【正文】 確定管理人員的工作量及其應(yīng)具備的素質(zhì)，然后選擇符合要求的人員。（3）確保目標(biāo)。組織系統(tǒng)一般包括人員、崗位和職務(wù)、權(quán)力和責(zé)任、信息等要素。（2）要素齊全。主要體現(xiàn)在：（1）結(jié)構(gòu)完整。10．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則，可歸納為以下四點(diǎn)： 系統(tǒng)整體原則。 　　分權(quán)制的缺點(diǎn)主要是：（1）由于各部門可能并不遵循同樣的程序模式，所以總部控制很困難；（2）分權(quán)制可能比集權(quán)制需要進(jìn)行更多的匯報(bào)或視察性工作；（3）由于實(shí)際上組織是以一系列小單位的形式經(jīng)營，所以難以享受批量購買、集中會(huì)計(jì)制度和其他類似的集中式管理所帶來的好處?！　〖瘷?quán)制的優(yōu)點(diǎn)主要是：（1）它具有對(duì)組織的絕對(duì)控制權(quán)，確保堅(jiān)持既定政策；（2）它方便管理，易于分辨每一職能的重點(diǎn)；（3）有可能在整個(gè)組織中擁有通用的標(biāo)準(zhǔn)；（4）有可能雇傭一批十分稱職的職能型專家；（5）集權(quán)制所產(chǎn)生的管理工作量使采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理成為合理的事，它降低了工資單處理、會(huì)計(jì)和存貨控制等這些領(lǐng)域的成本。這個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的?！　〖瘷?quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念?！　。ㄈ╋L(fēng)險(xiǎn)型決策法　　指存在兩種以上的決策方案，而任何一種方案都有利有弊，有一定危險(xiǎn)性的決策。如果決策人當(dāng)初并未采用這一方案而采取其它方案，這時(shí)就會(huì)感到后悔，最大收益值與所采用的方案收益值之差，叫后悔值?！　?．最小后悔值決策法。有的專家提出一種折衷的方法，要求決策者對(duì)未來發(fā)展作出判斷，選擇一個(gè)系數(shù)α作為主觀概率，叫作樂觀系數(shù)。小中取大法是從最悲觀的估計(jì)出發(fā)，大中取大法是從最樂觀的估計(jì)出發(fā)?！　?．樂觀（大中取大法）決策法。 　　2．悲觀（小中取大法）決策法。不確定型決策主要方法有：　　1．等概率決策法。是根據(jù)對(duì)產(chǎn)銷量、成本、利潤三者綜合關(guān)系分析，用來預(yù)測(cè)利潤、控制成本的一種分析方法，是決策的常用方法。是根據(jù)已掌握的每一個(gè)方案的每一確切結(jié)果，進(jìn)行比較，直接選擇最優(yōu)方案的方法?？煞譃閱渭冞x優(yōu)法和模型選優(yōu)法兩類。分別介紹如下。8． 計(jì)量決策的方法 計(jì)量決策法是建立在數(shù)學(xué)公式計(jì)算基礎(chǔ)上的一種決策方法，是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)，把決策的變量（影響因素）與目標(biāo)，用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來，求出方案的損益值，然后選擇出滿意的方案。為了在實(shí)施中取得令人滿意的效果，需經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：　　1．使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容、目的和意義；　　2．要健全機(jī)構(gòu)、組織力量，不適應(yīng)時(shí)要作相應(yīng)調(diào)整；　　3．要指揮行動(dòng)、跟蹤變化，及時(shí)反饋，協(xié)調(diào)關(guān)系；　　4．要注意總體效應(yīng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好追蹤決策，保存原決策優(yōu)點(diǎn)，而舍棄其缺點(diǎn)。需要經(jīng)過以下步驟：　　1．要確定選擇決策方案的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；　　2．要組織專家內(nèi)外進(jìn)行論證，還可采用經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗(yàn)法等進(jìn)行比較，找出差異；　　3．對(duì)選擇的方案要進(jìn)行修訂補(bǔ)充，使其更加完善?！　。ǘ?zhǔn)備決策方案　　準(zhǔn)備出兩個(gè)以上的備選方案，需要經(jīng)過以下步驟：　　1. 研究確定決策目標(biāo)的組織環(huán)境，注意組織內(nèi)部條件利用；　　2．備選方案擬訂者要充分應(yīng)用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和創(chuàng)新精神；　　3．運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)，對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，使各種措施，縱橫連貫，形成均衡協(xié)調(diào)的人工封閉系統(tǒng)，然后對(duì)備選方案進(jìn)行可行性分析和評(píng)審?！　≡诖_定決策目標(biāo)程序中，需要注意兩個(gè)問題。目標(biāo)選得正確，目標(biāo)的內(nèi)容定得明確而具體，是決策的首要條件，在確定決策目標(biāo)的時(shí)候，要貫徹差距、緊迫和力及三原則。科學(xué)決策的一般步驟可分為：確定決策目標(biāo)、準(zhǔn)備決策方案、選定決策方案和決策的實(shí)施追蹤。通過文化網(wǎng)絡(luò)不斷傳播和強(qiáng)化組織的信仰和價(jià)值觀，以保持文化的生命力，并使之深深滲透到組織的各階層、各部門和員工的內(nèi)心中去。儀式是組織運(yùn)行的興奮點(diǎn)，特別是一些大的慶典儀式具有戲劇化特征，可對(duì)組織文化起強(qiáng)化作用。如日本企業(yè)的朝禮，我國某些商場(chǎng)早晨的迎賓儀式，都從某個(gè)方面展示了本組織的文化。其中組織的儀式起著重要地作用。 　　第六，儀式強(qiáng)化。英雄往往成為一個(gè)組織文化的具體象征。在塑造優(yōu)秀組織文化的過程中，英雄起著引導(dǎo)作用、骨干作用和示范作用。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)言傳身教、身體力行，是組織文化建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一方面，領(lǐng)導(dǎo)通過歸納提煉，將組織文化升華，并通過宣傳鼓動(dòng)，使組織文化在組織得以推廣和實(shí)施；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)以自己的作風(fēng)、行為在組織文化建設(shè)過程中起著潛移默化、率先垂范的作用。　　第四，領(lǐng)導(dǎo)表率。組織文化不能千人一面、眾口一詞、空洞雷同，否則便不會(huì)有生命力和感染力。 　　第三，形成獨(dú)特風(fēng)格。首先必須根據(jù)本組織的實(shí)際，歸納、提煉本組織的價(jià)值觀念。 　　第二，確立價(jià)值觀念、決同的價(jià)值觀念是組織文化的核心。組織文化建設(shè)的目標(biāo)，是要使組織成為一個(gè)理想、權(quán)力、利益和命運(yùn)的共同體，使員工真正成為組織的主人，從而最大限度地發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織活力，推動(dòng)組織發(fā)展。就組織文化的結(jié)構(gòu)層次，她可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。它包括價(jià)值觀，道德，習(xí)慣，制度，精神風(fēng)貌等。 檢查和評(píng)價(jià)。 目標(biāo)管理的基本過程： 建立一套完整的目標(biāo)體系?！　?促使下放權(quán)力。 特點(diǎn)： 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。 目標(biāo)管理就是指：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每一個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。 組織文化具有重要的功能：自控功能、協(xié)調(diào)功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能： 4． 預(yù)測(cè)的方法 （一）定性預(yù)測(cè)方法：專家意見法（德爾 菲法）、集合意見法、頭腦風(fēng)暴法 （二）定量預(yù)測(cè)方法：時(shí)間序列法、因果分析法。 （6）組織風(fēng)尚。（3）組織精神（4）組織道德?！　〗M織文化的內(nèi)容主要包括以下諸方面：（1）價(jià)值觀念?！　?nèi)環(huán)境：　?。ㄈ┢髽I(yè)內(nèi)部條件要素　　資源要素、管理要素，、能力要素 資源要素包括人財(cái)物力資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源和環(huán)境資源等； 管理資源包括計(jì)劃、組織、控制、人事與激勵(lì)和企業(yè)文化等； 能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力和科研開發(fā)能力等。行業(yè)環(huán)境因素主要有行業(yè)概況和行業(yè)競(jìng)爭結(jié)構(gòu)，行業(yè)概況包括行業(yè)的銷售增長率、行業(yè)的生產(chǎn)能力、所需資源的可得性、相關(guān)技術(shù)的變化和社會(huì)制約條件等；行業(yè)競(jìng)爭結(jié)構(gòu)則主要由競(jìng)爭者、供應(yīng)者、顧客、替代品和潛在進(jìn)入者五種力量決定。　?。?）法律環(huán)境　　法律環(huán)境因素主要是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)?！　。?）技術(shù)環(huán)境　　技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)。④匯率水平。②經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。④政府的行政性行為，包括政府制定的產(chǎn)業(yè)政策、對(duì)某些行業(yè)的直接管理和政府預(yù)算等。②經(jīng)濟(jì)體制。　　外環(huán)境：　　1．宏觀環(huán)境因素　?。?）政治環(huán)境　　政治環(huán)境是指一國的政治形勢(shì)，它涉及社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系、政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。3． 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的主要因素 答：管理環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合。現(xiàn)代管理應(yīng)該包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量和人事等方面，這里我們將重點(diǎn)論述計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)這五項(xiàng)基本管理職能。 內(nèi)容：貫徹效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，在不同的領(lǐng)域、不同的分配環(huán)節(jié)和不同的分配機(jī)制下可以有不同的側(cè)重點(diǎn)，一般來說，在微觀分配領(lǐng)域和初次分配中應(yīng)更強(qiáng)調(diào)效率，在宏觀領(lǐng)域和再分配過程中應(yīng)更注重公平；還必須提供相應(yīng)的機(jī)制和制度保證。 意義：有利于優(yōu)化資源配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和保持社會(huì)穩(wěn)定?；嵯禂?shù)值越小，即陰影面積越小，表明收入分配越平等；基尼系數(shù)越接近1，即陰影面積越大，表明收入分配不平等程度越大。 基尼系數(shù)G = M / （M+N）。機(jī)會(huì)公平和規(guī)則公平是分配結(jié)果公平的基礎(chǔ)。 效率：指對(duì)資源利用的有效性，從宏觀層次上看，是指資源配置的效率，即經(jīng)濟(jì)資源在全社會(huì)范圍內(nèi)的合理分配、社會(huì)生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求的一種狀態(tài)；從微觀上看，是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率，包括勞動(dòng)生產(chǎn)率和各種生產(chǎn)要素的