【正文】 ndustries, Yield management is new to lodging ,it can also be used in a number of other used in the airline industry but can also be used in selling car rentals ,theme park admissioms, seats at sports events ,cruises, hospital facolities,advertising time and freight shipments.Management’s problem is not just to protect the guest。B) outlet posts this entry on their POS, and that posting is automatically entered on the guest’s bill at the frontoffice terminal . Manual posting is required for any charges that are not automatically handled by the system, such as a guest paid out .Where Famp。投影機及麥克風的使用對講演的效果有很大幫助，正式講演前多預習幾次，時間宜控制適中，上臺時忌諱低頭拿著報告照念，需留意聽眾的反應，切中主題，避免太多數字的導引。此外在英文語法、文法上的潤飾與修改，如能請老美幫忙會比較好。 (五)Conclusions：即扼要的結論 (六)Appendixes：復雜公式的導引及叁考資料和電腦程式的報表可附加在 此項 美式報告的撰寫通常要打字，兩行式，行間若有未拼完的字要以音節(jié)來連接。當一切準備就緒，即可開始著手寫報告，一般報告還分大報告如期末、專題等報告，及小報告如 Seminar 式的報告。好的論文或研究報告，要基于在完整、詳實的資料上，而參考資料除了和教授商借之外，最主要的來源就是圖書館了，一般參考資料來源可分成教科書或手冊、政府機構的報告、科技或商業(yè)方面的雜志，及會議性質的資料。構思為確定寫作大綱或 Proposal 的先前步驟， 大綱是論文、報告的骨干， Proposal 是研究的架構、流程及范圍的說明書。 進行論文或報告寫作之前，先要確定想要表達的主題，主題確定后，將其具體表達，即為題目。反之中國學生比較缺乏報告寫作的訓練，因此如果在留學過程中無法適應美式教育會比較辛苦，其實論文、報告的寫作要領其實不難，只要把握技巧就可水到渠成。如何完成報告、論文同時得到良好的成績，是本文提供給有志留學的有心人參考的目的。美式論文、報告寫作技巧 編者按：美式教育的特點即是課程內容強調學生參與及創(chuàng)新運用，因此，報告便成了常見的考核學生學習成果的方式，比如實驗報告、學期報告、專題報告、研究報告及論文（含畢業(yè)論文）等。研究生presentation 及 seminar 的機會更是占很大的比重，有些甚至占學期成績很大比例。 美國大學生由於自小已養(yǎng)成自動尋找答案習慣，在啟發(fā)式的教育環(huán)境下，寫報告、論文對他們來說比較不陌生，雖然專業(yè)知識上美國學生不見得比外籍學生強，但是表達能力由於自小培養(yǎng)，加上英語能力的優(yōu)勢，常比外籍學生在報告、論文方面有較隹的利基。 通常論文由篇首(Preliminaries)，本文(Texts)以及參考資料(References)三部分構成；而這三大部分各自內容如下： (一) 篇首： 封面(Title) 序言(Preface) 謝詞(Acknowledge) 提要(Summary) 目錄(Tables and Appendixes) (二) 本文： 引言(Introduction) 主體，含篇(Part)、章(Chapter)、節(jié)(Section) 、以及注釋 (Footnotes) (三)參考資料： 參考書目(References or Bibliography) 附錄資料(Appendix)。題目可以提供研究者： 通常在確定題目之後就開始找資料從事研究，建議在找資料之前最好去問教授有哪些參考資料來源可供參考引用。如何構思大綱或Proposal為論文、報告寫作前的必要準備工作。此外現代的電腦資料庫也可幫助收集資料，在國外可利用學校的電腦連線資料庫尋找自己需要的資料。 就算是小報告，也至少應含 (一)TITLE PAGES ：包含主題名稱、作者、日期 (二)Summary： 即主要的結論 (三)Introduction：包括理論背景及內容 (四)Technical Sections：是論文的主體，為最重要的部份應再細分為 幾個片斷。寫報告通常需要用到電腦，如有計算數字統計圖表的需求，也常會用到程式軟體如PASCAL、LOTUS，統計分析軟體如SAS，也是不可或缺的，電腦繪圖在今日已成為工商界及學術界的重要工具，文書處理更是最基本的要求，因此Word for Window、Powerpoint、Excel便成了頗受歡迎的工具。 論文、報告完成后有時會需要做解說(Presentation)，用英文來講演對中國人來說算是一大挑戰(zhàn)，通常課堂講演時間為十五分鐘到三十分鐘，若是論文囗試則至少一小時。 The Management Of The Hotel In the hotel,the front Office is the most visible area with the greatest amount of guest inportance of the Front Office can not be is the hotel’s never center and a liaison between the guest and the first direct contact many guests have with hotel employees is with members of the Front Office Front Office is the focus of guest requests for information and service as well as the profit center of room sales. The major functions performed by the Front Office is (1) to sell guest rooms, which includes the acceptance of reservations, the handing of walkin guests, the pletion of the registration procedure, and the assingnment of rooms,Since guest rooms tend to geneate the highest profit margin winthin the hotel, this primary function bees crucial to hotel profitability. No other hotel department is held more accountable for a particutlar day’s occupancy than the Front Office .(2) to provide services which on one hand concerns internal hotel services such as the handing mails telegrams and m essages for guests special attractions or events .(3) to coordinate guest services. It is a liaison between front –of –the house and back –of –the house areas and the center of handing guest problems and munity, (4) to chart room sstatus reports to coordinate roon sales and housekeeping.(5) to maintain guest accounts, credites ,render bills ,receive payments, and provide preparing guest statement ,reconciliation folio and performing the checkout to construct guest history fole for future references.Nowadays, the Front Office generally includes several departments as follows:ReservationThe main responsibility of this department is the proper and promp