中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廈門(mén)分公司-文庫(kù)吧資料
2025-06-28 05:32本頁(yè)面
【正文】 及醫(yī)院費(fèi)用。 第三方責(zé)任事故的處置方法如事故為第三方責(zé)任事故，無(wú)論是否能確定第三方身份，均按照正常理賠程序進(jìn)行賠付； 搶救費(fèi)用的支付方法（1） 先行支付搶救費(fèi)用被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車(chē)輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，造成車(chē)內(nèi)人員或第三者人身傷害，須緊急搶救，根據(jù)需要我公司可在責(zé)任限額內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用（2）對(duì)于需要提供急救醫(yī)療擔(dān)保的，通知項(xiàng)目服務(wù)小組人員辦理急救擔(dān)保，急救醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)保限于廈門(mén)行政區(qū)內(nèi)的公費(fèi)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。我公司具有先進(jìn)的網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，貴單位可在我公司全國(guó)任何機(jī)構(gòu)領(lǐng)取賠款，減少墊付麻煩。② 預(yù)估損失金額人民幣8000元以上及涉及人傷的事故我公司直接派人或委托出險(xiǎn)地分支機(jī)構(gòu)代理查勘定損，并告知代理機(jī)構(gòu)貴單位為我公司VIP客戶(hù)及按排專(zhuān)人協(xié)助被保險(xiǎn)人全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)，對(duì)于出險(xiǎn)后簡(jiǎn)單的二次維修費(fèi)用，我公司予以認(rèn)可承擔(dān)。 理賠審批程序、時(shí)效及權(quán)限流程：時(shí)效及權(quán)限見(jiàn)上表：保險(xiǎn)理賠時(shí)限表。（3） 如未按約定時(shí)間支付賠款，則應(yīng)按照實(shí)際拖延天數(shù)向被保險(xiǎn)人支付賠款滯納金，賠償滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際違約天數(shù)所計(jì)算的單利（采用中國(guó)人民銀行公布的活期利率）。 賠款時(shí)限（1） 在被保險(xiǎn)人提供完整必要的索賠材料后，承諾按約定時(shí)限向被保險(xiǎn)人支付賠款（在服務(wù)承諾中說(shuō)明分檔賠付時(shí)限）。(請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約)接到資料后，我公司將立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，將立刻以書(shū)面或口頭方式通知被保險(xiǎn)人應(yīng)補(bǔ)充提供的有關(guān)證明或材料。 索賠材料遞交（1） 上門(mén)遞交索賠材料（我公司客服中心門(mén)店設(shè)有VIP專(zhuān)柜，如貴單位自行索賠可在專(zhuān)柜享受一站式理賠服務(wù)。③ 我司協(xié)助貴單位共同選定資質(zhì)合格的修理廠（一般應(yīng)為二級(jí)以上的修理廠）及專(zhuān)修廠，經(jīng)雙方確認(rèn)后，將其納入我司的協(xié)議定點(diǎn)修理廠，并簽訂協(xié)議。① 貴單位車(chē)輛如在廈門(mén)市政府采購(gòu)定點(diǎn)維修廠或與我司有合作協(xié)議關(guān)系的修理廠（二級(jí)以上的修理廠或特約修理廠）修理時(shí)，若承修人無(wú)正當(dāng)理由未按約定的工期或因發(fā)生修理質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致返修的（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布的《汽車(chē)修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和交通部頒布的《汽車(chē)修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》），每延誤工期一天，按修理費(fèi)用的1%或300元/日（以低者為準(zhǔn)）賠付違約金，直至保質(zhì)保量修理完畢。（4） 受損車(chē)輛在廈門(mén)市政府采購(gòu)定點(diǎn)維修廠（含特種行業(yè)只對(duì)內(nèi)服務(wù)的專(zhuān)修廠）進(jìn)行修理，對(duì)于屬于保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)的損失，被保險(xiǎn)人可憑保險(xiǎn)憑證無(wú)需先行支付修理費(fèi)用，車(chē)輛修理完畢，被保險(xiǎn)人向修理廠提供完整的索賠資料和委托書(shū)后，由修理廠代為索賠。（3） 受損車(chē)輛的維修以修復(fù)為主，但涉及車(chē)輛行車(chē)安全的關(guān)鍵零部件（如：剎車(chē)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)），我公司同意一律予以更換。（2） 受損車(chē)輛在雙方共同認(rèn)可的資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S修理，定損應(yīng)和修理廠和專(zhuān)修廠共同完成。 車(chē)輛修理（1） 車(chē)輛出險(xiǎn)后，市內(nèi)原則上應(yīng)到廈門(mén)市政府采購(gòu)定點(diǎn)維修廠及專(zhuān)修廠修理受損車(chē)輛。（3） 對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，我公司將在貴單位提出賠償請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)日發(fā)出《拒賠通知書(shū)》，并詳細(xì)解釋拒賠原因。C、 當(dāng)與貴單位就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，我公司將根據(jù)貴單位的要求，指定具有國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公估營(yíng)業(yè)許可證的雙方認(rèn)可的公估公司進(jìn)行損失理算，并負(fù)擔(dān)有關(guān)公估費(fèi)用。 定責(zé)定損（1） 理賠服務(wù)專(zhuān)員安排受損車(chē)輛在保險(xiǎn)行業(yè)事故定損中心定損，特殊情況在我公司同意下可到客戶(hù)指定修理廠定損。如遇特殊情況，經(jīng)貴單位與我公司協(xié)商同意后，可按貴單位提供的施救發(fā)票票面金額賠償。l 接到貴單位救援需求后，我公司將在30分鐘之內(nèi)安排好就近的查勘救援中心進(jìn)行施救，并按照貴單位的要求將車(chē)輛拖至貴單位指定地點(diǎn)或保險(xiǎn)行業(yè)定損中心。 拖車(chē)服務(wù)的具體措施l 貴單位車(chē)輛因發(fā)生故障或事故無(wú)法行駛時(shí)，我公司將根據(jù)貴單位的需要提供道路救援服務(wù)，包括①接電、②緊急送油、③緊急加水、④更換輪胎、⑤現(xiàn)場(chǎng)搶修、⑥拖車(chē)牽引、⑦吊裝救援、⑧將車(chē)輛運(yùn)至客戶(hù)指定地點(diǎn)等服務(wù)。但若當(dāng)時(shí)無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，可不提供照片。對(duì)于客戶(hù)由于特殊原因確實(shí)無(wú)法保留現(xiàn)場(chǎng)的，由客戶(hù)出具事故具體原因的說(shuō)明，金額在8000元以下的，給予免現(xiàn)場(chǎng)查勘。如貴單位當(dāng)時(shí)無(wú)法拍照，可不提供現(xiàn)場(chǎng)照片。d、 被保險(xiǎn)車(chē)輛在省外發(fā)生保險(xiǎn)事故后，我公司承諾通過(guò)當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供異地代查勘、代理賠服務(wù)，快速處理，為被保險(xiǎn)人提供周到、快捷的服務(wù)。b、 廈門(mén)市區(qū)內(nèi)將在30分鐘內(nèi)、廈門(mén)市行政區(qū)內(nèi)將在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 現(xiàn)場(chǎng)查勘（1） 貴單
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