【正文】 NR:乘機人的訂座信息。9特殊政策：需向航空公司申請， 額外高返點，有限制條件不能打印行程單， 出票速度慢（半小時到兩小時之間），政策備注里的要求要同時滿足，臨近七天內(nèi)的航班盡量不要預(yù)訂此政策，如被拒單會給您辦理退款，會占用資金。例如：STELLA/KARINA3）生辟字要用拼音代替。填寫好信息點提交即可。10. 您訂的是特價機票不能改期、退票的。 M11 麥道11載客340人左右 ATR 雅泰72A載客70人左右06問：什么是無成人陪伴兒童？答：無成人陪伴兒童是指年齡在5周歲到12周歲的無家長陪伴，單獨乘機的兒童。14問：出生多久的嬰兒可以乘坐飛機？答：民航規(guī)定，出生14天后的嬰兒才可以乘坐飛機。 07問：如果名字由漢字和拼音組成，正確地輸入方式？答：1）如果姓輸入拼音，名字必須也要用拼音代替，姓和名中間用“/”隔開，如ZHAN/SANFENG。04問：提交訂單時輸入姓名需注意哪些問題？答：為了您可以順利登機，請使用登機所用證件上的姓名進行預(yù)訂（中文姓名應(yīng)該為簡體中文，生僻字用拼音代替；英文姓名，必須用“/”符號隔開，姓在前名在后，如：GATES/BILL；如預(yù)訂姓名與證件姓名不一致（如證件上為英文名，預(yù)訂時使用中文名等）將無法正常登機，由此所造成的損失由預(yù)訂人自行承擔。06問：如果已出票的航班取消了怎么辦？答：如果所訂航班取消了，我們會及時和商戶或客人聯(lián)系，一般情況航空公司會為旅客安排后續(xù)航班，如果旅客不滿意可將原來的機票全額退款。02問：我已經(jīng)定好票了，怎么支付？答：在平臺上找到預(yù)訂完成訂單，點開后會有支付功能鍵，按提示輸入您的支付寶信息就可以支付。注：打紅色星號說明是必填項。網(wǎng)上訂購成功后，直接到火車站出示證件出火車票即可，憑火車票乘坐火車。四．付款：國際票的付款方式有網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，支付寶付款，或者去銀行打款。03問：我們定的票顯示PNR失敗，什么原因？答：這個問題有幾種情況，一是您定的位子系統(tǒng)里已經(jīng)沒有座位了，所以您點了預(yù)定后會提示您PNR失敗。 05 問：對電子客票進行作廢或者退票操作時，發(fā)票怎么處理？ 14 問：身份證遺失了如何登機？答： 一 由本人戶口所在地公安機關(guān)開具身份證遺失證明，證明中寫明姓名、年齡、家庭地址、有效日期等，貼上本人的近期免冠照并加蓋公安機關(guān)公章； 二 向身份證遺失地公安機關(guān)報失，由該公安機關(guān)出具報失證明，證明內(nèi)容同第一條中所述； 三 攜帶本人的戶口本、工作證、介紹信或其他能證明身份的有效證件向民航公安機關(guān)（機場候機廳內(nèi)有值班場所）申請開具臨時登機證明，假若因在外地旅行期間上述有效證件都沒有隨身攜帶，可向就近民航公安機關(guān)咨詢解決。04 問：一代身份證可以登機嗎？答：如果身份證還在有效期內(nèi)就可以辦理登機。承運人應(yīng)在客票及行李票上注明托運行李的件數(shù)和重量。13問：孕婦是否可以乘機？答：1）懷孕不足8個月（32周）的孕婦，除醫(yī)生診斷不適宜乘機者外，可按一般旅客運輸。從舒適程度來講，頭等艙公務(wù)艙普通艙。 ILW 伊爾86蘇聯(lián)飛機載客300人左右 使用規(guī)范服務(wù)用語的要求：1. 在服務(wù)中，要做到來有迎候聲，問有必答聲，走有送別聲，聲聲親切有禮。五 常用基本資料（一）服務(wù)標準用語1. 您好！2. 請問您去哪里？請問您有時間要求嗎？還是選擇航空公司或是最低折扣？3. 請稍等！我?guī)湍橐幌隆Ｈ绻镁W(wǎng)銀支付請選擇“儲蓄卡”：選擇好銀行后，下面會讓您填寫一個支付寶帳號，如果不想填寫，請點旁邊的“沒有賬戶，也能付款”。登機時，兒童或嬰兒需憑戶口簿、出生證原件或護照。手續(xù)費按照航空客規(guī)執(zhí)行。3 廢票：旅客購票后因故不能乘行，要作廢此票,只需要10元手續(xù)費，但要滿足以下條件：當天訂的票當天下午五點之前可以提交廢票，如果是當天的航班還要滿足航班起飛2小時之前。二、機票預(yù)訂支付操作流程一、位置：國內(nèi)機票機票預(yù)訂：航程類型以單程為例： 選擇出發(fā)城市、到達城市、出發(fā)日期，點 查詢輸入支付寶賬號及支付密碼，點擊同意以下協(xié)議并提交。如，趙穎玥 正確：趙穎yue：增加刪除乘機人信息，可同時為多個人訂票，最多可添加九個人。補款留言不為空。15. 我們有支付寶和網(wǎng)上銀行，您可以通過網(wǎng)上銀行支付，這樣可以直接給您出票，把行程單給您郵寄過去。 737/738/733 波音737系列載客在130160左右寵物乘坐飛機需提前預(yù)訂有氧艙，需提供小動物檢疫證明，并提前3天向航空公司售票處辦理申請手續(xù)后方可乘機。用戶口本、護照登機。 查看客票狀態(tài)是否正常？ b、如果是當天出的票可以進行廢票再重新出一張同等折扣的。03問：退票的票款什么時候才能退下來？答：客戶在平臺上提交退票申請后，我們會及時提交航空公司處理，等航空 公司審核退款后我們財務(wù)時給您退款（一般35天）。b 辦理升艙換開，高艙位位使用后低艙位位申請全退。 或者 8月9日北京去新加坡，8月15日新加坡回北京，往返。此代碼包含了一個完整的國際行程，其中CA代表中國國際航空公司，簡稱國航，101是航班號碼，CA101就解釋成“國航101航班”。? 輸入出發(fā)地、目的地、出發(fā)日期和出發(fā)時間。 注：①出發(fā)地和目的地可以輸入漢字的站名也可以輸入站名首寫字母 ②查詢結(jié)果僅供參考，以車站提供信息為準。0800是起飛時間，北京時間8點整，1135是到達時間，是香港時間11點35。這一點能省去很多的時間，為查詢票價提高了效率。10問：客人申請病退需要哪些證明？a、支付寶余額付款：財務(wù)退款后及時退回您的支付寶賬號。10問：訂票時用身份證，登機時用護照可以么？答：不可以，辦理登機牌和安檢時提供的證件必須和訂票時所用證件一樣，否則是登不了機的。 核對客人證件號是否正確（可以更改）？d、持有效證件登機。10問：客票有效期有多久？答：國內(nèi)客票的有效期一般為一年。此外，還有俄羅斯制造的圖15圖154M型，前蘇聯(lián)生產(chǎn)的伊爾1伊爾8雅克4安30，英國制造的英航146（BAE146）、肖特360，1996年底，波音公司已同麥道合并。 YN7 運7國產(chǎn)飛機載客50人左右 747 波音747載客數(shù)在350400人左右（7474E均為波音747的不同型號）17. 您的票每張**錢，一共**錢。
2）設(shè)置IE：工具——INTERNET 選項—安全—自定義級別 ——下載未簽名的ActiveX控件改為“啟用”。D、“手機”：建議填寫乘機人手機號信息，這個手機號在出票完成后會收到航班短信；“訂票電話”：必須填寫售票處電話。點了預(yù)定提示下面對話框后，直接點預(yù)訂即可，第四步再去選擇就可以。系統(tǒng)里有提示，一定要注意?。? 改期：改成其他時間乘坐，一年內(nèi)都可以改期，手續(xù)費按照航空客規(guī)執(zhí)行。任何改期航司客服人員都會核實客人證件信息。：（2周歲—12周歲）票面價格是成人全價票的一半（四舍五入），免收機建，燃油費收成人一半，（現(xiàn)50元）。并且，出票時間一定要政策的工作時間范圍內(nèi)，否則是不能