浙商財產(chǎn)保險股份有限公司(籌)-文庫吧資料
2025-07-04 05:35本頁面
【正文】 、應(yīng)收賬款監(jiān)督及不良資產(chǎn)管理）,應(yīng)收賬款的分析，為公司管理和業(yè)務(wù)拓展提供相關(guān)報告?！ ≌衅笉徫唬赫憬〉厥屑墮C(jī)構(gòu)理賠負(fù)責(zé)人(12名) [工作地點(diǎn)]浙江 [崗位要求] 杭州、寧波、溫州、臺州、紹興、湖州、嘉興、金華、舟山、衢州、麗水、浙江省分公司理賠部經(jīng)理。各類系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)核對工作，對外數(shù)據(jù)信息披露歸口管理?！ ∪温氋Y格：35歲以下，財務(wù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)中級及以上職稱，財務(wù)工作3年以上，具有計算機(jī)專業(yè)相關(guān)知識。 招聘崗位：總公司會計核算室總賬會計崗(1名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)會計報表的匯總編制、審核、上報 任職資格：40歲以下，財務(wù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)初級及以上職稱，財務(wù)工作5年以上。 招聘崗位：總公司客戶服務(wù)部綜合和公估管理崗(1名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：擬定客戶服務(wù)各項相關(guān)管理制度；負(fù)責(zé)全轄客服理賠人員入職審核，權(quán)限管理和工號管理；確認(rèn)和分析培訓(xùn)需求，擬訂客戶服務(wù)部年度培訓(xùn)項目計劃和理賠服務(wù)人員崗位考試；負(fù)責(zé)各項綜合性事務(wù)處理和檔案管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項綜合性事務(wù)；提出、聘請公估行協(xié)助理賠工作的方案和建議并組織實(shí)施及日常管理和KPI績效評估?！ ≌衅笉徫唬嚎偣究蛻舴?wù)部信息制度崗(1名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)收集財務(wù)車險理賠信息，向公司反饋市場狀況，及時調(diào)整我司車險核賠政策，向銷售部門宣導(dǎo)理賠政策及服務(wù)舉措；具體實(shí)施客戶服務(wù)部培訓(xùn)項目，監(jiān)控培訓(xùn)項目的效果并進(jìn)行評估；負(fù)責(zé)客服理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析；負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)客服理賠KPI工作績效考核等?！ ≌衅笉徫唬嚎偣究蛻舴?wù)部調(diào)度管理崗(1名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：查勘救援調(diào)度的調(diào)度，負(fù)責(zé)重大、疑難、通賠委托、跨區(qū)域查勘以及電話中心座席難以調(diào)度等案件的調(diào)度協(xié)調(diào)；研究統(tǒng)籌公司客戶服務(wù)資源，提高客戶服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率，以有效維護(hù)客戶資源，培養(yǎng)客戶忠誠度；通過各理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)的客戶回訪，綜合分析公司客戶服務(wù)實(shí)施情況，動態(tài)監(jiān)測各機(jī)構(gòu)和理賠環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)水平，評價公司客服方案的實(shí)施效果，為改進(jìn)服務(wù)和決策提供依據(jù)；對理賠業(yè)務(wù)處理工作的指導(dǎo)及理賠崗位人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)該環(huán)節(jié)崗位人員的KPI工作績效考核等?！ ≌衅笉徫唬嚎偣究蛻舴?wù)部專線管理崗(1名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：管理浙商客服專線運(yùn)營管理，協(xié)調(diào)專線和其他部門進(jìn)行客戶服務(wù)推廣工作；保持浙商客服專線電話日常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督各機(jī)構(gòu)和各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的理賠服務(wù)；研究、開發(fā)客戶服務(wù)項目，實(shí)施客戶關(guān)系管理，擬定、優(yōu)化公司客戶服務(wù)策略、制度、措施和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，確保公司客戶服務(wù)的規(guī)范性和高效性；對理賠業(yè)務(wù)處理工作的指導(dǎo)及理賠崗位人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)該環(huán)節(jié)崗位人員的KPI工作績效考核等?！ ≌衅笉徫唬嚎偣究蛻舴?wù)部車險核賠崗(1名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：審批權(quán)限內(nèi)賠案；審核超權(quán)限案件的賠案，提出初步審核意見，上報審批；監(jiān)督公司理賠制度執(zhí)行情況，研究、改善車險理賠流程，落實(shí)理賠服務(wù)措施；對理賠業(yè)務(wù)處理工作的指導(dǎo)及理賠崗位人員的培訓(xùn)；解答客戶、業(yè)務(wù)員或下級核賠人有關(guān)理賠業(yè)務(wù)方面的咨詢；負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)該環(huán)節(jié)崗位人員的KPI工作績效考核等。 招聘崗位：總公司客戶服務(wù)部車物報價崗(1名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)超權(quán)限報價處理；負(fù)責(zé)報價工作指導(dǎo)及崗位人員培訓(xùn)；收集配件價格信息、修理工時信息，對本地數(shù)據(jù)、采集地數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)；負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)該環(huán)節(jié)崗位人員的KPI工作績效考核等?！ ≌衅笉徫唬嚎偣究蛻舴?wù)部大案管理崗(1名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)車險大額案件處理指導(dǎo)和超權(quán)限案件審批；參與指導(dǎo)車險重大疑難的處理；負(fù)責(zé)車險大災(zāi)理賠、突發(fā)重大案件的實(shí)施管理工作；負(fù)責(zé)車險重大、疑難案件的管理；負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)該環(huán)節(jié)崗位人員的KPI工作績效考核等?！ ≌衅笉徫唬嚎偣究蛻舴?wù)部車物核損崗(2名) [工作地點(diǎn)]杭州 [崗位要求] 崗位職責(zé)：對查勘定損人員確定的損失情況的真實(shí)性、合理性進(jìn)行審核；對損失較大、疑難復(fù)雜的案件需要現(xiàn)場參與事故調(diào)查，核定損失；對理賠業(yè)務(wù)處理工作的指導(dǎo)及理賠崗位人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對
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