【正文】 今天的題目是服裝企業(yè)如何應(yīng)對電子商務(wù)的浪潮。 服裝企業(yè)如何應(yīng)對電子商務(wù)浪潮。她原來是電視臺做主持人的，現(xiàn)在是跨界的發(fā)展。 主持人：感謝我們梅總的演講。同時感謝我們在座的同行為電子商務(wù)的發(fā)展做出的努力。希望借助我們區(qū)域優(yōu)化消費，加快我們自身的發(fā)展，為消費者提供更高，更好的服裝。品牌的的競爭是最高的競爭。 在這方面，我們一直說我們現(xiàn)在正在路上，我們會朝著這個目標(biāo)去努力的?？梢越o我們瑪薩瑪索一些真正的模式。我們做得還很不夠。在這個階段，我們有一些數(shù)據(jù)，這個告訴你是產(chǎn)品的問題，還是營銷的問題，還是服務(wù)的問題。這個是我們非常堅持不懈的目標(biāo)。我們?nèi)ネ诰蚩蛻舻男枨?，給客戶所想。如何省時、省力、省錢？我們有一個5分鐘定位，可以去定位你的服裝的目標(biāo)。第三，我們深度挖掘我們客戶的需求，做會員的管理是我們堅持不懈的管理。應(yīng)該說像一些主持人，演員，包括我們一個新的電影，包括我們所有的男一號，女一號都是我們瑪薩瑪索的服裝。我們和國內(nèi)的一些一線的雜志，編輯，有一個很好的沙龍。像湖南衛(wèi)視等等都是穿瑪薩瑪索的服裝。穿我們瑪薩瑪索的一些人，所有的演員，評委穿的是我們的瑪薩瑪索的衣服。在這樣的目標(biāo)下，我們每個月做一個調(diào)研報告，我們做了一些羊毛衫的報告，一個雜志為我們做了一個發(fā)布，我們的性價比是很前面的。我們也會和客戶公開。傳統(tǒng)的一線品牌在8到10倍是很正常的。我們會看他們的時尚風(fēng)格、輔料等等。從材質(zhì)、設(shè)計、工藝，整個來講，價值是很透明的，我們相信，當(dāng)消費者拿出道路一件和他在同等價格買到的產(chǎn)品，感受是很直接的。我說我們瑪薩瑪索的品牌的建設(shè)規(guī)劃是傳播，我不希望是一個杜撰，我們對我們的消費者傳達講述的是一個真實的故事。第一，我們把客戶放在非常重要的地位。在堅持這一點上，我們從上至下，我們都是非常融合這樣的目標(biāo)，非常認(rèn)同這樣的理念，我們認(rèn)為電子商務(wù)本質(zhì)還是商務(wù)，健康是最重要的。 在這樣的形勢下，我們的瑪薩瑪索的是怎么樣應(yīng)對的。第八，像局外人一樣，不斷的對產(chǎn)品提出一些批評，甚至?xí)匍_客戶的聽證會，收集一些產(chǎn)品的意見和建議。未來，產(chǎn)品的競爭就是品牌的競爭?，F(xiàn)在很多的電子商務(wù)的企業(yè)，大家都注重品牌的發(fā)展。第六，要滿足消費者的需求。從最高到最低可能是三到四點之間，新的奢侈品，往往是5到10倍。是每一個企業(yè)都在講的，如何實現(xiàn)真正的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，營銷的創(chuàng)新，作為我們消費者，需求的挖掘，在這一點上是很重要的。更多的要給消費者提供真正優(yōu)勢的產(chǎn)品。第三，創(chuàng)造真正的優(yōu)勢。第二個，是打破價格的需求。像哈根達斯，他們月薪3000的人群，可以在一個月享受一到兩次消費的能力。接下來和大家分享一下，在這個時代下，我們企業(yè)怎么樣去應(yīng)對？ 是受到長期以來的供求雙方產(chǎn)生的，在未來的10年會蓬勃發(fā)展。這個品質(zhì)是猶豫一般的商品，但是定價比名牌是低的。還有阿瑪尼的一些二線的品牌。他們愿意銷售低價位的一線的產(chǎn)品。第二個是傳統(tǒng)奢侈品的延伸。在同類的產(chǎn)品當(dāng)中，價格會高一些，質(zhì)量也會高一些。 和大家分享一下，什么是新的奢侈品，相對來說，是傳統(tǒng)意義上而言的。不僅生活在北京、上海、廣州一線城市，還有很多是生活在二線和三線的城市。特征是一種消費意識的形成。 這些可以說要說明的是，區(qū)優(yōu)化的消費不等于是奢侈的消費。網(wǎng)民隨著我們經(jīng)濟的發(fā)展，在逐步的告白廉價。反響是非常不錯的。今天和大家分享的話題是中國服裝電子商務(wù)的區(qū)優(yōu)化。每一次會強調(diào)說，記住瑪薩瑪索，比記住梅山更重要。下面我們有請：瑪薩瑪索副總裁 梅山女士，希望她給我們帶來美麗、時尚、智慧。在互聯(lián)網(wǎng)賣便宜了不怎么樣。但是有一家公司就賣貴的，就是瑪薩瑪索。 主持人：謝謝。我也比較靠譜的把自己的廣告部分總最短的時間說完了。 因為我們需要給用戶一些清醒的定位。我們覺得這一些和我們的一些消費者有一些差距。不是很多。去年，我們在銀泰購買200塊的東西，農(nóng)行送你80塊現(xiàn)金。基本上國內(nèi)是銀行的高端用戶，都可以收到了銀泰和銀行的一些促銷的信息。 這個是銀泰的禮品卡和會員卡。積分的話，也可以和互聯(lián)網(wǎng)打通。包括線下的資源的整合。現(xiàn)在可以看到的，新浪、搜狐、網(wǎng)易，包括各大銀行，都可以看到銀泰。 這一些大家過一下就可以了。 定位是和線下的銀泰是一樣的，是時尚的百貨，女裝、男裝、童裝、化妝品等等都是有的。 我簡單的介紹一下銀泰。什么時候可以完善電子商務(wù)的法律法規(guī)？這一次也是淘寶的法律法規(guī)的不完善導(dǎo)致的。服務(wù)能不能做好，這個是要努力的。包括很多的維多利亞的秘密等等，在美國整個的電子商務(wù)的銷售，在自己的官網(wǎng)上在擴大。同時會有自己的手機上的消費終端。如果說今天到淘寶上買真的茅臺的話，我會猶豫很多，會看很多評論，看評論是水軍還是真正的用戶；在未來有公信力的品牌對用戶來說是很重要的。我是信的，我來講，首先第一，中糧有的我會考慮去他那買。銀泰作為一個傳統(tǒng)的零售百貨，作為一個上市公司，相對來講，我們希望借助這個平臺，公信力比一般的平臺好很多。有一些女孩子像每天收禮物一樣，會很高興。希望讓用戶的體驗更好。像京東等一些網(wǎng)站，他們的化妝品是不是水貨？在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的這些年是非常普遍的。把商場當(dāng)倉庫，看起來是比較高明的，但是接下來會死路一條。所以我們第一就確定了整個銀泰網(wǎng)絡(luò)模式，對銀泰有一個比較好的發(fā)展。對于電子商務(wù)來講，如果對于商品沒有控制力，對供應(yīng)鏈?zhǔn)怯袉栴}的。只是和銀泰的銷售而已。去年，接受銀泰的項目的時候是比較樂觀的，銀泰的背景可以整合到所有的銀泰的所有的牌子。然后要順手很多。正因為國外的模型和國內(nèi)的模型有比較大的不同?；ヂ?lián)網(wǎng)對線下的沖擊怎么樣去解決？我們太多的品牌還沒有完善，還沒有達到價值體系。在不同的區(qū)域，吊牌是否相同。我的價格的定價體系是否真正的合理。對于商品的定價也會趨向合理。對面的商家做滿多少減多少。不至于我們在寧波的商圈里面，今天銀泰做滿多少送多少。這種方式相對來講，對國內(nèi)要健康很多。他們的實體和網(wǎng)絡(luò)上不同的價格?；旧险嫉?0%以上的商品是采買制。國內(nèi)基本上是B2C為主。國內(nèi)為什么一家都沒有？我們看一下原因。 這個是我們看到的傳統(tǒng)的百貨和傳統(tǒng)的品牌。我們做了一些研究。國內(nèi)前10名，還沒有一家是傳統(tǒng)的零售業(yè)，不管是品牌，還是大型的零售商品牌。我們可以看到，這個圖上面，eBay，亞馬遜，可以說是成功的。美國從06年，國內(nèi)從07年開始，服裝的電子商務(wù)占了第一位，一直到現(xiàn)在為止。剛才曹總做了一些分析，我這里具體的圖表不用展示了。從北京、西安、寧波、杭州、溫州等等，遍布在20多城市。在傳統(tǒng)的零售和房產(chǎn)里面也是比較大的公司；我們的員工有5萬多人。去年也是收購了北京的一個單位。有三家上市公司。老板就是寧波人。 應(yīng)該說，在座的各位對銀泰并不陌生，大部分是浙江人，寧波的話，銀泰的天一和老銀泰做得比較好的商場。 現(xiàn)在我介紹一下銀泰電子商務(wù)的發(fā)展。但是確實起到了廣告和人流的效應(yīng)。O2O，去年開始，和國內(nèi)的一些團購網(wǎng)站就是最好的詮釋。今天的互聯(lián)網(wǎng)，今天的電子商務(wù)，講起來，我們更多的去通過立體的層面去看。目前，是一個移動電子商務(wù)O2O結(jié)合的概念。在這個上面，產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)上，和用戶形成一個互動。同步在這個過程當(dāng)中，第三個，是電子商務(wù)的階段。第二個階段，應(yīng)該是搜狐，百度，GOOLE的階段。差不多是002年左右，當(dāng)年是一個宣傳的窗口，注冊一個域名，還沒有到動畫的階段。在01年的時候，一些早的企業(yè)，我們當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)是把品牌的資訊放在網(wǎng)絡(luò)上推廣。我們分為4個階段，第一個是猴子階段，就是剛剛互聯(lián)網(wǎng)開始的時候的門戶階段。我當(dāng)時做PPT的時候，是截取了。和他們做了一個交流，談到整個中國電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的變化，我們整理了一些資料，我們資料里面有一個圖很有意思。從01年的B2B，到現(xiàn)在的B2C，到現(xiàn)在我們的移動電子商務(wù)，都是整個互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的一步一步過來的不同的階段和里程碑。9年里面，其實我自己做了很大的一些轉(zhuǎn)變和調(diào)整。非常容幸。今天，是第15屆寧波國際服裝節(jié)，其實我印象中最早我參加博覽會應(yīng)該是第六屆。 銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 廖斌：非常容幸，今天能夠在家門口和大家做一個交流。而且現(xiàn)在取得了階段性的成果。 第一位，有8年的服裝電子商務(wù)的經(jīng)驗，創(chuàng)造了中國B2B服裝網(wǎng)站，中國服裝網(wǎng)，還有B2C的網(wǎng)站。聽了之后，心潮澎湃，有一個問題，我們傳統(tǒng)的企業(yè)怎么做，我相信有的已經(jīng)在做了，做得還有一些困惑，今天想找到一些答案。 主持人：謝謝。 我跟大家分享就到這里。像我們今天搜狐的直播也是社會化的應(yīng)該。 后面是李寧的，我想有機會再和大家分享一下。這個行業(yè)我是行外人，90%是穿針引線的。是幫助品牌企業(yè)找到分銷商的，現(xiàn)在通過收購，我發(fā)現(xiàn)建立了一個服裝產(chǎn)業(yè)的航母。 第二個是服裝網(wǎng)，還有中國服裝網(wǎng)的陳總，今天不能到場，表示很遺憾。他的效果營銷之路。社會化媒體營銷的精華。第一個是凡客誠品。我們可以看一下，淘寶第一。可能有幾位這個方面的公司的人也過來的。 這個是男裝，比女裝高。它是一個傳統(tǒng)的品牌。我也表示同情。韓都衣舍是第一個，所以是這一次攻擊的對象。我們可以從這個數(shù)據(jù)看出，商城的單個價是159元，集市是123億。特別是女裝的市場。這個是網(wǎng)購的依賴性。有一個杭州的一個人，買服裝就花了兩百萬。我們男士穿的少，一個西裝穿兩年。不管是集市還是商城。淘寶的集市和商城，10大科目，TOP10。是集市的71%的增長率。 我們分享一下內(nèi)部的數(shù)據(jù)，從淘寶里面過來的。我們簡單的分析一下，這個是比較早的。有獨立的網(wǎng)絡(luò)品牌。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)做電子商務(wù)有很多的方式，B2B我們可以簡單的看一下，建站，綜合平臺，專業(yè)性的平臺。這個是一個簡單的示意圖。還有一點，利用外包，IT系統(tǒng)，倉儲等等。我們的學(xué)費是一年準(zhǔn)備，但是電子商務(wù)，基本上三到五年的學(xué)費。 這里，有這么多問題，我們提一些建議。 至少零售商、批發(fā)商、賣場、采取不同的策略，不能千篇一律，不能說服裝企業(yè)都一樣。還有投資回報率。都是傳統(tǒng)行業(yè)過來的。團隊，是用傳統(tǒng)的方式還是物流的方式做B2C？做成功的，基本上都是上面列的兩點，是用傳統(tǒng)的人，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做。我今天來了很多的服務(wù)商，可以幫助我們做更好的開發(fā)和應(yīng)用。你走品牌的路線，像我們銀泰網(wǎng)的品牌路線。今天上半年，我們邦購的經(jīng)理還在說，我會前還給他打了一個電話，B2C是來也匆匆，去也匆匆。盈利，剛才講的就是存在這個問題。稍微好一點的做一個子公司，好一點的就是做一個渠道，而