【正文】 C 上級(jí)行政部門的指示 D 法律、法規(guī)1物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（）。A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A 維修 B 管理 C 經(jīng)營 D 服務(wù)物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A 德國 B 美國 C 英國 D 法國（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。答：A、經(jīng)濟(jì)效益 B、社會(huì)效益 C、安居樂業(yè) D、保值增值按照國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理屬于（C）答：A、第一產(chǎn)業(yè) B、第二產(chǎn)業(yè) C、第三產(chǎn)業(yè) D、第四產(chǎn)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（D）答：A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù)在物業(yè)管理中占主導(dǎo)地位的是（C）答：A、物業(yè)管理公司 B、有關(guān)行政主管部門 C、業(yè)主和使用人 D、居民委員會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用（C）依*科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。答：A、覆蓋面廣 B、管理對(duì)象復(fù)雜 C、業(yè)主處于主導(dǎo)地們D、與社區(qū)管理相結(jié)合（B）是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。五、觀 眾 題我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于（D）A、北京 B、上海 C、大連 D深圳物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（D）特征。某業(yè)主私自在住宅樓梯走廊下空間砌墻，并上鎖據(jù)為己有，這種行為是否違法，應(yīng)如何處理：這種行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十一條規(guī)定：業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。某住宅物業(yè)的建設(shè)單位通過雙方協(xié)議的方式自行選聘了物業(yè)管理企業(yè)，這種行為是否合法，請(qǐng)說出理由？不合法。請(qǐng)說出其中5條：　?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱；辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)、物業(yè)服務(wù)合同結(jié)束時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)、建設(shè)單位以及業(yè)主委員會(huì)之間應(yīng)移交什么資料？移交資料有：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。5公司于什么時(shí)間通過ISO認(rèn)證？ 2000年9月60、公司于什么時(shí)間通過ISO9001：2000版質(zhì)量體系認(rèn)證？ 2003年8月6舉例說明你身邊關(guān)于體系操作的東西？三個(gè)以上6新上海商務(wù)什么時(shí)間創(chuàng)刊？ 2000年6新上海商務(wù)什么時(shí)間進(jìn)行換版？ 2005年6公司企業(yè)精神是什么？ 對(duì)內(nèi)井井有條，對(duì)外圓圓滿滿。4業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)多少比例的業(yè)主通過？ 全體業(yè)主所持投票權(quán)2／3以上通過。 4區(qū)物業(yè)管理主管部門受理物業(yè)投訴后應(yīng)在多少天內(nèi)答復(fù)投訴人？ 受理投訴之日起30日內(nèi) 4業(yè)主大會(huì)會(huì)議是否可以采用書面征求意見的形式？ 是 4業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有哪些權(quán)利？ 　?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)； 　?。ǘ┨嶙h召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議； 　?。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷臉I(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議； 　?。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)； 　?。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)； 　?。┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 　?。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 　?。ò耍?duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 　?。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用； 　?。ㄊ┓?、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。4物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開主要包括哪些？ 物業(yè)管理的各項(xiàng)資金，必須按規(guī)定建帳立制；各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況應(yīng)當(dāng)定期公布，接受業(yè)主、住用人監(jiān)督。4業(yè)主、住用人交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)周期是多長？ 業(yè)主、住用人應(yīng)按月向物業(yè)管理公司交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。4設(shè)立物業(yè)維修資金的目的？ 住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修資金，用于房屋共有部位、共用設(shè)施的維修、更新。3開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，物業(yè)管理用房配置比例是多少？ 總建筑面積3‰3物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬誰所有？由誰代管？ 住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有，業(yè)委會(huì)代管。3房屋的維修責(zé)任如何劃分？ 　?。ㄒ唬┦覂?nèi)部分，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修； 　?。ǘ┓课莸墓灿胁课缓凸灿迷O(shè)施，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期養(yǎng)護(hù)維修。3物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，該怎么辦？ 物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正。3物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自什么日起15日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案？ 自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日3物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除之日起10日內(nèi)，向業(yè)委會(huì)移交哪些東西？ 　　（一）對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還； 　?。ǘ┮平蝗课飿I(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊； 　?。ㄈ┮平晃飿I(yè)管理用房、經(jīng)營用房、場地和其他財(cái)物。 　　有條件時(shí)，可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業(yè)機(jī)構(gòu)的委托，擴(kuò)充物業(yè)管理內(nèi)容。2物業(yè)管理公司的義務(wù)有哪些？ 　?。ㄒ唬┌次飿I(yè)管理主管部門規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理服務(wù)合同的要求實(shí)施物業(yè)管理，保證住宅和公共設(shè)施完好、安全，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便； 　?。ǘ┙邮軜I(yè)委會(huì)和業(yè)主、住用人的監(jiān)督，并定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告工作； 　　（三）接受物業(yè)管理主管部門、其他有關(guān)行政管理部門及街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督、指導(dǎo)； 　　（四）協(xié)助有關(guān)部門和居民委員會(huì)提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng)。2業(yè)主、住用人公約是否需要備案？ 是2住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過物業(yè)管理主管部門向該住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)移交哪些工程建設(shè)資料？ 　?。ㄒ唬┳≌^(qū)建設(shè)各項(xiàng)批準(zhǔn)文件； 　　（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖； 　?。ㄈ﹩误w建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖； 　?。ㄋ模┑叵鹿芫W(wǎng)竣工圖； 　　（五）有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用的維修技術(shù)資料； 　　（六）業(yè)主清冊（房屋分配方案）； 　?。ㄆ撸┓执狈謱悠矫鎴D和套型圖； 　?。ò耍┢渌匾馁Y料。1業(yè)委會(huì)委員中的業(yè)主、住用人代表名額應(yīng)不少于多少？ 80% 每屆業(yè)委會(huì)任期多少？　 業(yè)委會(huì)每屆任期3至5年2業(yè)委會(huì)委員是否可以連任？ 是2業(yè)委會(huì)主任、副主任如何產(chǎn)生？ 業(yè)委會(huì)主任、副主任在業(yè)委會(huì)委員中推選產(chǎn)生。應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體代表的未過半數(shù)通過。 1每次業(yè)主、住用人代表大會(huì)間隔時(shí)間是多少?　 業(yè)主、住用人代表大會(huì)，每年至少召開1次。請(qǐng)問房屋的保修期限分別是多少? ㈠地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限； ㈡屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年； ㈢供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期； ㈣電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年； ㈤裝修工程為2年。 1新開發(fā)的住宅小區(qū)在業(yè)委會(huì)成立前，由誰召集開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理公司，實(shí)行初期物業(yè)管理? 區(qū)物業(yè)管理主管部門1初期物業(yè)管理的主要職責(zé)是什么? 初期物業(yè)管理的主要職責(zé)是：在新建住宅小區(qū)交付使用后至業(yè)委會(huì)成立前，督促住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)遺留問題的整改；對(duì)住宅小區(qū)的設(shè)施和環(huán)境實(shí)行規(guī)范化管理；為居民提供入住服務(wù)和其他社會(huì)服務(wù)。物業(yè)管理公司受誰的委托，的物業(yè)實(shí)施管理? 業(yè)委會(huì) 什么是初期物業(yè)管理? 初期物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)成立前的物業(yè)管理。住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則是什么?　 住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主、住用人自治管理與物業(yè)管理公司專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。何謂業(yè)主　 業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。 物業(yè)管理公司文化藝術(shù)節(jié)之知識(shí)競賽題 第四屆文化藝術(shù)節(jié)之知識(shí)競賽賽題 制定寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例的目的？ 為了加強(qiáng)本市住宅小區(qū)物業(yè)管理，明確業(yè)主、住用人和物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)，保障住宅小區(qū)物業(yè)合理使用，維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境?！　　　、不配備電梯的商品住宅，開發(fā)建設(shè)單位和購房人各按1%繳存維修基金。（ ）　　　　A、不配備電梯的商品住宅，由開發(fā)建設(shè)單位按2%繳存維修基金。（ ）　　　　A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場地占用費(fèi)、利用物業(yè)共用設(shè)施所得收益等余額和財(cái)務(wù)賬冊　　　　B、物業(yè)檔案資料　　　　C、物業(yè)管理服務(wù)用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財(cái)物　　　　D、商品住宅維修基金明細(xì)賬目和明細(xì)臺(tái)賬　　9辦理維修基金使用申請(qǐng)時(shí)，需要提交（ ）材料。（ ）　　　　A、20%以上業(yè)主提議的　　　　　　　　　　　　　　 B、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的　　　　C、業(yè)主會(huì)章程規(guī)定的其他情況　　　　　　　　　　　D、個(gè)人提議的　　9業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持( )等資料，向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案。（ ）　　　　A、以書面形式向業(yè)主會(huì)提出辭呈的　　　　　　　　　　　B、有犯罪行為的　　　　　C、物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的　　　　　　　　　D、拒不履行業(yè)主義務(wù)的　　9業(yè)主會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主會(huì)章程的規(guī)定召開。（ ） 　　　　A、物業(yè)管理企業(yè)　　　　　　 B、業(yè)主 　　　　　　 C、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位　　　　　　 D、政府　　9已交付使用的新建物業(yè)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主會(huì)會(huì)議（ ）?！　　　、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自1996年1月1日至2003年7月24日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金?！　　　、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自1996年1月1日至2003年1月1日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金。（ ）　　　　A、業(yè)主　　　　　　B、物業(yè)管理企業(yè)　　　　　　 C、政府　　　　　　 D、開發(fā)商　　9按照市政府《關(guān)于歸集追繳原有住宅小區(qū)公共設(shè)施維修基金的工作意見》的規(guī)定，本市行政區(qū)域內(nèi)維修基金的追繳范圍是（ ）。（ ）　　　　A、2年　　　　　　 B、3年　　　　　　 C、5年　　　　　　 D、終身　　90、按照《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)商品房屋供熱與供冷系統(tǒng)的保修期限為( )個(gè)采暖期、供冷期。（ ）　　　　A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；自用的部位、設(shè)施、設(shè)備 　　　　　B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；共用部位、設(shè)施、設(shè)備 　　　　C、物業(yè)管理企業(yè)；自用部位、設(shè)施、設(shè)備　　　　　　　 D、物業(yè)管理企業(yè)；共用部位、設(shè)施、設(shè)備　　8按照《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)商品房屋屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏的保修期限為（ ）。（ ）　　　　A、物業(yè)管理企業(yè)　　　　　 B、開發(fā)商　　　　　 C、其相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)營管理部門　　　　　 D、政府　　8物業(yè)在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，由（ ）負(fù)責(zé)維修。確需占用道路或者場地停放機(jī)動(dòng)車輛的，應(yīng)當(dāng)征得( )同意。（ ）　　　　A、使用面積；月　　　　　 B、建筑面積；年　　　　　 C、建筑面積；月　　　　　 D、使用面積；年　　8業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，( )負(fù)連帶繳納責(zé)任。（ ）　　　　A、10%　　　　　　 B、20%　　　　　　 C、30%　　　　　　　 D、40%　　8物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的（ ）計(jì)算，按( )繳納。（ ）　　　　A、1　　　　　　　 B、2　　　　　　　　 C、3　　　　　　　　　　　D、4　　8物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主會(huì)、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位的委托，依照合同約定對(duì)住宅小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等內(nèi)容進(jìn)行日常維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理、服務(wù)所收取的費(fèi)用稱為( )。（ ）　　　　A、一刻鐘　　　　　B、半小時(shí)　　　　　　C、一小時(shí)　　　　 　　　　D、兩小時(shí)　　7實(shí)行一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)的住宅小區(qū)對(duì)公共秩序維護(hù)的要求是：要設(shè)專人24小時(shí)執(zhí)勤，其中主出入口不少于（ ）小時(shí)立崗值勤。（ ）　　　　A、3　　　　　　　 B、4　　　　　　　　 C、6　　　　　　　　　　 D、8　　7《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，實(shí)行三級(jí)以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，實(shí)行（ ）小時(shí)報(bào)修值班制度。（ ）