【正文】 乘機手續(xù)時收運行李；如團體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運時，可和旅客約定時間、地點托運。 19問：行李托運有哪些手續(xù)？ 答：a、旅客必須憑有效客票托運行李。17問：一般提前多長時間到機場？答：一般情況下國內(nèi)航班提前30分鐘停止辦理登機手續(xù)，所以客人要根據(jù)自己的路程來掌握時間。持有效證件登機。用戶口本、護照登機。兒童票是5折。15問：嬰兒票、兒童票、成人票的購買方式？答：嬰兒票：14天2周歲，旅客帶嬰兒的出生證明自行在機場購買。3）懷孕35周及以上的孕婦不予接受運輸。2）懷孕32周35周（不含）的孕婦乘機，應辦理乘機醫(yī)療許可。12問：坐飛機的時候耳朵為什么會有不適感覺？答：氣壓的變化太快引起的。11問：什么時間停止辦里乘機手續(xù)？答：旅客必須在承運人規(guī)定的時限內(nèi)到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理、托運行李、領取登機牌等乘機手續(xù)（托運行李必須經(jīng)過安全檢查，才能辦理托運手續(xù)）。10問：客票有效期有多久？答：國內(nèi)客票的有效期一般為一年。寵物乘坐飛機需提前預訂有氧艙，需提供小動物檢疫證明，并提前3天向航空公司售票處辦理申請手續(xù)后方可乘機。如果訂的機票前一段和后一段不是同一個航空公司，則需要重新辦理乘機手續(xù)和行李托運。凡在這個年齡段內(nèi)單獨進行航空旅行的兒童，必須向航空公司申請無成人陪伴兒童服務。05問：哪些人不能乘坐飛機？答：無成人陪伴兒童、殘疾旅客、孕婦、盲人、聾人、犯人等特殊旅客。六 旅客常提的問題（一）、有關飛機問題（二）、查、問詢問題 （三)、預訂與折扣問題 (四)、退票改簽問題(五)、系統(tǒng)問題(六)、團票問題(七)、支付問題（一）、有關飛機問題01問：目前國內(nèi)都有哪些機型？答：目前國內(nèi)機型主要有7474E、777675M1空客33AB33波音737800、737700、737300.02問：飛機能做多少人？答：不同的機型人數(shù)是不一樣的.03問：白酒能帶到飛機上嗎？限制瓶數(shù)嗎？答：可以 , 每個成人可以允許攜帶2瓶酒（包裝完整），而且必須辦理行李托運。一般情況下，寬體雙通道飛機都是三級客艙結構，分為頭等艙、公務艙和普通艙(即經(jīng)濟艙)，窄體單通道飛機一般情況下都是兩級客艙結構，分為頭等艙(或公務艙)、普通艙(即經(jīng)濟艙)，頭等艙的價格通常為經(jīng)濟艙全價的150%，公務艙的價格通常為經(jīng)濟艙全價的130%。 （五）艙位分布 通常來講，如果是三種艙位配置的機型，最靠近駕駛艙的是頭等艙，之后是公務艙，再后是經(jīng)濟艙，下層是貨倉。此外，還有俄羅斯制造的圖15圖154M型，前蘇聯(lián)生產(chǎn)的伊爾1伊爾8雅克4安30，英國制造的英航146（BAE146）、肖特360，麥道系列：MD80、MD8MD8MD8MD8MD8MD11?？罩锌蛙嚕篈300、A3A3A3A340。波音系列：波音70波音72波音73波音74波音75波音76 波音777 。1996年底，波音公司已同麥道合并。世界上現(xiàn)有主要機型： SF3 薩伯100載客30人左右 YN7 運7國產(chǎn)飛機載客50人左右 YK2 雅克42蘇聯(lián)飛機載客110人左右 TU54蘇聯(lián)飛機載客150人左右 737/738/733 波音737系列載客在130160左右 2）中型飛機：指單通道飛機，載客在100人以上，200人以下 310 空中客車310載客250人左右 340 空中客車340載客350人左右 767 波音767載客在280人左右 747 波音747載客數(shù)在350400人左右（7474E均為波音747的不同型號）8008100099金鹿航空： 95071999 鷹聯(lián)航空： 02866668888吉祥航空： 4007006000華夏航空： 08515499660奧凱航空： 02224903464 廈門航空： 95557 （二）北京航站樓1號航站樓航空公司CN 大新華航空有限公司 GS 大新華快運航空有限公司HU 海南航空公司（國內(nèi)航班） JD 金鹿航空有限公司2號航站樓航空公司47 / 47CZ 中國南方航空公司MU 中國東方航空公司HU 海南航空公司（國際航班）MF 廈門航空公司FM 上海航空公司VN 云南航空公司OQ重慶航空公司EU 鷹聯(lián)航空公司FV 普爾科沃航空公司/俄羅斯國家航空公司MH 馬來西亞航空公司 NW 西北航空公司（美國） GA 印度尼西亞鷹航空公司 OM 蒙古航空公司 H8 遠東航空公司PK 巴基斯坦航空公司 NS 東北航空公司 PR 菲律賓航空公司HY 烏茲別克航空公司 SU 俄羅斯國際航空公司 HZ 薩哈林航空公司 T5 土庫曼斯坦公司7B克拉斯諾亞爾斯克航空公司 IR 伊朗國家航空公司UL 斯里蘭卡航空公司 AB 德國柏林航空公司JS 朝鮮航空公司 UM 津巴布韋航空公司AF 法國航空公司 KC 阿斯塔納航空公司VV 空中世界烏克蘭航空公司 CO 大陸航空公司KL 荷蘭皇家航空公司 E3 多莫杰多沃航空公司 KE 大韓航空公司XF 海參威航空公司 EI 埃塞俄比亞航空公司3號航站樓航空公司3U 四川航空公司 CA 中國國際航空公司ZH 深圳航空公司SC 山東航空公司NX 澳門航空公司EY 阿聯(lián)酋阿提哈德航空OZ 韓亞航空 JL 日本航空公司 QF 澳大利亞澳洲航空公司 KA 港龍航空公司QR 卡塔爾航空公司 LH 德國漢莎航空公司 S7 俄羅斯新西伯利亞航空公司AC 加拿大航空公司LY 以色列航空公司SK北歐航空公司AY 芬蘭航空公司MS 埃及航空公司 SQ 新加坡航空公司BA 英國航空公司 NH 全日空航空公司TG 泰國國際航空公司 CX 國泰航空公司 TK 土耳其航空公司EK 阿聯(lián)酋航空公司 OS 奧地利航空公司UA 美國聯(lián)合航空公司備注：紅色為國內(nèi)航班 (三)各航空公司聯(lián)系電話 國 航： 40081009992. 面帶微笑，語氣真誠親切，態(tài)度和藹可親，不卑不吭。21. 感謝您對我們工作的支持，歡迎下次來電，再見！