是基礎(chǔ) 　　良好的工作氛圍形成共享企業(yè)文化的基礎(chǔ)，如果沒有良好的工作氛圍，那么團(tuán)隊(duì)成員之間就沒有充分的信任與溝通，就無法敞開心扉進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，就會(huì)有所顧忌和保留，不利于企業(yè)文化的形成。要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、技能素質(zhì)的培訓(xùn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并按不同的培訓(xùn)對(duì)象、層次、內(nèi)容、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 員工的培訓(xùn)是手段 　　一方面要引導(dǎo)教育，另一方面要強(qiáng)力灌輸，比如，遵守規(guī)章制度、按員工手冊(cè)的要求規(guī)范言行等。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過象征性行為、語言、故事等各種方式表示出自己對(duì)企業(yè)文化建設(shè)始終如一的關(guān)注，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動(dòng)準(zhǔn)則；其次，要有目的、有計(jì)劃、有措施、有方法的將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營活動(dòng)的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個(gè)工作、生活在這個(gè)環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。因此，我們要提高思想認(rèn)識(shí)，不把文體活動(dòng)看成是一種娛樂，而將它當(dāng)成是業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的“潤滑劑”；不把它看成是可有可無的事，而將它作為我們工作的一個(gè)組成部分，列入有關(guān)職能部門的工作計(jì)劃，投入一定經(jīng)費(fèi)，長期不懈的堅(jiān)持下去。開展豐富多彩的文體活動(dòng)，是營造“家園文化”行之有效的極好手段。工作激勵(lì)，就是要注意培養(yǎng)員工，大膽授權(quán)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿足。因此，要給他們的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)。除加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育作用外，對(duì)大多數(shù)員工而言，應(yīng)該以正面教育為主，反面教育為輔，以鼓勵(lì)表揚(yáng)為主，批評(píng)處罰為輔。做到“基本工資保吃飯，崗位工資靠實(shí)干，績效工資憑貢獻(xiàn)”。相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和工作激勵(lì)。各級(jí)行應(yīng)通過有效的激勵(lì)機(jī)制及其制度操作，使農(nóng)行的核心價(jià)值觀融入到本行及其員工的自覺行為中去。要抓好職代會(huì)、行務(wù)公開和民主評(píng)議，