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正文內(nèi)容

物業(yè)管理知識競賽題庫-文庫吧資料

2025-07-04 21:40本頁面
  

【正文】 保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、 勾踢;綜合練習(xí)。007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程;隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能 訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施 安保服務(wù)。002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。179物業(yè)管理費(fèi)用收支公布的主要項(xiàng)目有:收入部分:管理費(fèi),房租,停車場收入, 有償服務(wù)費(fèi)等;支出部分:管理人員工資、福利,辦公費(fèi),經(jīng)營費(fèi),差旅費(fèi),水電費(fèi),機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)水電費(fèi),設(shè)備工具修理費(fèi),公共設(shè)施維修、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi),保安費(fèi)用,法定稅率、保險(xiǎn)費(fèi),管理傭金等;本季盈虧,上季結(jié)轉(zhuǎn),累積盈虧。177收取的中央空調(diào)使用費(fèi)不算作營業(yè)收入不計(jì)征營業(yè)稅。營業(yè)稅的1%。175物業(yè)管理公司應(yīng)交納的稅種有:營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育費(fèi)附加;企業(yè)所 得稅;增值稅;印花稅。業(yè)主、非業(yè)主使用人與物業(yè)管理企業(yè)對前款維修養(yǎng)護(hù)或改造的項(xiàng)目有分歧的,由市、區(qū)主管部門決定執(zhí)行;對維修養(yǎng)護(hù)或改造的費(fèi)用有疑義的,可向物業(yè)管理企業(yè)提出質(zhì)詢,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到質(zhì)詢后七日內(nèi)予以答復(fù)。173物業(yè)管理企業(yè)在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的物業(yè)管理活動(dòng)包括對物業(yè)進(jìn)行巡視、檢查、或?qū)门涮自O(shè)施、設(shè)備、公共場地和房屋本體共用部位及設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或改造,或按規(guī)定對物業(yè)的裝修進(jìn)行監(jiān)管的,業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)提供方便并接受監(jiān)管,不得無理拒絕或阻撓。172對物業(yè)管理企業(yè)在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取的管理服務(wù)費(fèi)用及按規(guī)定用于管理服務(wù)的經(jīng)營性收入實(shí)行獨(dú)立核算。170物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的傭金是不得超過物業(yè)管理成本的百分之十。169物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵循國家有關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);沒有國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)符合市主管部門規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。167物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo),可以采取公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)的形式。166何種物業(yè)可以不采用招標(biāo)的方式確定物業(yè)管理企業(yè) ?物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位自用 的;在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),多層物業(yè)總建筑面積低于五萬平方米的,或高層物業(yè)總建筑面積低于二萬平方米的,或多層、高層混合物業(yè)總建筑面積低于三萬平方米的。164在特區(qū)從事住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、商住樓、寫字樓等各類物業(yè)及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的管理服務(wù)的單位,應(yīng)遵守《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》。163房屋(本體)維修基金使用的權(quán)限規(guī)定:動(dòng)用本體基金,應(yīng)履行規(guī)定的程序和手續(xù),其中:日常維護(hù)和零星小修金額在1000元以下的,由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人和本棟房屋樓長共同簽字后支付;用于中修以上維護(hù)工程或維修金額1001元以上的,須經(jīng)本棟房屋占60%以上業(yè)主同意后方可使用。本體基金可按如下標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主征收(注:房屋保修期內(nèi)不得征收):多層住宅(不帶電梯),高層商住樓、住宅樓(含帶電梯的多層住宅)。161對房屋(本體)維修基金用于日常小修并超出規(guī)定的本體基金比例的,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或所維修養(yǎng)護(hù)單棟房屋50%以上業(yè)主同意,日常小修可以超出規(guī)定的本體基 金比例,超出部分可在下年度本體基金的小修費(fèi)里沖抵,或經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定提高本體基金收取標(biāo)準(zhǔn)彌補(bǔ)。159物業(yè)管理公司及其管理處在使用房屋(本體)維修基金有下列不規(guī)范行為之一的, 市、區(qū)住宅主管部門可依法規(guī)、規(guī)章規(guī)定予以處罰:準(zhǔn);,挪作它用的;目的;。基金帳目列明基金應(yīng)用的項(xiàng)目、部位、費(fèi)用支出及證明人、基金余額(單體和全部),并接受有關(guān)部門和業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢。156房屋(本體)維修基金的帳務(wù)以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專(記)帳管理,并設(shè) 立專用帳號存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。154如業(yè)主委員會(huì)或該棟房屋部分業(yè)主不同意管理處使用本體基金進(jìn)行中修以上維修工程計(jì)劃時(shí),管理處認(rèn)為有充足理由使用,或該項(xiàng)目實(shí)施與否涉及國家或特區(qū)城市管理、房屋管理、園林綠化管理等有關(guān)規(guī)定的,可由物業(yè)管理公司申請,經(jīng)區(qū)住宅管理部門核準(zhǔn)后實(shí)施。153物業(yè)管理公司之管理處對每年房屋(本體)維修基金的使用應(yīng)于每年12月31日前提出下年度使用本體基金的計(jì)劃及預(yù)算,提交業(yè)主委員會(huì)審議通過。151房屋(本體)維修基金維修標(biāo)準(zhǔn):房屋共用部位的大、中、小修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國家建 設(shè)部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。共用部位是結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備,包括:房屋的承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等),抗震結(jié)構(gòu)部位(包括構(gòu)造柱、梁、墻等)、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、公共屋面、本體共用排煙道(管)、電梯、機(jī)電設(shè)備、本體消防設(shè)施、公共天線、本體上下水主管道、共用防盜監(jiān)控設(shè)施等。148房屋(本體)維修基金的使用原則是:按照取之于民,用之于民的原則,用于房 屋本體共用部位的維修養(yǎng)護(hù)。指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)每兩年制訂和發(fā)布一次。因開發(fā)單位的原因造成空置的房屋,其本體基金由開發(fā)單位繳交。145房屋(本體)維修基金的主管部門是市住宅主管部門;各區(qū)住宅主管部門對轄區(qū) 內(nèi)各類物業(yè)的本體基金的使用和管理指導(dǎo)和監(jiān)督。143業(yè)主委員會(huì)對物業(yè)管理公司使用專用基金的審批程序是:業(yè)主委員會(huì)在接到物業(yè)管理公司使用專用基金的申請后14日內(nèi)召集業(yè)主大會(huì)審議;同意后,向區(qū)住宅管理部門報(bào)送有業(yè)主委員會(huì)主任及物業(yè)管理公司法定代表人共同簽字的《住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金使用申請表》;區(qū)住宅管理部門應(yīng)在接到申請表后14日內(nèi)完成審批并將款項(xiàng)撥到物業(yè)管理公司帳戶。如增值部分不足,從管理費(fèi)積累中墊支或由業(yè)主分?jǐn)偂?40專用基金不屬于業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司的經(jīng)營收入。上述范圍之外的由市住宅主管部門確定。(不包括產(chǎn)權(quán)不屬于全體業(yè)主共有的物業(yè))。136住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金所說的開發(fā)建設(shè)單位總投資含公用設(shè)施配套費(fèi)、建造成 本。134住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的所有權(quán)屬住宅區(qū)全體業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)。132收取管理服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及每年基本開支的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)物業(yè)管理公司的資質(zhì)證書等級以及業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際需求,參照市物價(jià)主管部門和市住宅主管部門的指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審議確定后,報(bào)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。、設(shè)備和公共場所(地)的日常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(包括材料費(fèi)、公用水電費(fèi)、設(shè)備損耗費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等);、管理處核定人員的津貼工資、福利及辦公、經(jīng)營費(fèi)用;;施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和法定稅費(fèi);。128業(yè)主委員委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)對物業(yè)管理公司進(jìn)行審計(jì)的前提條件是在業(yè)主委員 會(huì)與該物業(yè)管理公司之間的委托管理合同依法終止時(shí)。126業(yè)主委員會(huì)是否有權(quán)委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對物業(yè)管理公司進(jìn)行審計(jì)?業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司可以共同委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對住宅(本體)維修基金和管理服務(wù)費(fèi)的使用明細(xì)表和收支明細(xì)帳目進(jìn)行審計(jì)。125物業(yè)管理公司按持有的不同資質(zhì)證書,進(jìn)行物業(yè)管理工作。123物業(yè)管理公司必須按照所持有的“物業(yè)管理資質(zhì)”從事相應(yīng)的物業(yè)管理工作。121業(yè)主、非業(yè)主使用人或其他單位、個(gè)人違反住宅區(qū)內(nèi)禁止踐踏、占用綠化地;占 用樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設(shè)施而影 響其正常使用功能;亂拋垃圾、雜物;影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;損 毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑;聚眾喧鬧;隨意停放車輛和鳴喇叭;發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 的噪音;排放有毒、有害物質(zhì);經(jīng)營業(yè)主公約所禁止的行業(yè);法律、法規(guī)及市政 府規(guī)定禁止的其他行為的,市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正,可以并處100 元以上2000元以下的罰款。120業(yè)主、非業(yè)主使用人或其他單位、個(gè)人未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn),不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺(tái)、天臺(tái)、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占;不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,但自用生活性燃料除外;不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng);不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。業(yè)主委員會(huì)有權(quán)予以制止并限期改正;逾期不改正的,業(yè)主委員會(huì)可以終止委托管理合同;市住宅主管部門和有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正,并可處以3000元以上10000元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,市住宅主管部門可以降低其物業(yè)管理資質(zhì)等級,直至吊銷其物業(yè)管理的經(jīng)營項(xiàng)目?!币?guī)定的,市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或撤消其決定,并通告全體業(yè)主。116物業(yè)管理公司違反物業(yè)委托管理合同的約定并造成損失的,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并承擔(dān) 相應(yīng)損失。114對未交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、住宅維修基金和物業(yè)委托管理合同約定的其他費(fèi)用的,物業(yè)管理公司可要求業(yè)主限期交納。112住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅本體維修基金和管理服務(wù)費(fèi)的收支帳目業(yè)主委員會(huì)應(yīng)每三個(gè)月至少公布一次,接受業(yè)主的監(jiān)督。110提供給業(yè)主委員會(huì)的商業(yè)用房的購置費(fèi)可從公用設(shè)施專用基金中墊支,并從該商 業(yè)用房經(jīng)營收入中收回。108向業(yè)主委員會(huì)提供管理用房的期限在業(yè)主委員會(huì)成立2個(gè)月內(nèi)提供,最遲不超過6 個(gè)月(商業(yè)用房、公用設(shè)施專用基金相同)。106保安人員宿舍用房由開發(fā)建設(shè)單位利用小區(qū)(大廈)內(nèi)相關(guān)公共場所解決。102住宅區(qū)的專用房屋由開發(fā)建設(shè)單位在住宅區(qū)移交時(shí)按市政府規(guī)定以建造成本提供 管理用房,以微利房價(jià)提供部分商業(yè)用房;103住宅區(qū)的專用房屋的產(chǎn)權(quán)屬該住宅區(qū)全體業(yè)主;104物業(yè)管理用房的計(jì)算方法是:物業(yè)管理用房面積(平方米)=人均管理用房規(guī)劃指標(biāo)()住宅區(qū)房屋總套數(shù)(住宅、單身公寓套數(shù)加上非住宅房屋每 100平方米建筑面積折一套;寫字樓、商業(yè)面積、工業(yè)廠房等物業(yè)亦按每100平方米建筑面積折一套)戶均人口數(shù)()。100住宅區(qū)內(nèi)禁止踐踏、占用綠化地;占用樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設(shè)施而影響其正常使用功能;亂拋垃圾、雜物;影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;損毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑;聚眾喧鬧;隨意停放車輛和鳴喇叭;發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;排放有毒、有害物質(zhì);經(jīng)營業(yè)主公約所禁止的行業(yè);法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其他行為。097公用設(shè)施專用基金由開發(fā)建設(shè)單位在住宅區(qū)移交時(shí)按一定的提取比例提取,并一次性向業(yè)主委員會(huì)劃撥;由區(qū)住宅主管部門設(shè)立專帳管理;使用辦法由市政府制訂;區(qū)住宅主管部門對業(yè)主委員使用公用設(shè)施專用基金不得干涉;098公用設(shè)施專用基金提取的比例按住宅區(qū)除地價(jià)以外的建設(shè)總投資2%提取。095房屋的修繕和粉刷等設(shè)施項(xiàng)目費(fèi)用,外觀設(shè)施由業(yè)主或承租人承擔(dān);其他費(fèi)用從 住宅本體維修基金中支付。093房屋的樓梯間的墻面、臺(tái)階、扶手等設(shè)施每五年至少修繕、粉刷一次。091房屋的天面、外墻每10年至少修繕、粉刷一次。089房屋外觀的整潔、統(tǒng)一由業(yè)主、承租人、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理公司共同維護(hù)。其中共有墻體按兩側(cè)均分后,由每側(cè)業(yè)主按比例分擔(dān),共有樓板其樓面與頂棚部位由所在層業(yè)主負(fù)責(zé),其結(jié)構(gòu)部位由毗連層上下業(yè)主按比例分擔(dān)。毗連部位及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)由毗連的業(yè)主或相關(guān)責(zé)任人共同組織實(shí)施或委托物業(yè)管理公司組織實(shí)施。085住宅區(qū)的水、電、煤氣、通訊等管線的維修養(yǎng)護(hù)由相關(guān)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé),維修養(yǎng)護(hù) 費(fèi)用由相關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。083公用設(shè)施維修責(zé)任界限的劃分是:住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、綠化、娛樂場所、停車場、連廊、自行車房(棚)等住宅區(qū)公用設(shè)施由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理維修養(yǎng)護(hù)。081共用部分維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的劃分是由物業(yè)公司組織定期養(yǎng)護(hù)和維修。079室內(nèi)部分維修責(zé)任界限的劃分是:業(yè)主大門內(nèi),水、電表閘、閥以內(nèi)。077業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人使用房屋應(yīng)遵守的規(guī)定有:未經(jīng)市政府有關(guān)部 門批準(zhǔn),不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺(tái)、天臺(tái)、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占;不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,但自用生活性燃料除外;不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng);不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。073已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主有約束力.074業(yè)主入住時(shí)物業(yè)管理公司應(yīng)組織業(yè)主簽訂業(yè)主公約.075在移交住宅區(qū)的同時(shí),開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)移交的住宅區(qū)工程建設(shè)資料包括:住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;地下管網(wǎng)竣工圖;住宅區(qū)各類房屋清單;出售房屋的產(chǎn)權(quán)范圍或成本核算清單;住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地清單;住宅區(qū)未完工的房屋、公用設(shè)施設(shè)備及公共場地的竣工日期。071業(yè)主公約的主要內(nèi)容包括:住宅區(qū)名稱、地點(diǎn)、面積及戶數(shù);公共場所及公用設(shè)施狀況;業(yè)主大會(huì)的召集程序及決定住宅區(qū)重大事項(xiàng)的方式;業(yè)主使用其住宅和住宅區(qū)內(nèi)公共場所及公用設(shè)施的權(quán)益;業(yè)主參與住宅區(qū)物業(yè)管理的權(quán)利;業(yè)主對業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán);住宅區(qū)物業(yè)各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用的繳交;業(yè)主在本住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則;違反業(yè)主公約的責(zé)任;其他有關(guān)事項(xiàng)。068物業(yè)管理公司違反有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定的,由有關(guān)部門依法予以處理。066物業(yè)管理公司對住宅區(qū)的管理未能達(dá)到市住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo) 準(zhǔn),或者違反委托管理合同規(guī)定的,業(yè)主委員會(huì)或委托方可終止合同。064物業(yè)管理公司的義務(wù)是:以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng);按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動(dòng)。062物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)的管理事項(xiàng)包括:房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;清潔衛(wèi)生;車輛行駛和停泊;公共秩序;市住宅主管
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