物業(yè)費(fèi)催費(fèi)教程(20xx74)-文庫(kù)吧資料
2025-02-21 23:53本頁(yè)面
【正文】 安全，自此拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。 2023/3/8 ? 情形：家里被盜 ? 案例 :王百萬(wàn)先生，某晚家里被盜，損失十幾萬(wàn)，隨即報(bào)案?；旧洗祟悊?wèn)題都體現(xiàn)在業(yè)主的電動(dòng)車被盜，大部分原因是由于業(yè)主亂停亂放，或者沒(méi)有上鎖。第二天早上發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車丟失，因此認(rèn)為物業(yè)盡到保管義務(wù)，拒交物業(yè)費(fèi)。啟動(dòng)維修資金的程序也很復(fù)雜，需要業(yè)主的配合也需要時(shí)間，同時(shí)需要滿足以下條件：（ 1）用來(lái)維修小區(qū)的公共區(qū)域，且是公共區(qū)域的大、中修；（ 2）小區(qū)業(yè)主 2/3以上且占小區(qū)面積 2/3以上的居民同意。 ? 應(yīng)對(duì)話術(shù)： 電梯故障原因之一：電梯本身的質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司聯(lián)系銷售商或生產(chǎn)廠家進(jìn)行售后服務(wù)。 2023/3/8 ? 情形：電梯故障 ? 案例：常爬梯先生居住小區(qū)，單元樓電梯故障頻發(fā)，有幾次還被夾在電梯中。） ，通知物業(yè)維修，部分原因可能是其他業(yè)主的問(wèn)題。 另一種屬于質(zhì)保期外的漏水，屬于公共面積，需要啟動(dòng)維修基金。五年內(nèi)出現(xiàn)的漏水情況，應(yīng)由開發(fā)商提供售后服務(wù)。外墻漏水劃分兩種情況，一種屬于在房屋保質(zhì)期內(nèi)的外墻漏水。 2023/3/8 ?情形：房屋漏水 ? 案例：易漏水先生因家里漏水，地板泡壞，墻面毀損，損失巨大；而物業(yè)沒(méi)有采取相應(yīng)的維修措施，拒交物業(yè)費(fèi)。 ?應(yīng)對(duì)話術(shù) ： 業(yè)主跟風(fēng)不交物業(yè)費(fèi)，實(shí)際上是損害了已繳費(fèi)業(yè)主的權(quán)利，物業(yè)有可能降低服務(wù)水平 ,業(yè)主會(huì)承擔(dān)不必要的違約金和系列訴訟費(fèi)用。將判決書進(jìn)行公示。開庭日期已定，和解可撤訴。馬上交就可撤訴。（貼完律師函） ?第五階段 :告知即將起訴，會(huì)有大量的滯納金（準(zhǔn)備訴訟材料期間） ?第六階段：通知。（第二周） ?第四階段：強(qiáng)制。責(zé)任的歸屬。掌握具體欠費(fèi)的原因。 ? 確定時(shí)間后一定要按著時(shí)間持續(xù)跟進(jìn) ? 在談話中要向其透露，如果他沒(méi)得按時(shí)繳納，下次一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)再聯(lián)系他的信息 2023/3/8 工作量篇 2023/3/8 催費(fèi)方式和流程 ?電話和短信輪番攻擊 ?第一階段：通知。 ? 如果業(yè)主以最近比較忙，或者不在本地為借口，則直接為其提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬的時(shí)間。大部分業(yè)主是上班族，平時(shí)沒(méi)有時(shí)間前去繳費(fèi)。 ?例如：未入住物業(yè)服務(wù)照常進(jìn)行，物業(yè)服務(wù)不只是針對(duì)個(gè)體住戶，而是 屬于全體業(yè)主；未入住的很多照常交費(fèi)；空置房的物管費(fèi)國(guó)家法律規(guī)定，全額收取。 ?（ 3）對(duì)繳費(fèi)通知有異議、對(duì)物管費(fèi)起始日期不認(rèn)可耐心傾聽其訴求，找出其問(wèn)題的薄弱點(diǎn)，在表
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