生瓵主管能力提升實(shí)務(wù)-文庫吧資料
2025-07-04 15:51本頁面
【正文】 你就無法適應(yīng)各種變化。只有把經(jīng)過深思冥想的管理藝術(shù)運(yùn)用到組織的反省上，才能獲得對(duì)企業(yè)以及環(huán)境更深刻的了解。每一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化都來自于管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會(huì)覺得缺乏干勁，不受重用，甚至?xí)X得他是在被剝削。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。 管理的能力表能力定義內(nèi)容洞察力提出正確的問題從各個(gè)角度看問題，能夠抓住問題的核心。表24主管的管理能力當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)不進(jìn)則退。也就是說管理層越高，診斷性技巧占的比例就越大。而一個(gè)中層管理者在這四項(xiàng)技巧里，運(yùn)用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對(duì)技術(shù)性與診斷性的技巧運(yùn)用比較平均。高層管理者中高層管理者診斷性的技巧分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的問題，找到真正的癥結(jié)所在，提出解決方案。認(rèn)清每個(gè)部門之間是否能夠密切配合。人際性的技巧是一種時(shí)時(shí)刻刻自然流露的表現(xiàn)，主管的言行舉止對(duì)部屬都有不可言喻的影響，所以管理本身就是一種影響力。技術(shù)越好，就越能夠與他人協(xié)調(diào)與合作。 主管的管理技巧技巧表現(xiàn)使用比例最大技術(shù)性的技巧要有豐富的專業(yè)知識(shí)、對(duì)于專業(yè)問題的分析能力。表23主管的管理技巧主管管理的技巧可以分為四個(gè)方面：技術(shù)性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。主管的管理技巧與能力控制的目的就是要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)其部屬實(shí)施機(jī)會(huì)教育，吸取別人的教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。重點(diǎn)管理，定期評(píng)估。培養(yǎng)部屬的責(zé)任心和使命感，有了責(zé)任心和使命感，部屬才有勇于做事的抱負(fù)與當(dāng)家做主的感覺。培養(yǎng)部屬的工作成就感，激發(fā)部屬的最大潛能。用人知人善任人盡其才敢于授權(quán)。建立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。依據(jù)整體的目標(biāo)制定部門的行動(dòng)方針。了解自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)。表22主管的功能主管的管理功能有五項(xiàng)：規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制。對(duì)每位部屬都要做適當(dāng)?shù)膷徫话才?，使得部屬能夠人盡其才。解決紛爭(zhēng)者當(dāng)他的部門跟其他部門之間發(fā)生沖突，或者屬下之間發(fā)生糾紛，或者單位里有重大危機(jī)時(shí)，他都要挺身而出，負(fù)責(zé)解決問題。發(fā)言人主管是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，所以他要定期向他的上司說明這個(gè)部門的工作狀態(tài)，甚至他也要向訪客做簡(jiǎn)報(bào)。咨詢角色偵測(cè)者主管要眼觀六路，耳聽八方，掌握周圍環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，這些商業(yè)資訊或情報(bào)多半帶有機(jī)密性。領(lǐng)導(dǎo)者主管要給部屬明確的目標(biāo)，激勵(lì)屬下的士氣以及培養(yǎng)部屬做事的能力，并給予部屬應(yīng)有的獎(jiǎng)懲。 主管的角色角色類型內(nèi)容表21從當(dāng)今的研究成果來看，主管的角色可以分為三類：主管的角色與功能 主管的角色與功能、技能與涵養(yǎng)第2講可以說身為管理者的你處境“非常艱難”，你將如何扮演這個(gè)復(fù)雜的角色？怎樣才能做得更好？好好領(lǐng)會(huì)本講的知識(shí)，并且把它變成你自己的知識(shí)?！颈局v總結(jié)】作為管理者，你上有上司，下有部屬，中間還有你的平行單位的同僚。但是，如果有些項(xiàng)未做選擇，也同樣祝賀你，因?yàn)檫@些正是你需要改進(jìn)的項(xiàng)目。□ 喜歡有創(chuàng)新精神的部屬?！酢∧苓m時(shí)授權(quán)，調(diào)動(dòng)部屬的工作熱情。 □ 重視情報(bào)并根據(jù)情報(bào)做綜合性的判斷?！酢∧茏⒁獾酱蟓h(huán)境的變化。□ 勇于承擔(dān)責(zé)任?！酢」ぷ饔袆?chuàng)意，不唯命是從。【自檢】你是一名受歡迎的主管嗎？在符合你真實(shí)表現(xiàn)的項(xiàng)目前劃“√”。主動(dòng)積極地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 。其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪就是：“這些我們公司早就嘗試過，結(jié)果行不通，不做也罷了。對(duì)部屬?zèng)]有信心，不愿意花時(shí)間指導(dǎo)部屬，認(rèn)為與其交給部屬還不如自己做，討厭授權(quán)，事必躬親，不會(huì)將成就跟部屬分享。干預(yù)部屬型好為人師，平時(shí)喜歡到處走動(dòng)，指示部屬如何進(jìn)行工作，表面上是關(guān)心工作的進(jìn)度，實(shí)則是希望部屬多向他請(qǐng)示，向他報(bào)告。表11_ 以主管的表現(xiàn)來區(qū)分：唯命是從型、干預(yù)部屬型、專權(quán)獨(dú)斷型、壓制部屬型、外科醫(yī)生型。_ 以職位來區(qū)分：高級(jí)主管、中級(jí)主管、基層主管。依據(jù)不同的分類方法，主管有不同的類型。好的管理者不僅能夠使本部門取得高績(jī)效，同時(shí)也能夠與人相處融洽。管理者是一個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向者，特別需要做好口頭溝通工作。主管對(duì)上是老板的部屬，對(duì)下是員工的主管，對(duì)平行單位的主管或幕僚人員又是同事關(guān)系。然而在計(jì)算成敗得失時(shí)應(yīng)該用90：10的原則，也就是說如果團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)，應(yīng)該是從上往下來追究，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)有功，應(yīng)該是從下往上來獎(jiǎng)勵(lì)?！肮堋庇忠袄怼钡娜诉^去，大多數(shù)企業(yè)都屬于勞動(dòng)力密集型企業(yè)，是人找事，人求事的時(shí)代。既然不是當(dāng)官就不能有那種所謂“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng)。有一個(gè)關(guān)于管理的定義是這樣描述管理的：“管理就是通過別人的努力而完成任務(wù)。主管是引導(dǎo)別人把事情做好的人。主管是人才，而非人手。管理者是勞心而非勞力的人。所謂勞心者就是運(yùn)用智慧發(fā)現(xiàn)問題，并且能夠深入分析問題，提出問題解決方案的人。管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水平。多么希望你能夠在每個(gè)項(xiàng)目前劃“√”，因?yàn)檫@六項(xiàng)中的每一項(xiàng)都是一名理想的管理者所應(yīng)具備的。□ 勇于承擔(dān)責(zé)任。□ 時(shí)刻希望改革。□ 相信自己的部下能勝任其職。如果再加上管理者之間因能力差別而形成工作成績(jī)的差距，就很容易造成管理者心理失衡。管理者的自我評(píng)價(jià)一個(gè)好的管理者必須了解自己的實(shí)力。因此，不論因?yàn)閭€(gè)人的觀點(diǎn)不同而受到議論，還是被同事惡意的批評(píng)，身為管理者的主管都應(yīng)該把這件事情作為一個(gè)重點(diǎn)，全心全意做一個(gè)受經(jīng)營(yíng)者首肯、受員工贊
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