新分銷商使用手冊(編輯修改稿)
2025-07-26 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 180人左右 TU54蘇聯(lián)飛機載客150人左右 146英國宇航公司BAE146飛機載客108人 YK2 雅克42蘇聯(lián)飛機載客110人左右 3）小型飛機：指100座以下飛機，多用于支線飛行 YN7 運7國產(chǎn)飛機載客50人左右 AN4 安24蘇聯(lián)飛機載客50人左右 SF3 薩伯100載客30人左右 ATR 雅泰72A載客70人左右世界上現(xiàn)有主要機型： 美國波音商用飛機制造公司、歐洲空中客車工業(yè)公司、。1996年底，波音公司已同麥道合并。波音系列：波音70波音72波音73波音74波音75波音76 波音777 ?？罩锌蛙嚕篈300、A3A3A3A340。麥道系列：MD80、MD8MD8MD8MD8MD8MD11。此外，還有俄羅斯制造的圖15圖154M型，前蘇聯(lián)生產(chǎn)的伊爾1伊爾8雅克4安30，英國制造的英航146（BAE146）、肖特360，荷蘭的?？?00，以及中國制造的運運運運1運12等型飛機。 （五）艙位分布 通常來講，如果是三種艙位配置的機型，最靠近駕駛艙的是頭等艙，之后是公務(wù)艙，再后是經(jīng)濟艙，下層是貨倉。飛機艙位有什么區(qū)別F 艙為頭等艙公布價， A 艙為頭等艙免折、常旅客免票； C 艙為公務(wù)艙公布價， D 艙為公務(wù)艙免折、常旅客免票； Y 艙為普通艙（經(jīng)濟艙）公布價， S 艙為聯(lián)程、缺口程等特殊艙位， B 艙為普通艙9折， H 艙為普通艙85折， 艙為普通艙80折， L 艙為普通艙75折， M 艙為普通艙70折， N 艙為普通艙65折， Q 艙為普通艙60折（含教師、醫(yī)護人員、縣級（含）以上勞模）， T 艙為普通艙55折， X 艙為普通艙50折（含學(xué)生、長者（年滿55周歲的中國大陸公民））， U 艙為普通艙45折， E 艙為普通艙40折， 艙為普通艙35折， R 艙為普通艙30折， O 艙為普通艙25折， Z 艙為代碼共享留座專用艙， V 艙為常旅客專用艙（國航知音卡旅客訂座）， G 艙為普通艙免折和常旅客免票。一般情況下，寬體雙通道飛機都是三級客艙結(jié)構(gòu)，分為頭等艙、公務(wù)艙和普通艙(即經(jīng)濟艙)，窄體單通道飛機一般情況下都是兩級客艙結(jié)構(gòu)，分為頭等艙(或公務(wù)艙)、普通艙(即經(jīng)濟艙)，頭等艙的價格通常為經(jīng)濟艙全價的150%，公務(wù)艙的價格通常為經(jīng)濟艙全價的130%。從舒適程度來講，頭等艙公務(wù)艙普通艙。六 旅客常提的問題（一）、有關(guān)飛機問題（二）、查、問詢問題 （三)、預(yù)訂與折扣問題 (四)、退票改簽問題(五)、系統(tǒng)問題(六)、團票問題(七)、支付問題（一）、有關(guān)飛機問題01問：目前國內(nèi)都有哪些機型？答：目前國內(nèi)機型主要有7474E、777675M1空客33AB33波音737800、737700、737300.02問：飛機能做多少人？答：不同的機型人數(shù)是不一樣的.03問：白酒能帶到飛機上嗎？限制瓶數(shù)嗎？答：可以 , 每個成人可以允許攜帶2瓶酒（包裝完整），而且必須辦理行李托運。04問：坐飛機不能帶什么東西?答：液體東西不能帶 ,比如洗發(fā)水\發(fā)膠\沐浴露\液體化妝品等, 隨身攜帶限制是100毫升以內(nèi), 超出的可以托運。05問：哪些人不能乘坐飛機？答：無成人陪伴兒童、殘疾旅客、孕婦、盲人、聾人、犯人等特殊旅客。06問：什么是無成人陪伴兒童？答：無成人陪伴兒童是指年齡在5周歲到12周歲的無家長陪伴，單獨乘機的兒童。凡在這個年齡段內(nèi)單獨進行航空旅行的兒童，必須向航空公司申請無成人陪伴兒童服務(wù)。07問：轉(zhuǎn)機是否需要取行李？答：預(yù)訂的機票如果是同一家航空公司轉(zhuǎn)機的話，一般不需要重新過安檢和辦理行李托運的。如果訂的機票前一段和后一段不是同一個航空公司，則需要重新辦理乘機手續(xù)和行李托運。08問： 寵物可以上飛機么？需要辦什么手續(xù)？答：可以。寵物乘坐飛機需提前預(yù)訂有氧艙，需提供小動物檢疫證明，并提前3天向航空公司售票處辦理申請手續(xù)后方可乘機。09問：高血壓可以坐飛機么？答：可以坐，只要身體一般狀況較好，心臟功能沒有明顯的障礙，也沒有出現(xiàn)發(fā)生心臟急癥的先兆，是完全可以坐飛機的。10問：客票有效期有多久？答：國內(nèi)客票的有效期一般為一年。定期客票自旅客開始旅行之次日零 時算起，不定期客票自填開客票之次日零時算起。11問：什么時間停止辦里乘機手續(xù)？答：旅客必須在承運人規(guī)定的時限內(nèi)到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理、托運行李、領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)（托運行李必須經(jīng)過安全檢查，才能辦理托運手續(xù)）。承運人停止辦理乘機手續(xù)的時間，一般為航班離站時間前30分鐘。12問：坐飛機的時候耳朵為什么會有不適感覺？答：氣壓的變化太快引起的。13問：孕婦是否可以乘機？答：1）懷孕不足8個月（32周）的孕婦，除醫(yī)生診斷不適宜乘機者外，可按一般旅客運輸。2）懷孕32周35周（不含）的孕婦乘機，應(yīng)辦理乘機醫(yī)療許可。該乘機醫(yī)療許可應(yīng)在乘機前72小時內(nèi)簽發(fā)有效，并經(jīng)縣級以上醫(yī)療單位蓋章和醫(yī)生簽字方可生效。3）懷孕35周及以上的孕婦不予接受運輸。14問：出生多久的嬰兒可以乘坐飛機？答：民航規(guī)定，出生14天后的嬰兒才可以乘坐飛機。15問：嬰兒票、兒童票、成人票的購買方式？答：嬰兒票：14天2周歲，旅客帶嬰兒的出生證明自行在機場購買。兒童票：212周歲，選擇航班，點擊“所有艙位”后選擇經(jīng)濟艙全價（Y）艙，乘機人類型選擇“兒童”，輸入客人姓名、證件號預(yù)定。兒童票是5折。免機建、燃油一半。用戶口本、護照登機。成人票：見艙銷售。持有效證件登機。16問：兒童的票價格是如何計算的？答：兒童票是成人全價票的一半，免機場建設(shè)費，燃油附加費是成人的一半。17問：一般提前多長時間到機場？答：一般情況下國內(nèi)航班提前30分鐘停止辦理登機手續(xù)，所以客人要根據(jù)自己的路程來掌握時間。18問：國內(nèi)旅客的免費行李額是多少？答：持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟艙20公斤。 19問：行李托運有哪些手續(xù)？ 答：a、旅客必須憑有效客票托運行李。承運人應(yīng)在客票及行李票上注明托運行李的件數(shù)和重量。b、承運人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機手續(xù)時收運行李；如團體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運時，可和旅客約定時間、地點托運。 c、承運人對旅客托運的每件行李應(yīng)拴掛行李牌，并將其中的識別聯(lián)交旅客。經(jīng)承運人同意的自理行李，應(yīng)與托運行李合并計重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。 d、不屬行李的物品，應(yīng)按貨物托運，不能作為行李托運。20問：飛機晚點旅客怎么辦？答：如果是因機場原因，航空公司會向旅客提供餐食或住宿；如果是天氣等突
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