【正文】 特別應(yīng)清除綠地內(nèi)自然落葉、磚石塊及修剪中產(chǎn)生的枝葉垃圾。樹木、草坪是有生命的植物，隨著自然生長(zhǎng)、發(fā)展，進(jìn)行必要的、合理的搬移、調(diào)整、補(bǔ)種亦是養(yǎng)護(hù)工作的一項(xiàng)內(nèi)容。冬季對(duì)長(zhǎng)勢(shì)差的各種樹木、花卉施一次基肥，肥料種類以雞糞或堆肥為主；春秋季視各類花、灌木生長(zhǎng)特性施一次追肥；草坪發(fā)芽以前要進(jìn)行一次施肥，肥料品種以化肥為主。并及時(shí)清除土中石塊，夏草根莖和建筑垃圾，次年春季填平。（9）冬耕施肥休眠期修剪以整形為主，可稍重剪。修剪時(shí)切口都必須靠節(jié)，剪口應(yīng)在剪口芽的反側(cè)呈45度傾斜，剪口要平整，對(duì)過于粗狀的大枝應(yīng)采取分段截枝法，防扯裂，操作時(shí)必須保持安全。特殊造型綠籬應(yīng)逐步修剪成形。喬木主要修除陡長(zhǎng)病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝爛頭。除草、中耕松土深度應(yīng)以不損傷根系和地下莖為限，確保樹木生長(zhǎng)旺盛。（7）中耕松土喬灌木下大型野草鏟除后，對(duì)樹木根部附近的土壤要保持疏松，對(duì)易板結(jié)的土壤在蒸騰旺季每月松土一次。該次工作一般在夏季暴雨季節(jié)容易出現(xiàn)和發(fā)生，暴風(fēng)雨季節(jié)來臨前做好預(yù)防工作，整個(gè)風(fēng)暴季節(jié)做好檢查、補(bǔ)棵搶救工作。新栽樹木周圍積水尤應(yīng)盡快排除，一般在暴雨和連續(xù)雨季應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，以便及時(shí)查處并采取相應(yīng)措施。（5）抗旱(澆水)、排澇(排水)（4）加土、鎮(zhèn)壓視綠地情況，對(duì)低洼(積水)地及新鋪(補(bǔ)鋪)草坪縫道處適當(dāng)加細(xì)松土，適當(dāng)進(jìn)行鎮(zhèn)壓，防止新加松土的流失。 草屑及時(shí)清除。 軋草要平整、邊角無遺漏。 軋草前必須清除草坪上的石子、樹枝等雜物。 路邊和樹壇的草要修剪整齊。 適時(shí)進(jìn)行軋草，其中馬尼拉草高度控制在4—6CM。 每年普遍除草一般不少于10～12次(其中5—9月每月不少于一次)，有選擇地挑除大草、鏟除連片草不定次數(shù)，保持常年叢生雜草。 挑除草坪中雜草，保持草坪無連片雜草(一般不超過3㎡和大于5—6cm以上雜草)。 鏟除喬灌木下的大型野草、各類藤蔓和連片小草?；ㄅ瑁憾逊耪R，造型別致，層次分明，葉面無黃葉，盆內(nèi)無雜草和雜物，盆內(nèi)不允許有土無花或死株?；▔盒藜粽R、高矮一致，無枯枝黃葉，壇內(nèi)無雜草和臟雜物，壇內(nèi)草坪修剪整齊，高度在5厘米以下，種植稠密、無大面積枯死。盆內(nèi)無雜草和雜物，葉面無黃葉和大面積的蟲斑?；ㄅ瑁和黄贩N花卉、樹木堆放集中整齊，陽性植物和陰性植物分別堆放。地面：無雜草、無臟物、無雜物、通道干凈暢通。清洗完畢注水入池，送樣品到市防疫站化驗(yàn)、取證。在水池清洗完畢后，檢查供水、供電是否正常。在清洗水池的同時(shí)，另派人檢修、清理緊固閥門，清理過濾網(wǎng)以及檢查電氣控制線路。完畢后，撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，檢查是否遺留工具。半小時(shí)之后，再次進(jìn)入池內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)、沖洗，最后清洗二次后清除水池溝底污積，用潛水泵抽出溝中的水。刷洗六面體水池橫、豎各三遍，檢修人員對(duì)水池中的管道及浮球、水位控制器進(jìn)行維修，完畢后向水池內(nèi)四周噴灑漂白精消毒，停止通風(fēng)。如無異常，向水池中傳送工具，拉電源線，并準(zhǔn)備清洗工作。用燃著的蠟燭試驗(yàn)水池內(nèi)部是否缺氧。放完水后，打開水池(箱)的蓋，拆開一個(gè)閥門過濾網(wǎng)，向水池中鼓風(fēng)，鼓風(fēng)半小時(shí)，班長(zhǎng)及清洗水池的負(fù)責(zé)人招集清洗人員及檢修人員講解清洗程序、安全措施、技術(shù)措施以及安全注意事項(xiàng)。使用低于36伏的低壓安全照明燈具，并配漏電開關(guān)。清洗水池的用具及輔助器具的準(zhǔn)備。排放水池中的剩水。根據(jù)計(jì)劃的清洗時(shí)間安排，提前通知用戶停水時(shí)間。一般情況下，維修組按工作手冊(cè)中水池、水箱清洗消毒程序來做，如果有特殊情況的，應(yīng)擬定水池(箱)清洗方案報(bào)管理處批準(zhǔn)。整個(gè)清洗過程由管理處技工班長(zhǎng)組織進(jìn)行，由管理處經(jīng)理審核。（4）水池清潔管理①職責(zé) 愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。用刮窗器按45度從上到下、從左到右，及時(shí)將水刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。（3）玻璃及不銹鋼清潔管理①操作程序（2）室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)保潔維護(hù)（1）室外場(chǎng)地清潔管理這些也是衡量一個(gè)物業(yè)管理公司服務(wù)水準(zhǔn)的尺度之一。如存在管理問題，應(yīng)提出糾正和預(yù)防措施。停電事故的應(yīng)急處理觸電事故的應(yīng)急處理程序發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人等處理發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理⑩發(fā)現(xiàn)斗毆的處理將實(shí)際情況如實(shí)上報(bào)；⑨盜竊應(yīng)急處理程序 配合有關(guān)部門做好善后工作；立即通知物業(yè)部；準(zhǔn)備應(yīng)付接連多次的余震；在這情況下，切勿使用電梯；躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；做好防盜的措施，加強(qiáng)保安，防止盜賊乘機(jī)潛入園區(qū)；⑧地震立即抽去漬水，以減少對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成的更大損害；檢查財(cái)產(chǎn)以確定損失；在浸水出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源遇有可能發(fā)生浸水時(shí)：臺(tái)風(fēng)過后，若有公共設(shè)施損壞，立即更換；檢查應(yīng)急之用品是否齊全；及時(shí)通知業(yè)戶將室外物品包括盆栽、衣物等搬入室內(nèi)；貯備防臺(tái)物資，以備使用；必須記錄被困者救出時(shí)間，如有傷害，更應(yīng)記錄其離開被送往醫(yī)院時(shí)間及查詢有關(guān)醫(yī)院的名稱；⑦臺(tái)風(fēng)固緊容易被風(fēng)吹倒之對(duì)象：利用對(duì)講機(jī)向被困者善言安慰，請(qǐng)其耐心等候電梯維修人員，切勿設(shè)法自行開啟電梯門或采用其他方式逃生，以免發(fā)生危險(xiǎn)；⑥電梯故障切勿嘗試開關(guān)任何門鈴，電掣等；當(dāng)接獲易然氣體管爆裂或任何氣體氣味泄露投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問清楚該位置：立刻通知當(dāng)值主管前往現(xiàn)場(chǎng)觀察，并通知相關(guān)部門上門檢修；正門電動(dòng)?xùn)艡冢臑槿斯み\(yùn)作，以確保安全。凡停電后，除發(fā)電區(qū)外，其它應(yīng)馬上將總掣關(guān)閉，如恢復(fù)供電，須逐漸開啟。盡可能找出原因及明了情況，倘若未能實(shí)時(shí)修復(fù)或找出原因，須盡快張貼通告于顯眼位置，必要時(shí)通知相關(guān)業(yè)戶；注意項(xiàng)目?jī)?nèi)外有否煙火發(fā)生；如屬局部停電，盡快召喚工程部檢查有無異樣情況；停電時(shí)保安員必須隨時(shí)準(zhǔn)備電筒或其它照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電；當(dāng)供電恢復(fù)正常時(shí)，當(dāng)值領(lǐng)班必須與電工技術(shù)員檢查小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備是否一切正常運(yùn)作，如有損壞，須立即報(bào)告主管，安排修理。有關(guān)停電通知應(yīng)提前發(fā)文各業(yè)戶。預(yù)先準(zhǔn)備備用電池、電筒、蠟燭等物，以備不時(shí)之需，也可給予業(yè)主便利。電力公司預(yù)先通知須暫時(shí)停電，應(yīng)立即將詳況和有關(guān)文件呈交物業(yè)經(jīng)理或保安主管，安排電工當(dāng)值。④。切勿亂動(dòng)或嘗試治療(如接受過急救訓(xùn)練者例外)；③病人根據(jù)傷勢(shì)，撥120要求急救醫(yī)療服務(wù)；使傷者于溫暖及舒服的狀況，并加以陪同安慰；嘗試盡可能獲取有關(guān)受傷者的資料、了解傷者之身份及通知親人或單位。若因濃煙的關(guān)系未能通往樓梯，則應(yīng)關(guān)上門，放一條毛巾在門底的門縫間，打開窗戶保持空氣流通，在窗外掛一布簾，讓消防員得知你仍在單位內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防員的拯救。開啟通住走廊的大門時(shí)，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是熱的，須慢慢開啟，若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的樓梯然后跟隨撤離逃生。另外，有條件的話最后離開的人負(fù)責(zé)鎖上單位內(nèi)所有進(jìn)出的門。樓內(nèi)撤離程序身處火場(chǎng)以上各層業(yè)戶，應(yīng)繼續(xù)向上層方向逃生，如身處火場(chǎng)以下層數(shù)，則向下走，前往最近的出口逃生；所有逃離火場(chǎng)的人，須在大門外的空曠地方聚集，對(duì)情緒失控的應(yīng)加以安慰和勸阻，保持大多數(shù)業(yè)主情緒的穩(wěn)定，并及時(shí)安排和處理受災(zāi)業(yè)主。樓內(nèi)的電梯將會(huì)停止操作，切不可乘坐電梯，因可能隨時(shí)中途停運(yùn)而被困于電梯內(nèi)，并打開消防通道，指導(dǎo)人員疏散。如有需要，打破窗子以求空氣流通。安裝了玻璃警告系統(tǒng)位前發(fā)訊號(hào)，開關(guān)閉房門跟火熱的源頭隔離；穩(wěn)定園區(qū)業(yè)主的情緒，可同時(shí)通知相關(guān)部門予以配合支援。利用一切有聲音響或擴(kuò)音喇叭向被困業(yè)主通知并指導(dǎo)業(yè)主脫離現(xiàn)場(chǎng)。有必要的話，致電119消控中心求助，說出所在的具體方位、火警蔓延的范圍及位置、當(dāng)事人的電話號(hào)碼。事后遞交事故報(bào)告，分析事故原因，杜絕安全隱患。若是輕微失火(如廢紙籃、煙灰碟等)應(yīng)在安全情況下把火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)(若發(fā)現(xiàn)火警)立刻通知物業(yè)經(jīng)理、保安領(lǐng)班，依從物業(yè)經(jīng)理、保安領(lǐng)班的指示行動(dòng)。注：切記管理人員并無搜查權(quán)利；因此如拘獲疑犯，應(yīng)立即交由公安部門處理。致電110報(bào)案并留守現(xiàn)場(chǎng)，直至公安人員到達(dá)。若有需要，及時(shí)將出入口大門緊鎖，并勸諭業(yè)戶及訪客暫停出入，留在單元內(nèi)，鎖好門窗，防止竊匪趁機(jī)逃逸。及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理、保安主管匯報(bào)。（3）緊急突發(fā)事件處理優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)不僅在做好日常的維護(hù)保養(yǎng)工作，而且能應(yīng)付和及時(shí)、正確處理發(fā)生在園區(qū)內(nèi)的突發(fā)處理，我公司在處理突發(fā)事件上，有一套完整處理預(yù)案及程序，每年進(jìn)行情景模擬演練，成為一支“拉得出，打得響”的具有實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍。自行車、摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛黃線內(nèi)停放；指揮出租車到指定地點(diǎn)或靠道路的右側(cè)停車等候；②車輛行駛和停放管理文明服務(wù)的原則安保執(zhí)勤人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時(shí)，必須以禮待人，文明服務(wù)。規(guī)范管理的原則安保員按管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理，安保員必須按交通管理的方法指揮。依法辦事的原則交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護(hù)良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。準(zhǔn)時(shí)交班，按《交接班基本要求》執(zhí)行。火警——立即向監(jiān)控中心報(bào)告并及時(shí)采取有效消防急救措施，具體參照《突發(fā)事件處理程序》處理。誤報(bào)——情況結(jié)果向監(jiān)控中心報(bào)告。巡邏時(shí)接到監(jiān)控中心火災(zāi)報(bào)警應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查明情況。檢查共用部位工程、消防、清潔設(shè)施的完好無損，如有情況做好記錄。接客車輛進(jìn)出高峰時(shí)，應(yīng)協(xié)助管理車輛有序進(jìn)出，規(guī)范停放。早班接班后，將夜班填寫的《巡邏情況匯總表》送到管理處。夜班下班前詳細(xì)匯總當(dāng)天巡邏檢查發(fā)現(xiàn)的情況，并填寫《巡邏情況匯總表》。準(zhǔn)時(shí)接班：按《交接班基本要求》執(zhí)行，并做好記錄。④巡邏保安管理符合《保安員崗位職責(zé)及工作規(guī)范》當(dāng)值領(lǐng)班講評(píng)本班的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見。各區(qū)域的領(lǐng)班對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。當(dāng)值領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍?；ハ嗪灻?，方可離崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。將未完成的工作如實(shí)向接班人員交代清楚。在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好。公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。保持地面無明顯積塵、無煙頭、紙屑、果皮等雜物、無痰跡；C保安交班B保安接班A班前集合每班下班前，當(dāng)值安保員應(yīng)收集所有放行條交班長(zhǎng)，并由領(lǐng)班上交管理處統(tǒng)一保管。當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行工作。物品放行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。不相符只放行己列明的物品；如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后，當(dāng)值安保員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。作業(yè)規(guī)程（1）物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程①物品出入管理（4）消防管理：以預(yù)防為主，防消結(jié)合的管理方針，消除火災(zāi)隱患。（2）車輛管理：建立健全的車輛登記和停放制度。④巡更系統(tǒng)：在需要巡視的部位安裝巡更登記點(diǎn)，定期通話，確保巡更形成一個(gè)嚴(yán)密的、有效的安全網(wǎng)絡(luò)，無任何漏洞、盲點(diǎn)存在。②消防報(bào)警系統(tǒng)：有條件的要配備煙感報(bào)警系統(tǒng)和消防噴淋系統(tǒng)。（2）保安設(shè)施在有條件的時(shí)候逐步完善配備以下系統(tǒng)。保安員：分門崗、巡邏崗。建立專業(yè)化的安保隊(duì)伍，預(yù)防和終止任何危及或影響業(yè)主、訪客和工作人員的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為和因素，確保街區(qū)內(nèi)人員正常生活秩序以及設(shè)施設(shè)備不受損失。設(shè)備內(nèi)容包括手提式CO2氣體滅火器。因目前對(duì)該園區(qū)詳細(xì)的消防配置無法確定,等正式入場(chǎng)后,制定詳細(xì)的消防演習(xí)策劃方案。（4）商務(wù)園區(qū)消防管理中業(yè)主自救培訓(xùn)定期由專職消防人員對(duì)該園區(qū)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者進(jìn)行自救培訓(xùn)，使他們能掌握基本的消防知識(shí)和技能，能熟練使用各種消防器材及發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)怎么逃生及一些注意事項(xiàng)等。物業(yè)公司將不定期組織消防檢查，對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┫辣O(jiān)控。在日常消防管理工作中，對(duì)消防安全隱患決不放過，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改。（2）建立義務(wù)消防隊(duì)伍[華誼置業(yè)]對(duì)消防管理十分重視，物業(yè)管理處擬在保安組內(nèi)組建一支業(yè)余的消防隊(duì)伍來負(fù)責(zé)消防工作，同時(shí)建立包括各職能部門在內(nèi)的兼職的義務(wù)消防隊(duì)伍。①總經(jīng)理負(fù)責(zé)成立公司防火安全委員會(huì)，確定人選，明確職責(zé)。[華誼置業(yè)]將定期組織保安隊(duì)員及維修人員定期實(shí)施檢查管理制度，確保園區(qū)各項(xiàng)消防設(shè)施能最大限度地保證有效性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)[華誼置業(yè)]保安隊(duì)員的各項(xiàng)培訓(xùn)、考核工作，積極做好各項(xiàng)防范工作，一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地防止和減少火災(zāi)所造成的各項(xiàng)損失。第二節(jié) 漕河涇470、471商務(wù)園區(qū)管理運(yùn)作方法一、消防安全管理管理概要：消防是關(guān)系到商務(wù)園區(qū)生存的“命脈”，無論是開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司、消費(fèi)者都有著密不可分的關(guān)聯(lián)，也是物業(yè)管理運(yùn)作中第一要?jiǎng)?wù)。公司還將考慮，以全新機(jī)制，專門組建的管理層，將是一個(gè)匯聚物業(yè)管理精英的團(tuán)隊(duì)，他們不僅具有高學(xué)歷、中高級(jí)職稱，還具有行業(yè)資深管理經(jīng)歷與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。更突出的理由：現(xiàn)在的[華誼置業(yè)]管理團(tuán)隊(duì)已具備了：一種共同的 信念一樣執(zhí)著的 追求一致奮斗的 目標(biāo)一支優(yōu)秀的 隊(duì)伍還有相應(yīng)的 經(jīng)濟(jì)實(shí)力……第三，有華誼（集團(tuán)）公司分流安置勞動(dòng)力的經(jīng)驗(yàn)，華誼置業(yè)所管物業(yè)類別眾多，為安置勞動(dòng)力留有相當(dāng)空間。[華誼置業(yè)]在多年物業(yè)管理行業(yè)工作實(shí)踐中形成了一整套有效的用人標(biāo)準(zhǔn)，公司的做法是：重品德修養(yǎng)，熱愛物業(yè)管理行業(yè)，講奉獻(xiàn)、能吃苦；重