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【正文】 型飛機(jī)：指單通道飛機(jī)，載客在100人以上，200人以下 340 空中客車340載客350人左右 747 波音747載客數(shù)在350400人左右（7474E均為波音747的不同型號）8008100099金鹿航空： 95071999（二）北京航站樓1號航站樓航空公司CN 大新華航空有限公司 GS 大新華快運(yùn)航空有限公司HU 海南航空公司（國內(nèi)航班） JD 金鹿航空有限公司2號航站樓航空公司47 / 47CZ 中國南方航空公司MU 中國東方航空公司HU 海南航空公司（國際航班）MF 廈門航空公司FM 上海航空公司VN 云南航空公司OQ重慶航空公司EU 鷹聯(lián)航空公司FV 普爾科沃航空公司/俄羅斯國家航空公司MH 馬來西亞航空公司 NW 西北航空公司（美國） GA 印度尼西亞鷹航空公司 OM 蒙古航空公司 H8 遠(yuǎn)東航空公司PK 巴基斯坦航空公司 NS 東北航空公司 PR 菲律賓航空公司HY 烏茲別克航空公司 SU 俄羅斯國際航空公司 HZ 薩哈林航空公司 T5 土庫曼斯坦公司7B克拉斯諾亞爾斯克航空公司 IR 伊朗國家航空公司UL 斯里蘭卡航空公司 AB 德國柏林航空公司JS 朝鮮航空公司 UM 津巴布韋航空公司AF 法國航空公司 KC 阿斯塔納航空公司VV 空中世界烏克蘭航空公司 CO 大陸航空公司KL 荷蘭皇家航空公司 E3 多莫杰多沃航空公司 KE 大韓航空公司XF 海參威航空公司 EI 埃塞俄比亞航空公司3號航站樓航空公司3U 四川航空公司 CA 中國國際航空公司ZH 深圳航空公司SC 山東航空公司NX 澳門航空公司EY 阿聯(lián)酋阿提哈德航空OZ 韓亞航空 JL 日本航空公司 QF 澳大利亞澳洲航空公司 KA 港龍航空公司QR 卡塔爾航空公司 LH 德國漢莎航空公司 S7 俄羅斯新西伯利亞航空公司AC 加拿大航空公司LY 以色列航空公司SK北歐航空公司AY 芬蘭航空公司MS 埃及航空公司 SQ 新加坡航空公司BA 英國航空公司 NH 全日空航空公司TG 泰國國際航空公司 CX 國泰航空公司 TK 土耳其航空公司EK 阿聯(lián)酋航空公司 OS 奧地利航空公司UA 美國聯(lián)合航空公司備注：紅色為國內(nèi)航班 (三)各航空公司聯(lián)系電話 國 航： 400810099921. 感謝您對我們工作的支持，歡迎下次來電，再見！22. 不用謝，很高興為您服務(wù)！再見！23. 當(dāng)接聽電話時又有另一個電話響起，（無人接聽時）要對客人說：“不好意思，請您稍等，”再接起另一個電話說：我正在接一個電話，請您稍等下，或是留下電話號碼，我一會盡快給您回過去好嗎？實(shí)在不好意思，謝謝！24. 當(dāng)為客人出票時（遇到的特殊情況）您的航班離起飛時間很近，送票恐怕來不及，我們給您出的是電子客票，您只要直接拿證件就能在機(jī)場辦理登機(jī)，我們會把乘機(jī)信息發(fā)送到您的手機(jī)上，您放心登機(jī)，您告訴我們?nèi)ズ驼l結(jié)賬就可以了，或是把錢直接打到我們公司的賬戶上也可以。17. 您的票每張**錢，一共**錢。13. 您預(yù)定的這張票航空公司沒有給具體的保留時間，我已經(jīng)幫您把位子占好，但是請您盡快出票，否則航空公司隨時會取消您的位子。8. 請問您是先預(yù)定還是馬上出票？9. 您訂的是特價機(jī)票，需要馬上出票，航空公司對特價機(jī)票有規(guī)定是不能預(yù)訂的。一、位置：國內(nèi)機(jī)票——申請打印行程單二、選擇訂單：把需要打印行程單的訂單選中：三、選擇是否郵寄：不需要郵寄，只需要支付行程單使用費(fèi)；需要郵寄，把行程單使用費(fèi)及快遞費(fèi)一并支付。
2）設(shè)置IE：工具——INTERNET 選項(xiàng)—安全—自定義級別 ——下載未簽名的ActiveX控件改為“啟用”。15分鐘內(nèi)，沒有收到確認(rèn)短信或電話，及時聯(lián)系改簽客服確認(rèn)是否改簽成功。三、退改簽操作流程首先了解廢、退、改、簽名詞解釋和區(qū)別以上表格里面的信息只供參考，具體要根據(jù)航空公司規(guī)定一、位置：二、點(diǎn)開訂單編號，選擇申請退廢按鈕：申請退廢：需要選擇后面三個選項(xiàng)。提交訂單后轉(zhuǎn)到支付頁面，看下溫馨提示語，點(diǎn)擊支付訂單：支付頁面，直接輸入支付寶賬戶和密碼，即定票完成。D、“手機(jī)”：建議填寫乘機(jī)人手機(jī)號信息，這個手機(jī)號在出票完成后會收到航班短信；“訂票電話”：必須填寫售票處電話。正確：xiao/lingyub) 如乘機(jī)人姓名為三個字，名字為生僻字的：
①中間一個字是生僻字，中間的字和后面的字全部用拼音代替。2）英文姓名姓在前，名在后，中間反斜杠隔開。b. 機(jī)場購買嬰兒票：（出生14天—2周歲）價格是成人全價票的10%，免收機(jī)建、燃油費(fèi)。點(diǎn)了預(yù)定提示下面對話框后，直接點(diǎn)預(yù)訂即可，第四步再去選擇就可以。如果您一個訂單里的人數(shù)較多，盡量不要選擇備注里有這種要求的政策出票。8 非自愿退票：航空公司因天氣原因，航班延誤三十分鐘以上，或航班取消，航空公司全退，不收手續(xù)費(fèi)。5 簽轉(zhuǎn)：簽轉(zhuǎn)到其他航空公司乘坐，有效期一年。系統(tǒng)里有提示，一定要注意?。? 改期：改成其他時間乘坐，一年內(nèi)都可以改期，手續(xù)費(fèi)按照航空客規(guī)執(zhí)行。（除特價票，特殊政策票外，均可退票。(包含乘機(jī)人姓名、證件號、航班起抵日期時間等)2 退票：旅客購票后因故不能乘行，可到購票處辦理退票。備注：提交當(dāng)天的航班的廢票，退、改、簽都需要跟相關(guān)客服主動聯(lián)系一下，盡量縮短處理時間。任何改期航司客服人員都會核實(shí)客人證件信息。7 特價票：指旅客購買的是航空公司特殊優(yōu)惠票價，票面偏低，點(diǎn)“獲取特價”功能鍵即可查看是否有票。換編碼出票：就是外放得有同等倉位，才能出票，沒有的話出不了。選擇航班：返點(diǎn)前標(biāo)識“特殊高”三個字的，說明第四步有正常政策和特殊高政策兩種政策供代理商選擇。：（2周歲—12周歲）票面價格是成人全價票的一半（四舍五入），免收機(jī)建，燃油費(fèi)收成人一半，（現(xiàn)50元）。B、填寫姓名注意點(diǎn)：1）不能是繁體字。例如：皛玲玉十人以上，包括十人聯(lián)系團(tuán)隊(duì)客服申請。并且，出票時間一定要政策的工作時間范圍內(nèi)，否則是不能出票的。）以上步驟即支付完成。申請改簽：只
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