鐵路運輸服務禮儀試卷及答案-文庫吧資料
2025-07-04 17:19本頁面
【正文】 男士在正式場合穿著正裝的時候，鞋子最好為黑色的，襪子應該選擇深色的襪子。（ ）在公務場合中應凝視對方的以兩眼為底線，額中衛(wèi)頂角形成的正三角區(qū)以顯示嚴肅認真。 A大笑 B嘲笑 C 微笑 D 開心的笑服務禮儀中舉止要求，乘務人員在引導旅客時走在（ ） 。握手時，注意時間長短，一般（ ）秒即可。 C女士和男士相互握手，男士先伸出手來。A 10min B 1小時 C 30min D 20min 下面哪些是正確握手時伸手的先后順序（ ） A未婚與已婚相互握手，未婚者先伸出手。 A有問必答 B答必正確 C通俗易懂 D百問不煩列車終到衛(wèi)生要求做到（ ） 。動車組服務禮儀包括：職業(yè)道德，職業(yè)修養(yǎng)，心里素質， 。所謂全面服務，是指要做到“三要、四心、 在基本站姿中兩腳跟并攏，兩腳尖張開 度。職業(yè)裝的作用： 、增強員工歸屬感、規(guī)范員工行為。人與人見面的印象取決于最初的 分鐘。班級
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